17 распространенных ошибок начинающих дропшипперов

Вы когда-нибудь задумывались, почему дропшипперы терпят неудачу? Вы не одиноки. За эти годы я тоже совершал ошибки и учился на собственном горьком опыте.

Не повторяйте этих ошибок. Сегодня вы узнаете о двух вещах: о распространенных ошибках и о правильном подходе к дропшиппингу.

И это далеко не все. Если готовы, давайте начнем.

17 распространенных ошибок начинающих дропшипперов

1. Выбор неподходящей ниши

Большинство дропшипперов выбирают нишу, которая им нравится или в которой они, как им кажется, разбираются. Но такой выбор не всегда дает лучшие результаты. Разумеется, ниша должна вас увлекать. Кроме того, необходимо понять, существует ли для нее рынок.

«Рынок найдется для всего», скажете вы. Это так, но достаточно ли он велик, чтобы приносить прибыль? Иными словами, нужно выбрать нишу, у которой есть:

• Большой рынок
• Готовая платить аудитория
• Стабильный спрос

При желании можно продавать по модели дропшиппинга инструменты для бонсай, но спросите себя: сколько из каждых 100 ваших знакомых выращивают бонсай? А сколько из этих 100 человек носят футболки?

2. Выбор неподходящего товара

Многие дропшипперы не изучают характеристики товара и в итоге ничего не продают. Импортировать товары в дропшиппинг-магазин очень легко, ведь это ничего не стоит.

Из-за такой простоты дропшипперы часто подходят к выбору невнимательно. Они импортируют товары лишь по следующим причинам:

• Низкая цена
• Высокая маржа
• Привлекательные фотографии
• Бесплатная доставка

Это хорошие характеристики товара, но их недостаточно. Нужно выбрать товар, который хорошо продается. Главный признак такого товара: у него уже есть продажи.

Используйте инструмент, который показывает, продается ли товар. Например, Tradelle, сервис поставок, поиска и импорта товаров.

Как видно на скриншоте, Tradelle предоставляет полезные данные для оценки потенциала товара. Товар выше явно успешен, что видно по графику продаж. Кроме того, можно узнать количество конкурирующих магазинов и страны с наибольшим интересом к товару.

3. Слишком широкий ассортимент

Продавать несколько товаров вполне нормально, особенно если вы хотите дать покупателям выбор. Однако широкий ассортимент может не помочь, а навредить.

Сети ресторанов быстрого питания не зря не расширяют меню бесконечно. Они объединяют позиции в наборы, чтобы снизить расходы, потому что так проще управлять ассортиментом. Дропшипперу тоже лучше начать с нескольких товаров и расширять ассортимент по мере роста.

«Но у меня нет запасов, поэтому сравнение с ресторанами быстрого питания не подходит», скажете вы. И все же сходство есть, а слишком широкий ассортимент создает следующие проблемы:

• Избыток вариантов сбивает покупателей с толку и мешает им принять решение
• Продвигать сотни товаров сложнее, чем несколько
• Магазин выглядит перегруженным
• Вам придется ориентироваться на слишком много аудиторий, и нагрузка станет чрезмерной

Кроме того, представьте магазин с сотнями товаров. Вам придется работать с сотнями поставщиков. Сможете ли вы следить за качеством каждого товара и надежностью каждого поставщика? Покупатели ждут продуманного и качественного ассортимента, поэтому чрезмерное количество товаров может навредить бизнесу.

4. Пренебрежение расчетами

Дропшиппинг является бизнесом, поэтому без навыков финансовых расчетов не обойтись. Если вы считаете, что достаточно добавить наценку $5 к товару стоимостью $2, чтобы получить прибыль, подумайте еще раз.

Дропшипперу нужно строить прогнозы и понимать основы финансовых расчетов. Например:

• Себестоимость проданных товаров, или COGS
• Стоимость привлечения клиента
• Валовая маржа
• Чистая маржа
• Дебиторская и кредиторская задолженность

Рассчитывайте показатели интернет-бизнеса, чтобы ставить цели по продажам и понимать, действительно ли вы получаете прибыль. Большинство дропшипперов об этом не задумываются, считая, что Shopify в любом случае стоит всего $25 в месяц. Когда заказы начинают поступать один за другим, у них может не оказаться денег для оплаты поставщикам.

В худшем случае платежные системы вроде PayPal могут заморозить ваши средства, что поставит бизнес в крайне сложное положение.

5. Непрофессиональный дизайн сайта

Плохо оформленный сайт наверняка отпугнет покупателей и вызовет недоверие. Посмотрите на этот пример:

На экране слишком много белого пространства, а круглые изображения уже устарели. Такой дизайн больше не соответствует современным требованиям.

А вот еще один пример:

Логотип слишком большой, а меню с тремя полосками слева находится не на своем месте. Стандартное текстовое меню лучше заполнило бы пустое пространство в верхней части страницы. Кроме того, логотип должен быть небольшим.

При оформлении сайта учитывайте следующие элементы:

• Навигация: покупатели должны легко находить на странице нужную информацию
• Единообразие: последовательно используйте одинаковые шрифты, цвета и размеры. Это также относится к рамкам, отступам, фону и другим элементам
• Сбалансированный дизайн: главное соблюдать баланс. Используйте одинаковые отступы, высоту и ширину столбцов и другие согласованные параметры

Чтобы создать хороший дизайн сайта, рекомендую ввести ключевое слово в Google и изучить сайты на верхних позициях поисковой выдачи. Многие из них принадлежат крупным компаниям с большим бюджетом, поэтому их сайты оформлены профессионально и могут служить примером.

6. Работа с неподходящим поставщиком

Дропшипперы часто недооценивают важность поиска надежного поставщика. Поскольку хранить запасы не нужно, дропшипперы обычно даже не заказывают товар, который продают. Советую приобрести хотя бы образец. Лучше немного потратиться сейчас, чем пожалеть позже.

Вот несколько распространенных проблем с поставщиками:

• Поставщик отправляет не тот товар, цвет или размер
• Поставщик может целую неделю упаковывать товар и передавать его перевозчику или логистической компании
• Товар оказывается низкого качества и сильно отличается от описания на странице

Плохие поставщики разрушат ваш дропшиппинг-бизнес. Решать проблему придется вам. Покупатель останется недоволен, не порекомендует вас друзьям и может поставить очень низкую оценку. О лояльности клиентов в такой ситуации можно забыть.

Для интернет-бизнеса, особенно в электронной коммерции, прочные отношения с поставщиками крайне важны для удовлетворенности покупателей и успеха компании.

7. Слишком много акций

Дропшипперы часто стараются предложить как можно больше скидок, надеясь, что одна из них заинтересует посетителя сайта и подтолкнет его к покупке. Нередко такой маркетинговый подход дает обратный эффект, поскольку перегружает покупателя.

Кроме того, на месте покупателя я бы решил, что при таких скидках товары не настолько дорогие, как вы утверждаете.

Всегда лучше проводить одну акцию за раз, а затем использовать страх упущенной выгоды, или FOMO.

Акционный маркетинг сам по себе неплох, но применять его нужно правильно. Не злоупотребляйте акциями и давайте покупателям вескую причину купить товар сейчас, чтобы позднее не пожалеть об упущенной возможности.

8. Отсутствие маркетинговой стратегии

Маркетинг не сводится к акции или скидке. Недостаточно собрать несколько изображений, написать рекламный текст и запустить кампанию в Facebook. Вашему интернет-магазину нужна бизнес-стратегия.

Стратегия представляет собой план действий. Она отражает ваше понимание проблемы и способ ее решения.

Для начала необходимо:

• Понять, какую проблему вы решаете
• Составить портрет покупателя
• Построить маркетинговую воронку для бизнеса

Еще до запуска рекламной кампании составьте план по этим трем пунктам. Иначе вы лишь потратите деньги и сделаете Марка Цукерберга еще богаче.

Главное здесь: освоить копирайтинг. На YouTube много материалов на эту тему. Также существует множество книг о том, как эффективно продавать в интернете.

Слово «копирайтинг» может казаться модным и пугающим, но за ним стоит всего лишь искусство убеждения. Пишите так, чтобы убедить читателя совершить нужное действие. Кроме того, социальные сети являются важной частью маркетинговой стратегии. Они помогают эффективно привлекать потенциальных покупателей и укреплять присутствие бренда в интернете.

9. Выполнение всего вручную

Ручная работа обходится дорого. Если экономия $25 в месяц кажется вам большим достижением, подумайте еще раз.

Дропшипперы не хотят тратить деньги, и это понятно. Однако расходы бывают полезными и бесполезными. Ручное выполнение задач отнимает много времени. В результате его может не хватить на продвижение товаров.

Порой лучше заплатить, чем делать все вручную. Например, выгоднее искать перспективные товары с помощью Tradelle и тратить $29.99 в месяц, чем неделями заниматься тем же вручную. Если задуматься, $29.99 равны стоимости всего пяти чашек кофе в Starbucks. Ради своего бизнеса вы наверняка сможете от них отказаться.

С помощью таких инструментов, как Tradelle, можно автоматизировать множество задач и сократить исследование с нескольких часов или дней до считаных минут.

10. Слишком быстрый отказ от дела

Обычно дропшипперы пробуют работать три месяца. Продаж нет, и они сдаются. Знаете ли вы, что Amazon понадобилось девять лет, чтобы выйти на прибыль?

С дропшиппингом все так же, ведь это бизнес. Хорошая новость в том, что вам не придется тратить на него миллионы долларов. Достаточно терпения и правильной маркетинговой тактики.

Если у вас нет бюджета на рекламу, продвигайте товары через блог. Вы можете самостоятельно писать статьи. Если времени не хватает, наймите автора. Если нет бюджета и на автора, поручите подготовку статей AI-сервису вроде ChatGPT.

Главное, не сдавайтесь слишком легко. Дропшиппинг требует выдержки, и побеждает тот, кто продолжает работать.

11. Отказ от постоянного обучения

То, что раньше было модным, сегодня уже не вызывает интереса. Некогда отличная стратегия может перестать работать. Аудитория Facebook могла перейти в TikTok. Мир меняется стремительно.

Всегда следите за этими изменениями. Узнавайте о них заранее и соответствующим образом адаптируйте бизнес. Чтобы оставаться в курсе событий в мире дропшиппинга:

• Подписывайтесь на YouTube-каналы
• Подписывайтесь на рассылки
• Участвуйте в форумах
• Задавайте вопросы в интернете

Онлайн-курс дает отличную основу, но этого недостаточно. Ситуация на рынке постоянно меняется. Чтобы сохранять актуальность, следите за тенденциями.

Не стоит следовать каждой тенденции. Выбирайте только то, что подходит вашему бизнесу. Всегда оценивайте, принесут ли изменения пользу вашему бизнесу.

12. Несерьезное отношение к бизнесу

Дропшиппинг является настоящим бизнесом, и вам предстоит столкнуться со многими проблемами обычных розничных продавцов. Будьте готовы взять ситуацию под контроль и не игнорируйте проблемы. Как проявляется несерьезное отношение дропшипперов к бизнесу?

Вот несколько примеров:

• Они не анализируют статистику
• Они не устанавливают стандарты или не придерживаются высоких стандартов
• У них нет ежедневного списка задач
• Они не управляют финансами

Если вы когда-либо работали в офисе или на другом рабочем месте, то знаете, что у каждого сотрудника своя роль. Аналитик анализирует, руководитель управляет, а технический специалист убирает и устраняет неполадки.

Дропшипперу приходится совмещать все эти роли. Вы ведете бизнес в одиночку и выполняете так много функций, что нагрузка может стать чрезмерной. Но именно так устроен и развивается бизнес в электронной коммерции. У управления таким бизнесом есть собственные сложности и обязанности.

13. Ценовая конкуренция: не занижайте цену товара

Занижать цену ошибочно, поскольку дропшипперам такой подход не подходит. Он может быть оправдан лишь при дропшиппинге на Amazon или eBay.

На Amazon миниатюра вашего товара находится рядом с предложением конкурента. Ваш товар стоит $49.99, а товар конкурента $39.99. Покупатель не откроет вашу карточку.

Скорее всего, вы занимаетесь дропшиппингом в собственном магазине на Shopify или WooCommerce. Поэтому снижать цену нет смысла. Все зависит от качества текста.

Вы можете спросить: «А если покупатель введет такое же ключевое слово на Amazon?» Вероятность того, что он увидит там тот же товар, невелика. Относитесь к своему магазину как к особому, и покупатели тоже будут воспринимать его именно так.

14. Слишком долгий выбор товара

Тщательное исследование важно, но можно потратить часы на поиск перспективных товаров и так и не заняться развитием магазина. Анализ помогает добиться успеха, однако чрезмерные раздумья дают обратный эффект.

В бизнесе существует термин «аналитический паралич». Это состояние, при котором из-за бесконечных размышлений вы так и не начинаете действовать. Перестаньте все усложнять и приступайте к делу.

Используйте инструменты, которые предоставляют нужные данные, например Tradelle. Выше мы показали, какую информацию дает этот сервис. С такими данными проще принять решение и не тратить бесчисленные часы на исследование рынка.

Затем купите товар у поставщика, чтобы проверить скорость упаковки и отправки, а также качество продукции. Конкретные действия всегда лучше бездействия.

15. Игнорирование отзывов и мнений покупателей

При поиске товара предполагается, что у него уже есть отзывы. Используйте эту информацию для принятия взвешенных бизнес-решений.

Если поставщик представлен на AliExpress, вам повезло, ведь там можно прочитать множество отзывов покупателей. В противном случае найдите магазин поставщика на другом маркетплейсе и изучите отзывы.

Однако отзывы могут быть поддельными, поэтому будьте осторожны. Если в положительных отзывах нет текста или он ограничивается словами вроде «Отлично», «Прекрасно» и «Великолепно», есть основания считать их ненастоящими.

Иногда полезнее читать отрицательные отзывы. Посмотрите на этот пример:

Рейтинг товара составляет 4.7 звезды из пяти. Однако отрицательные отзывы показывают следующее: вот что мы узнаем:

Как видите, проблем немало. Поставщик отправляет не тот товар, доставка тоже вызывает трудности, а изображение товара вводит в заблуждение. Хотите работать с таким поставщиком? Вряд ли. Кроме того, для удовлетворенности покупателей важно грамотно управлять стоимостью доставки. Неожиданные или высокие расходы на нее могут привести к отрицательным отзывам и навредить репутации бизнеса.

16. Нереалистичные ожидания

Дропшиппинг не является способом быстро разбогатеть. Этот бизнес вам не подойдет, если вы рассчитываете на мгновенную отдачу. Дропшиппинг требует усилий и множества навыков.

Вот несколько суровых фактов о дропшиппинге:

• Вы конкурируете с тысячами людей
• Вы конкурируете с Amazon и Walmart
• Без нужных навыков успеха не добиться

Люди слишком часто считают, что в дропшиппинге достаточно нажимать кнопки и загружать изображения товаров. На деле все гораздо сложнее. Если вы не понимаете, как работает маркетинг и как выбирать перспективные товары, вас ждет неудача.

Дропшиппинг похож на любой другой розничный бизнес. Для успеха нужны люди с разными навыками. Главное отличие состоит в том, что в дропшиппинге вы можете работать в одиночку.

17. Незнание целевой аудитории

Наконец, многие дропшипперы не стараются по-настоящему понять своих покупателей. Если вы говорите: «Мои покупатели являются мужчинами», то совершаете фундаментальную ошибку.

Целевой рынок и целевая аудитория не одно и то же. Рынок в этом примере составляют мужчины, а аудитория описывается гораздо точнее.

Вот пример целевой аудитории:

• Мужчины, которые любят баскетбол и восхищаются игроком LeBron James
• Эти мужчины работают и зарабатывают $30,000 в год
• Они любят ходить на вечеринки и коллекционируют кроссовки
• У них могут быть дети-подростки, которые любят баскетбол не меньше родителей
• Эти мужчины живут в США

Теперь видите разницу? С таким описанием аудитории писать рекламные тексты гораздо проще, поскольку вы обращаетесь к конкретному типу людей, то есть к идеальному покупателю. Понимание целевой аудитории лежит в основе успешного интернет-магазина, поскольку напрямую влияет на маркетинговые стратегии и ассортимент.

4 способа избежать ошибок в дропшиппинге

Чтобы правильно начать и не сбиться с пути в дропшиппинге, воспользуйтесь этим простым списком рекомендаций.

Вот что нужно сделать:

1. Пройдите онлайн-курс
2. Составьте план
3. Регулярно смотрите обучающие видео
4. Изучите финансовые расчеты

Рассмотрим каждый пункт.

1. Пройдите онлайн-курс

Курс? Нужно тратить деньги? На самом деле платить необязательно. Существует множество бесплатных онлайн-курсов по дропшиппингу. Лучше пройти их, чем разбираться в каждом аспекте уже по ходу работы. Начать лучше всего с YouTube.

Создатель платного или бесплатного курса по дропшиппингу тщательно продумывает программу. В ней шаг за шагом изложено все, что нужно знать, поэтому вы познакомитесь со всеми нюансами дропшиппинга.

Некоторые дропшипперы создают магазин после просмотра видео о том, как запустить сайт и импортировать товары. Однако такое видео не рассказывает о следующем:

• Маркетинговые стратегии
• Поиск перспективных товаров
• Лучшие площадки для поиска поставщиков
• Создание рекламы в Facebook, Instagram и других сервисах

Без курса вам придется действовать наугад. Вы можете столкнуться с чрезмерной нагрузкой, потерпеть неудачу и сдаться. Курс дает последовательную программу и помогает морально подготовиться к будущим трудностям.

2. Составьте план

Не начинайте заниматься дропшиппингом без плана. План не обязательно должен быть сложным. Достаточно простого списка задач, по которому вы сможете отслеживать развитие бизнеса.

Вот пример:

Это план для магазина на WooCommerce. Вы можете использовать похожий шаблон и дополнить его необходимыми подробностями.

Именно поэтому стоит пройти курс. По мере обучения записывайте все действия по порядку, а затем выполняйте их.

3. Регулярно смотрите обучающие видео

На YouTube есть множество видео, которые помогут решать проблемы по мере развития дропшиппинг-бизнеса. Например, если вы увидите полезную функцию сайта и захотите добавить ее в свой магазин, решение наверняка найдется на YouTube.

Регулярно смотрите видео на следующие темы:

• Поисковая оптимизация и обновления правил поиска Google
• Обновления Shopify, новые плагины и приложения
• Маркетинговые тактики, стратегии и тенденции

Дропшиппинг является полноценным бизнесом и требует непрерывного обучения. Вместе с людьми меняются ожидания и стандарты. Чтобы добиться долгосрочного успеха, нужно следовать этим изменениям.

4. Изучите финансовые расчеты

Наконец, изучите финансовые расчеты и принципы работы соответствующих формул. Со временем все станет понятнее, и вы увидите, насколько эти понятия и принципы важны для бизнеса.

Рассмотрим пример:

• Вы потратили $100 на рекламу в Facebook
• Вы получили 10,000 показов
• Ваш CTR составляет 1%
• Конверсия составляет 15%

Это может показаться отличным результатом, ведь среднемировой коэффициент конверсии составляет всего 3%. Однако дальнейшие расчеты показывают проблему. Из 10,000 показов переход совершили 100 человек при CTR 1%.

Из 100 перешедших пользователей покупку совершили 15. Прибыль с каждой транзакции составляет $10, а общая валовая прибыль равна $150.

На рекламу в Facebook вы потратили $100, поэтому чистая прибыль составила $50. Результат может показаться хорошим, но нужно учесть стоимость привлечения клиента, или CAC. В этом примере вы потратили $100 и привлекли 15 клиентов. CAC составляет $100 / 15 = $6.67 на одного клиента.

При прибыли $10 и CAC $6.67 на привлечение клиента уходит 66.67% прибыли, а это дорого. Изучайте финансовые расчеты, чтобы избежать убытков и банкротства.

Заключение

Что делать дальше? Если вы еще не начали, сохраните этот список и сверяйтесь с ним при создании дропшиппинг-магазина, чтобы не допустить перечисленных ошибок. Еще я рекомендую познакомиться с Tradelle. Зарегистрируйтесь бесплатно и сами увидите, как сервис может кардинально изменить ваш дропшиппинг-бизнес.