退貨及退款政策範本

以下是一份可供網店使用的退貨及退款政策範本。請務必替換方括號內的文字［…］。

我們最重視你的滿意度，因此提供為期［填寫日數］天的退貨期限。由你收到商品當日起，你有［填寫日數］天時間決定商品是否適合你。［按照供應商的政策調整期限］

退貨資格

為確保退貨過程順利，商品必須保持與收貨時相同的狀態，包括未經穿著、未曾使用、保留原有標籤，並置於原包裝內。辦理退貨時亦須提供收據或購買證明。

申請退貨

如要退貨，只需傳送電郵至［填寫電郵地址］，或透過我們的「聯絡我們」［連結至你的「聯絡我們」頁面］頁面與我們聯絡。退貨申請獲批准後，我們會提供退貨運送標籤，並詳細說明退回包裹的方法及地址。請注意，未經事先批准而寄回的商品可能不獲接納。

對退貨有疑問？

如有任何退貨疑問，我們樂意協助。請傳送電郵至［填寫電郵地址］，或透過我們的「聯絡我們」［連結至你的「聯絡我們」頁面］頁面與我們聯絡，我們會引導你完成整個流程。

損壞及其他問題

請在訂單送達時檢查商品。如發現任何瑕疵或損壞，或收到錯誤商品，請立即通知我們。我們會盡快處理這些問題，確保你滿意。

退貨政策的例外情況

部分商品因其性質而無法退貨，包括易腐壞商品（例如食品、鮮花和植物）、訂製商品（特別訂單和個人化商品），以及個人護理用品（美妝產品）。危險物品、易燃液體或氣體亦不可退貨。如對特定商品有疑問，請與我們聯絡。

換貨及更換商品

想換購其他商品？最快的方法是先退回現有商品。退貨獲接納後，再為所需商品下新訂單。

退款

收到並檢查你的退貨後，我們會通知你退款申請是否獲批。如獲批准，退款將退回你原來的付款方式。請注意，你的銀行或信用卡公司可能需要一段時間處理及入賬退款。