提升 Shopify 網店產品頁轉換率的 10 個方法

你的網店外觀出色，卻沒有銷量。如果你正面對這種情況，其實並不孤單。電商網店未能帶來轉換，當中一定有原因，問題很可能出在產品頁。

本文會說明如何提升 Shopify 網店的產品頁轉換率。你將學會：

• 提升產品頁轉換率的 10 個方法

• 產品頁不可缺少的重要內容

讀完本文後，你應能着手改善產品頁，並成功提升銷量。

產品頁有哪些基本內容？

深入了解提升 Shopify 產品頁轉換率的技巧前，先要看看產品頁的基本組成部分。這些內容看似理所當然，但不少一件代發（dropshipping）賣家和電商創業者的頁面，並未備齊所有有助提升 Shopify 轉換率的元素。

1. 產品標題

產品標題就是產品的名稱。雖然每位賣家都有產品標題，但標題的寫法會令成效大為不同。

比較以下兩個標題：

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

第二個標題較可能帶來好成效，原因有兩個：搜尋引擎優化和消費者觀感。使用第二個產品標題，比只使用「Red rubber shoes」更有機會讓連結出現在 Google 搜尋結果中。

為甚麼？因為你無法預知搜尋者會否在關鍵字中使用 basketball、tennis 或 soccer。

當訪客來到產品頁時，「Red rubber shoes」未必能切合他的購買目的。不過，看到 basketball 這個詞，他可能會想：「我有打籃球。」或「我的兒子有打籃球。」這樣便能給他更充分的理由考慮購買你的產品。

2. 高質素產品圖片可大幅提升網站轉換率

把產品圖片視為網店的陳列櫥窗，就像實體店把最好的產品放進玻璃飾櫃，或把鞋履陳列在鞋架上。

在實體店，我可以拿起鞋子仔細查看，但網購時卻做不到。因此，你必須用不同圖片展示產品的各個角度。

優質產品圖片應具備以下特點：

• 清晰而且解像度高

• 每個角度都有大尺寸圖片

• 產品位於畫面中央

• 色彩明亮，對比鮮明

• 以白色或純色背景為佳

產品圖片可向供應商取得。如果圖片不足，可以要求供應商拍攝更多照片，也可以在網上聘請專人修圖，讓圖片更清晰、更專業。 Flair.ai 是一款出色的免費工具，可用來製作更優質的產品圖片。

3. 提升轉換率的產品描述

產品描述必須採用一致格式。理想做法是每項產品都要有一段開場文字。這段開場文字就是你的銷售說辭，向消費者說明為何需要購買這件產品。

下一部分用項目符號列出產品特色和好處，簡潔說明產品的獨特之處。

然後加入行動呼籲，請消費者立即把產品加入購物車，或告知他們現有的其他優惠，例如組合優惠和折扣等。

你可以使用 WriteSonic 製作不錯的產品描述。如果懂得正確使用 ChatGPT，也可以用它來撰寫。想進一步了解這個主題，歡迎閱讀我們關於如何撰寫產品描述並帶來銷量的文章！

4. 產品價格

產品價格要以大字顯示，讓人一眼看見。桌面版頁面的價格應放在圖片左側或右側，並位於標題下方。流動裝置頁面的價格則應放在產品圖片上方或下方。

不要讓消費者費力尋找價格。價格是購買決策的重要因素，必須清楚易見。進行促銷時，可以放大價格或把價格放進圖片，並突出減價幅度。

5. 善用產品評價來提升轉換率

產品評價能提升網店的可信度。缺少評價時，消費者難免會猶豫。如果目前沒有產品評價，仍可透過多種方法取得，下文會再詳細說明。這是提升 Shopify 網店轉換率的好方法。

提升 Shopify 網店產品頁轉換率的 10 個方法

1. 吸引而專業的圖片

顧客進入網店後，首先看到的就是產品圖片。因此，要盡力以最佳方式呈現產品。

以下是製作吸引圖片的實用貼士：

• 展示不同側面和角度。使用多張圖片從不同角度展示產品，玩具和小工具尤其需要這樣做。

• 使用統一背景。經營一件代發時，所有產品圖片都應保持一致，讓網店看起來整齊而專業。

• 避免深暗色調。只有恐怖主題等性質相符的產品才適合深色背景和色調。咖啡、朱古力、無人機和相機配件等專業產品也可以使用深色調，其他產品則不建議。圖片應盡量保持鮮明。

• 使用資訊圖表。花時間為產品製作資訊圖表。例如銷售多士爐時，可以使用 Canva 畫出指向各項功能的線條，再用簡短文字概括特色。一般而言，資訊圖表有助提升 Shopify 轉換率。

• 展示生活情境。使用真人正在使用產品的圖片。如果你銷售咖啡杯，可展示有人手持杯子的情境。這類圖片較能引起購物者共鳴，讓他們想像自己使用產品的樣子。

有時供應商未必能提供你所需的圖片。無論如何，都不要複製其他賣家的圖片。這不合乎道德，更可能引發連串法律問題。

2. 影片和 GIF 動畫

影片更能吸引注意，也能更清楚地介紹產品。此外，影片可為產品塑造個性，提升產品對潛在顧客的吸引力，從而大幅提高轉換率。

以下是製作產品影片的實用貼士：

• 展示產品的實際使用情況。與圖片一樣，影片中實際使用產品的畫面最具說服力。示範產品能做到甚麼，更可以誇張地展示使用情況。許多電視廣告會把產品置於極端環境，就是為了證明產品堅固耐用。

• 展示或說明產品特色和好處。上圖其實是影片的螢幕截圖。播放影片後，你會看到無人機配備可摺疊機臂和燈光，還能從手上起飛。影片也展示了可安裝手機的遙控器，讓手機變成無人機鏡頭的監察螢幕。

• 保持影片簡短。影片最好控制在一分鐘內。觀眾很容易失去興趣，因此內容要精簡，避免不必要的片段和鏡頭，集中展示重點。

• 以全高清畫質拍攝。不要以低解像度拍攝影片廣告，錄影裝置的解像度至少要達 1080p。

製作影片可能費用高昂。如果產品眾多，無需為每件產品製作影片。你可以改為使用靜態圖片，再把圖片製成影片。你可加入各種片頭和片尾動畫，讓產品進出畫面。

使用圖片時，不要忘記突出產品的好處。你也可以使用同一產品不同顏色的多張靜態圖片，展示可供選擇的款式。例如，把同款鞋履的不同顏色圖片逐一「飛入」畫面。

如果 TikTok 或 Instagram 上有產品的 UGC 影片，可以使用應用程式 ReelUp 把影片整合到 Shopify 產品頁，為頁面提供社會認同。

3. 吸引人的廣告文案

廣告文案是廣告中最重要的元素之一。即使有影片或高質素圖片，文字若不夠有說服力，廣告仍無法打動顧客。

以下是撰寫廣告文案的實用貼士：

• 使用有力的標題。標題就是產品名稱，要讓讀者立即知道產品有甚麼作用。以下是一個好例子：Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent。

• 解決問題。文案正文要說明產品如何解決或預防問題。如果產品是驅蚊器，例如配備 UV 燈的款式，就要清楚說明它能解決甚麼問題。你可以寫：「從此告別蚊患……」這句話讓讀者明白驅蚊器能處理蚊患。

• 聚焦產品好處。除了提及產品特色，也要加強說明實際好處。只說產品配備 10,000 mAh 鋰電池並不足夠，不妨改寫成：「使用四天也無需充電。」這樣顧客便會立即明白，裝置不用經常充電。

廣告文案也可訴諸讀者的情緒，例如恐懼或貪念。以驅蚊產品為例，可以寫：「每年有數以千計兒童死於登革熱。不要讓這種事發生在你的孩子身上。」但務必以數據支持這項說法。

4. 清晰的送貨和退款政策

許多一件代發賣家總是避而不談送貨和退款安排，嘗試把資料隱藏在特定頁面內。這並不是明智做法。

為甚麼必須清楚交代？因為你的網店並非 Amazon。Amazon 擁有數以百萬計顧客，大家早已知道可獲保障。面對你的網店，消費者卻不知道你提供甚麼買家保障。

最基本的做法，是在產品頁底部加上一段說明，讓顧客知道可以預期甚麼。例如可以寫：「我們會在七天內處理退款，毋須提供理由！」

清楚交代送貨和退款安排有以下好處：

• 顧客清楚知道送貨安排。顧客知道何時收貨，較有可能購買。他們不喜歡在資訊不明的情況下等待。如果清楚列明送貨時間，例如 15 天，購買後的顧客便不會不斷追問進度。

• 顧客知道是否需要支付運費。如果顧客知道要支付 US$3 運費並願意接受，棄置購物車的情況便會減少。

• 退款流程能帶來「保障」感。買家知道出現問題時可以申請退款，便會更有安全感。

產品頁無需展示完整的退款政策。你可以加上一句簡短文字，例如「按此閱讀退款政策」，然後為退款政策頁面加入超連結，供顧客閱讀。

有人認為清楚列出送貨時間和費用並非好方法，但我們不認同。坦誠總比欺瞞好。顧客看過送貨和退款政策後仍然下單，日後通常不會帶來問題。若資料不實，之後便要應付不滿顧客造成的種種麻煩。

5. 提高產品透明度

產品透明度是指坦誠交代所售產品的資料。這些資訊通常已包含在產品特色列表內，但仍然不足夠。如果產品可能造成傷害，你有責任告知消費者，並可把相關內容放在「警告」部分。

可列明的資料包括：

• 製造產品所用的成分和化學物質

• 電池、危險品、易燃物質或相關風險

• 產品對環境的影響

• 回收措施、能源用量和可持續發展問題

• 產品原產地

為甚麼要交代這些資料？原因是顧客有權知道自己購買的是甚麼，也有權了解產品如何危害他們或其子女，以及產品對環境的影響。

產品透明度資料不容易撰寫，但供應商的產品頁應該載有相關資訊。若找不到，可以直接向供應商查詢。

此外，消費者更願意購買環保產品。因此，如果你在網上銷售由供應商提供的產品，應主動詢問產品有否使用可回收塑膠或可生物降解物料。

你也可以加入標準警告。例如，已知產品使用鋰電池時，應撰寫一節說明如何處理鋰電池或妥善棄置。這個簡單部分能讓顧客知道你重視他們的健康、安全和環境，從而鼓勵他們採取行動。

總而言之，必須向消費者披露產品的重要資訊。提高產品透明度對品牌大有裨益，而且在部分國家更是法律要求。最好遵守相關規定，以免惹上法律問題。

6. 處理顧客疑慮

出色的銷售人員都知道，買家通常會有各種疑慮。面對面銷售時，你有機會即場回應顧客的顧慮，因此較容易處理。但在一件代發模式下，你不會直接與消費者交談，只能預先推測並化解疑慮。

買家最常見的疑慮包括：

• 產品太昂貴

• 我現在不需要這件產品

• 市場上還有其他選擇

• 我目前沒有預算購買

即使產品頁設有即時對話框，潛在顧客也未必會使用，甚至懶得提問。因此，你需要透過產品頁直接化解這些疑慮。

以下是幾種處理方法：

• 產品太昂貴。向網站訪客展示你的產品與其他賣家的價格比較。此外，推廣時可聚焦價值主張，而非價格。這正是發揮文案技巧的時候，產品描述要讓讀者覺得物有所值。

• 我現在不需要這件產品。說明產品如何解決問題，或讓讀者找到需要它的理由。例如，某人現在未必需要無人機，但如果你能展示使用體驗和樂趣，便能為訪客提供購買理由，讓他與親友共享難忘體驗。

• 市場上還有其他選擇。關鍵是把你的產品與其他產品的特色和好處作比較。你可以製作比較表，或列出重點，突出產品與眾不同之處。

最後，預算也可能成為障礙。你可以提供折扣或先買後付計劃來處理這項疑慮。推出折扣時，確保優惠不會維持太久，並設定截止時間，以促使網站訪客立即購買。

7. 使用顧客意見或評分

顧客意見和評分是重要的社會認同，應用來提升產品頁轉換率。如果尚未售出任何產品，這可能會成為難題。幸好，你仍有方法展示不一定來自自家銷售的顧客意見。

Shopify App Store 的部分應用程式可讓你從供應商匯入顧客評價，尤其適合供應商是 AliExpress 賣家的情況。這個過程只是把 AliExpress 上的評價轉移到你的網店。 AliReviews 是其中一款可用的應用程式，市面上還有許多其他選擇。

你可以鼓勵買家留下評價。例如，買家為購買的產品撰寫顧客評語後，可在下次購物時獲得 10% 折扣。這項獎勵能鼓勵買家留下評價，因為實際上只有少數買家會主動撰寫評價。

這樣便能逐步累積產品評價，建立社會認同。當然，只應為首次評價提供折扣，以免大幅縮減利潤率。社會認同可顯著提升登陸頁面的轉換率。

8. 網紅推薦

另一個提升轉換率的方法，是在產品頁加入網紅推薦，成本會稍高。大企業經常採用這種做法，在 Nike 電商網站看到 LeBron 的面孔並不出奇，對吧？

一件代發賣家可用以下兩種方式實行：

1. 付費邀請網紅示範產品，請她在 Instagram 發帖並附上正面短評或留言，然後截取帖文畫面並放到產品頁

1. 向網紅免費提供產品，依照第 1 種方式處理，但毋須支付現金

你必須把截圖放進產品頁的產品描述正文和產品圖片輪播區。確保網站訪客不會錯過截圖。此外，建議為截圖加上說明文字，告訴讀者這位網紅是誰，以及如何找到她的社交媒體帳戶。單是這項做法，不但能提升 Shopify 的整體轉換率，也能從網紅帖文吸引更多訪客到你的網店。

要找到願意為你的網店這樣做的網紅並不容易，而且必然需要成本。不過，應從正面角度看待這筆支出，這是在投資網店的可信度。

如果你的電商業務剛起步，建議與一位網紅合作，再把照片用於主視覺橫額、登陸頁面和部分產品頁。你可以與網紅商議，拍攝多張展示不同產品的照片。

這樣便毋須為不同產品付費聘請多位網紅，只要與一人合作並充分運用素材即可。隨着業務發展和銷量增加，你便會有更多資金投入網紅推廣活動。

9. 錯失恐懼策略：提升轉換率的有效方法

這種心理通常稱為 FOMO，指人們想擁有別人擁有的東西，類似與人攀比的心態。

你可以採用以下 FOMO 方法：

• 倒數計時器

• 限時免運費

• 限時折扣

• 早鳥折扣、新產品推出折扣

Shopify 有多款應用程式可用來加入倒數計時器。你可以設定計時器，例如為期三天的促銷。任何進入產品頁的人都會看到促銷尚餘多少時間，從而產生立即購買的衝動。

部分倒數計時器功能相當先進。例如，你可以設定每項產品的促銷只維持 24 小時，而計時器能偵測 IP 位址。

假設來自美國的顧客 A 首次瀏覽網站，他會看到 24 小時倒數計時器。12 小時後再次到訪時，他會看到只餘 12 小時享用優惠。

與此同時，如果來自美國或其他國家的顧客 B 在顧客 A 之後瀏覽網店，顧客 B 看到的倒數時間同樣是 24 小時。換言之，計時器會以不同方式處理每位網站訪客。

現在毋須購買這類軟件程式，使用簡單版本即可。另一個方法是在網店主視覺區或產品頁加入橫額。不過，在每個產品頁手動加入促銷公告相當繁瑣。

好消息是，Shopify 上許多應用程式都能建立橫額，並在所有一般網頁和產品頁顯示。選用這類 Shopify 應用程式，把 FOMO 元素加入產品頁推廣策略。

10. 難以抗拒的優惠

最後，設計難以抗拒的優惠。產品折扣就是其中一種，折扣幅度越大越吸引。常見做法是先把價格提高至原定售價的兩倍，再減至一半，令產品看來正在進行 50% 折扣。

假設你銷售的產品在中國成本為 US$25，希望以 US$50 售出，取得 US$25 的利潤。你不直接標價 US$50，而是把售價定為 US$100，再減至 US$50，讓顧客以為獲得 50% 折扣，形成難以拒絕的優惠。

這是不良做法嗎？許多大型商店都會這樣做，包括 Amazon 上的賣家，尤其是在 Black Friday 促銷期間。這種做法聽起來可能不合乎道德，但並不違法，因為沒有法律為賣家希望設定的產品售價訂立上限。

其他難以抗拒的優惠例子包括：

• BOGO 或買一送一

• 產品組合優惠

• 大額折扣或大幅減價

• 退款保證

• 購買一件產品，下次購物享指定百分比折扣

• 免運費

還有許多其他做法。建議先搜尋競爭對手，再提供他們沒有的優惠。此外，要時刻留意其他公司推出甚麼優惠，從中發掘可套用到自家產品的出色推廣方案。他們有提供免運費嗎？他們的電商網站外觀如何？電商行業競爭激烈，但競爭不一定是壞事。觀察並仿效成功的競爭對手，可以學到很多。

總結

下一步應該怎樣做？建議你檢視產品頁，看看是否具備提升平均轉換率的 10 個要素。如有欠缺，應立即着手改善。

不一定要同時採用全部 10 項轉換率優化策略。例如，毋須為每項產品聘請網紅。重要的是逐一實行各項轉換率優化方法，盡可能採用更多策略。許多 Shopify 網店店主都為此苦惱。緊記，要判斷轉換率優化技巧是否有效，進行 A/B 測試並分析網站上的用戶行為至關重要。你可使用 Google Analytics 或 LuckyOrange 了解顧客旅程。