Guia básico sobre envios na Shopify
Neste artigo, vou mostrar-lhe como configurar os envios na Shopify. Também lhe darei conhecimentos fundamentais sobre os princípios e as zonas de envio da Shopify.
Abordarei:
- As vantagens de configurar os envios com a Shopify
- Como criar zonas de envio e envios gratuitos na Shopify
- Como automatizar os envios e o processamento de pedidos na Shopify com a Tradelle
No final, deverá conseguir ajustar as definições de envio da Shopify e criar regras de envio que não causem perdas financeiras.
Porque precisa de configurar os envios na Shopify?
A Shopify não é um marketplace. Na prática, gere e opera a sua própria plataforma, pelo que configurar os envios é essencial. Se não o fizer, sobretudo se vender internacionalmente, perderá dinheiro ou alguns dos seus clientes internacionais não conseguirão concluir a finalização da compra.
Estes são os motivos pelos quais precisa de configurar os envios na sua loja Shopify:
- Taxas de envio específicas: com zonas de envio separadas, pode cobrar valores diferentes a clientes de regiões distintas. Também pode definir expectativas adequadas quanto ao tempo necessário para entregar o produto.
- Prevenção de perdas financeiras: nunca saberá quantos artigos um cliente irá encomendar. Por isso, é aconselhável configurar as opções de envio na Shopify com base no peso do produto e nas dimensões da embalagem. Também pode usar taxas de envio calculadas para garantir cobranças corretas e evitar as perdas financeiras que costumam afetar os dropshippers que cobram portes inferiores ao custo real do envio.
- Concentre-se nos mercados: se criar zonas de envio, os clientes em locais para os quais não envia não poderão concluir a finalização da compra. Por exemplo, se tiver criado apenas uma zona de envio, como o Canadá, ninguém com uma morada de envio fora do Canadá poderá concluir o processo de finalização da compra.
- Opções de envio: na Shopify, pode configurar entregas locais e opções de recolha.
Os envios são um fator importante para a satisfação do cliente. Opções de envio pouco claras podem afastar potenciais clientes. Taxas de envio elevadas podem ter o mesmo efeito. Por isso, é preferível configurar taxas de envio diferentes, para que os clientes vejam que gere o negócio de forma justa.
Além disso, a Shopify permite criar envios gratuitos ou taxas com desconto, mas não por predefinição. Tem de os configurar nas várias zonas de envio. Se o fizer, é mais provável que os visitantes do seu site reajam de forma positiva e concluam a compra.
Os 5 tipos de envio
Existem cinco tipos de envio que pode utilizar com a sua loja Shopify e os seus produtos. São os seguintes:
- Envio gratuito
- Taxa fixa única de envio
- Taxas fixas por escalões
- Taxas de envio por artigo
- Taxas de envio avançadas
Apresento uma breve descrição de cada um.
1. Envio gratuito
Envio gratuito significa que não cobra qualquer valor pelo envio. Neste caso, continua a ter de configurar as suas zonas de envio, mas não atribuirá um preço ao custo de envio.
Escolher entre envio gratuito e envio pago depende da situação do seu negócio. Alguns dropshippers adicionam o preço do envio ao preço de venda do produto. Depois, deixam de cobrar pelo envio. Esta abordagem faz parecer que o envio é gratuito, mas o cliente pagou por ele.
2. Taxa fixa única de envio
Uma taxa fixa única é um tipo de envio em que o consumidor paga o mesmo valor de envio, independentemente do tamanho, peso ou dimensões da embalagem. Se o cliente encomendar dois artigos, também pagará dois custos de envio.
Pode aplicar uma taxa fixa única a clientes internacionais. Isto significa que pode definir uma única taxa fixa por país.
O envio com taxa fixa funciona melhor se tiver poucos tipos de produtos. Por exemplo, se vender artigos que usam caixas ou encomendas do mesmo tamanho, não há qualquer motivo para criar taxas de envio diferentes.
3. Taxas fixas por escalões
Uma taxa fixa por escalões refere-se a um tipo de envio em que a taxa se baseia no peso ou no tipo de produto. Também pode usar uma taxa fixa por escalões com base no número de encomendas.
Por exemplo, suponhamos que vende capas para telemóvel. Para uma a três capas para telemóvel, os portes são $3. Se o cliente encomendar mais de três capas para telemóvel, a taxa de envio é $7.
Usa uma taxa fixa por escalões com base nas normas de envio da transportadora. Por exemplo, pode cobrar $3 por três capas para telemóvel, porque cabem todas na mesma embalagem ou caixa. Mais de três capas para telemóvel exigem uma caixa maior ou um saco plástico de envio.
4. Taxas de envio por artigo
Uma taxa de envio por artigo corresponde a um custo de envio por produto. É o tipo de taxa de envio normalmente utilizado pelos dropshippers.
Por exemplo, suponhamos que tem dois fornecedores de produtos e vende:
- Capa para telemóvel: a taxa de envio do fornecedor é $3
- Suporte de telemóvel para automóvel: a taxa de envio do fornecedor é $5
Neste caso, tem de configurar uma taxa de envio por artigo na Shopify. Qualquer cliente que encomende uma capa para telemóvel pagará $3. Qualquer cliente que encomende um suporte de telemóvel para automóvel pagará $5 de envio. Um cliente que compre uma capa para telemóvel e um suporte de telemóvel para automóvel pagará $3 e $5 = $8 de envio.
5. Taxas de envio avançadas
As taxas de envio avançadas referem-se a um tipo de custo de envio em que a plataforma, ou a sua loja, altera automaticamente a taxa com base no destino, no tamanho da embalagem, no peso, etc. Também têm em conta a rapidez do envio.
Normalmente, encontrará este tipo de taxa de envio em grandes plataformas como a Amazon, onde existem opções como Padrão, Expresso, etc. Este tipo de taxa de envio é complexo e poderá precisar de um plug-in ou de uma aplicação para o disponibilizar na sua loja Shopify.
Como configurar taxas de envio na sua loja Shopify
Configurar as suas taxas de envio na Shopify pode parecer um pouco complicado. O peso exato dos produtos é crucial, pois afeta o cálculo dos custos de envio. Este guia ajudará a começar a trabalhar com zonas de envio e a configurar os seus envios.
O que é uma zona de envio?
A primeira coisa que preciso de explicar é o que significa zona de envio. Uma zona de envio é um grupo de países aos quais oferece as mesmas taxas de envio. Por exemplo, suponhamos que quero enviar um produto para a Noruega, a Suécia e a Finlândia, porque ocupam a mesma massa terrestre. Veja abaixo:
Suponhamos que as taxas de envio reais são:
- Noruega: $22.50
- Suécia: $25.50
- Finlândia: $28.50
Neste caso, posso optar por cobrar $28.50 nos três países ou criar uma zona de envio para cada país. Suponhamos que decidi criar apenas uma zona de envio.
Na Shopify, posso criar uma zona de envio, dar-lhe o nome NorSwedFin (pode dar à zona o nome que quiser) e definir o preço do envio como $28.50.
Sempre que um cliente encomendar um produto, se o destino de envio (país) que introduzir for a Noruega, a Suécia ou a Finlândia, o sistema da Shopify detetará automaticamente esse país e utilizará $28.50 como taxa de envio predefinida.
Se o cliente introduzir um país que não esteja em nenhuma das minhas zonas de envio predefinidas, a Shopify não apresentará qualquer custo de envio. Além disso, o cliente não poderá concluir a finalização da compra. A Shopify assumirá que não envio para esse país.
Então, o que significa isto? Significa que tem de criar várias zonas de envio. Se quiser definir um preço de envio para cada país, terá de o configurar país a país.
Passo a passo para configurar os envios na Shopify
Agora, vamos pôr em prática o que aprendemos. Nesta secção, criaremos uma zona de envio para o exemplo apresentado acima.
Passo 1: Inicie sessão na Shopify e clique em Definições
Quando estiver no painel de administração da Shopify, procure a ligação DEFINIÇÕES com o ícone de roda dentada no canto inferior esquerdo, como se mostra abaixo:
Passo 2: Clique em Mercados
Em seguida, clique em MERCADOS, como se mostra abaixo:
Por predefinição, verá duas opções na secção VISÃO GERAL. O primeiro mercado é a sua localização atual, que escolheu quando criou a sua conta Shopify. Neste caso, a localização é os EUA. O outro é internacional.
Clique em INTERNACIONAL e verá o seguinte:
Em seguida, clique no botão no canto superior direito que diz INATIVO.
Selecione ATIVO e, em seguida, clique em GUARDAR.
Passo 3: Adicione um mercado ou adicione países a INTERNACIONAL
Agora tem duas opções. A primeira é adicionar um mercado diferente e a segunda é adicionar países a um mercado existente.
O que é um mercado? Veja:
Os EUA e INTERNACIONAL são dois mercados. Nesta página, existe uma ligação azul que indica que 209 países/regiões não estão em nenhum dos meus mercados.
Posso clicar em INTERNACIONAL ou adicionar países a esse mercado. No entanto, prefiro adicionar um novo mercado para separar os preços de envio.
Para o fazer, clique no botão ADICIONAR MERCADO no canto superior direito, como se mostra aqui:
Depois, verá o seguinte:
Em nome do mercado, vou escrever NorSwedFin. Este nome permite-me identificar facilmente os países incluídos neste mercado.
Depois, selecionarei três países, Noruega, Suécia e Finlândia, e adicioná-los-ei a este mercado.
Passo 4: Elimine as definições predefinidas da Shopify
Agora, podemos clicar em ENVIO E ENTREGA e, em seguida, nas nossas taxas internacionais.
A partir daqui, procure as duas zonas de envio, Nacional e Internacional, e elimine-as. Estas zonas são criadas automaticamente pela Shopify e só irão confundir o sistema se criar as suas próprias zonas de envio.
Em seguida, clique aqui:
Depois, clique em CONCLUÍDO.
Em seguida, clique em GUARDAR no canto superior direito:
Passo 5: Crie uma zona de envio
Por fim, já pode criar uma ZONA DE ENVIO. Para o fazer, clique em ENVIO E ENTREGA no painel esquerdo. Depois, clique no separador TAXAS GERAIS DE ENVIO.
Em seguida, clique em ADICIONAR TAXAS.
Depois, clique em CONCLUÍDO.
Depois de o fazer, verá uma alteração neste painel. Passará a poder criar uma zona. Clique em CRIAR ZONA.
Agora, pode escrever um nome para a ZONA e escolher os países dessa zona. Clique em CONCLUÍDO.
Receberá uma mensagem de erro: «SEM TAXA: os clientes não poderão concluir a finalização da compra.»
Para corrigir isto, clique em ADICIONAR TAXA. Verá o seguinte:
Aqui, pode indicar o preço do envio e escolher o TEMPO DE TRÂNSITO.
Pode escolher TAXA FIXA PERSONALIZADA, se quiser. Não se esqueça de clicar em CONCLUÍDO.
E está feito! Pode usar esta zona de envio para os seus produtos. Se quiser criar uma opção de ENVIO GRATUITO, deixe o campo PREÇO vazio.
NOTA IMPORTANTE: não pode criar novas zonas de envio sem criar um MERCADO. Recomendo também vivamente que elimine as zonas de envio predefinidas da Shopify, pois causarão conflitos.
Como automatizar os envios da Shopify com a Tradelle
É fácil automatizar os envios da Shopify com a Tradelle, um fornecedor e uma plataforma de processamento de pedidos para dropshippers. Primeiro, tem de criar uma conta Tradelle, e depois ligar esta conta à sua loja Shopify.
Para o fazer, aceda ao painel da Tradelle e clique em PROCESSAMENTO > LIGAR SHOPIFY.
Em seguida, clique em LIGAR LOJA.
Depois, verá uma caixa onde terá de introduzir o URL da loja Shopify. Escreva-o e clique no botão azul LIGAR.
Quando a integração estiver concluída, poderá importar produtos da Tradelle para a sua loja Shopify. Quando um cliente fizer uma encomenda na sua loja Shopify, a Tradelle, enquanto fornecedora, receberá uma notificação e enviará imediatamente os artigos aos seus clientes, mesmo que esteja a dormir!
Perguntas frequentes: envios da Shopify
Como funcionam os envios na Shopify?
Depois de se registar, a Shopify apresenta taxas e zonas de envio predefinidas. Tem de eliminar estas zonas antes de poder criar uma nova.
Quem paga os envios na Shopify?
Os clientes pagam os envios na Shopify. A exceção ocorre se definir as taxas de envio como GRATUITAS.
Como pode automatizar os envios na Shopify?
A Tradelle é uma das melhores opções para automatizar os envios da Shopify. Depois de ligar as duas plataformas, a Tradelle tratará do resto.
Quais são as opções de envio com melhor conversão na Shopify?
A opção de envio com melhor conversão é o envio gratuito. Os clientes não querem pagar pelo envio, porque lhes parece caro. Preferem procurar opções de envio mais baratas junto de vendedores locais. Por isso, terá melhores resultados se oferecer envio gratuito.
Considerações finais
O passo seguinte é criar uma conta Tradelle. Com a Tradelle, pode explorar milhares de produtos que pode adicionar à sua loja Shopify com um clique. A Tradelle também disponibiliza análises que fornecem informações e detalhes sobre o desempenho, o capital e a possível margem de lucro de um produto.
Em seguida, pode ligar a Tradelle à sua loja Shopify e começar a vender imediatamente. A partir daí, todas as encomendas serão automatizadas, incluindo todas as atividades de envio.
