17 erros comuns de dropshipping que os principiantes devem evitar
Já se perguntou por que motivo os profissionais de dropshipping falham? Não está sozinho. Ao longo dos anos, Também cometi erros e aprendi da pior forma.
Não deixe que isto lhe aconteça. Hoje, vai aprender duas coisas: erros comuns de dropshipping e a abordagem correta ao dropshipping.
Isso e muito mais. Se está pronto, vamos começar.
17 erros comuns de dropshipping que os principiantes devem evitar
1. Escolher o nicho errado
A maioria dos profissionais de dropshipping escolhe um nicho de que gosta ou que pensa conhecer. No entanto, esta escolha nem sempre produz os melhores resultados. Deve, de facto, escolher um nicho pelo qual tenha paixão. Mas também deve avaliar se esse nicho tem mercado.
«Há mercado para tudo», dirá. É verdade, mas será o mercado suficientemente grande para ser rentável? Em essência, deve escolher um nicho que tenha:
- Um mercado enorme
- Um mercado disposto a pagar
- Uma procura consistente
Pode fazer dropshipping de ferramentas para bonsai, se quiser, mas deve perguntar a si mesmo: em cada 100 pessoas que conhece, quantas cultivam bonsai? Por outro lado, quantas dessas 100 pessoas usam uma camisola?
2. Escolher o produto errado
Muitos profissionais de dropshipping não analisam as características do produto e acabam por não fazer uma venda. É muito fácil importar produtos para uma loja de dropshipping, pois isso não tem qualquer custo.
Esta facilidade no processo torna os profissionais de dropshipping pouco criteriosos. Limitam-se a importar produtos pelas seguintes razões:
- É barato
- A margem de lucro é elevada
- As imagens têm bom aspeto
- O envio é gratuito
Embora estas sejam excelentes características de um produto, é preciso ir mais longe. O que deve fazer é escolher um produto vencedor. Antes de mais, um produto vencedor tem vendas.
Utilize uma ferramenta que mostre se um produto tem vendas. Um exemplo é Tradelle, um fornecedor e uma ferramenta de pesquisa e importação de produtos.
Como pode ver na captura de ecrã, a Tradelle fornece dados valiosos para determinar se um produto é vencedor. O produto acima é, sem dúvida, um deles. Basta observar o gráfico do seu desempenho de vendas. Além disso, pode ver com quantas lojas irá concorrer e quais os países que demonstram maior interesse no produto.
3. Vender demasiados artigos
Não há nada de errado em vender vários produtos, sobretudo se quiser dar opções aos clientes. No entanto, isto pode tornar-se um problema em vez de uma vantagem.
Há uma razão para as cadeias de fast-food não estarem sempre a acrescentar produtos. Limitam-se a agrupar artigos para reduzir custos, porque é mais fácil de gerir. Seguindo a mesma lógica, para um profissional de dropshipping é preferível vender poucos produtos e só expandir quando crescer.
«Mas não tenho inventário, por isso não se aplica a mesma lógica do fast-food», dirá. Ainda assim, há semelhanças e estas são as desvantagens de ter demasiados produtos:
- Ter mais opções leva os clientes a não comprar, pois ficam confusos e indecisos
- É mais difícil promover centenas de produtos do que apenas alguns
- A sua loja fica desorganizada
- Acabará por se dirigir a demasiados públicos e ficará sobrecarregado
Além de tudo isto, imagine ter centenas de produtos e perceberá que terá de lidar com centenas de fornecedores. Consegue acompanhar a qualidade de cada produto e a fiabilidade de cada fornecedor? Os clientes esperam uma seleção de produtos focada e de qualidade, razão pela qual vender demasiados artigos pode ser prejudicial.
4. Não fazer as contas do negócio
Dropshipping é um negócio e exige conhecimentos de matemática empresarial. Se pensa que pode acrescentar uma margem de $5 a um produto que custa $2 e ter lucro, pense de novo.
Enquanto profissional de dropshipping, deve fazer projeções e compreender os princípios da matemática empresarial. Eis alguns exemplos:
- Custo das mercadorias vendidas ou COGS
- Custo de aquisição de clientes
- Margem de lucro bruta
- Margem de lucro líquida
- Contas a receber e contas a pagar
Tem de fazer as contas do seu negócio online para definir objetivos de vendas e perceber se é realmente rentável. A maioria dos profissionais de dropshipping nem sequer considera isto, pensando que a Shopify custa apenas $25 por mês. Depois, se começarem a receber muitas encomendas, nem sequer têm dinheiro para as adiantar.
No pior dos cenários, não é raro que processadores de pagamentos como o PayPal retenham o seu dinheiro. Se isto lhe acontecer, estará em sérias dificuldades.
5. Conceber um site amador
Um site mal concebido afasta certamente os clientes e é um sinal de alerta. Veja este exemplo:
Há demasiado branco no ecrã e as imagens redondas já estão ultrapassadas. É um design que já não se adequa aos nossos tempos.
Eis outro exemplo:
Este logótipo é demasiado grande e o menu hambúrguer à esquerda está deslocado. Teria sido melhor utilizar um menu de texto normal para ocupar o espaço branco aberto na parte superior central. Além disso, os logótipos devem ser pequenos, não deste tamanho.
Eis alguns elementos de design que deve considerar:
- Navegação: aquilo que os clientes procuram deve estar facilmente acessível na página
- Consistência: utilize sempre os mesmos tipos de letra, cores e tamanhos. Isto também se aplica aos contornos, espaços, fundos, etc.
- Design equilibrado: o equilíbrio é essencial. Utilize o mesmo espaçamento, altura de colunas, largura, etc.
Para criar um bom design de site, sugiro que pesquise a sua palavra-chave no Google e consulte os sites que aparecem no topo dos resultados de pesquisa. A maioria pertence a grandes empresas apoiadas por muito capital. Por isso, têm sites concebidos profissionalmente que pode usar como referência.
6. Trabalhar com o fornecedor errado
Os profissionais de dropshipping costumam ignorar a importância de encontrar um fornecedor fiável. Como o inventário não implica custos, os profissionais de dropshipping normalmente nem se dão ao trabalho de comprar aquilo que vendem. Aconselho a obter pelo menos uma amostra e a investir algum capital agora, em vez de se arrepender mais tarde.
Eis alguns problemas comuns com fornecedores:
- O produto enviado está errado (cor errada, tamanho errado, etc.)
- O fornecedor pode demorar uma semana a embalar o artigo e a entregá-lo nas instalações da transportadora/empresa de logística
- O artigo não tem boa qualidade. Está muito longe da descrição apresentada na página do produto
Os maus fornecedores vão arruinar o seu negócio de dropshipping. Agora é quem tem de lidar com este problema. O cliente fica insatisfeito, não recomenda a sua loja aos amigos e, pior ainda, pode deixar uma avaliação muito negativa. Além disso, pode esquecer a fidelização de clientes.
Para os negócios online, sobretudo no e-commerce, estabelecer relações sólidas com os fornecedores é essencial para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio.
7. Oferecer demasiadas promoções
A tendência habitual de um profissional de dropshipping é oferecer o máximo de descontos possível, acreditando que um deles irá aliciar quem visita o site a fazer uma compra. Muitas vezes, esta abordagem de marketing tem o efeito contrário por ser demasiado intensa.
Além disso, se fosse o cliente, pensaria certamente que, se pode oferecer estes descontos, os produtos não são tão caros como afirma.
É sempre melhor fazer uma promoção de cada vez, e depois tirar partido do conceito de medo de perder uma oportunidade ou FOMO.
O marketing promocional não é negativo. No entanto, deve fazê-lo da forma certa. Utilize-o com moderação e dê aos clientes uma razão para comprar agora, ou arrepender-se-ão de não o ter feito.
8. Não planear uma estratégia de marketing
Marketing não se resume a lançar uma promoção ou um desconto. Também não consiste apenas em juntar algumas imagens e um texto publicitário e lançar uma campanha no Facebook. Deve ter uma estratégia empresarial para a sua loja online.
Uma estratégia é o seu plano de ação. Reflete até que ponto compreende o problema e como pretende resolvê-lo.
Para começar, deve:
- Compreender o problema que está a tentar resolver
- Criar uma persona de comprador
- Construir um funil de marketing para o seu negócio
Antes sequer de lançar uma campanha publicitária, deve criar um plano para estes três pontos. Caso contrário, estará a desperdiçar dinheiro e a enriquecer Mark Zuckerberg.
A chave aqui é aprender redação publicitária. Existe imensa informação sobre isto no YouTube e muitos livros que pode ler sobre como ser um vendedor eficaz online.
A redação publicitária pode parecer um termo da moda e assustador. No entanto, não passa da arte da persuasão. Deve escrever com a intenção de convencer o leitor a agir. Além disso, tirar partido das plataformas de redes sociais é essencial numa estratégia de marketing para chegar eficazmente a potenciais clientes e reforçar a sua presença online.
9. Fazer tudo manualmente
Fazer tudo manualmente é a opção mais dispendiosa. Se pensa que poupar $25 por mês é uma excelente conquista, pense de novo.
Os profissionais de dropshipping não querem gastar dinheiro, o que é compreensível. Mas há boas despesas empresariais e há despesas más. Fazer tudo manualmente consome grande parte do seu tempo. Como resultado, acabará por não ter tempo para promover os seus produtos.
É preferível gastar dinheiro a fazer tudo manualmente. Por exemplo, é melhor utilizar a Tradelle para encontrar produtos vencedores e gastar $29.99 por mês do que passar semanas a fazer manualmente a mesma coisa. Pensando bem, $29.99 equivale apenas a cinco cafés da Starbucks, algo de que certamente pode abdicar em benefício do seu negócio, certo?
Com ferramentas como a Tradelle, pode automatizar muitas tarefas, e também pode reduzir o tempo de pesquisa a apenas alguns minutos, em vez de horas ou dias.
10. Desistir rapidamente
Normalmente, os profissionais de dropshipping tentam durante três meses. Não há vendas. Depois desistem. Sabia que a Amazon demorou nove anos a tornar-se rentável?
O dropshipping é igual, pois é um negócio. A boa notícia é que não precisa de gastar milhões de dólares em dropshipping. Só precisa de paciência e da tática de marketing certa.
Se não tem orçamento para anúncios, promova os seus produtos através de um blog. Tem todo o tempo do mundo para escrever artigos de blog. Se não tem tempo, contrate um escritor fantasma. Se não tem orçamento para isso, utilize uma IA como o ChatGPT para escrever os artigos.
A questão é não desistir tão facilmente. O dropshipping é uma guerra de desgaste em que só quem persistir sairá vitorioso.
11. Não aprender continuamente
O que antes estava na moda já pode não ser desejável. Uma estratégia que antes era excelente pode já não funcionar hoje. O público do Facebook pode ter migrado para o TikTok. Acontecem muitas coisas no mundo e tudo muda muito depressa.
Esteja sempre na linha da frente destas mudanças. Identifique-as cedo e adapte o seu negócio em conformidade. Mantenha-se a par do mundo do dropshipping através de:
- Subscrever canais do YouTube
- Fazer parte de uma lista de e-mail
- Participar em fóruns
- Fazer perguntas online
O que aprendeu num curso online oferece uma base excelente, mas não é suficiente. O mercado tem altos e baixos e muda de rumo ao longo do tempo. A melhor forma de se manter relevante é acompanhar as tendências.
Não estou a dizer que deve seguir todas as tendências. Escolha as que se aplicam ao seu negócio. Avalie sempre se as mudanças serão benéficas para o seu negócio caso sejam aplicadas.
12. Não o tratar como um negócio
O dropshipping é um negócio real e enfrentará muitos dos desafios de um retalhista tradicional. Prepare-se para enfrentar as dificuldades e não ignore os problemas. O que significa dizer que os profissionais de dropshipping não o tratam como um negócio?
Eis alguns exemplos:
- Não analisam as suas estatísticas
- Não criam padrões ou não cumprem padrões elevados
- Não têm uma lista diária das tarefas que devem ser realizadas
- Não gerem o seu dinheiro
Se já trabalhou num escritório ou noutro local de trabalho físico, sabe que cada funcionário tem uma função. O analista tem de analisar, o gestor tem de gerir e o responsável pela manutenção tem de limpar e reparar.
Enquanto profissional de dropshipping, desempenhará todas estas funções. Trabalha por conta própria e terá tantas funções que pode sentir-se sobrecarregado. No entanto, é assim que funciona um negócio de e-commerce e é assim que uma empresa prospera. Gerir um negócio de e-commerce tem um conjunto próprio de desafios e responsabilidades.
13. Concorrer pelo preço (não venda o produto abaixo do preço)
Baixar o seu preço é um erro porque esta abordagem não se aplica à sua situação enquanto profissional de dropshipping. Só poderá aplicar-se se fizer dropshipping na Amazon ou no eBay.
Na Amazon, a miniatura do seu produto aparece ao lado da de um concorrente. O seu custa $49.99 e o do concorrente custa $39.99. O cliente não irá clicar na sua miniatura.
É provável que faça dropshipping na sua própria loja Shopify ou WooCommerce. Nesse caso, não há razão para baixar o preço. Tudo depende de utilizar um excelente texto de vendas.
Poderá perguntar: «E se o cliente pesquisar a mesma palavra-chave na Amazon?» A probabilidade de esse cliente encontrar exatamente o mesmo produto que o seu é pequena. Trate a sua loja como algo especial e os clientes também a verão dessa forma.
14. Passar demasiado tempo a escolher um produto
Embora uma pesquisa aprofundada seja importante, pode perder horas à procura de produtos vencedores e acabar por não fazer avançar a sua loja. A análise é uma componente importante do sucesso, mas pensar em excesso também pode ser contraproducente.
Existe um termo empresarial chamado paralisia da análise. Acontece quando pensa tanto que acaba por não agir. Pare de pensar em excesso e avance.
Para o ajudar, utilize ferramentas capazes de fornecer as informações de que precisa, como a Tradelle. Anteriormente, viu o nível de informação que a ferramenta pode disponibilizar. Com essas informações, é fácil decidir sem perder inúmeras horas em pesquisa de mercado.
O passo seguinte é comprar esse artigo ao fornecedor para verificar a rapidez com que o embala e envia, bem como a qualidade do que vende. Executar e agir é sempre melhor do que ficar parado.
15. Ignorar avaliações e comentários dos clientes
Sempre que procurar produtos, parte-se do princípio de que já têm avaliações. Utilize estas informações para tomar decisões empresariais acertadas.
Se o seu fornecedor estiver no AliExpress, está com sorte, porque há muitas avaliações de clientes para ler. Se não estiver no AliExpress, pode sempre visitar a loja do fornecedor noutro marketplace e ler as avaliações.
Uma ressalva é que as avaliações podem ser falsas, por isso tenha cuidado. Se as avaliações positivas não tiverem texto ou se os textos forem muito simples, como «Ótimo», «excelente», «fantástico», etc., tem motivos justificados para acreditar que são falsas.
Por vezes, faz mais sentido ler as avaliações negativas. Veja este exemplo:
A classificação deste produto é de 4.7 estrelas em cinco. No entanto, se consultarmos as avaliações negativas, é isto que encontramos:
Como pode ver, há muitos problemas. O fornecedor envia o produto errado, o envio também é problemático e a imagem do produto é enganadora. Quer trabalhar com um fornecedor assim? Creio que não. Além disso, gerir eficazmente os custos de envio é essencial para a satisfação dos clientes, pois custos inesperados ou elevados podem originar avaliações negativas e prejudicar a reputação do seu negócio.
16. Ter expectativas irrealistas
O dropshipping não é um esquema para enriquecer rapidamente. Não é o negócio certo se pretende obter retornos rápidos. O dropshipping é difícil. É um modelo de negócio que exige muitas competências.
Eis alguns factos difíceis sobre o dropshipping:
- Está a concorrer com milhares de pessoas
- Está a concorrer com a Amazon e a Walmart
- Não terá sucesso se não possuir as competências certas
Demasiadas vezes, as pessoas pensam que o dropshipping consiste apenas em clicar em botões e carregar imagens de produtos e que depois o trabalho está concluído. Há muito mais do que isso. Se não souber como funciona o marketing, irá falhar. Se não souber escolher um produto vencedor, irá falhar.
O dropshipping é como qualquer outro negócio de retalho. São necessárias muitas pessoas com competências diferentes para ter sucesso. A grande diferença? No dropshipping, pode trabalhar sozinho.
17. Não conhecer o público-alvo
Por fim, muitos profissionais de dropshipping parecem não se preocupar em conhecer verdadeiramente a sua base de clientes. Se disser: «Os meus clientes são homens», acaba de cometer um erro fundamental.
Um mercado-alvo não é um público-alvo. O mercado são homens. O público é algo mais específico.
Eis um exemplo de público:
- Homens que gostam de basquetebol e admiram LeBron James
- Estes homens têm emprego e ganham $30,000 por ano
- Gostam de ir a festas e colecionam sapatilhas
- Estes homens também podem ter filhos adolescentes que gostam tanto de basquetebol como eles
- Estes homens vivem nos Estados Unidos
Consegue ver a diferença? Com esta descrição do público, será muito mais fácil escrever um texto publicitário, porque se dirige a um tipo específico de pessoa, o cliente ideal. Compreender o seu público-alvo é fundamental para criar uma loja online de sucesso, pois influencia diretamente as suas estratégias de marketing e a oferta de produtos.
4 boas práticas para evitar erros de dropshipping
Para começar da forma certa e seguir o caminho correto no dropshipping, tenho uma lista simples que recomendo.
É a seguinte:
- Faça um curso online
- Crie um plano
- Continue a ver vídeos para aprender
- Estude matemática empresarial
Vejamos cada um.
1. Faça um curso online
Um curso? Gastar dinheiro? Bem, não precisa de gastar dinheiro. Existem muitos cursos online gratuitos sobre dropshipping que pode fazer e é preferível fazê-los a aprender cada aspeto à medida que avança. O YouTube é o melhor ponto de partida.
Um curso de dropshipping, gratuito ou não, é cuidadosamente elaborado pelo respetivo criador. Inclui tudo o que precisa de saber, passo a passo. Assim, fica a conhecer todas as nuances do dropshipping.
Alguns profissionais de dropshipping criam uma loja porque viram um vídeo sobre como criar uma loja e importar produtos. No entanto, esse vídeo não aborda:
- Estratégias de marketing
- Como encontrar produtos vencedores
- Melhores locais para encontrar um fornecedor
- Como criar anúncios no Facebook, Instagram, etc.
Se não fizer um curso, estará a improvisar durante todo o processo, ficará sobrecarregado e acabará por desistir depois de falhar. Um curso tem uma estrutura clara e prepara-o mental e emocionalmente para enfrentar os desafios futuros.
2. Crie um plano
Não comece a fazer dropshipping sem um plano. Este plano não tem de ser muito complicado. Uma simples lista de tarefas é suficiente. Utilize-a para acompanhar o progresso do seu negócio.
Eis um exemplo:
Este é um plano para uma loja WooCommerce. Pode utilizar um modelo semelhante e acrescentar mais detalhes consoante as suas necessidades.
É por isso que deve fazer um curso. À medida que avança no curso online, anote passo a passo as tarefas que tem de realizar e execute-as.
3. Continue a ver vídeos para aprender
O YouTube tem imensos vídeos que o ajudarão a resolver problemas à medida que avança no seu percurso de dropshipping. Por exemplo, se vir uma funcionalidade num site que queira implementar na sua loja, pode sempre procurar essa solução no YouTube.
Eis alguns tipos de vídeos que deve ver regularmente:
- Otimização para motores de pesquisa e atualizações do Google às regras do seu motor de pesquisa
- Atualizações da Shopify e novos plugins ou aplicações que pode utilizar
- Táticas, estratégias e tendências de marketing
O dropshipping, enquanto negócio legítimo, exige uma aprendizagem contínua. À medida que as pessoas mudam, as expectativas e os padrões também mudam. Deve acompanhar estas alterações se quiser ter sucesso a longo prazo.
4. Estude matemática empresarial
Por fim, deve aprender matemática empresarial e perceber como funcionam estas fórmulas. Tudo fará sentido à medida que avança e perceberá a importância destes conceitos e princípios para o seu negócio.
Eis um exemplo:
- Gastou $100 em anúncios no Facebook
- Obteve 10,000 impressões
- A sua CTR é de 1%
- A sua taxa de conversão é de 15%
Pode pensar que isto é excelente, porque a taxa média global de conversão é de apenas 3%, mas, se continuar a fazer as contas, perceberá por que motivo é mau. Das 10,000 impressões, 100 pessoas clicaram (taxa de cliques de 1%).
Das 100 pessoas que clicaram, 15 fizeram uma compra. Em cada transação, o seu lucro é de $10. No total, o lucro bruto é de $150.
Gastou $100 no anúncio do Facebook, pelo que o seu lucro líquido é agora de $50. Pode parecer excelente, mas existe o chamado custo de aquisição de clientes (CAC). Neste exemplo, gastou $100 e adquiriu 15 clientes. O seu CAC é de $100 / 15 = $6.67 por cliente.
Se o seu lucro for de $10 e o CAC for de $6.67, já está a gastar 66.67% desse lucro na aquisição de clientes, o que é dispendioso. Aprenda matemática empresarial e evitará perdas financeiras e a falência.
Considerações finais
Qual é o próximo passo? Se ainda não começou, tenha esta lista em mente e verifique se está a cometer estes erros quando começar a criar a sua loja de dropshipping. Outra recomendação é conhecer a Tradelle. Crie uma conta gratuita e veja como pode transformar radicalmente o seu negócio de dropshipping.
