Pagos en dropshipping: todo lo que debes saber

Uno de los problemas que surgen al hacer dropshipping es la gestión financiera, que incluye el sistema de procesamiento de pagos que utilizas. En este artículo explicaré todo lo que debes saber sobre los pagos en dropshipping.

Aprenderás:

• Las transacciones financieras habituales en el dropshipping
• Los problemas que suelen surgir con los pagos en dropshipping
• Los mejores procesadores de pagos para dropshipping que puedes utilizar

Al terminar, sabrás cómo elegir un proveedor o procesador de pagos para dropshipping. También podrás anticipar posibles problemas y aprenderás a evitarlos.

¿Qué transacciones financieras se producen en el dropshipping?

En el dropshipping se producen cuatro transacciones principales. Son las siguientes:

• El cliente te paga
• Tú pagas al proveedor
• Transfieres el dinero a tu banco
• Pagas otros gastos del negocio de dropshipping

Veamos cada una en detalle.

1. El cliente te paga

Para recibir dinero de un cliente, necesitas un procesador de pagos o una pasarela que permita al cliente introducir el número de su tarjeta de crédito para pagar. No puedes crear este proceso de pago por tu cuenta.

Sin un procesador de pagos, acabarías como los vendedores online de hace 20 años. Pedían a los compradores que enviaran dinero mediante Western Union o un servicio equivalente. Algunos solicitaban un ingreso en la cuenta bancaria del vendedor.

Hoy no puedes trabajar así. Aunque técnicamente todavía funciona, la sociedad ha avanzado. Un comprador quizá lo acepte para un artículo raro que encuentre en eBay, pero no para productos corrientes que pueda encontrar fácilmente en Amazon.

Como vendedor de dropshipping, necesitas un procesador de pagos como PayPal, Skrill, Stripe o Shopify Payments. Entonces, ¿cómo funciona?

Supongamos que PayPal ofrece sus servicios en tu país. El primer paso es registrarte para obtener una cuenta Business de PayPal. Cuando termines, recibirás un código.

Después, ve a la plataforma de tu tienda online y completa la integración. Plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y otras ofrecen una lista de procesadores de pagos compatibles con su sistema. Si PayPal no aparece en ella, no podrás utilizarlo.

Al completar la integración, indicas al sistema, como Shopify o WooCommerce, que quieres utilizar PayPal para aceptar pagos. Debes introducir el código que recibiste de PayPal para que el dinero llegue a tu cuenta de PayPal.

Cuando hayas completado el proceso, cualquier cliente que haga clic en PAGAR podrá realizar un pago. El dinero llegará a tu cuenta de PayPal.

No te preocupes por los aspectos técnicos. La plataforma de venta online ya los ha resuelto con el procesador de pagos. Solo tienes que introducir el código o seguir el proceso indicado.

Existen muchos procesadores de pagos y más adelante te mostraré algunas de las mejores opciones. También debes saber que muchos proveedores y procesadores de pagos de terceros solo prestan servicio en un número limitado de países. PayPal, por ejemplo, es la opción más popular, pero no presta servicio en Bangladesh ni Pakistán.

Por tanto, si haces dropshipping desde Bangladesh o Pakistán, no puedes utilizar PayPal como método de pago para tu negocio. La situación solo cambia si creas una empresa en una jurisdicción admitida por PayPal, como el Reino Unido, pero ese es otro tema.

2. Tú pagas al proveedor

Cuando un cliente te paga, el dinero debería aparecer en tu cuenta del procesador de pagos. Por ejemplo, se mostrará en tu saldo de PayPal. Ahora mismo, el mío está vacío:

El problema es que no puedes utilizar ese dinero para hacer un pedido a tu proveedor. ¿Por qué? Porque las transferencias desde un procesador de pagos de terceros a tu banco suelen tardar varios días.

Si la transferencia tarda varios días, también tendrás que esperar antes de pagar al proveedor. Después volverás a esperar mientras este prepara, embala y envía los productos al cliente.

Toda esta espera provoca una sola cosa: retrasos.

Lo habitual para comprar a un proveedor es disponer de una tarjeta de crédito. Cuando recibes un pedido en tu tienda de dropshipping, entras en la web del proveedor y haces el pedido. Lo pagas con tu tarjeta de crédito. En esencia, «adelantas el pago».

Sin embargo, existe una opción mejor: Tradelle. Con Tradelle puedes automatizar todo el proceso sin intervenir directamente en el pago al proveedor.

Esto es lo que ocurre si utilizas Tradelle para hacer dropshipping:

• Creas una cuenta de Tradelle
• Importas productos de Tradelle a tu tienda
• Añades un número de tarjeta de crédito a tu cuenta de Tradelle
• El cliente hace un pedido en tu tienda de dropshipping y te lo paga
• El sistema de Tradelle recibe una notificación al instante
• El sistema de Tradelle carga automáticamente el pedido en tu tarjeta de crédito
• El vendedor recibe de inmediato la notificación de que se ha realizado el pago
• El vendedor envía el artículo aunque tú todavía estés durmiendo

Así, al despertarte, verás que ya hay pedidos procesados. Este proceso se llama automatización del dropshipping y Tradelle es una de las pocas empresas que lo ofrece.

Las tarjetas de crédito también te permiten mantener la liquidez. Puedes utilizar el límite de crédito de tu tarjeta porque sabes que el cliente ya ha pagado y que el dinero está de camino a tu banco. En la práctica, este método te permite resolver problemas de liquidez a corto plazo mediante un préstamo también a corto plazo.

3. Transfieres el dinero a tu banco

Una de las transacciones que debes realizar es transferir el dinero del procesador de pagos a tu cuenta bancaria. Cada procesador tiene su propio método, con distintos plazos de espera y comisiones.

No recomiendo hacer transferencias a diario. Es mejor realizarlas con regularidad, por ejemplo, cada semana o cada dos semanas. Para fijar la frecuencia de las transferencias, debes tener en cuenta estos factores:

• El efectivo disponible o el límite de tu tarjeta de crédito para adelantar el pago de los pedidos
• Los días que tarda el dinero en llegar a tu cuenta bancaria
• Las comisiones asociadas a la transferencia

En cuanto a las comisiones, muchos procesadores de pagos cobran dos. La primera es la comisión por recibir dinero, que se aplica cada vez que un pago pasa del cliente a tu cuenta del procesador. La segunda es la comisión por transferencia bancaria. La mayoría de los procesadores no la cobran si transfieres un importe mínimo a tu banco.

4. Pagas otros gastos del negocio de dropshipping

Por último, necesitas una tarjeta de crédito para pagar gastos de dropshipping como los siguientes:

• Plan de suscripción de la plataforma
• Gastos de marketing
• Gastos de artistas, trabajadores o asistentes virtuales
• Suscripción a aplicaciones de dropshipping como MailChimp

No tienes que pagar necesariamente por todo lo anterior. Lo que sí pagarás es la suscripción a Shopify, ya que tu tienda no puede existir sin ella.

Los mejores métodos de pago para dropshipping

Estos son los mejores métodos de pago para dropshipping que puedes utilizar:

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• Square
• Skrill

Veamos cada uno en detalle.

1. Shopify Payments

Shopify Payments se creó para el universo de Shopify. Se diseñó para que quienes hacen dropshipping y otros emprendedores del comercio electrónico no tengan que enfrentarse a ninguna complicación al configurar los pagos online de sus tiendas.

Ventajas de utilizar Shopify Payments

• Puedes aceptar pagos al instante
• Los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay, etc.
• Incluye un panel de informes

Desventajas de utilizar Shopify Payments

• Tu cuenta bancaria debe ser una cuenta corriente
• Se cobra una comisión por transacción

Aunque Shopify Payments es gratuito, solo puedes utilizarlo si creas tu tienda en Shopify. Una de sus grandes ventajas es la facilidad de configuración.

Shopify Payments también cuenta con un sistema de detección de fraude predeterminado. Como vendedor, agradecerás esta función porque te evita los problemas que provocan los estafadores. Por ejemplo, incluye un sistema de verificación de direcciones. Si la dirección de envío del «comprador» no coincide con la dirección de facturación de la tarjeta de crédito, la transacción no se procesará.

2. PayPal

PayPal existe desde hace mucho tiempo. Es la empresa que revolucionó la forma de pagar transacciones online. Recuerdo que lo utilicé a principios de los 2000 y me sorprendió lo que podía hacer. Hoy, PayPal es sinónimo de enviar y recibir dinero online.

Ventajas de utilizar PayPal

• Capacidad para procesar pagos internacionales
• Permite gestionar ventas recurrentes
• Puedes ofrecer la modalidad «Compra ahora y paga después»
• Está disponible en muchas divisas

Desventajas de utilizar PayPal

• PayPal tiende a retener el dinero
• Las comisiones pueden resultar confusas

PayPal es la mejor opción para empezar en el dropshipping. Es fácil de conseguir y cómodo de utilizar. El único inconveniente es la retención de fondos. Existen muchos casos en los que PayPal bloqueó las cuentas de vendedores de dropshipping durante hasta 90 días.

3. Stripe

Stripe es similar a PayPal y permite enviar y recibir dinero online. También puedes utilizarlo para automatizar procesos financieros, como el pago de facturas.

Ventajas de utilizar Stripe

• Puedes aceptar pagos de clientes de todo el mundo
• Permite calcular automáticamente los impuestos y el IVA
• Puedes crear pagos de suscripción recurrentes, una opción excelente para quienes venden suplementos alimenticios mediante dropshipping
• Puedes emitir tarjetas con Stripe, incluidas tarjetas físicas que los clientes pueden utilizar para comprar

Desventajas de utilizar Stripe

• Hay muchas comisiones y pueden resultar confusas

También conviene señalar que puedes integrar Google Pay, Apple Pay y otros monederos con Stripe. Así no tendrás que configurar por separado estos métodos de pago. Solo tienes que configurar Stripe para que tus clientes puedan pagarte con Google Pay o Apple Pay.

4. Square

Square es un sistema multipago que permite cobrar a los clientes tanto online como en persona. También puedes utilizar Square para aceptar pagos desde una tienda en redes sociales, como Facebook.

Ventajas de utilizar Square

• Puedes utilizar Square para cobrar desde tu teléfono
• El dinero llega a tu banco al instante
• Puedes configurar transferencias automáticas a tu banco
• Puedes solicitar un préstamo de $300 a $250,000

Desventajas de utilizar Square

• Cobra varias comisiones
• Debes pagar una suscripción para acceder a la mayoría de las funciones del sistema

Las transferencias instantáneas tienen una comisión del 1.75% sobre el importe que envías a tu cuenta bancaria. Puede no parecer mucho, pero recuerda que también pagarás una comisión de entre el 1.75% y el 2.5% por cada pago que recibas de los clientes.

5. Skrill

Skrill es uno de los mayores procesadores de pagos europeos. Podríamos considerarlo el PayPal de Europa. Skrill funciona con Shopify, WooCommerce y muchas otras plataformas de comercio electrónico. Algunas personas afirman que Skrill se utiliza principalmente para apostar, pero la empresa amplió su actividad más allá de ese sector hace muchos años.

Ventajas de utilizar Skrill

• La comisión por transacción puede ser de solo el 1%
• El sistema detecta transacciones fraudulentas
• Puedes realizar transacciones en 40 divisas

Desventajas de utilizar Skrill

• No es fácil conseguir la aprobación
• Las comisiones de retirada pueden ser elevadas

Debes enviar una solicitud para obtener la aprobación y utilizar Skrill en tu negocio online. Aunque crear una cuenta es fácil, eso no significa que puedas usarla automáticamente para recibir pagos online.

Debes prestar atención a la comisión por conversión de divisas. Skrill cobra un 3.99% por este servicio. Además, la empresa cobra 25 EUR por los contracargos.

Cómo elegir un método de pago para dropshipping

Puedes utilizar muchos métodos y sistemas de pago para dropshipping. Aunque algunos son más populares, la elección depende de tus necesidades. No todos ofrecen lo mismo, así que ten en cuenta estas pautas al elegir uno.

1. Plazo de transferencia a tu banco

El dinero que paga tu cliente no llega automáticamente a tu cuenta bancaria. Permanece en la cuenta bancaria del procesador y no pasa a la tuya hasta que inicias la transferencia.

Estos son los plazos más habituales de los procesadores de pagos:

• ACH o transferencia bancaria: hasta tres días laborables, el plazo más habitual
• Transferencia bancaria instantánea: en unos minutos o el mismo día
• Cheque en papel: entre cinco y siete días laborables
• Transferencia electrónica: más de cuatro días laborables

ACH suele ser gratuito si alcanzas un importe mínimo de transferencia. Las demás opciones conllevan comisiones, que varían de un procesador a otro.

2. Coste de las comisiones por recepción y conversión

Los procesadores de pagos cobran comisiones y así obtienen ingresos. Como son empresas privadas, cada uno aplica tarifas diferentes.

Estos son los ejemplos más habituales:

• PayPal: al menos el 3.9% del importe de la transacción
• Stripe: 2.9% más 30 centavos si la transacción es nacional. Las comisiones varían en los pagos internacionales
• Shopify Payments: entre 0.6% y 2% por transacción

Además de estas comisiones, pagarás cargos internacionales, comisiones por conversión, etc. Algunos proveedores incluso cobran por utilizar el sistema. Por ejemplo, si usas Shopify POS, pagarás $89 por ubicación. No puedes evitar estos costes, así que haz bien los cálculos e inclúyelos en tu presupuesto.

3. Políticas de protección del vendedor

Debes elegir un procesador de pagos que imponga requisitos razonables a sus vendedores. La protección del vendedor significa que, si aportas pruebas suficientes del envío del artículo, el comprador no podrá ganar una disputa.

Hace muchos años era habitual que, si un comprador afirmaba no haber recibido el artículo, el vendedor no cobrara aunque lo hubiera enviado. Por lo general, el procesador de pagos se ponía siempre de parte del comprador.

En aquella época, la mayoría de los vendedores perdían frente a estos estafadores. Los compradores fingían no haber recibido el artículo aunque sí les hubiera llegado.

4. Opciones de integración

Elige un procesador de pagos que pueda integrarse con las plataformas que utilices. Por ejemplo, puedes usar PayPal tanto en Shopify como en WooCommerce, pero no puedes utilizar Shopify Payments en WooCommerce.

Tu ubicación es fundamental para tomar esta decisión. Antes de elegir:

• Comprueba que el procesador de pagos acepte pagos con tarjeta de débito para vendedores de tu ubicación
• Comprueba que el procesador de pagos permita transferir dinero a tu cuenta bancaria local

Por último, comprueba si la plataforma de comercio electrónico que quieres utilizar admite el procesador de pagos elegido. Si no es así, tendrás que buscar otro procesador o una nueva plataforma que permita integrar tu opción preferida.

5. Opciones de pago para los compradores

Por último, elige un procesador que también pueda aceptar pagos con varias tarjetas de crédito. Estas son las redes de tarjetas de crédito más utilizadas del mundo:

• Visa
• Mastercard
• American Express

En EE. UU. encontrarás tarjetas de Chase, Capital One, Citi, etc. Tu objetivo principal debe ser aceptar las tres primeras redes de la lista.

¿Qué ocurre si tu procesador de pagos solo acepta algunas? La solución es utilizar varios procesadores de pagos. En dropshipping no tienes que limitarte a una sola opción. Por ejemplo, puedes ofrecer PayPal, Google Pay y Apple Pay en la misma tienda.

Problemas habituales con los métodos de pago para dropshipping

Aunque los sistemas de pago han mejorado mucho, siguen planteando problemas. En esta sección explicaré las dificultades más habituales relacionadas con los pagos en dropshipping.

• El procesador de pagos ha rechazado tu solicitud: si ocurre, debes buscar otro procesador de pagos. No todos quieren trabajar con negocios de dropshipping, así que tendrás que elegir otra opción.
• Las comisiones son demasiado altas: compara procesadores hasta encontrar el que cobre menos comisiones por transacción. Otra posibilidad es aceptar pagos en USD si tu mercado objetivo principal es EE. UU. Así podrás evitar las comisiones por conversión de divisas.
• La integración no funciona: es posible que no estés siguiendo las instrucciones al detalle. Ponte en contacto con tu plataforma de dropshipping o con el procesador de pagos para que te ayuden a resolverlo.

Uno de los mayores problemas de quienes hacen dropshipping, especialmente si utilizan PayPal, es la retención del dinero.

¿Qué significa esto? PayPal aplica un modo o estado restringido a la cuenta. Como consecuencia, el vendedor no puede acceder a los fondos ni retirarlos a su cuenta bancaria.

¿Por qué lo hace PayPal? Para asegurarse de que el vendedor de dropshipping envíe el artículo al comprador. La única forma de demostrarlo es enviar a PayPal capturas de los documentos de envío de cada transacción.

Como alternativa, debes enviar a PayPal un número de seguimiento de envío por cada transacción. PayPal validará la información y, si confirma que eres un vendedor legítimo de productos físicos, liberará tus fondos.

Prepárate para estos problemas. Sin duda te encontrarás con alguno. Te recomiendo investigar a fondo el procesador de pagos elegido. Hay muchos vídeos de YouTube y artículos de blog sobre procesadores de pagos y dropshipping. También puedes hacer preguntas en Reddit o Quora.

Preguntas frecuentes sobre pagos en dropshipping

¿Cuál es el mejor método de pago para dropshipping?

Ahora mismo, las dos mejores opciones de pago para dropshipping son PayPal y Shopify Payments. La principal diferencia es que Shopify Payments cobra distintas comisiones según la tarjeta de crédito que utilice el cliente.

¿Cómo cobro en un negocio de dropshipping?

Cobras mediante un sistema de procesamiento de pagos como PayPal. Cuando el dinero llega a tu cuenta de PayPal, puedes transferirlo a tu cuenta bancaria.

¿Cómo se paga a los proveedores de dropshipping?

Les pagas con tu tarjeta de crédito. También puedes automatizar todo el sistema si utilizas Tradelle.

¿Qué ventajas tiene utilizar una tarjeta de crédito para hacer dropshipping?

Como vendedor, te recomiendo utilizar una tarjeta de crédito para mejorar tu historial crediticio y acumular puntos de recompensa. Y lo más importante: las tarjetas de crédito aportan liquidez, por lo que puedes gastar el dinero con facilidad en cualquier momento. Con los procesadores de pagos, convertir el dinero digital en efectivo real puede llevar varios días.

Conclusiones

Ahora te recomiendo revisar los distintos proveedores y sistemas de procesamiento de pagos mencionados antes. Comprueba si prestan servicio en tu país de residencia y si pueden integrarse con la plataforma que prefieres para tu tienda de dropshipping.

Después, prueba Tradelle. Registrarte es gratis. Utiliza la cuenta gratuita para explorar y descubrir todo lo que puede hacer por tu negocio.