Pagamentos no dropshipping: tudo o que precisa de saber

Um dos problemas que surge ao fazer dropshipping é a gestão financeira, que inclui o sistema de processamento de pagamentos utilizado. Neste artigo, explico tudo o que precisa de saber sobre pagamentos no dropshipping.

Vai aprender:

• As transações financeiras que ocorrem habitualmente no dropshipping
• Que tipo de problemas costuma ocorrer com os pagamentos no dropshipping
• Os melhores processadores de pagamentos para dropshipping que pode utilizar

No final, este artigo ensinar-lhe-á a escolher um prestador de serviços ou processador de pagamentos para dropshipping. Também lhe permitirá antecipar potenciais problemas e saber como evitá-los.

Que transações financeiras ocorrem no dropshipping?

Há quatro transações principais quando faz dropshipping. São elas:

• O cliente paga-lhe
• Paga ao fornecedor
• Transfere o dinheiro para o seu banco
• Paga outras despesas de dropshipping

Vejamos cada uma.

1. O cliente paga-lhe

Para receber dinheiro de um cliente, precisa de um processador de pagamentos ou gateway que permita ao cliente introduzir um número de cartão de crédito para efetuar o pagamento. Este processo de pagamento não é algo que possa criar por conta própria.

Sem um processador de pagamentos, acabará como os vendedores online de há 20 anos. Na altura, pediam aos compradores que enviassem dinheiro através da Western Union ou de um serviço equivalente. Alguns pediam que fizessem um depósito bancário na conta bancária do vendedor.

Hoje, não pode fazer isto. Embora ainda funcione tecnicamente, a sociedade evoluiu. Talvez o façam por artigos raros que encontram no eBay, mas não por artigos comuns que conseguem encontrar facilmente na Amazon.

Como dropshipper, precisa de um processador de pagamentos como PayPal, Skrill, Stripe ou Shopify Payments. Então, como funciona?

Suponhamos que PayPal disponibiliza o seu serviço no seu país. O primeiro passo é registar-se numa conta empresarial PayPal. Depois disso, receberá um código.

A partir daqui, aceda à plataforma da sua loja online e conclua a integração. Todas as plataformas, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce e outras, têm uma lista de processadores de pagamentos que pode utilizar no respetivo sistema. Se PayPal não estiver na lista, não o pode utilizar.

Quanto à integração, está essencialmente a informar o sistema (Shopify ou WooCommerce) de que pretende utilizar PayPal para aceitar pagamentos. Para garantir que o pagamento entra na sua conta PayPal, precisa de introduzir o código que recebeu de PayPal.

Depois de concluir tudo, qualquer cliente que clique em FINALIZAÇÃO DA COMPRA poderá efetuar um pagamento. Este pagamento entrará na sua conta PayPal.

Não se preocupe com os aspetos técnicos. A plataforma de vendas online já tratou de tudo com o processador de pagamentos. Só precisa de introduzir o código ou seguir o processo exigido.

Existem muitos processadores de pagamentos, e mais adiante mostrarei algumas das melhores opções. Também precisa de saber que muitos prestadores de serviços e processadores de pagamentos externos apenas prestam serviços num número limitado de países. Por exemplo, PayPal é a opção mais popular, mas não presta serviço no Bangladesh ou no Paquistão, por exemplo.

Isto significa que, se for dropshipper no Bangladesh ou no Paquistão, não pode utilizar PayPal como método de pagamento para o seu negócio de dropshipping. Isto só muda se abrir uma empresa numa jurisdição apoiada por PayPal, como o Reino Unido, mas esse é um tema para outra ocasião.

2. Paga ao fornecedor

Assim que um cliente lhe paga, o dinheiro deverá ficar visível na sua conta do processador de pagamentos. Por exemplo, ficará visível no seu saldo PayPal. O meu está vazio neste momento:

O problema é que não pode utilizar este dinheiro para fazer uma encomenda ao seu fornecedor. Porquê? Isto acontece porque as transferências de um processador de pagamentos externo para o seu banco costumam demorar dias.

Se demorar dias, também terá de esperar dias antes de poder pagar ao fornecedor. Depois, terá novamente de esperar dias para que o fornecedor separe, embale e envie os produtos ao seu cliente.

Todo este tempo de espera resulta numa coisa: atraso.

A forma habitual de fazer uma encomenda a um fornecedor é ter um cartão de crédito. Assim que recebe uma encomenda na sua loja de dropshipping, acede ao site do fornecedor e faz a encomenda. Pagará essa encomenda com o seu cartão de crédito. Essencialmente, está a «adiantar este pagamento».

Contudo, há uma opção melhor. Chama-se Tradelle. Na Tradelle, pode automatizar todo o processo e nem sequer participar diretamente no pagamento ao fornecedor.

É isto que acontece se utilizar Tradelle para dropshipping:

• Cria uma conta Tradelle
• Importa produtos da Tradelle para a sua loja
• Adiciona um número de cartão de crédito à sua conta Tradelle
• O cliente faz uma encomenda na sua loja de dropshipping e paga-lhe
• O sistema da Tradelle recebe uma notificação instantânea
• O sistema da Tradelle cobra automaticamente esta encomenda no seu cartão de crédito
• O vendedor é imediatamente notificado de que foi efetuado um pagamento
• O vendedor envia o artigo mesmo que ainda esteja a dormir

Assim, acorda e vê que já há encomendas processadas. Este processo chama-se automatização do dropshipping, e a Tradelle é uma das poucas empresas que o faz.

Os cartões de crédito também lhe permitem manter liquidez. Pode utilizar o limite de crédito do seu cartão porque sabe que o pagamento já foi efetuado e que os fundos estão a caminho do seu banco. Esta abordagem permite-lhe resolver problemas de liquidez a curto prazo através de um empréstimo de curto prazo.

3. Transfere o dinheiro para o seu banco

Uma das transações que tem de efetuar é transferir o dinheiro do processador de pagamentos para a sua conta bancária. Cada processador tem a sua forma de o fazer, e todos têm diferentes tempos de espera e taxas.

Não recomendo que faça transferências diariamente. Recomendo que transfira regularmente, por exemplo, semanalmente ou a cada duas semanas. Os fatores que deve considerar ao definir este calendário de transferências são:

• O seu dinheiro disponível ou limite atual do cartão de crédito para adiantar encomendas
• O número de dias que o dinheiro demora a chegar à sua conta bancária
• As taxas associadas à transferência

Quanto às taxas, muitos processadores de pagamentos cobram duas. A primeira é a taxa de recebimento, que lhe é cobrada sempre que um pagamento passa do cliente para a sua conta no processador de pagamentos. A segunda é a taxa de transferência bancária. A maioria dos processadores dispensa a taxa de transferência se transferir um montante mínimo para o seu banco.

4. Paga outras despesas de dropshipping

Por fim, precisa de um cartão de crédito para pagar despesas de dropshipping como as seguintes:

• Plano de subscrição da plataforma
• Despesas de marketing
• Despesas com artistas e trabalhadores ou assistentes virtuais
• Subscrição de aplicações de dropshipping como MailChimp

Não precisa de pagar por todas estas coisas. Aquilo que certamente terá de pagar é a sua subscrição da Shopify. A sua loja não existirá sem pagar a subscrição.

Os melhores métodos de pagamento para dropshipping

Os melhores métodos de pagamento para dropshipping que pode utilizar são:

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• Square
• Skrill

Vejamos cada um.

1. Shopify Payments

Shopify Payments foi criado para o universo Shopify. A empresa garantiu que os dropshippers e outros empreendedores de e-commerce não têm de enfrentar complicações ao configurar pagamentos online para as suas lojas.

Vantagens de utilizar Shopify Payments

• Pode aceitar pagamentos de imediato
• Os clientes podem pagar com cartões de crédito, Google Pay, Apple Pay, etc.
• Existe um painel de relatórios

Desvantagens de utilizar Shopify Payments

• A sua conta bancária tem de ser uma conta à ordem
• Existe uma taxa de transação

Embora Shopify Payments seja gratuito, não pode utilizá-lo a menos que crie a sua loja na Shopify. Uma das coisas de que irá gostar é a facilidade de configuração.

Shopify Payments também inclui um sistema de deteção de fraude predefinido. Enquanto vendedor, ficará satisfeito com esta funcionalidade, pois evita o trabalho de lidar com burlões. Por exemplo, existe um sistema de verificação de moradas. Se o local de envio do «comprador» for diferente da morada de faturação do cartão de crédito, a transação não será concluída.

2. PayPal

PayPal existe há muito tempo. É a empresa que revolucionou a forma como pagamos transações online. Lembro-me de o utilizar no início da década de 2000 e de ficar surpreendido com o que fazia. Atualmente, PayPal tornou-se sinónimo de enviar e receber dinheiro online.

Vantagens de utilizar PayPal

• Capacidade de processar pagamentos globais
• Pode ser utilizado para vendas recorrentes
• Pode oferecer uma transação do tipo Comprar agora, pagar mais tarde
• Disponível em muitas moedas

Desvantagens de utilizar PayPal

• PayPal tende a reter o dinheiro
• As taxas podem ser confusas

PayPal é a melhor opção para começar se quiser fazer dropshipping. É facilmente acessível e prático de utilizar. A única ressalva é a retenção dos fundos. Há muitas histórias de casos em que PayPal congelou as contas de dropshippers durante até 90 dias.

3. Stripe

Stripe é semelhante a PayPal, permitindo que as pessoas enviem e recebam dinheiro online. Também pode utilizá-lo para automatizar processos financeiros, como pagar as suas contas.

Vantagens de utilizar Stripe

• Pode aceitar pagamentos de clientes em todo o mundo
• É possível calcular automaticamente os impostos e o IVA
• É possível criar um pagamento de subscrição recorrente (ótimo para dropshippers de suplementos alimentares)
• Pode emitir cartões com Stripe (cartões físicos que os clientes podem utilizar para comprar)

Desvantagens de utilizar Stripe

• Muitas taxas, e são confusas

Outro aspeto que vale a pena mencionar é que pode integrar Google Pay, Apple Pay e outras carteiras digitais com Stripe. Isto significa que já não precisa de configurar estes diferentes métodos de pagamento. Configure apenas Stripe, e o cliente poderá pagar-lhe com Google Pay ou Apple Pay.

4. Square

Square é um sistema multipagamentos que pode utilizar para cobrar clientes online e offline. Também pode utilizar Square para aceitar pagamentos de uma loja numa rede social, como Facebook.

Vantagens de utilizar Square

• Pode utilizar Square para cobrar clientes através do telemóvel
• As transferências de dinheiro para o seu banco são instantâneas
• É possível configurar transferências bancárias automáticas para o seu banco
• Pode solicitar um empréstimo de $300 a $250,000

Desvantagens de utilizar Square

• São cobradas várias taxas
• Tem de pagar uma subscrição para aceder à maioria das funcionalidades do sistema

Quanto às transferências instantâneas, pagará uma taxa de 1.75% do montante que está a transferir para a sua conta bancária. Pode não parecer muito, mas tenha em conta que também pagará uma taxa de cerca de 1.75% a 2.5% por cada pagamento que receber dos clientes.

5. Skrill

Skrill é um dos maiores processadores de pagamentos europeus. Podemos considerá-lo o PayPal da Europa. Skrill funciona com Shopify, WooCommerce e muitas outras plataformas de e-commerce. Algumas pessoas dizem que Skrill é utilizado principalmente para jogos de azar, mas a empresa expandiu-se para além desse setor há muitos anos.

Vantagens de utilizar Skrill

• A taxa de transação pode ser de apenas 1%
• O sistema verifica a existência de transações fraudulentas
• Pode efetuar transações em 40 moedas

Desvantagens de utilizar Skrill

• Não é fácil obter aprovação
• As taxas de levantamento podem ser elevadas

Tem de apresentar uma candidatura antes de obter aprovação para utilizar Skrill no seu negócio online. Embora seja fácil criar uma conta, isso não significa automaticamente que possa utilizá-la para receber pagamentos online.

Um aspeto a ter em atenção é a taxa de conversão de moeda. Skrill cobra 3.99% por esta operação. Além disso, a empresa cobra 25 EUR por estornos.

Como escolher um método de pagamento para dropshipping

Há muitos métodos e sistemas de pagamento para dropshipping que pode utilizar. Embora alguns sejam mais procurados, tudo depende das suas necessidades. Nem todos os métodos de pagamento são iguais, por isso, abaixo encontra uma lista de critérios que deve considerar ao escolher um método de pagamento para dropshipping.

1. Tempo de transferência para o seu banco

O dinheiro pago pelo cliente não chega automaticamente à sua conta bancária. Este dinheiro fica na conta bancária do processador e só passa para a sua quando iniciar a transferência.

Estes são os prazos mais comuns dos processadores de pagamentos:

• ACH ou transferência bancária, até três dias úteis (esta é a opção mais comum)
• Transferência bancária instantânea, em poucos minutos ou no próprio dia
• Cheque em papel, entre cinco e sete dias úteis
• Transferência eletrónica, mais de quatro dias úteis

Normalmente, a ACH é gratuita, desde que cumpra um montante mínimo de transferência. As restantes opções têm taxas associadas, que variam de um processador para outro.

2. Custo das taxas de recebimento e de conversão

Os processadores de pagamentos cobram taxas e é assim que ganham dinheiro. Como são empresas privadas, as taxas variam.

Estes são os exemplos mais comuns:

• PayPal, pelo menos 3.9% do custo da transação
• Stripe, 2.9% mais 30 cêntimos se a transação for nacional, e as taxas variam para pagamentos internacionais
• Shopify Payments, entre 0.6% e 2% por transação

Além destas taxas, também pagará taxas internacionais, taxas de conversão, etc. Alguns até lhe cobram o sistema. Por exemplo, se utilizar Shopify POS, pagará $89 por localização. Não há forma de evitar estas taxas, pelo que recomendo que faça cuidadosamente os cálculos e as tenha em conta.

3. Políticas de proteção do vendedor

Deve escolher um processador de pagamentos que tenha expectativas razoáveis em relação aos seus vendedores. A proteção do vendedor significa que, se apresentar provas adequadas de que enviou o artigo, o comprador não pode ganhar uma disputa.

Um problema comum há muitos anos era que, se um comprador alegasse não ter recebido o artigo, o vendedor não recebia o dinheiro, mesmo que tivesse enviado o artigo. Normalmente, o processador de pagamentos ficava sempre do lado do comprador.

Na altura, a maioria dos vendedores perdia para estes burlões. Os compradores fingiam nunca ter recebido o artigo, mesmo quando o tinham recebido.

4. Opções de integração

Escolha um processador de pagamentos que possa ser integrado na plataforma ou plataformas escolhidas. Por exemplo, pode utilizar PayPal tanto na Shopify como no WooCommerce, mas não pode utilizar Shopify Payments no WooCommerce.

A sua localização é crucial para esta escolha. Antes de decidir:

• Certifique-se de que o processador de pagamentos aceita pagamentos com cartão de débito a vendedores da sua localização
• Certifique-se de que o processador de pagamentos permite transferir dinheiro para a sua conta bancária local

Por fim, pode verificar se a plataforma de e-commerce pretendida aceita os processadores de pagamentos escolhidos. Caso contrário, terá de encontrar um novo processador de pagamentos ou uma nova plataforma de e-commerce que permita integrar o processador da sua preferência.

5. Opções de pagamento para os compradores

Por fim, escolha um processador de pagamentos que também consiga processar pagamentos de vários cartões de crédito. Estes são os sistemas de cartões de crédito mais utilizados no mundo:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Nos EUA, encontrará cartões como Chase, Capital One, Citi, etc. O seu principal objetivo é aceitar os três primeiros.

E se o seu processador de pagamentos só aceitar alguns? A solução é utilizar vários processadores de pagamentos. No dropshipping, não está limitado a uma única opção. Por exemplo, pode utilizar PayPal, Google Pay e Apple Pay na mesma loja.

Problemas comuns com métodos de pagamento para dropshipping

Embora os sistemas de pagamento sejam muito melhores agora do que antes, isso não significa que não existam problemas. Nesta secção, abordarei os problemas mais comuns no dropshipping no que respeita aos pagamentos.

• O processador de pagamentos rejeitou o seu pedido, neste caso, deve procurar outro processador de pagamentos. Nem todos os processadores querem trabalhar com dropshippers. Assim, a única opção é escolher outro.
• As taxas são demasiado elevadas, precisa de procurar o melhor processador de pagamentos que cobre o mínimo possível em taxas de transação. A alternativa é aceitar pagamentos em USD se o seu principal mercado-alvo forem os EUA. Se o fizer, deverá conseguir evitar taxas de conversão de moeda.
• A integração não funciona, provavelmente não está a seguir cuidadosamente as instruções. Se for o caso, contacte a sua plataforma de dropshipping ou o seu processador de pagamentos. Estas entidades ajudá-lo-ão a resolver o problema.

Um dos maiores problemas enfrentados pelos dropshippers, sobretudo quando utilizam PayPal, é a retenção do dinheiro.

O que significa isto? PayPal coloca a conta em modo ou estado restrito. Por esse motivo, o dropshipper não consegue aceder aos fundos nem transferi-los para a conta bancária.

Porque faz PayPal isto? PayPal fá-lo para garantir que o vendedor (o dropshipper) envia o artigo ao comprador. A única forma de o fazer é enviar a PayPal capturas de ecrã dos documentos de envio para cada transação.

Caso contrário, tem de enviar a PayPal um número de rastreio de envio por transação. PayPal irá então validar esta informação. Se concluir que é um vendedor legítimo de bens físicos, libertará os seus fundos.

Prepare-se para estes problemas, pois certamente enfrentará um deles. Recomendo que primeiro faça uma pesquisa aprofundada sobre o processador de pagamentos escolhido. Existem muitos vídeos no YouTube e artigos de blog sobre processadores de pagamentos e dropshipping. Recomendo também que faça perguntas no Reddit ou no Quora.

Perguntas frequentes: pagamentos no dropshipping

Qual é o melhor método de pagamento para dropshipping?

Neste momento, as duas melhores opções para pagamentos no dropshipping são PayPal e Shopify Payments. A grande diferença é que Shopify Payments cobra taxas diferentes consoante o cartão de crédito utilizado pelo cliente.

Como recebo pagamentos pelo dropshipping?

Recebe pagamentos através de um sistema de processamento de pagamentos como PayPal. Quando o dinheiro estiver na sua conta PayPal, pode transferi-lo para a sua conta bancária.

Como são pagos os fornecedores no dropshipping?

Paga-lhes com o seu cartão de crédito. Também pode automatizar todo o sistema se utilizar Tradelle.

Quais são as vantagens de utilizar um cartão de crédito no dropshipping?

Enquanto vendedor, recomendo que utilize um cartão de crédito para criar um histórico de crédito e acumular pontos de recompensa. Mais importante ainda, os cartões de crédito tornam o dinheiro líquido, o que significa que pode gastá-lo facilmente a qualquer momento. Com os processadores de pagamentos, pode demorar dias a converter esse dinheiro digital em dinheiro real.

Considerações finais

Agora, recomendo que analise os vários prestadores de serviços e sistemas de processamento de pagamentos que referi anteriormente. Verifique se prestam serviços no seu país de residência e se podem ser integrados na sua plataforma de loja de dropshipping preferida.

Em seguida, recomendo que experimente Tradelle. O registo é gratuito. Utilize esta conta gratuita para explorar e ver as coisas extraordinárias que pode fazer pelo seu negócio.