Pagamentos no dropshipping: tudo o que você precisa saber

Um dos problemas que surgem no dropshipping é o gerenciamento financeiro, e parte dele envolve o sistema de processamento de pagamentos que você usa. Neste artigo, vou explicar tudo o que você precisa saber sobre pagamentos no dropshipping.

Você vai aprender:

• As transações financeiras que costumam acontecer no dropshipping
• Quais problemas costumam ocorrer com pagamentos no dropshipping
• Os melhores processadores de pagamentos para dropshipping que você pode usar

Ao final, este artigo vai ensinar você a escolher um provedor ou processador de pagamentos para dropshipping. Você também poderá prever possíveis problemas e entender como evitá-los.

Quais transações financeiras acontecem no dropshipping?

Quatro transações principais acontecem quando você trabalha com dropshipping. São elas:

• O cliente paga você
• Você paga o fornecedor
• Você transfere o dinheiro para o seu banco
• Você paga outras despesas do dropshipping

Vamos analisar cada uma delas.

1. O cliente paga você

Para receber dinheiro de um cliente, você precisa de um processador de pagamentos ou de um gateway que permita ao cliente informar o número do cartão de crédito para pagar. Esse processo de pagamento não é algo que você possa criar por conta própria.

Sem um processador de pagamentos, você acabaria como os vendedores online de 20 anos atrás. Eles pediam aos compradores que enviassem dinheiro pela Western Union ou por um serviço equivalente. Alguns solicitavam um depósito na conta bancária do vendedor.

Hoje, isso não é mais viável. Embora ainda funcione tecnicamente, a sociedade evoluiu. Alguém talvez faça isso por itens raros encontrados no eBay, mas não por produtos comuns que podem ser achados facilmente na Amazon.

Como dropshipper, você precisa de um processador de pagamentos como PayPal, Skrill, Stripe ou Shopify Payments. Então, como isso funciona?

Digamos que o PayPal ofereça seus serviços no seu país. O primeiro passo é criar uma conta empresarial no PayPal. Depois disso, você receberá um código.

A partir daí, você acessa a plataforma da sua loja virtual e conclui a integração. Plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce e outras têm uma lista de processadores de pagamentos compatíveis com o sistema. Se o PayPal não estiver na lista, você não poderá usá-lo.

Na integração, você basicamente informa ao sistema (Shopify ou WooCommerce) que deseja usar o PayPal para aceitar pagamentos. Para garantir que o pagamento vá para a sua conta do PayPal, você precisa inserir o código recebido do PayPal.

Depois de concluir tudo, qualquer cliente que clicar em FINALIZAR COMPRA poderá fazer um pagamento. Esse valor irá para a sua conta do PayPal.

Não se preocupe com os detalhes técnicos. A plataforma de vendas online já resolveu essa parte com o processador de pagamentos. Você só precisa inserir o código ou seguir o processo solicitado.

Existem muitos processadores de pagamentos, e mais adiante vou mostrar algumas das melhores opções. Também é importante saber que muitos provedores e processadores de pagamentos terceirizados oferecem serviços apenas em um número limitado de países. Por exemplo, o PayPal é a opção mais popular, mas não oferece serviços em Bangladesh nem no Paquistão.

Isso significa que, se você for dropshipper em Bangladesh ou no Paquistão, não poderá usar o PayPal como método de pagamento no seu negócio de dropshipping. Isso só muda se você abrir uma empresa em uma jurisdição aceita pelo PayPal, como o Reino Unido, mas esse é assunto para outra história.

2. Você paga o fornecedor

Quando um cliente paga você, o dinheiro deve aparecer na sua conta do processador de pagamentos. Por exemplo, ele ficará visível no seu saldo do PayPal. O meu está vazio agora:

O problema é que você não pode usar esse dinheiro para fazer um pedido ao fornecedor. Por quê? Isso acontece porque as transferências de um processador de pagamentos terceirizado para o seu banco geralmente levam dias.

Se a transferência levar dias, você também terá que esperar dias antes de poder pagar o fornecedor. Depois, será preciso esperar mais alguns dias para que ele separe, embale e envie os produtos ao consumidor.

Toda essa espera resulta em uma coisa: atraso.

A forma mais comum de comprar de um fornecedor é ter um cartão de crédito. Quando um pedido entra na sua loja de dropshipping, você acessa o site do fornecedor e faz a compra. O pagamento é feito com seu cartão de crédito. Na prática, você está “adiantando esse pagamento”.

Mas existe uma opção melhor, chamada Tradelle. Na Tradelle, você pode automatizar todo o processo e nem precisa se envolver diretamente no pagamento ao fornecedor.

Veja o que acontece quando você usa a Tradelle para dropshipping:

• Você cria uma conta na Tradelle
• Você importa produtos da Tradelle para a sua loja
• Você adiciona um número de cartão de crédito à sua conta da Tradelle
• O cliente faz um pedido na sua loja de dropshipping e paga por ele
• O sistema da Tradelle recebe uma notificação instantânea
• O sistema da Tradelle cobra esse pedido automaticamente no seu cartão de crédito
• O vendedor é avisado imediatamente de que o pagamento foi feito
• O vendedor envia o item mesmo que você ainda esteja dormindo

Assim, você acorda e vê que já há pedidos processados. Esse processo se chama automação de dropshipping, e a Tradelle é uma das poucas empresas que fazem isso.

Os cartões de crédito também ajudam você a manter a liquidez. É possível usar o limite do cartão porque você sabe que o pagamento já foi feito e que o dinheiro está a caminho do seu banco. Na prática, essa abordagem funciona como um empréstimo de curto prazo e ajuda a resolver problemas temporários de liquidez.

3. Você transfere o dinheiro para o seu banco

Uma das transações que você precisa fazer é transferir o dinheiro do processador de pagamentos para a sua conta bancária. Cada processador faz isso de uma forma, com diferentes prazos de espera e taxas.

Não recomendo fazer transferências diariamente. O ideal é transferir com regularidade, por exemplo, toda semana ou a cada duas semanas. Ao definir esse cronograma de transferências, considere estes fatores:

• Seu dinheiro disponível ou o limite atual do cartão de crédito para adiantar o pagamento dos pedidos
• Quantos dias o dinheiro leva para chegar à sua conta bancária
• As taxas associadas à transferência

Em relação às taxas, muitos processadores de pagamentos cobram duas. A primeira é a taxa de recebimento, cobrada sempre que um pagamento sai do cliente e vai para a sua conta no processador. A segunda é a taxa de transferência bancária. A maioria dos processadores isenta essa taxa quando você transfere um valor mínimo para o banco.

4. Você paga outras despesas do dropshipping

Por fim, você precisa de um cartão de crédito para pagar despesas do dropshipping como estas:

• Plano de assinatura da plataforma
• Despesas de marketing
• Despesas com artistas, profissionais ou assistentes virtuais
• Assinatura de apps de dropshipping como o MailChimp

Você não precisa pagar por tudo isso. Uma despesa que certamente terá é a assinatura da Shopify. Sua loja não existirá se você não pagar essa assinatura.

Melhores métodos de pagamento para dropshipping

Os melhores métodos de pagamento para dropshipping que você pode usar são:

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• Square
• Skrill

Vamos conhecer cada um deles.

1. Shopify Payments

O Shopify Payments foi criado para o universo da Shopify. A empresa garantiu que dropshippers e outros empreendedores do e-commerce não precisem enfrentar complicações ao configurar pagamentos online para suas lojas.

Vantagens de usar o Shopify Payments

• Você pode aceitar pagamentos instantaneamente
• Os clientes podem pagar com cartões de crédito, Google Pay, Apple Pay etc.
• Há um painel de relatórios

Desvantagens de usar o Shopify Payments

• Sua conta bancária precisa ser uma conta-corrente
• Há uma taxa por transação

Embora o Shopify Payments seja gratuito, você só pode usá-lo se criar sua loja na Shopify. Uma coisa que você vai adorar é a facilidade de configuração.

O Shopify Payments também tem um sistema padrão de detecção de fraudes. Como vendedor, você vai gostar desse recurso, pois ele evita a dor de cabeça de lidar com golpistas. Entre outras funções, há um sistema de verificação de endereço. Se o local de entrega do “comprador” for diferente do endereço de cobrança do cartão de crédito, a transação não será aprovada.

2. PayPal

O PayPal existe há bastante tempo. Foi a empresa que revolucionou a forma como pagamos por transações online. Lembro de usá-lo no início dos anos 2000 e ficar impressionado com o que ele fazia. Hoje, o PayPal virou sinônimo de enviar e receber dinheiro online.

Vantagens de usar o PayPal

• Capacidade de processar pagamentos no mundo todo
• Pode ser usado para vendas recorrentes
• Você pode oferecer transações do tipo Compre agora, pague depois
• Disponível em muitas moedas

Desvantagens de usar o PayPal

• O PayPal costuma reter o dinheiro
• As taxas podem ser confusas

O PayPal é a melhor opção para quem está começando no dropshipping. Ele é acessível e prático de usar. A única ressalva é o bloqueio de saldo. Há muitos relatos de que o PayPal congelou contas de dropshippers por até 90 dias.

3. Stripe

O Stripe é parecido com o PayPal e permite enviar e receber dinheiro online. Você também pode usá-lo para automatizar processos financeiros, como o pagamento de contas.

Vantagens de usar o Stripe

• Você pode aceitar pagamentos de clientes do mundo todo
• É possível calcular automaticamente impostos e o VAT
• É possível criar pagamentos de assinatura recorrentes (ótimo para dropshippers de suplementos alimentares)
• Você pode emitir cartões com o Stripe (cartões físicos que os clientes podem usar para comprar)

Desvantagens de usar o Stripe

• Há muitas taxas, e elas são confusas

Outro ponto importante é que você pode integrar o Google Pay, o Apple Pay e outras carteiras ao Stripe. Assim, não precisa configurar esses métodos de pagamento separadamente. Basta configurar o Stripe, e seu cliente poderá pagar com Google Pay ou Apple Pay.

4. Square

O Square é um sistema com várias formas de pagamento que você pode usar para cobrar clientes online e offline. Também é possível usar o Square para aceitar pagamentos de uma loja em redes sociais, como o Facebook.

Vantagens de usar o Square

• Você pode usar o Square para cobrar pessoas pelo celular
• A transferência de dinheiro para o seu banco é instantânea
• É possível configurar transferências bancárias automáticas para o seu banco
• Você pode solicitar um empréstimo de $300 a $250,000

Desvantagens de usar o Square

• O Square cobra várias taxas
• Você precisa pagar uma assinatura para acessar a maior parte do sistema

Nas transferências instantâneas, você pagará uma taxa de 1.75% sobre o valor enviado à sua conta bancária. Pode não parecer muito, mas lembre-se de que você também pagará uma taxa de cerca de 1.75% a 2.5% por cada pagamento recebido dos clientes.

5. Skrill

O Skrill é um dos maiores processadores de pagamentos da Europa. Podemos considerá-lo o PayPal europeu. O Skrill funciona com Shopify, WooCommerce e muitas outras plataformas de e-commerce. Algumas pessoas dizem que o Skrill é usado principalmente para jogos de azar, mas a empresa expandiu sua atuação para além desse setor há muitos anos.

Vantagens de usar o Skrill

• A taxa por transação pode ser de apenas 1%
• O sistema identifica transações fraudulentas
• Você pode fazer transações em 40 moedas

Desvantagens de usar o Skrill

• Não é fácil conseguir aprovação
• As taxas de saque podem ser altas

Você precisa enviar uma solicitação antes de receber aprovação para usar o Skrill no seu negócio online. Embora seja fácil criar uma conta, isso não significa que você poderá usá-la automaticamente para receber pagamentos online.

Um ponto que exige atenção é a taxa de conversão de moeda. O Skrill cobra 3.99% por isso. Além disso, a empresa cobra 25 EUR por contestações de pagamento.

Como escolher um método de pagamento para dropshipping

Existem muitos métodos e sistemas de pagamento que você pode usar no dropshipping. Embora alguns sejam mais populares, tudo depende do que você precisa. Os métodos de pagamento não são todos iguais, então veja abaixo algumas orientações que devem ser consideradas na hora da escolha.

1. Prazo de transferência para o seu banco

O dinheiro pago pelo cliente não chega automaticamente à sua conta bancária. Ele fica na conta do processador de pagamentos e só é enviado para a sua quando você inicia a transferência.

Estes são os prazos mais comuns dos processadores de pagamentos:

• ACH ou transferência bancária: até três dias úteis (esta é a opção mais comum)
• Transferência bancária instantânea: em poucos minutos ou no mesmo dia
• Cheque em papel: entre cinco e sete dias úteis
• Transferência eletrônica: mais de quatro dias úteis

A ACH geralmente é gratuita, desde que você atinja um valor mínimo de transferência. As demais opções têm taxas, que variam de um processador para outro.

2. Custo das taxas de recebimento e conversão

Os processadores de pagamentos cobram taxas, e é assim que ganham dinheiro. Como são empresas privadas, os valores variam.

Veja os exemplos mais comuns:

• PayPal: pelo menos 3.9% do valor da transação
• Stripe: 2.9% mais 30 centavos se a transação for nacional. As taxas variam para pagamentos internacionais
• Shopify Payments: entre 0.6% e 2% por transação

Além dessas taxas, você também pagará tarifas internacionais, taxas de conversão etc. Alguns serviços chegam a cobrar pelo próprio sistema. Por exemplo, se usar o Shopify POS, você pagará $89 por local. Não há como escapar desses custos, então sugiro fazer as contas com cuidado e incluir todas essas taxas.

3. Políticas de proteção ao vendedor

Você deve escolher um processador de pagamentos que tenha exigências razoáveis para os vendedores. A proteção ao vendedor significa que, se você apresentar provas adequadas de que enviou o item, o comprador não poderá ganhar uma disputa.

Há muitos anos, um problema comum era o vendedor não receber o dinheiro quando um comprador alegava não ter recebido o item, mesmo que o envio tivesse sido feito. Normalmente, o processador de pagamentos sempre ficava do lado do comprador.

Naquela época, a maioria dos vendedores perdia para esses golpistas. Os compradores fingiam não ter recebido o item, mesmo quando tinham recebido.

4. Opções de integração

Escolha um processador de pagamentos que possa ser integrado à plataforma ou às plataformas que você usar. Por exemplo, é possível usar o PayPal tanto na Shopify quanto no WooCommerce, mas não dá para usar o Shopify Payments no WooCommerce.

Sua localização é essencial para essa escolha. Antes de decidir:

• Verifique se o processador aceita pagamentos com cartão de débito para vendedores da sua região
• Verifique se o processador de pagamentos permite transferir dinheiro para a sua conta bancária local

Por fim, verifique se a plataforma de e-commerce desejada aceita os processadores de pagamentos escolhidos. Caso contrário, procure outro processador ou uma nova plataforma de e-commerce que permita integrar sua opção preferida.

5. Opções de pagamento para os compradores

Por fim, escolha um processador de pagamentos que também aceite vários cartões de crédito. Estes são os sistemas de cartão de crédito mais usados no mundo:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Nos EUA, você encontrará cartões como Chase, Capital One, Citi etc. Seu principal objetivo deve ser aceitar os três primeiros.

E se o seu processador de pagamentos aceitar apenas alguns? A solução é usar vários processadores de pagamentos. No dropshipping, você não precisa se limitar a uma única opção. Por exemplo, pode usar PayPal, Google Pay e Apple Pay na mesma loja.

Problemas comuns com métodos de pagamento para dropshipping

Embora os sistemas de pagamento estejam muito melhores do que antes, isso não significa que sejam livres de problemas. Nesta seção, vou abordar as dificuldades mais comuns do dropshipping quando o assunto é pagamento.

• O processador de pagamentos rejeitou você: nesse caso, você deve procurar outro processador. Nem todos os processadores de pagamentos querem trabalhar com dropshippers. Portanto, sua única opção é escolher outro.
• As taxas são muito altas: pesquise até encontrar o melhor processador de pagamentos com as menores taxas por transação. Outra opção é aceitar pagamentos em USD se o seu principal mercado-alvo forem os EUA. Assim, você poderá evitar taxas de conversão de moeda.
• A integração não funciona: provavelmente, você não está seguindo as instruções com atenção. Nesse caso, entre em contato com a plataforma de dropshipping ou com o processador de pagamentos. Eles ajudarão você a resolver o problema.

Um dos maiores problemas enfrentados pelos dropshippers, principalmente quando usam o PayPal, é a retenção do dinheiro.

O que isso significa? O PayPal coloca a conta em modo ou status restrito. Com isso, o dropshipper não consegue acessar os fundos nem transferi-los para a conta bancária.

Por que o PayPal faz isso? Para garantir que o vendedor (o dropshipper) envie o item ao comprador. A única forma de comprovar o envio é mandar ao PayPal capturas de tela dos documentos de remessa de cada transação.

Como alternativa, você precisa enviar ao PayPal um número de rastreamento para cada transação. O PayPal validará essas informações. Se confirmar que você é um vendedor legítimo de produtos físicos, liberará seus fundos.

Prepare-se para esses problemas, pois certamente enfrentará um deles. Minha recomendação é começar com uma pesquisa detalhada sobre o processador de pagamentos escolhido. Há muitos vídeos no YouTube e artigos de blog sobre processadores de pagamentos e dropshipping. Também recomendo fazer perguntas no Reddit ou no Quora.

Perguntas frequentes: pagamentos no dropshipping

Qual é o melhor método de pagamento para dropshipping?

Atualmente, as duas melhores opções de pagamento para dropshipping são PayPal e Shopify Payments. A principal diferença é que o Shopify Payments cobra taxas diferentes conforme o cartão de crédito usado pelo cliente.

Como recebo pagamentos no dropshipping?

Você recebe usando um sistema de processamento de pagamentos como o PayPal. Quando o dinheiro estiver na sua conta do PayPal, poderá transferi-lo para a sua conta bancária.

Como os fornecedores são pagos no dropshipping?

Você paga os fornecedores com seu cartão de crédito. Também pode automatizar todo o sistema usando a Tradelle.

Quais são as vantagens de usar um cartão de crédito no dropshipping?

Como vendedor, recomendo usar um cartão de crédito para construir seu histórico de crédito e acumular pontos de recompensa. Mais importante ainda, os cartões dão liquidez ao dinheiro, permitindo que você o use facilmente a qualquer momento. Com processadores de pagamentos, pode levar dias para transformar o saldo digital em dinheiro disponível.

Considerações finais

Agora, recomendo conferir os diversos provedores e sistemas de processamento de pagamentos citados anteriormente. Descubra se eles oferecem serviços no seu país de residência e se podem ser integrados à plataforma de loja de dropshipping que você prefere.

Em seguida, recomendo experimentar a Tradelle. O cadastro é gratuito. Use essa conta grátis para explorar e descobrir tudo o que ela pode fazer pelo seu negócio!