一件代發初學者應避免的 17 個常見錯誤
有沒有想過一件代發（dropshipping）賣家為何會失敗？你並不孤單。這些年來，我也犯過錯，並付出代價才汲取教訓。
別讓同樣的事發生在你身上。今天，你將學到兩件事：一件代發的常見錯誤，以及經營一件代發的正確方法。
還有更多內容！準備好了，就一起深入了解！
一件代發初學者應避免的 17 個常見錯誤
1．選錯細分市場
大多數一件代發賣家會選擇自己喜愛或自認熟悉的細分市場，但這個選擇未必能帶來最佳結果。你確實應該選擇自己熱衷的細分市場，不過還必須考慮這個細分市場是否有需求。
你可能會說：「任何東西都有市場！」這是對的，但市場規模是否足以帶來利潤？歸根究柢，你必須選擇具備以下條件的細分市場：
- 龐大的市場
- 願意付費的客群
- 穩定的需求
如果你願意，當然可以一件代發盆栽工具，但必須問自己：每 100 個認識的人中，有多少人喜歡種植盆栽？另一方面，這 100 人中有多少人會穿上衣？
2．選錯產品
許多一件代發賣家沒有研究產品特性，結果一單也賣不出。把產品匯入一件代發網店非常容易，而且毋須付費。
正因流程太容易，一件代發賣家往往沒有審慎考慮。他們只是基於以下理由匯入產品：
- 價格便宜
- 利潤率高
- 圖片吸引
- 免運費
雖然這些都是優良的產品特性，但你需要做得更多。你真正要做的是選出熱賣產品。熱賣產品最重要的是本身已有銷量。
使用能顯示產品是否有銷量的工具。其中一個例子是 Tradelle，這是一個供應商平台，也是一款產品研究和匯入工具。
從截圖可見，Tradelle 會提供寶貴數據，協助你判斷產品是否熱賣。上面的產品顯然是熱賣產品，只要看看其銷售表現圖表便知道。此外，你還可以看到要與多少間網店競爭，以及哪些國家對該產品最感興趣。
3．銷售太多產品
銷售多款產品本身沒有問題，尤其當你想為顧客提供更多選擇時。不過，這可能由優勢變成你的負擔。
快餐連鎖店不會不斷新增產品，背後自有原因。它們只會把產品組合銷售以節省成本，因為這樣更容易管理。同樣道理，一件代發賣家最好只銷售少量產品，待業務增長後才擴充產品種類。
你可能會說：「但我沒有庫存，所以不能套用快餐店的邏輯。」兩者仍有相似之處，以下是產品過多的弊端：
- 選擇太多會令顧客困惑、猶豫，最終不購買
- 推廣數百款產品比只推廣幾款困難得多
- 網店會變得凌亂
- 你最終會鎖定太多受眾，忙得難以應付
除了上述問題，試想像你有數百款產品，便會發現自己需要與數百個供應商打交道。你能追蹤每款產品的品質和每個供應商的可靠程度嗎？顧客期望網店有專注且優質的產品選擇，因此銷售太多產品可能損害業務。
4．沒有計算生意數字
一件代發是一盤生意，確實需要商業數學能力。如果你認為一件成本為 $2 的產品加價 $5 就能獲利，請再想想。
一件代發賣家必須進行預測，並了解商業數學的原則。以下是一些例子：
- 銷售成本（COGS）
- 顧客獲取成本
- 毛利率
- 淨利率
- 應收賬款、應付賬款
你必須計算網上業務的各項數字，才能設定銷售目標，並了解是否真正有利潤。大多數一件代發賣家甚至不會考慮這點，認為 Shopify 反正每月只需 $25。到訂單大量湧入時，他們甚至沒有足夠現金先行支付這些訂單。
最壞的情況是，PayPal 等支付處理商暫停發放你的款項，這並非罕見。一旦發生，你便會陷入困境。
5．網站設計太業餘
設計差劣的網站肯定令人卻步，也是一大警號。看看這個例子：
畫面留白過多，圓形圖片的設計亦已過時，不再符合當今潮流。
再看看另一個例子：
標誌太大，左側的漢堡選單亦顯得格格不入。如果一件代發賣家在頁面上方中央的空白位置使用標準文字選單，效果會更好。此外，標誌應保持細小，不應像圖中這樣巨大。
以下是需要考慮的一些設計元素：
- 導覽：顧客想找的內容必須能在頁面上輕易找到
- 一致性：字體、顏色和大小應保持一致，邊框、間距、背景等亦然。
- 平衡設計：平衡是關鍵。間距、欄目高度、寬度等都應保持一致。
如要設計出優質網站，我建議你在 Google 搜尋關鍵字，查看搜尋結果排名前列的網站。這些網站大多是資金雄厚的大型企業，因此擁有由專業人員設計的網站，值得你參考。
6．選錯供應商
一件代發賣家經常忽略尋找可靠供應商的重要性。由於毋須承擔庫存成本，他們通常連自己銷售的產品也懶得購買。我的建議是，至少先買一件樣品，現在花一點資金總比日後後悔好。
以下是一些常見的供應商問題：
- 寄出的產品不正確，例如顏色、尺寸等不符
- 供應商可能要花一星期包裝產品，然後才送到承運商或物流公司的辦事處
- 產品品質不佳，與產品頁面的描述相差甚遠
差劣的供應商會毀掉你的一件代發業務。現在要處理問題的人是你。顧客不滿，不會向朋友推薦你。最糟糕的是，你甚至可能收到極差的評價分數，也別指望顧客忠誠度。
對網上業務，尤其是電商而言，建立穩固的供應商關係對確保顧客滿意和業務成功至關重要。
7．提供太多優惠
一件代發賣家往往預設應提供盡可能多的折扣，認為訪客總會被其中一項吸引而購買。這種推廣方法往往適得其反，因為資訊太多，令人無所適從。
此外，如果我是顧客，我一定會認為，既然你能提供這些折扣，產品就沒有你所聲稱般昂貴。
最好的做法始終是每次只推出一項優惠，然後利用害怕錯過（FOMO）的心理。
促銷本身沒有問題，但必須用對方法。不要過度使用，並確保給顧客一個立即購買的理由，讓他們不會因錯過而後悔。
8．沒有規劃市場推廣策略
市場推廣不是推出優惠或折扣那麼簡單，也不是隨便拼湊幾張圖片和廣告文案，再在 Facebook 推出廣告活動便算。你必須為網店制定商業策略。
策略就是你的行動方案，當中反映你對問題的理解程度，以及打算如何解決問題。
首先，你必須：
- 了解你要解決的問題
- 建立買家角色
- 為業務建立市場推廣漏斗
在推出廣告活動前，你需要先為上述三點制定計劃，否則只會浪費金錢，令 Mark Zuckerberg 更富有。
關鍵在於學習文案寫作。YouTube 上有大量相關資訊，也有許多書籍教你如何成為高效的網上銷售人員。
「文案寫作」聽起來可能像行內術語，甚至令人卻步，但其實不過是說服人的藝術。你需要以說服讀者採取行動為目的來寫作。此外，在市場推廣策略中善用社交媒體平台，對有效接觸潛在顧客和提升網上形象至關重要。
9．凡事人手處理
人手處理才是昂貴的方法。如果你認為每月節省 $25 是了不起的成就，請再想想。
一件代發賣家不願花錢，這可以理解。但生意開支有好壞之分。凡事人手處理會佔用大量時間，令你最終沒有時間推廣產品。
花錢通常比凡事人手處理更划算。例如，與其花數星期人手尋找熱賣產品，不如使用 Tradelle，每月花 $29.99。仔細想想，$29.99 只相當於五杯 Starbucks，相信你願意為業務作出這點取捨，對嗎？
Tradelle 等工具能讓你自動處理許多工作，也能把研究時間由數小時甚至數日，縮短至短短幾分鐘。
10．太快放棄
一件代發賣家通常只嘗試三個月。沒有銷量，然後便放棄。你知道 Amazon 花了九年才開始獲利？
一件代發亦然，它是一盤生意。好消息是，你毋須為一件代發投入數百萬美元。你需要的只是耐性和合適的市場推廣策略。
如果沒有預算投放廣告，可以透過撰寫網誌推廣產品。你有充足時間撰寫網誌文章。如果沒有時間，可以聘請代筆寫手。如果沒有預算聘請代筆寫手，則可使用 ChatGPT 等 AI 為你撰寫文章。
重點是，不要輕易放棄。一件代發是一場消耗戰，只有堅持到底的人才能勝出。
11．沒有持續學習
曾經流行的事物如今可能已不再吸引。曾經出色的策略，今天可能已經失效。Facebook 的受眾現在可能已轉到 TikTok。世界變化萬千，而且發展速度極快。
時刻走在這些變化的前面。及早掌握變化，並相應調整業務。你可以透過以下方式，掌握一件代發行業的最新動向：
- 訂閱 YouTube 頻道
- 加入電郵名單
- 參與論壇
- 在網上提問
網上課程所教的知識能為你奠定良好基礎，但仍然不足。市場有起有落，形勢亦不時轉變。要保持競爭力，最好的方法是緊貼趨勢。
我不是說每個趨勢都要跟隨，應選擇適合你業務的趨勢。必須評估相關改變一旦實施，是否有利於你的業務。
12．沒有把一件代發當作生意
一件代發是一盤真正的生意，你會面對傳統零售商遇到的許多挑戰。準備好迎難而上，不要忽視問題。一件代發賣家沒有把它當作生意，究竟是甚麼意思？
以下是一些例子：
- 不分析數據
- 不制定標準，或不遵守高標準
- 沒有每日工作清單
- 不管理資金
如果你曾在辦公室或任何實體工作場所工作，便知道每位員工都有自己的職責。分析師負責分析，經理負責管理，維修人員負責清潔和修理。
作為一件代發賣家，你要身兼多職。你是個人創業者，需要兼顧多種職能，可能令人難以應付。不過，電商業務就是這樣運作，也是這樣茁壯成長。經營電商業務有其獨特的挑戰和責任。
13．以價格競爭（不要把產品定價過低）
以低價搶客是一個錯誤，因為這種做法不適合一件代發賣家。只有在 Amazon 或 eBay 上經營一件代發時，才可能適用。
在 Amazon 上，你的產品預覽圖會直接顯示在競爭對手旁邊。你的售價是 $49.99，競爭對手則是 $39.99，顧客不會點擊你的產品預覽圖。
你很可能是在自己的 Shopify 或 WooCommerce 網店經營一件代發，因此沒有理由壓低價格。關鍵只在於使用出色的文案。
你可能會說：「如果顧客在 Amazon 輸入相同的關鍵字呢？」這位顧客看到與你相同產品的機會其實很小。把你的網店視為獨特的存在，顧客也會有同樣感受。
14．花太多時間選擇產品
深入研究固然重要，但你可能花上數小時尋找熱賣產品，最終卻沒有推動網店向前發展。分析是成功的重要一環，但過度思考也可能適得其反。
商業上有一個術語叫「分析癱瘓」。當你想得太多，以致無法採取行動時，就會出現這種情況。停止過度思考，立即行動。
你可以使用 Tradelle 等工具，取得所需的分析資訊。你之前已看到這款工具可提供多深入的資料。有了這些資訊，便能輕鬆作出決定，毋須把無數小時浪費在市場研究上。
下一步是向供應商購買該產品，看看對方包裝和寄貨的速度，並核實產品品質。付諸實行總比原地不動好。
15．忽視評價和顧客意見
尋找產品時，一般假設產品已有評價。善用這些資訊，作出明智的商業決定。
如果供應商在 AliExpress 上，你就很幸運，因為有大量顧客評價可供閱讀。如果供應商不在 AliExpress，你也可以到其他網購平台的供應商網店閱讀評價。
需要注意的是，評價可能造假，因此務必小心。如果正面評價沒有文字，或內容只是「很好」、「出色」、「非常棒」等簡單字眼，便有充分理由相信這些評價是假的。
有時閱讀負面評價更有參考價值。看看這個例子：
這款產品的評分為五顆星中的 4.7 顆。不過，如果查看負面評價，就會看到以下內容：
如你所見，這裏有不少問題。供應商寄錯產品、運送亦有問題，產品圖片也有誤導成分。你想與這樣的供應商合作嗎？我想不會。此外，有效管理運費對顧客滿意度至關重要，因為突如其來或過高的運費可能招致負面評價，並影響業務聲譽。
16．抱有不切實際的期望
一件代發並非快速致富計劃。如果你只想短期內獲得回報，這項業務並不適合你。一件代發並不容易，這種商業模式需要多種技能。
以下是一些關於一件代發的殘酷事實：
- 你要與數以千計的人競爭
- 你要與 Amazon 和 Walmart 競爭
- 如果沒有合適的技能，你不會成功
人們經常以為，一件代發只需按幾下按鈕並上載產品圖片便完成，實際上遠不止如此。如果你完全不懂市場推廣，就會失敗。如果不知道如何選擇熱賣產品，也會失敗。
一件代發與其他零售業務一樣，需要不同技能的人共同參與才能成功。最大的分別是甚麼？經營一件代發時，你可以獨自工作。
17．不了解目標受眾
最後，許多一件代發賣家似乎不願真正了解自己的顧客群。如果你說：「我的顧客是男性。」那就犯了一個根本錯誤。
目標市場並不等於目標受眾。市場可以是男性，受眾則要具體得多。
以下是一個受眾例子：
- 熱愛籃球並以 LeBron James 為偶像的男性
- 這些男性有工作，年收入為 $30,000
- 他們喜歡參加派對，並收藏運動鞋
- 這些男性也可能有十多歲的子女，而子女和他們一樣熱愛籃球
- 這些男性居住在美國
看出分別了嗎？有了這項受眾描述，撰寫廣告文案會容易得多，因為你鎖定的是特定類型的人，也就是理想顧客。了解目標受眾是建立成功網店的基石，因為這會直接影響你的市場推廣策略和產品選擇。
避免一件代發錯誤的 4 項最佳做法
為了以正確方式開始一件代發並走上正軌，我整理了一份簡單清單，值得你參考。
包括：
- 修讀網上課程
- 制定計劃
- 持續觀看影片學習
- 學習商業數學
以下逐一說明。
1．修讀網上課程
課程？要花錢？其實你毋須花錢。網上有許多免費的一件代發課程。與其邊做邊摸索每個環節，不如先修讀這些課程。YouTube 是最佳起點。
一件代發課程無論免費與否，都是由課程創作者精心設計，逐步涵蓋你需要知道的一切。因此，你可以全面掌握一件代發的各種細節。
有些一件代發賣家看到如何建立網店和匯入產品的影片後，便開始建立網店。然而，這類影片不會涵蓋：
- 市場推廣策略
- 如何尋找熱賣產品
- 尋找供應商的最佳渠道
- 如何在 Facebook、Instagram 等平台製作廣告
如果不修讀課程，你很可能在整個過程中邊做邊摸索，繼而不知所措，失敗後便放棄。課程有系統地整理內容，也讓你在心理和情緒上準備好面對前方挑戰。
2．制定計劃
不要在沒有計劃的情況下開始一件代發。計劃毋須非常複雜，一份簡單的工作清單已經足夠。你可用這份清單檢視業務進度。
以下是一個範例：
這是 WooCommerce 網店的計劃。你可以使用類似範本，再按需要加入更多細節。
這正是你需要修讀課程的原因。修讀網上課程期間，逐步列出要做的事情並付諸實行。
3．持續觀看影片學習
在經營一件代發的過程中，YouTube 有大量影片可協助你解決遇到的問題。例如，看到想在網店實作的網站功能時，你通常都能在 YouTube 找到解決方法。
以下是應持續觀看的影片類型：
- 搜尋引擎優化，以及 Google 對搜尋引擎規則的更新
- Shopify 更新，以及可使用的新插件或應用程式
- 市場推廣技巧、策略和趨勢
一件代發是一盤正當生意，需要不斷學習。人會改變，期望和標準亦會隨之變化。想長遠勝出，就必須跟上這些改變。
4．學習商業數學
最後，你需要學習商業數學，了解這些公式如何運作。隨着業務發展，一切會逐漸變得清晰，你也會明白這些概念和原則對業務有多重要。
以下是一個例子：
- 你在 Facebook 廣告上花了 $100
- 你有 10,000 次曝光
- 點擊率（CTR）為 1%
- 轉換率為 15%
你可能覺得結果很好，因為全球平均轉換率只有 3%。但進一步計算後，便會明白問題所在。在 10,000 次曝光中，有 100 人點擊廣告，點擊率為 1%。
在點擊的 100 人中，15 人完成購買。每宗交易的利潤為 $10，總毛利是 $150。
你在 Facebook 廣告上花了 $100，因此現時淨利潤為 $50。這聽起來不錯，但還要計算顧客獲取成本（CAC）。在這個例子中，你花了 $100，獲得 15 位顧客。每位顧客的 CAC 為 $100 / 15 = $6.67。
如果每宗交易的利潤為 $10，而 CAC 是 $6.67，即你已把 66.67% 的利潤用於獲取顧客，成本相當高。學好商業數學，有助避免財務損失和破產。
總結
接下來該怎樣做？如果尚未開始，建立一件代發網店後也要緊記這份清單，檢查自己有沒有犯下這些錯誤。我亦建議你看看 Tradelle。免費註冊，親自看看它如何大幅改變你的一件代發業務！
