10 maneiras de aumentar a taxa de conversão da página de produto em uma loja Shopify

Você tem uma loja bonita, mas não faz vendas. Se essa é a sua situação, você não está sozinho. E certamente há um motivo para sua loja de e-commerce não estar convertendo:esse motivo só pode ser a sua página de produto.

Neste artigo, vou mostrar o que é necessário para aumentar a taxa de conversão da página de produto na sua loja Shopify. Você vai aprender:

• As 10 táticas que vão melhorar a taxa de conversão da sua página de produto

• Os conteúdos importantes de uma página de produto

Ao final, tenho certeza de que você conseguirá ajustar suas páginas de produto e ver suas vendas aumentarem.

Quais são os conteúdos básicos de uma página de produto?

Antes de analisarmos as técnicas para aumentar a taxa de conversão da sua página de produto na Shopify, precisamos conhecer os componentes básicos dessa página. Eles podem parecer óbvios, mas não se surpreenda ao saber que muitos dropshippers e empreendedores de e-commerce não incluem todos esses componentes que ajudam a otimizar as taxas de conversão na Shopify.

1. Título do produto

O título do produto é o nome que aparece em destaque. Embora todos os vendedores tenham um, a grande diferença de desempenho está na forma como ele é escrito.

Compare estes dois:

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

O segundo tem mais chances de dar resultado por dois motivos: otimização para mecanismos de busca e percepção do consumidor. Se você usar o segundo título de produto, seu link terá mais chances de aparecer no Google Search do que se usar apenas o termo “red rubber shoes”.

Por quê? Porque você nunca sabe se uma pessoa usaria as palavras basquete, tênis ou futebol nos termos de busca.

Se uma pessoa chegar à sua página de produto, o termo “red rubber shoes” não terá um impacto relevante sobre a intenção dela. Mas, com uma palavra como basquete, ela pode pensar: “Eu jogo basquete” ou “Meu filho joga basquete”. Nesse caso, você oferece a ela um motivo melhor para considerar a compra do que está vendendo.

2. Imagens de produto de alta qualidade podem aumentar significativamente a taxa de conversão do seu site

Considere a imagem do produto como a vitrine da sua loja, semelhante à de uma loja física, que coloca os melhores produtos em uma vitrine de vidro ou expõe os calçados em prateleiras.

Em uma loja física, posso pegar o calçado e examiná-lo. No ambiente online, isso não é possível. Por isso, você precisa mostrar diferentes ângulos do produto em imagens separadas.

Estas são as características de excelentes imagens de produto:

• Nítidas e em alta resolução

• Uma imagem grande para cada ângulo

• O produto deve estar centralizado no quadro

• Devem ter cores vivas e contrastantes

• Um fundo branco ou de cor uniforme é ideal

As imagens de produto são fornecidas pelo seu fornecedor. Se não houver imagens suficientes, você sempre pode pedir mais fotos. Além disso, pode contratar alguém online para editá-las e deixá-las mais nítidas e profissionais. Flair.ai é uma ótima ferramenta gratuita para gerar imagens de produto melhores.

3. Descrições de produto que aumentam as conversões

Você precisa padronizar suas descrições de produto. O ideal é que cada uma tenha um parágrafo de abertura. Esse parágrafo inicial é seu argumento de venda e explica ao consumidor por que ele precisa comprar o produto.

A seção seguinte deve trazer uma lista de recursos e benefícios. É nela que você explica brevemente o que torna o produto único.

Depois, você precisa incluir uma chamada para ação. Nela, peça ao consumidor que adicione o produto ao carrinho agora ou apresente outras ofertas disponíveis, como kits, descontos e muito mais.

Você pode gerar uma boa descrição de produto com o WriteSonic ou, se souber usá-lo corretamente, com o ChatGPT. Para saber mais sobre o assunto, confira nosso artigo sobre como escrever descrições de produto que geram vendas!

4. Preço do produto

O preço do produto deve aparecer em tamanho grande e ser fácil de ver na tela. Para usuários de desktop, ele deve ficar à esquerda ou à direita da imagem e abaixo do título. Para usuários de celular, garanta que o preço apareça abaixo ou acima da imagem do produto.

Os consumidores não devem precisar se esforçar para encontrar o preço. Ele deve estar bem visível, pois é um componente essencial da decisão de compra. Se houver uma promoção, aumente o tamanho dos preços ou coloque-os na foto para facilitar a visualização. Destaque também a redução de preço.

5. Use avaliações de produtos para otimizar a taxa de conversão

As avaliações de produtos dão credibilidade à sua loja. Sem elas, o consumidor certamente vai hesitar. Se você ainda não tiver avaliações de produtos, há várias maneiras de consegui-las, como veremos na próxima seção. Essa é uma ótima forma de otimizar a taxa de conversão da sua loja Shopify.

10 maneiras de aumentar a taxa de conversão da página de produto da sua loja Shopify

1. Imagens atraentes e profissionais

A primeira coisa que um cliente vê na sua loja é a imagem do produto. Por isso, faça o possível para apresentá-lo da melhor forma.

Confira algumas dicas para criar imagens atraentes:

• Mostre diferentes lados e ângulos. Use várias imagens que mostrem o produto de diferentes ângulos, especialmente no caso de brinquedos e dispositivos.

• Use um fundo padrão. Como dropshipper, você deve manter a uniformidade em todas as imagens de produto. Isso deixa sua loja com uma aparência organizada e profissional.

• Evite tons escuros. Recomendamos fundos e tons escuros apenas para produtos de natureza semelhante, como artigos de terror. Você também pode usar tons escuros para produtos de café e chocolate e para itens profissionais, como drones e acessórios de câmera, mas não para os demais. Sempre que possível, suas imagens devem ser vibrantes.

• Use infográficos. Reserve um tempo para criar um infográfico sobre o produto. Por exemplo, se você vende uma torradeira, use uma ferramenta como o Canva para desenhar linhas que apontem para os recursos e escrever algumas palavras que os resumam. Em geral, os infográficos ajudam a aumentar as conversões na Shopify.

• Mostre um estilo de vida. Use imagens que mostrem uma pessoa usando o produto. Se você vende uma caneca de café, mostre alguém segurando essa caneca. Os compradores reagem melhor a imagens assim porque conseguem se imaginar usando o produto.

Às vezes, seu fornecedor pode não ter as imagens de que você precisa. Em hipótese alguma copie uma imagem de outro vendedor. Isso não é ético e pode abrir as portas para uma série de problemas jurídicos.

2. Vídeos e animações GIF

Os vídeos chamam mais atenção e podem explicar melhor seus produtos. Além disso, permitem criar uma personalidade para eles. O produto se torna mais atraente para clientes em potencial, o que aumenta significativamente a taxa de conversão.

Confira algumas dicas para criar vídeos de produto:

• Mostre o produto em uso. Assim como nas imagens, nada supera um vídeo do produto em uso. Demonstre o que ele pode fazer. Melhor ainda, mostre seu uso de forma exagerada. É por isso que muitos comerciais de TV apresentam produtos em condições extremas. Eles querem provar que são resistentes e aguentam uso intenso.

• Mostre ou explique os recursos e benefícios. A imagem acima é um vídeo do qual fizemos uma captura de tela. Ao reproduzi-lo, você verá que o drone tem braços dobráveis, luzes e pode decolar da sua mão. O vídeo também mostra que ele vem com um controle no qual é possível prender o celular. Assim, o celular se transforma no monitor da câmera do drone.

• Mantenha o vídeo curto. Se puder, mantenha o vídeo com menos de um minuto. Seja conciso, pois as pessoas se entediam com facilidade. Evite clipes e tomadas desnecessários. Concentre-se no que é importante.

• Grave em Full HD. Não grave seus anúncios em vídeo em baixa resolução. Sempre use dispositivos que gravem em pelo menos 1080p.

Produzir um vídeo pode ser caro. Se você tem muitos produtos, não precisa criar um vídeo para todos eles. Em vez disso, você pode usar imagens estáticas e transformá-las em um vídeo. Você pode usar vários tipos de animação de abertura e encerramento para fazer os produtos entrarem e saírem do quadro.

Se usar imagens, não se esqueça de destacar os benefícios do produto. Você também pode inserir várias imagens estáticas do mesmo produto em cores diferentes para mostrar que há variantes. Por exemplo, use imagens estáticas do mesmo calçado em várias cores e faça com que elas “voem” para dentro do quadro.

Se você tiver vídeos de UGC do produto no TikTok ou Instagram, poderá usar o app ReelUp para integrá-los à sua página de produto na Shopify. Isso também ajuda a oferecer prova social à sua página.

3. Texto de anúncio atraente

O texto é um dos elementos mais importantes do anúncio. Você pode ter um vídeo ou uma imagem de alta qualidade, mas, se as palavras não forem convincentes o bastante, o anúncio não vai persuadir os clientes.

Confira algumas dicas para escrever textos de anúncio:

• Use um título forte. O título é o nome do produto. Garanta que ele informe imediatamente ao leitor o que o produto pode fazer. Este é um bom exemplo: Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.

• Resolva um problema. O corpo do texto deve apresentar o produto de modo que ele resolva ou evite um problema. Se o produto for um repelente de mosquitos, como os que usam luzes UV, explique qual problema ele resolve. Você pode dizer: “Diga adeus aos mosquitos para sempre…” Como você pode ver, essa frase mostra ao leitor que o repelente resolve o problema dos mosquitos.

• Concentre-se nos benefícios. Embora seja ótimo mencionar recursos, reforce-os com os benefícios reais. Não faz sentido apenas dizer que o produto tem uma bateria de lítio de 10,000 mAh. Em vez disso, diga algo como: “Dura quatro dias de uso sem precisar recarregar”. Dessa forma, o cliente entenderá imediatamente que não precisa carregar o dispositivo com frequência.

Também é recomendável apelar às emoções do leitor. Tente trabalhar sentimentos de medo ou ganância. Para nosso produto contra mosquitos, você pode dizer algo como: “Milhares de crianças morrem de dengue todos os anos. Não deixe isso acontecer com seus filhos”. Apenas garanta que a afirmação seja sustentada por dados.

4. Política clara de envio e reembolso

Algo que muitos dropshippers costumam evitar é a clareza sobre envio e reembolso. Eles tentam esconder essas informações em uma página específica, o que não recomendo.

Por que isso é necessário? Bem, você não é a Amazon. A Amazon tem milhões de clientes, que já sabem que podem contar com proteção. Na sua loja, as pessoas não fazem ideia de qual proteção ao comprador você oferece.

No mínimo, inclua uma declaração no fim da página de produto explicando ao cliente o que ele pode esperar. Você pode dizer algo como: “Processamos reembolsos em até sete dias. Sem perguntas!”

Estes são os benefícios de oferecer clareza sobre envio e reembolso:

• Os clientes sabem o que esperar do envio. Os clientes têm mais chances de comprar quando sabem quando receberão o item. Eles não gostam de esperar sem informações. Se você deixar o prazo de envio claro, como 15 dias, o cliente que comprar de você não vai procurá-lo para pedir atualizações.

• Os clientes sabem se o envio é pago ou grátis. Se um cliente souber que precisa pagar $3 pelo envio e concordar com isso, haverá menos casos de abandono de carrinho.

• Eles sentem que há uma “garantia” quando existe um processo de reembolso. Os compradores se sentem mais seguros quando sabem que podem pedir reembolso se algo der errado.

Você não precisa exibir toda a política de reembolso na página de produto. Pode adicionar uma frase simples, como “leia nossa política de reembolso aqui”, e inserir um link para a página da política de reembolso para que o cliente possa consultá-la.

Algumas pessoas acham que mostrar claramente prazos e valores de envio é uma abordagem ruim, mas discordamos. É melhor ser transparente do que mentir. Um cliente que vê suas políticas de envio e reembolso e ainda faz o pedido não deve causar problemas. Se você mentir, terá muitas dores de cabeça depois com clientes insatisfeitos.

5. Transparência sobre o produto

A transparência sobre o produto significa ser direto e honesto sobre o que você vende. Em geral, essas informações já fazem parte da lista de recursos do produto. No entanto, isso não basta. Você tem a responsabilidade de avisar os consumidores se o produto puder causar danos, algo que pode ser incluído em uma seção de “aviso”.

Veja alguns exemplos do que você pode mencionar:

• Ingredientes e substâncias químicas usados na fabricação do produto

• Baterias, riscos e substâncias inflamáveis ou perigos

• Impacto ambiental do produto

• Iniciativas de reciclagem, energia utilizada e questões de sustentabilidade

• País de origem do produto

Por que se preocupar com isso? Porque os clientes têm o direito de saber o que estão comprando, como um produto coloca a segurança deles ou dos filhos em risco e como ele afeta o meio ambiente.

As informações de transparência sobre o produto podem ser difíceis de redigir, mas devem estar disponíveis nas páginas de produto do fornecedor. Caso não estejam, você sempre pode perguntar.

Além disso, as pessoas estão mais dispostas a comprar produtos que não agridem o meio ambiente. Portanto, se você vende itens online fornecidos por terceiros, pergunte se eles usam plástico reciclável ou materiais biodegradáveis.

Outra opção é usar avisos padronizados. Por exemplo, se você sabe que o produto usa baterias de lítio, escreva uma seção sobre como manuseá-las ou descartá-las corretamente. Essa seção simples vai incentivar os clientes a agir ao mostrar que você se importa com a saúde, a segurança e o meio ambiente.

Em resumo, você precisa divulgar aos consumidores informações essenciais sobre seus produtos. A transparência pode trazer ótimos resultados para sua marca. Em alguns países, ela é exigida por lei, então é melhor cumprir as regras para evitar problemas jurídicos.

6. Como lidar com objeções

Bons vendedores sabem que os compradores costumam levantar muitas objeções. Em uma venda presencial, isso deve ser fácil de resolver, pois você tem a oportunidade de responder à preocupação do cliente. Mas e no dropshipping? Você precisa lidar com a objeção com base em suposições, já que nunca conversará com o consumidor.

Para começar, estas são as objeções mais comuns dos compradores:

• O produto é caro demais

• Não preciso disso agora

• Há outras opções no mercado

• Não tenho orçamento para comprar isso agora

Mesmo que você coloque uma caixa de chat na página de produto, é pouco provável que os clientes em potencial usem esse recurso. Eles nem se darão ao trabalho de perguntar. Por isso, você precisa responder a essas objeções na própria página de produto.

Veja algumas maneiras de fazer isso:

• O produto é caro demais. Mostre aos visitantes do site uma comparação do preço do produto com o de outros vendedores. Além disso, você pode concentrar seu marketing na proposta de valor, não no preço. É aí que entram suas habilidades de redação publicitária. Escreva a descrição de modo que o leitor sinta que está fazendo um bom negócio.

• Não preciso disso agora. Apresente o produto de uma forma que resolva um problema ou dê ao leitor um motivo para precisar do que você vende. Por exemplo, uma pessoa pode não precisar de um drone agora, mas, se você mostrar a experiência e a diversão, dará ao visitante um motivo para comprar: viver um momento especial com amigos ou familiares.

• Há outras opções no mercado. O segredo é comparar seu produto com os recursos e benefícios de outros produtos. Você pode criar uma tabela comparativa ou destacar os pontos que diferenciam seu produto dos demais.

Por fim, o orçamento pode ser um problema. Você pode lidar com isso oferecendo descontos ou programas de compre agora e pague depois. Se oferecer um desconto, garanta que ele não dure muito. Defina um prazo para o fim da oferta e incentive o visitante a comprar agora.

7. Uso de feedback ou avaliações

As avaliações são uma prova social importante que você deve usar para melhorar a taxa de conversão da página de produto. Isso pode ser um problema se você ainda não vendeu nada. Felizmente, é possível exibir feedbacks que não vieram necessariamente das suas vendas.

Alguns apps da loja de apps da Shopify permitem importar avaliações dos clientes do fornecedor, especialmente quando ele vende no AliExpress. Nesse processo, você apenas transfere as avaliações do AliExpress para sua loja. AliReviews é um exemplo de app que você pode usar, mas há muitos outros disponíveis.

Você pode incentivar seus compradores a deixar uma avaliação. Por exemplo, ofereça um desconto de 10% na próxima compra se eles deixarem um depoimento sobre o produto adquirido. Isso incentiva o comprador a avaliar a compra, o que é importante, já que poucos compradores deixam avaliações.

A partir daí, você pode começar a acumular avaliações do produto e, assim, criar prova social. É claro que o desconto deve valer apenas para a primeira avaliação, para não reduzir drasticamente suas margens de lucro. A prova social aumenta significativamente a taxa de conversão da sua landing page.

8. Recomendações de influenciadores

Outra forma de aumentar as conversões, embora seja um pouco cara, é incluir recomendações de influenciadores na página de produto. Grandes empresas fazem isso sem problemas. Não é raro ver o rosto de LeBron no site de e-commerce da Nike, certo?

Como dropshipper, você pode fazer isso de duas maneiras:

1. Pague uma influenciadora para posar com seu produto, peça que ela publique a foto no Instagram com um texto ou comentário positivo, faça uma captura de tela da publicação e coloque-a na página de produto

1. Ofereça um produto grátis a uma influenciadora e faça o mesmo que no número 1, sem pagar em dinheiro

Na página de produto, coloque essa captura de tela no corpo da descrição e no carrossel de imagens do produto. Garanta que o visitante do site não deixe de vê-la. Além disso, recomendo adicionar uma legenda que diga ao leitor quem é a influenciadora e como encontrar o perfil dela nas redes sociais. Isso não só aumenta a taxa de conversão geral na Shopify, como também atrai mais visitantes da publicação da influenciadora para sua loja virtual.

É difícil encontrar uma influenciadora disposta a fazer isso pela sua loja. E preciso dizer desde já que isso vai custar dinheiro. No entanto, veja o lado positivo: você está investindo na credibilidade da sua loja.

Se o seu negócio de e-commerce ainda está no começo, recomendo trabalhar com uma influenciadora e usar as imagens no banner principal, na landing page e em algumas páginas de produto. Você pode fechar um acordo para que ela tire várias fotos apresentando produtos diferentes.

Assim, você não precisa pagar vários influenciadores para produtos diferentes. Trabalhe com uma só pessoa e aproveite ao máximo o conteúdo. Conforme você avançar e fizer mais vendas, terá mais recursos para investir em campanhas com influenciadores.

9. Táticas de medo de perder uma oportunidade: uma ótima estratégia para otimizar a taxa de conversão

Isso também é conhecido como FOMO, um fenômeno psicológico que leva muitas pessoas a querer o que os outros têm. É uma versão da necessidade de acompanhar o padrão de vida alheio.

Confira algumas táticas de FOMO que você pode usar:

• Cronômetro regressivo

• Frete grátis limitado

• Desconto por tempo limitado

• Descontos para quem compra antecipadamente, desconto de lançamento de produto

Há apps da Shopify que você pode usar para criar um cronômetro regressivo. Trata-se de um cronômetro que você configura, por exemplo, para uma promoção de três dias. Quem acessar a página de produto verá uma contagem regressiva indicando quanto tempo falta para a promoção terminar, o que desperta no visitante a vontade de comprar agora.

Alguns cronômetros regressivos são sofisticados. Por exemplo, você pode usar um cronômetro que ofereça uma promoção de apenas 24 horas para cada produto. Esse cronômetro consegue detectar um endereço IP.

Assim, se o Cliente A dos Estados Unidos visitar seu site pela primeira vez, verá o cronômetro regressivo marcando 24 horas. Quando voltar 12 horas depois, verá que restam apenas 12 horas para aproveitar a oferta.

Enquanto isso, se o Cliente B dos Estados Unidos ou de outro país visitar sua loja depois do Cliente A, também verá 24 horas. Em essência, esse cronômetro regressivo trata cada visitante do site de forma diferente.

Você não precisa comprar esse software agora. É possível usar versões simples. Como alternativa, coloque um banner na seção principal da loja ou na página de produto. No entanto, inserir manualmente um anúncio de promoção em cada página de produto é trabalhoso.

A boa notícia é que muitos apps da Shopify permitem criar banners exibidos em todas as páginas comuns do site e nas páginas de produto. Use esses apps da Shopify para gerar FOMO na estratégia de marketing das suas páginas de produto.

10. Ofertas difíceis de recusar

Por fim, crie ofertas difíceis de recusar. Um desconto no produto é uma delas, especialmente se for significativo. Uma abordagem comum é aumentar o preço para o dobro do valor de venda desejado e depois reduzi-lo à metade, fazendo parecer que o produto está com 50% de desconto.

Digamos que um produto que você vende custe $25 na China. Você quer vendê-lo por $50 para obter uma margem de lucro de $25. Em vez de vendê-lo por $50, você o oferece por $100 e reduz o preço para $50, fazendo o cliente pensar que está recebendo um desconto de 50%. É uma oferta difícil de recusar.

Essa é uma prática ruim? Muitas lojas grandes fazem isso, inclusive vendedores da Amazon, especialmente durante a Black Friday. Pode parecer antiético, mas não é ilegal, considerando que nenhuma lei limita o preço pelo qual um vendedor deseja oferecer um produto.

Veja mais exemplos de ofertas difíceis de recusar:

• BOGO, ou compre um e leve outro grátis

• Kits de produtos

• Grandes descontos ou reduções expressivas de preço

• Garantia de reembolso

• Compre um produto e ganhe um percentual de desconto na próxima compra

• Frete grátis

Há muitas outras maneiras de fazer isso. Recomendo pesquisar seus concorrentes e oferecer o que eles não oferecem. Além disso, fique sempre de olho nas ofertas de outras empresas. Você encontrará excelentes ideias de marketing que poderá aplicar aos seus produtos. Elas oferecem frete grátis? Como são os sites de e-commerce delas? O setor de e-commerce é competitivo, mas a concorrência não é necessariamente algo ruim. Você pode aprender muito com concorrentes bem-sucedidos ao observá-los e reproduzir suas estratégias.

Considerações finais

Qual é o próximo passo? Sugiro que você dê uma olhada nas suas páginas de produto e verifique se elas têm os dez componentes que aumentam sua taxa média de conversão. Caso não tenham, recomendo começar a trabalhar nisso.

Nem todas as dez estratégias de otimização da taxa de conversão precisam estar presentes. Por exemplo, não é necessário contratar uma influenciadora para cada produto. O importante é começar a trabalhar em cada tática de otimização até conseguir implementar o maior número possível delas. Muitos donos de lojas Shopify têm dificuldade com isso. Lembre-se de que realizar testes comparativos e analisar o comportamento dos usuários no site é essencial para descobrir se uma técnica de otimização da taxa de conversão funciona. Use o Google Analytics ou o LuckyOrange para obter informações sobre a jornada do cliente.