10 formas de aumentar la tasa de conversión de las páginas de producto de una tienda de Shopify

Tienes una tienda atractiva, pero no vendes. Si estás en esta situación, no eres la única persona. Seguro que hay un motivo por el que tu tienda online no convierte: la causa tiene que estar en la página de producto.

En este artículo te mostraré qué necesitas para aumentar la tasa de conversión de las páginas de producto de tu tienda de Shopify. Aprenderás:

• Las 10 tácticas que mejorarán la tasa de conversión de tus páginas de producto

• Los elementos importantes de una página de producto

Al terminar, sabrás qué cambios hacer en tus páginas de producto para aumentar las ventas.

¿Cuáles son los elementos básicos de una página de producto?

Antes de ver las técnicas para aumentar la tasa de conversión de tus páginas de producto de Shopify, debemos repasar sus elementos básicos. Puede que te parezcan evidentes, pero muchos dropshippers y emprendedores del e-commerce no incluyen todos los componentes que ayudan a optimizar la conversión en Shopify.

1. Título del producto

El encabezado es el título del producto. Todos los vendedores lo incluyen, pero su rendimiento depende en gran medida de cómo esté redactado.

Compara estos dos:

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

El segundo tiene más probabilidades de funcionar por dos motivos: el posicionamiento en buscadores y la percepción del consumidor. Si usas el segundo título, es más probable que tu enlace aparezca en Google Search que si solo usas «red rubber shoes».

¿Por qué? Porque nunca sabes si alguien utilizará las palabras baloncesto, tenis o fútbol en su búsqueda.

Si una persona llega a tu página de producto, el término «red rubber shoes» no influirá mucho en su intención. Sin embargo, una palabra como baloncesto puede hacer que piense «Juego al baloncesto» o «Mi hijo juega al baloncesto». Así le das un motivo más convincente para plantearse comprar tu producto.

2. Imágenes de producto de calidad para aumentar la tasa de conversión

Piensa en la imagen del producto como el escaparate de tu tienda. Cumple la misma función que una vitrina con los mejores artículos o un expositor de calzado en una tienda física.

En una tienda física puedo coger el zapato y examinarlo, pero online no es posible. Por eso debes mostrar distintos ángulos del producto en imágenes independientes.

Estas son las características de unas buenas imágenes de producto:

• Claras y de alta resolución

• Una imagen grande para cada ángulo

• Producto centrado en el encuadre

• Colores vivos y con contraste

• Fondo blanco o de color liso

Tu proveedor dispone de imágenes de los productos. Si no tiene suficientes, puedes pedirle más fotografías. También puedes contratar a alguien online para que las edite y les dé un aspecto más claro y profesional. Flair.ai es una excelente herramienta gratuita para mejorar las imágenes de producto.

3. Descripciones de producto que aumentan las conversiones

Debes dar una estructura uniforme a las descripciones de producto. Lo ideal es incluir un párrafo introductorio en cada una. Este párrafo es tu argumento de venta y explica al consumidor por qué necesita comprar el producto.

La siguiente sección debe ser una lista de características y ventajas. Aquí explicas brevemente qué hace que tu producto sea único.

Después debes incluir una llamada a la acción. Puedes pedir al consumidor que añada el producto al carrito o informarle de otras ofertas, como packs, descuentos, etc.

Puedes crear una buena descripción de producto con WriteSonic o con ChatGPT, si sabes usarlo correctamente. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo escribir descripciones de producto que ayuden a vender.

4. Precio del producto

El precio del producto debe mostrarse en un tamaño grande y verse fácilmente en la pantalla. En ordenadores, colócalo a la izquierda o a la derecha de la imagen y debajo del título. En dispositivos móviles, sitúalo por encima o por debajo de la imagen del producto.

Los consumidores no deberían esforzarse para encontrar el precio. Debe estar a la vista porque es un factor esencial en la decisión de compra. Si tienes una oferta, aumenta el tamaño de los precios o inclúyelos en la foto. Destaca también la rebaja.

5. Reseñas de producto para optimizar la tasa de conversión

Las reseñas de producto aportan credibilidad a tu tienda. Sin ellas, es muy probable que el consumidor dude. Si todavía no tienes reseñas, hay varias formas de conseguirlas que veremos más adelante. Es una manera eficaz de optimizar la tasa de conversión de tu tienda de Shopify.

10 formas de aumentar la tasa de conversión de las páginas de producto de Shopify

1. Imágenes atractivas y profesionales

Lo primero que ve un cliente en tu tienda es la imagen del producto. Por eso debes presentarlo de la mejor forma posible.

Sigue estos consejos para crear imágenes atractivas:

• Muestra distintos lados y ángulos: usa varias imágenes que muestren el producto desde distintos ángulos, especialmente si se trata de juguetes o gadgets.

• Usa un fondo uniforme: como dropshipper, debes mantener la uniformidad en todas las imágenes. Así tu tienda tendrá un aspecto ordenado y profesional.

• Evita los tonos oscuros: solo recomendamos fondos y tonos oscuros para productos que encajen con esa estética, como los artículos de terror. También puedes usarlos para café, chocolate y productos profesionales como drones o accesorios de cámara. Para los demás, intenta que las imágenes tengan colores vivos.

• Usa infografías: dedica tiempo a crear una infografía del producto. Por ejemplo, si vendes una tostadora, usa una herramienta como Canva para trazar líneas que señalen sus características y añadir textos breves que las resuman. Las infografías suelen aumentar las conversiones en Shopify.

• Muestra un estilo de vida: usa imágenes en las que una persona esté utilizando el producto. Si vendes una taza de café, muestra a alguien sosteniéndola. Los compradores responden mejor a estas imágenes porque pueden imaginarse usando el producto.

A veces tu proveedor no tendrá las imágenes que necesitas. Hagas lo que hagas, no copies las de otro vendedor. No es ético y puede causarte problemas legales.

2. Vídeos y animaciones GIF

Los vídeos llaman más la atención y explican mejor los productos. También permiten darles personalidad. Esto los hace más atractivos para los clientes potenciales y aumenta notablemente la tasa de conversión.

Sigue estos consejos para crear vídeos de producto:

• Muestra el producto en uso: igual que con las imágenes, nada supera a un vídeo del producto en uso. Demuestra lo que puede hacer y muéstralo incluso en situaciones extremas. Por eso muchos anuncios de televisión presentan los productos en condiciones muy exigentes. Quieren demostrar que son resistentes y soportan un uso intenso.

• Muestra o explica las características y ventajas: la imagen anterior pertenece a un vídeo del que he tomado una captura. Al reproducirlo, verás que el dron tiene brazos plegables, luces y puede despegar desde tu mano. También muestra un mando al que puedes acoplar el teléfono para usarlo como monitor de la cámara del dron.

• Haz un vídeo corto: si puedes, haz que dure menos de un minuto. Sé breve porque la gente se aburre con facilidad. Evita clips y tomas innecesarios, y céntrate en lo importante.

• Graba en Full HD: no grabes tus anuncios en baja resolución. Utiliza siempre dispositivos que graben al menos a 1080p.

Crear un vídeo puede ser caro. Si tienes muchos productos, no necesitas hacer uno para cada artículo. En su lugar, puedes usar imágenes fijas y convertirlas en un vídeo. Puedes usar todo tipo de animaciones de entrada y salida para introducir y retirar los productos del encuadre.

Si usas imágenes, no olvides destacar las ventajas del producto. También puedes mostrar varias imágenes fijas del mismo artículo en distintos colores para enseñar sus variantes. Por ejemplo, usa fotos del mismo zapato en varios colores y haz que entren volando en el encuadre.

Si tienes vídeos UGC del producto en TikTok o Instagram, puedes usar la app ReelUp para integrarlos en tu página de producto de Shopify. También te ayudarán a aportar prueba social a la página.

3. Textos publicitarios atractivos

El texto es uno de los elementos más importantes de un anuncio. Puedes tener un vídeo o una imagen de alta calidad, pero si las palabras no convencen, el anuncio tampoco convencerá a los clientes.

Sigue estos consejos para redactar textos publicitarios:

• Usa un título contundente: el encabezado es el título del producto. Asegúrate de que explique de inmediato qué puede hacer. Este es un buen ejemplo: Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.

• Resuelve un problema: el cuerpo del texto debe presentar el producto como una solución o una forma de prevenir un problema. Si es un repelente de mosquitos, como los que usan luces UV, explica qué problema resuelve. Puedes escribir «Di adiós a los mosquitos para siempre…». Esta frase muestra al lector que el producto resuelve el problema de los mosquitos.

• Céntrate en las ventajas: mencionar las características está bien, pero debes reforzarlas con ventajas reales. No basta con decir que el producto tiene una batería de litio de 10,000 mAh. Es mejor escribir algo como «Dura cuatro días de uso sin necesidad de cargarlo». Así el cliente entenderá de inmediato que no tendrá que cargar el dispositivo a menudo.

También es aconsejable apelar a las emociones del lector, como el miedo o la codicia. Para el producto contra los mosquitos, podrías escribir «Miles de niños mueren de dengue cada año. No dejes que les ocurra a tus hijos». Asegúrate de respaldar esta afirmación con datos.

4. Política clara de envíos y reembolsos

Muchos dropshippers evitan explicar con claridad los envíos y los reembolsos. Intentan ocultar esta información en una página específica, algo que no recomiendo.

¿Por qué es necesario? Porque no eres Amazon. Amazon tiene millones de clientes que ya saben qué protección pueden esperar. En tu tienda, la gente no sabe qué protección ofreces al comprador.

Como mínimo, debes incluir al final de la página de producto un texto que explique al cliente qué puede esperar. Puedes escribir algo como «Tramitamos los reembolsos en un plazo de siete días. Sin preguntas».

Estas son las ventajas de explicar con claridad los envíos y los reembolsos:

• Los clientes saben qué esperar del envío: es más probable que compren si saben cuándo recibirán el artículo. No les gusta esperar sin información. Si indicas claramente el plazo de envío, por ejemplo 15 días, los clientes no te pedirán actualizaciones constantemente.

• Los clientes saben si el envío es de pago o gratis: si un cliente sabe que debe pagar $3 por el envío y lo acepta, habrá menos abandonos del carrito.

• Sienten que tienen una «garantía» si existe un proceso de reembolso: los compradores se sienten más seguros si saben que pueden solicitar un reembolso cuando algo sale mal.

No necesitas mostrar toda la política de reembolsos en la página de producto. Puedes añadir una frase sencilla como «lee aquí nuestra política de reembolsos» y enlazar la página de la política de reembolsos para que el cliente pueda consultarla.

Algunas personas creen que mostrar con claridad los plazos y las tarifas de envío es una mala estrategia, pero no estamos de acuerdo. Es mejor ser transparente que mentir. Si un cliente conoce tus políticas de envío y reembolso antes de comprar, es menos probable que tengas problemas. Si mientes, más adelante tendrás que afrontar las quejas de clientes descontentos.

5. Transparencia sobre el producto

La transparencia consiste en explicar con claridad y honestidad lo que vendes. Normalmente, parte de esta información ya aparece en la lista de características, pero no es suficiente. Tienes la responsabilidad de informar al consumidor si el producto puede causar daños. Puedes hacerlo en una sección de «Advertencias».

Estos son algunos datos que puedes mencionar:

• Ingredientes y sustancias químicas utilizados para fabricar el producto

• Baterías, riesgos y sustancias inflamables o peligrosas

• Impacto medioambiental del producto

• Medidas de reciclaje, energía utilizada y aspectos de sostenibilidad

• País de origen del producto

¿Por qué deberías molestarte? Porque los clientes tienen derecho a saber qué compran, cómo un producto puede ponerlos en peligro a ellos o a sus hijos y cómo afecta al medioambiente.

Redactar esta información puede ser difícil, pero debería estar disponible en las páginas de producto de tu proveedor. Si no aparece, siempre puedes preguntar.

Además, la gente está más dispuesta a comprar productos respetuosos con el medioambiente. Si vendes artículos online procedentes de un proveedor, pregúntale si utiliza plástico reciclable o materiales biodegradables.

También puedes incluir advertencias estándar. Por ejemplo, si el producto usa baterías de litio, añade una sección sobre cómo manipularlas o desecharlas correctamente. Esta información animará a los clientes a comprar porque demuestra que te preocupas por su salud, su seguridad y el medioambiente.

En resumen, debes comunicar a los consumidores toda la información esencial sobre tus productos. La transparencia puede beneficiar mucho a tu marca. En algunos países es una obligación legal, así que conviene cumplirla para evitar problemas.

6. Cómo responder a las objeciones

Los buenos vendedores saben que los compradores suelen plantear muchas objeciones. En una venta cara a cara es fácil responder porque puedes escuchar las dudas del cliente. En dropshipping debes anticiparlas, ya que nunca hablarás directamente con el consumidor.

Estas son las objeciones más habituales de los compradores:

• El producto es demasiado caro

• Ahora mismo no lo necesito

• Hay otras opciones en el mercado

• Ahora no tengo presupuesto para comprarlo

Aunque añadas un chat a la página de producto, es poco probable que los clientes potenciales lo usen. Ni siquiera se molestarán en preguntar. Por eso debes responder a sus objeciones en la propia página.

Estas son algunas formas de hacerlo:

• El producto es demasiado caro: muestra a los visitantes una comparación de precios con otros vendedores. También puedes centrar el marketing en la propuesta de valor y no en el precio. Aquí entran en juego tus habilidades de redacción persuasiva. Escribe la descripción para que el lector sienta que está consiguiendo una buena oferta.

• Ahora mismo no lo necesito: presenta el producto como una solución a un problema o da al lector un motivo para necesitarlo. Quizá alguien no necesite un dron ahora mismo, pero si muestras la experiencia y la diversión que ofrece, le das una razón para comprarlo y disfrutar de un momento especial con sus amigos o familiares.

• Hay otras opciones en el mercado: compara las características y ventajas de tu producto con las de otras opciones. Puedes crear una tabla comparativa o destacar los puntos que lo diferencian.

Por último, el presupuesto puede ser un problema. Puedes responder a esta objeción con descuentos o programas de compra ahora y paga después. Si ofreces un descuento, limita su duración y fija una fecha de finalización para animar al visitante a comprar ahora.

7. Uso de opiniones o valoraciones

Las opiniones y valoraciones son una prueba social importante para mejorar la tasa de conversión de la página de producto. Puede ser difícil conseguirlas si aún no has vendido nada, pero existen formas de mostrar reseñas que no proceden necesariamente de tus ventas.

Algunas apps de la tienda de Shopify permiten importar las opiniones de los clientes del proveedor, especialmente si vende en AliExpress. El proceso consiste simplemente en transferir las reseñas de AliExpress a tu tienda. AliReviews es una de las apps que puedes usar, aunque hay muchas más.

También puedes animar a los compradores a dejar una reseña. Por ejemplo, puedes ofrecerles un descuento del 10% en la siguiente compra si escriben un testimonio sobre el producto. Este incentivo es importante porque muy pocos compradores dejan una reseña.

Así puedes empezar a acumular reseñas y generar prueba social. Ofrece el descuento solo por la primera reseña para no reducir demasiado el margen de beneficio. La prueba social aumenta notablemente la tasa de conversión de la página de destino.

8. Recomendaciones de influencers

Otra forma de aumentar las conversiones, aunque resulta algo cara, es incluir recomendaciones de influencers en la página de producto. Las grandes empresas lo hacen sin problemas. No es raro ver la cara de LeBron en el sitio de e-commerce de Nike, ¿verdad?

Como dropshipper, puedes hacerlo de dos maneras:

1. Paga a una influencer para que pose con el producto, pídele que lo publique en Instagram con un texto o comentario positivo y añade una captura de la publicación a tu página de producto

1. Ofrece un producto gratis a una influencer y sigue el mismo proceso del punto 1 sin pagarle dinero

En la página de producto debes incluir esa captura en la descripción y en el carrusel de imágenes. Asegúrate de que los visitantes no puedan pasarla por alto. También recomiendo añadir un pie de foto que explique quién es la influencer y cómo encontrar su cuenta en redes sociales. Esto no solo aumenta la tasa de conversión general de Shopify, sino que también atrae a más visitantes a tu tienda online desde la publicación de la influencer.

Es difícil encontrar una influencer dispuesta a hacerlo para tu tienda y tendrás que pagar. Sin embargo, debes verlo como una inversión en la credibilidad de tu negocio.

Si tu negocio de e-commerce acaba de empezar, te recomiendo trabajar con una influencer y usar las imágenes en el banner principal, la página de destino y algunas páginas de producto. Puedes llegar a un acuerdo para que haga varias fotos con distintos productos.

Así no tendrás que pagar a varias influencers para promocionar productos diferentes. Trabaja con una sola persona y aprovecha al máximo la colaboración. Cuando avances y vendas más, dispondrás de más fondos para tus campañas con influencers.

9. Tácticas FOMO para optimizar la tasa de conversión

También se conoce como FOMO y es un fenómeno psicológico por el que muchas personas quieren tener lo mismo que los demás para no quedarse atrás.

Estas son algunas tácticas FOMO que puedes usar:

• Temporizador de cuenta atrás

• Envío gratis por tiempo limitado

• Descuento por tiempo limitado

• Descuentos por compra anticipada y por lanzamiento de un nuevo producto

Hay apps de Shopify que permiten añadir un temporizador de cuenta atrás. Puedes configurarlo, por ejemplo, para una oferta de tres días. Quien visite la página de producto verá cuánto falta para que termine la promoción, lo que le animará a comprar en ese momento.

Algunos temporizadores son más sofisticados. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en cada producto durante solo 24 horas. El temporizador puede detectar una dirección IP.

Así, si el cliente A de América visita tu sitio por primera vez, verá una cuenta atrás de 24 horas. Si vuelve 12 horas después, verá que solo le quedan 12 horas para aprovechar la oferta.

Si el cliente B de América o de otro país visita tu tienda después que el cliente A, también verá 24 horas. En esencia, el temporizador trata de forma diferente a cada visitante.

No necesitas comprar un programa avanzado. Puedes usar versiones sencillas o colocar un banner en la cabecera de la tienda o en la página de producto. Sin embargo, añadir manualmente un anuncio de oferta a cada página resulta tedioso.

La buena noticia es que muchas apps de Shopify permiten crear banners que aparecen en todas las páginas normales y de producto. Usa estas apps para incorporar el FOMO a tu estrategia de marketing.

10. Ofertas irresistibles

Por último, crea ofertas difíciles de rechazar. Una opción es aplicar un descuento importante al producto. Un método habitual consiste en duplicar el precio de venta previsto y después reducirlo a la mitad para que parezca que el producto tiene un descuento del 50%.

Supongamos que un producto cuesta $25 en China y quieres venderlo por $50 para obtener un margen de $25. En lugar de ofrecerlo directamente por $50, marcas un precio de $100 y lo rebajas a $50. Así el cliente cree que obtiene un descuento del 50%, una oferta difícil de rechazar.

¿Es una mala práctica? Muchas tiendas grandes lo hacen, incluidos los vendedores de Amazon, especialmente durante el Black Friday. Puede parecer poco ético, pero no es ilegal, ya que ninguna ley limita el precio al que un vendedor puede ofrecer un producto.

Estos son otros ejemplos de ofertas difíciles de rechazar:

• BOGO o llévate otro gratis al comprar uno

• Packs de productos

• Grandes descuentos o rebajas importantes

• Garantía de devolución del dinero

• Compra un producto y obtén un porcentaje de descuento en la siguiente compra

• Envío gratis

Hay muchas otras formas de hacerlo. Te recomiendo analizar a tus competidores y ofrecer lo que ellos no ofrecen. Observa también las promociones de otras empresas para descubrir buenas ideas de marketing que puedas aplicar a tus productos. ¿Ofrecen envío gratis? ¿Qué aspecto tienen sus sitios de e-commerce? El sector es competitivo, pero la competencia no tiene por qué ser negativa. Puedes aprender mucho de los competidores que tienen éxito si los observas y reproduces sus buenas prácticas.

Conclusiones

¿Cuál es el siguiente paso? Te sugiero que revises tus páginas de producto y compruebes si incluyen los diez elementos que aumentan la tasa de conversión media. Si falta alguno, te recomiendo empezar a trabajar en ello.

No es necesario aplicar las diez estrategias de optimización de la tasa de conversión. Por ejemplo, no tienes que contratar a una influencer para cada producto. Lo importante es trabajar en cada táctica hasta implementar tantas como sea posible. Muchos propietarios de tiendas de Shopify tienen dificultades con este proceso. Recuerda que las pruebas A/B y el análisis del comportamiento de los usuarios son esenciales para saber si una técnica funciona. Usa Google Analytics o LuckyOrange para obtener información sobre el recorrido del cliente.