10 способов повысить конверсию страницы товара в магазине Shopify

У вас красивый магазин, но нет продаж. Если вы оказались в такой ситуации, вы не одиноки. У низкой конверсии интернет-магазина наверняка есть причина. Скорее всего, дело в странице товара.

В этой статье я расскажу, что нужно для повышения конверсии страницы товара в магазине Shopify. Вы узнаете:

• 10 приемов для повышения конверсии страницы товара

• Какие важные элементы должна содержать страница товара

В итоге вы сможете внести изменения на страницах товаров и добиться роста продаж.

Основные элементы страницы товара

Прежде чем перейти к методам повышения конверсии страницы товара в Shopify, рассмотрим ее основные элементы. Они могут показаться очевидными, но у многих дропшипперов и предпринимателей в электронной коммерции отсутствуют все компоненты, необходимые для оптимизации конверсии Shopify.

1. Название товара

Заголовок товара представляет собой его название. Оно есть у всех продавцов, но результат во многом зависит от того, как оно написано.

Сравните два варианта:

• Красные кроссовки

• Красные кроссовки для баскетбола, тенниса, футбола и других видов спорта

Второй вариант с большей вероятностью принесет результат по двум причинам: благодаря поисковой оптимизации и восприятию покупателей. Если использовать второе название товара, ссылка с большей вероятностью появится в Google Поиске, чем при использовании только фразы «красные кроссовки».

Почему? Вы не можете заранее знать, использует ли человек в поисковом запросе слова «баскетбол», «теннис» или «футбол».

Если человек попадает на страницу товара, фраза «красные кроссовки» почти не связана с его целью. Но при наличии слова «баскетбол» он может подумать: «Я играю в баскетбол» или «Мой сын играет в баскетбол». Так вы даете ему более весомую причину задуматься о покупке вашего товара.

2. Качественные изображения товаров могут значительно повысить конверсию сайта

Считайте изображение товара витриной магазина. В обычном магазине лучшие товары помещают за стекло, а обувь выставляют на полках.

В обычном магазине можно взять обувь и осмотреть ее. В интернете это невозможно. Поэтому необходимо показывать товар с разных ракурсов на отдельных изображениях.

Характеристики отличных изображений товара:

• Четкие, высокого разрешения

• Крупное изображение для каждого ракурса

• Товар должен находиться в центре кадра

• Яркие и контрастные цвета

• Идеален белый или однотонный фон

Изображения товаров можно получить у поставщика. Если их недостаточно, всегда можно попросить дополнительные фотографии. Кроме того, можно нанять специалиста онлайн, чтобы отредактировать изображения, сделать их четче и профессиональнее. Flair.ai представляет собой отличный бесплатный инструмент для создания более качественных изображений товаров.

3. Описания товаров, повышающие конверсию

Описания товаров нужно стандартизировать. В идеале у каждого описания должен быть вводный абзац. Этот абзац является вашим торговым предложением и объясняет покупателю, зачем ему нужен товар.

Следующий раздел представляет собой маркированный список характеристик и преимуществ. Здесь вы кратко объясняете, что делает товар уникальным.

Затем должен следовать призыв к действию. Предложите покупателю добавить товар в корзину прямо сейчас или расскажите о других предложениях, например комплектах и скидках.

Хорошее описание товара можно создать с помощью WriteSonic или ChatGPT, если вы умеете правильно им пользоваться. Подробнее об этом читайте в нашей статье о том, как писать описания товаров, которые приносят продажи!

4. Цена товара

Цена товара должна быть крупной и хорошо заметной на экране. На компьютере разместите ее слева или справа от изображения и под названием. На мобильных устройствах цена должна находиться под изображением товара или над ним.

Покупатели не должны прилагать усилия, чтобы найти цену. Она должна быть на виду, поскольку это важнейший фактор при принятии решения. Во время распродажи увеличьте размер цены или добавьте ее на изображение, чтобы ее было легко заметить. Обязательно подчеркните снижение цены.

5. Использование отзывов для оптимизации конверсии

Отзывы о товарах повышают доверие к магазину. Без них покупатель обязательно будет сомневаться. Если отзывов о товаре пока нет, существует несколько способов их получить. Мы рассмотрим их в следующем разделе. Это отличный способ оптимизировать конверсию магазина Shopify.

10 способов повысить конверсию страницы товара в магазине Shopify

1. Привлекательные профессиональные изображения

Первое, что покупатель видит в магазине, это изображение товара. Поэтому необходимо сделать все возможное, чтобы представить товар с лучшей стороны.

Несколько советов по созданию привлекательных изображений:

• Показывайте разные стороны и ракурсы. Используйте несколько изображений, демонстрирующих товар с разных ракурсов. Это особенно важно для игрушек и гаджетов.

• Используйте единый фон. Дропшипперу важно соблюдать единообразие всех изображений товаров. Благодаря этому магазин выглядит организованно и профессионально.

• Избегайте темных тонов. Мы рекомендуем темные фоны и оттенки только для товаров соответствующей тематики, например продукции в жанре ужасов. Темные тона также подходят для кофе, шоколада и профессиональных товаров, таких как дроны и аксессуары для камер, но не для остальных товаров. По возможности изображения должны быть яркими.

• Используйте инфографику. Найдите время, чтобы создать инфографику о товаре. Например, если вы продаете тостер, воспользуйтесь таким инструментом, как Canva, нарисуйте линии, указывающие на характеристики, и добавьте несколько слов с их кратким описанием. Известно, что инфографика повышает конверсию Shopify.

• Показывайте товар в жизни. Используйте изображения, на которых человек пользуется товаром. Если вы продаете кофейную кружку, покажите человека, который держит ее в руках. Покупатели лучше реагируют на такие изображения, потому что могут представить, как сами пользуются товаром.

Иногда у поставщика может не оказаться нужных изображений. Ни при каких обстоятельствах не копируйте изображения у другого продавца. Это неэтично и может привести к множеству юридических проблем.

2. Видео и GIF-анимация

Видео привлекают больше внимания и позволяют лучше рассказать о товарах. Кроме того, с помощью видео можно придать товарам индивидуальность. Товар становится привлекательнее для потенциальных покупателей, что значительно повышает конверсию.

Советы по созданию видео о товаре:

• Покажите товар в использовании. Как и в случае с изображениями, лучше всего работает видео, где товар используют. Продемонстрируйте его возможности. Еще лучше показать использование товара в преувеличенном виде. Именно поэтому во многих телевизионных рекламных роликах товары демонстрируют в экстремальных условиях. Так рекламодатели доказывают их прочность и устойчивость к грубому обращению.

• Покажите или опишите характеристики и преимущества. Изображение выше взято из видео. Если воспроизвести его, вы увидите, что у дрона складные лучи, есть подсветка и он может взлетать с руки. Видео также показывает, что в комплект входит пульт, к которому можно прикрепить телефон. Телефон станет монитором камеры дрона.

• Сделайте видео коротким. По возможности ограничьте продолжительность видео одной минутой. Оно должно быть лаконичным, поскольку людям быстро становится скучно. Избегайте ненужных фрагментов и кадров. Сосредоточьтесь на главном.

• Снимайте в Full HD. Не снимайте видеорекламу в низком разрешении. Всегда используйте устройства с разрешением не менее 1080p.

Создание видео может стоить дорого. Если товаров много, не обязательно снимать видео для каждого из них. Вместо этого можно использовать статичные изображения и превратить их в видео. Различные анимации вступления и завершения помогут вводить товары в кадр и выводить их из него.

Если вы используете изображения, не забывайте подчеркивать преимущества товара. Можно добавить несколько статичных изображений одного товара в разных цветах, чтобы показать доступные варианты. Например, используйте изображения одной модели обуви разных цветов и создайте эффект их появления в кадре.

Если у вас есть пользовательские видео товара в TikTok или Instagram, с помощью приложения ReelUp их можно встроить в страницу товара Shopify. Это также обеспечивает странице социальное доказательство.

3. Привлекательный рекламный текст

Рекламный текст является одним из важнейших элементов объявления. У вас может быть видео или качественное изображение, но если слова недостаточно убедительны, реклама не убедит покупателей.

Советы по написанию рекламного текста:

• Используйте сильный заголовок. Заголовок представляет собой название товара. Убедитесь, что он сразу сообщает читателю, что умеет товар. Хороший пример: Детское средство от комаров с ультрафиолетовым светом.

• Решайте проблему. Основной текст должен представить товар как решение или способ предотвращения проблемы. Если ваш товар представляет собой средство от комаров, например с ультрафиолетовым светом, обязательно объясните, какую проблему он решает. Можно написать: «Попрощайтесь с комарами навсегда...» Эта фраза показывает читателю, что средство решает проблему с комарами.

• Сосредоточьтесь на преимуществах. Характеристики важно дополнять реальными преимуществами. Недостаточно просто сказать, что товар оснащен литиевым аккумулятором емкостью 10 000 мА·ч. Лучше написать: «Работает четыре дня без подзарядки». Тогда покупатель сразу поймет, что ему не придется часто заряжать устройство.

Также рекомендуется обращаться к эмоциям читателя. Попробуйте воздействовать на страх или жадность. В рекламе средства от комаров можно написать: «Каждый год тысячи детей умирают от лихорадки денге. Не допустите, чтобы это случилось с вашими детьми». Обязательно подкрепляйте такие утверждения данными.

4. Понятная политика доставки и возврата средств

Многие дропшипперы избегают ясности в вопросах доставки и возврата средств. Они пытаются спрятать эту информацию на отдельной странице, чего я не рекомендую.

Зачем это вообще нужно? Вы не Amazon. У Amazon миллионы клиентов, и покупатели уже знают, что могут рассчитывать на защиту. Посетители вашего магазина не имеют представления о том, какую защиту покупателей вы предлагаете.

Как минимум внизу страницы товара должно быть указано, чего покупателю ожидать. Например: «Мы оформляем возврат средств в течение семи дней. Без лишних вопросов!»

Преимущества ясных условий доставки и возврата средств:

• Покупатели знают, чего ожидать от доставки. Покупатели с большей вероятностью совершат покупку, если знают, когда получат товар. Им не нравится ждать в неизвестности. Если четко указать срок доставки, например 15 дней, покупатель не будет постоянно спрашивать о статусе.

• Покупатели знают, платная доставка или бесплатная. Если покупатель знает, что доставка стоит $3, и согласен с этим, брошенных корзин будет меньше.

• Наличие процедуры возврата дает ощущение «гарантии». Покупатели чувствуют себя увереннее, когда знают, что в случае проблемы могут запросить возврат средств.

Необязательно размещать всю политику возврата на странице товара. Можно добавить простую строку «Ознакомьтесь с нашей политикой возврата здесь», а затем добавить ссылку на страницу политики возврата, чтобы покупатель мог ее прочитать.

Некоторые считают четкие сроки и тарифы доставки плохим подходом, но мы не согласны. Лучше действовать прозрачно, чем лгать. Покупатель, который увидел ваши правила доставки и возврата и все равно оформил заказ, не доставит вам проблем. Если вы лжете, позднее недовольные клиенты причинят вам немало неприятностей.

5. Прозрачность информации о товаре

Прозрачность означает, что вы открыто и честно рассказываете о продаваемом товаре. Обычно такая информация уже включена в список характеристик, но этого недостаточно. Вы обязаны сообщить покупателям, если товар может причинить вред. Эту информацию можно поместить в раздел «Предупреждение».

Примеры информации, которую можно указать:

• Ингредиенты и химические вещества, использованные при производстве товара

• Батареи, риски, легковоспламеняющиеся вещества и другие опасности

• Воздействие товара на окружающую среду

• Меры по переработке, используемая энергия и вопросы экологичности

• Страна происхождения товара

Зачем это делать? Потому что покупатели имеют право знать, что они покупают, какую опасность товар представляет для них или их детей и как он влияет на окружающую среду.

Подготовить прозрачную информацию о товаре непросто, но она должна быть на страницах товаров поставщика. Если ее нет, всегда можно запросить необходимые сведения.

Кроме того, люди охотнее покупают экологичные товары. Если вы продаете товары онлайн и получаете их от поставщика, обязательно спросите, использует ли он перерабатываемый пластик или биоразлагаемые материалы.

Также можно добавить стандартные предупреждения. Например, если товар работает на литиевых батареях, напишите раздел о безопасном обращении с ними и правильной утилизации. Этот простой раздел побудит покупателей действовать, поскольку они увидят, что вы заботитесь об их здоровье, безопасности и окружающей среде.

По сути, вы обязаны раскрывать покупателям важную информацию о товарах. Прозрачность может принести бренду большую пользу. В некоторых странах это требование закона, поэтому его лучше соблюдать, иначе возникнут юридические проблемы.

6. Работа с возражениями

Хорошие продавцы знают, что у покупателей обычно возникает множество возражений. При личной продаже работать с ними проще, потому что можно ответить на опасения клиента. В дропшиппинге приходится заранее отрабатывать предполагаемые возражения, поскольку вы никогда не разговариваете с покупателем лично.

Начнем с самых распространенных возражений покупателей:

• Товар слишком дорогой

• Мне это сейчас не нужно

• На рынке есть другие варианты

• Сейчас у меня нет денег на покупку

Даже если добавить чат на страницу товара, потенциальные покупатели вряд ли им воспользуются. Они даже не станут задавать вопрос. Поэтому возражения необходимо отрабатывать непосредственно на странице товара.

Вот несколько способов:

• Товар слишком дорогой. Покажите посетителям сравнение цены товара с ценами других продавцов. Кроме того, в маркетинге можно сосредоточиться на ценности предложения, а не на цене. Здесь пригодятся навыки копирайтинга. Напишите описание товара так, чтобы читатель считал предложение выгодным.

• Мне это сейчас не нужно. Представьте товар как решение проблемы или дайте читателю причину нуждаться в нем. Например, сейчас человеку может быть не нужен дрон. Но если показать впечатления и удовольствие от его использования, у посетителя появится причина купить товар: провести незабываемое время с друзьями или семьей.

• На рынке есть другие варианты. Сравните характеристики и преимущества вашего товара с другими товарами. Можно создать сравнительную таблицу или выделить пункты, которые отличают ваше предложение от остальных.

Наконец, проблемой может быть бюджет. С этим возражением помогут скидки или программы «купи сейчас, заплати позже». Если вы предлагаете скидку, убедитесь, что она действует недолго. Установите срок ее окончания, чтобы подтолкнуть посетителя к немедленной покупке.

7. Использование отзывов или рейтингов

Оценки и отзывы являются важным социальным доказательством, которое необходимо использовать для повышения конверсии страницы товара. Если продаж еще не было, это может стать проблемой. К счастью, можно показывать отзывы, которые не обязательно получены от ваших покупателей.

Некоторые приложения в магазине приложений Shopify позволяют импортировать отзывы клиентов от поставщика, особенно если поставщик продает на AliExpress. При этом отзывы просто переносятся с AliExpress в ваш магазин. AliReviews представляет собой один из таких вариантов, но доступно множество других приложений.

Вы также можете мотивировать покупателей оставлять отзывы. Например, предложите скидку 10% на следующую покупку за отзыв о приобретенном товаре. Это мотивирует клиента оставить отзыв, что особенно важно, поскольку отзывы публикует лишь небольшая часть покупателей.

Так вы начнете накапливать отзывы о товаре и создавать социальное доказательство. Разумеется, предоставляйте скидку только за первый отзыв, чтобы не сокращать маржу слишком сильно. Социальное доказательство значительно повышает конверсию посадочной страницы.

8. Рекомендации инфлюенсеров

Еще один способ повысить конверсию, хотя и довольно дорогой, заключается в размещении рекомендации инфлюенсера на странице товара. Крупные компании постоянно это делают. Лицо Леброна на сайте интернет-магазина Nike никого не удивляет, верно?

Дропшиппер может сделать это двумя способами:

1. Заплатить инфлюенсеру за демонстрацию товара, попросить опубликовать его в Instagram с положительной подписью или комментарием, сделать снимок экрана публикации и разместить его на странице товара

1. Предложить инфлюенсеру бесплатный товар и выполнить те же действия, что в пункте 1, но без денежной оплаты

На странице товара разместите этот снимок экрана в описании и карусели изображений. Убедитесь, что посетитель сайта не сможет его пропустить. Также рекомендую добавить подпись, которая объясняет, кто этот инфлюенсер и как найти его аккаунт в социальных сетях. Это не только повышает общую конверсию Shopify, но и привлекает в интернет-магазин больше посетителей из публикации инфлюенсера.

Найти инфлюенсера, готового сделать это для вашего магазина, непросто. Сразу скажу, что это будет стоить денег. Однако относитесь к этому положительно: вы инвестируете в доверие к магазину.

Если ваш бизнес в электронной коммерции находится на начальном этапе, рекомендую поработать с одним инфлюенсером, а затем использовать изображения в главном баннере, на посадочной странице и некоторых страницах товаров. Можно договориться о нескольких фотографиях, демонстрирующих разные товары.

В таком случае не придется платить нескольким инфлюенсерам за разные товары. Работайте с одним человеком и извлеките из сотрудничества максимум. По мере роста и увеличения продаж у вас появится больше средств на кампании с инфлюенсерами.

9. Тактика страха упущенной выгоды как эффективная стратегия оптимизации конверсии

Эту тактику обычно называют FOMO. Это психологическое явление, при котором люди хотят обладать тем, что есть у других. Своего рода стремление быть не хуже соседей.

Тактики FOMO, которые можно использовать:

• Таймер обратного отсчета

• Ограниченная по времени бесплатная доставка

• Ограниченная по времени скидка

• Скидки для первых покупателей, скидка на запуск нового товара

Для таймера обратного отсчета существуют приложения Shopify. Вы настраиваете таймер, например для трехдневной распродажи. Каждый посетитель страницы товара увидит, сколько времени осталось до ее окончания, и захочет купить товар сейчас.

Некоторые таймеры обратного отсчета обладают расширенными функциями. Например, можно настроить скидку на каждый товар, действующую только 24 часа. Такой таймер определяет IP-адрес.

Если покупатель А из Америки впервые посетит сайт, он увидит таймер на 24 часа. Если он вернется через 12 часов, таймер покажет, что воспользоваться предложением можно еще в течение 12 часов.

Если после покупателя А магазин впервые посетит покупатель Б из Америки или другой страны, он также увидит 24 часа. По сути, такой таймер работает отдельно для каждого посетителя сайта.

Необязательно сразу покупать такую программу. Можно использовать простые версии. В качестве альтернативы разместите баннер в главном блоке магазина или на странице товара. Однако вручную добавлять объявление о распродаже на каждую страницу товара утомительно.

Хорошая новость в том, что многие приложения Shopify позволяют создавать баннеры, которые отображаются на всех обычных страницах сайта и страницах товаров. Используйте такие приложения, чтобы задействовать FOMO в маркетинговой стратегии страниц товаров.

10. Предложения, от которых трудно отказаться

Наконец, создавайте предложения, от которых трудно отказаться. Один из вариантов заключается в значительной скидке на товар. Распространенный подход состоит в том, чтобы установить цену вдвое выше желаемой продажной цены, а затем снизить ее наполовину, создав впечатление скидки 50%.

Допустим, продаваемый товар стоит в Китае $25. Вы хотите продавать его за $50 и получать маржу $25. Вместо цены $50 вы устанавливаете $100, а затем снижаете ее до $50. Покупатель считает, что получает скидку 50%, и от такого предложения трудно отказаться.

Плохая ли это практика? Так поступают многие крупные магазины, включая продавцов Amazon, особенно во время распродажи в Черную пятницу. Это может звучать неэтично, но не является незаконным, поскольку ни один закон не устанавливает для продавца максимальную цену товара.

Другие примеры предложений, от которых трудно отказаться:

• BOGO, или «купи один товар и получи второй бесплатно»

• Комплекты товаров

• Большие скидки или значительное снижение цен

• Гарантия возврата денег

• Покупка одного товара со скидкой в процентах на следующую покупку

• Бесплатная доставка

Есть много других способов. Рекомендую найти конкурентов и предложить то, чего нет у них. Кроме того, постоянно следите за предложениями других компаний. Вы найдете отличные маркетинговые идеи, которые можно применить к своим товарам. Предлагают ли они бесплатную доставку? Как выглядят их сайты электронной коммерции? В этой отрасли высока конкуренция, но конкуренция не обязательно плоха. Наблюдая за успешными конкурентами и повторяя их приемы, можно многому научиться.

Заключение

Что делать дальше? Предлагаю просмотреть страницы товаров и проверить, присутствуют ли на них десять компонентов, повышающих средний коэффициент конверсии. Если нет, настоятельно рекомендую начать работу над ними.

Необязательно одновременно использовать все десять стратегий оптимизации конверсии. Например, не нужно нанимать инфлюенсера для каждого товара. Важно последовательно работать над каждой тактикой, пока вы не внедрите как можно больше из них. Многие владельцы магазинов Shopify сталкиваются с этой проблемой. Помните, что сплит-тестирование и анализ поведения пользователей на сайте крайне важны, чтобы определить эффективность методов оптимизации конверсии. Используйте Google Analytics или LuckyOrange, чтобы получить данные о пути клиента.