10 formas de aumentar la tasa de conversión de tu página de producto en una tienda de Shopify

Tienes una tienda atractiva, pero no vendes. Si estás en esta situación, no eres la única persona. Y sin duda hay una razón por la que tu tienda de e-commerce no convierte: tiene que ser tu página de producto.

En este artículo, te mostraré qué necesitas para aumentar la tasa de conversión de tu página de producto en tu tienda de Shopify. Aprenderás:

• Las 10 tácticas que mejorarán la tasa de conversión de tu página de producto

• Los contenidos importantes de una página de producto

Al final, confío en que podrás hacer cambios en tus páginas de producto y ver cómo aumentan tus ventas.

¿Cuáles son los contenidos básicos de una página de producto?

Antes de profundizar en las técnicas para aumentar la tasa de conversión de tu página de producto de Shopify, debemos revisar sus componentes básicos. Estas cosas pueden parecerte obvias, pero no debería sorprenderte saber que muchos dropshippers y emprendedores de e-commerce no cuentan con todos estos componentes que optimizan las tasas de conversión de Shopify.

1. Encabezado del producto

El encabezado del producto es su título. Aunque todos los vendedores tienen uno, la gran diferencia en el rendimiento depende de cómo está escrito.

Considera estos dos:

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

Es más probable que el segundo funcione por dos razones: la optimización para motores de búsqueda y la percepción del consumidor. Si usas el segundo título de producto, es más probable que tu enlace aparezca en Google Search que si solo usaras el término “red rubber shoes”.

¿Por qué? Porque nunca sabrás si una persona usaría las palabras basketball, tennis o soccer en sus términos de búsqueda.

Si una persona llega a tu página de producto, el término “red rubber shoes” no influye mucho en su intención. Pero con una palabra como basketball, podría pensar: “Juego basketball” o “Mi hijo juega basketball”. En ese caso, le das una mejor razón para considerar comprar lo que ofreces.

2. Las imágenes de producto de alta calidad pueden aumentar considerablemente la tasa de conversión de tu sitio web

Considera la imagen de tu producto como el escaparate de tu tienda, similar al de una tienda física que coloca sus mejores productos dentro de una vitrina o exhibe sus zapatos en estantes.

En una tienda física, puedo tomar el zapato e inspeccionarlo. Pero no puedo hacerlo en el mundo en línea. Por eso debes mostrar distintos ángulos de tu producto en imágenes separadas.

Estas son las características de excelentes imágenes de producto:

• Claras y de alta resolución

• Una imagen grande por cada ángulo

• El producto debe estar centrado en el encuadre

• Deben tener colores vivos y contrastantes

• Lo ideal es un fondo blanco o de color uniforme

Tu proveedor dispone de imágenes de los productos. Si no tiene suficientes, siempre puedes pedirle más fotografías. Además, puedes contratar a alguien en línea para que edite las imágenes y las haga más claras y profesionales. Flair.ai es una excelente herramienta gratuita para generar mejores imágenes de producto.

3. Descripciones de producto que impulsan las conversiones

Debes estandarizar las descripciones de tus productos. Lo ideal es que tengas un párrafo introductorio para cada uno. Este párrafo introductorio es tu argumento de venta y le explica al consumidor por qué necesita comprar el producto.

La siguiente sección es una lista con viñetas de características y beneficios. Aquí explicas brevemente qué hace único a tu producto.

Después, debes incluir un llamado a la acción. Puedes pedirle al consumidor que agregue el producto al carrito ahora o informarle de otras ofertas disponibles, como paquetes, descuentos, etc.

Puedes generar una buena descripción de producto con WriteSonic o, si sabes usarlo correctamente, con ChatGPT. Para obtener más detalles sobre este tema, consulta nuestra publicación sobre cómo escribir descripciones de producto que generan ventas.

4. Precio del producto

El precio del producto debe ser grande y verse con facilidad en la pantalla. Para quienes usan una computadora, debe estar a la izquierda o a la derecha de la imagen y debajo del título. En dispositivos móviles, asegúrate de que esté debajo o encima de la imagen del producto.

Los consumidores no deberían esforzarse para encontrar el precio. Debe estar ahí, a la vista, porque es un componente vital al tomar decisiones. Si tienes una promoción, muestra los precios en un tamaño mayor o inclúyelos en la foto para que sean fáciles de ver. También destaca la reducción de precio.

5. Aprovecha las reseñas de productos para optimizar la tasa de conversión

Las reseñas de productos aportan credibilidad a tu tienda. Sin ellas, un consumidor seguramente dudará. Si no tienes reseñas de productos, hay varias formas de obtenerlas, que analizaremos en la siguiente sección. Esta es una excelente manera de optimizar la tasa de conversión de tu tienda de Shopify.

10 formas de impulsar la tasa de conversión de la página de producto de tus tiendas de Shopify

1. Imágenes atractivas y profesionales

Lo primero que un cliente ve en tu tienda es la imagen de tu producto. Por eso debes hacer todo lo posible para presentarlo de la mejor manera.

Estos son algunos consejos para crear imágenes atractivas:

• Muestra distintos lados y ángulos: usa varias imágenes que muestren el producto desde distintos ángulos, sobre todo en el caso de juguetes y dispositivos.

• Usa un fondo estándar: como dropshipper, debes mantener la uniformidad en todas las imágenes de tus productos. Esto hace que tu tienda se vea organizada y profesional.

• Evita los tonos oscuros: solo recomendamos fondos y tonos oscuros para productos relacionados con ese estilo, como los artículos de terror. También puedes usarlos para productos de café y chocolate, y para artículos profesionales como drones y accesorios para cámaras, pero no para los demás. Siempre que sea posible, tus imágenes deben ser vibrantes.

• Usa infografías: dedica tiempo a crear una infografía sobre tu producto. Por ejemplo, si vendes una tostadora, usa una herramienta como Canva para dibujar líneas que señalen las características y luego escribe algunas palabras que las resuman. En general, se sabe que las infografías impulsan las conversiones de Shopify.

• Muestra un estilo de vida: usa imágenes en las que una persona esté utilizando los productos. Si vendes una taza de café, muestra a alguien sosteniéndola. Los compradores responden mejor a este tipo de imágenes porque pueden imaginarse usando el producto.

A veces, tu proveedor puede no tener las imágenes que necesitas. Hagas lo que hagas, no copies una imagen de otro vendedor. No es ético y, si lo haces, abrirás la puerta a muchos problemas legales.

2. Videos y animaciones GIF

Los videos atraen más la atención y pueden explicar mejor tus productos. Además, te permiten darles personalidad. El producto resulta más atractivo para los clientes potenciales, lo que aumenta considerablemente la tasa de conversión.

Estos son algunos consejos para crear videos de productos:

• Muestra el producto en uso: al igual que con las imágenes, nada supera a un producto en uso dentro de un video. Demuestra lo que puede hacer. Mejor aún, muéstralo en condiciones exageradas. Por eso muchos comerciales de TV presentan sus productos en condiciones extremas. Quieren demostrar que son resistentes y soportan un uso intenso.

• Muestra o explica las características y los beneficios: la imagen anterior corresponde a un video del que solo tomé una captura de pantalla. Si lo reproduces, verás que el dron tiene brazos plegables y luces, y puede despegar desde tu mano. El video también muestra que incluye un control al que puedes conectar tu teléfono. Así, tu teléfono se convierte en el monitor de la cámara del dron.

• Haz que el video sea breve: si puedes, haz que el video dure menos de un minuto. Sé conciso porque las personas se aburren fácilmente. Evita clips y tomas innecesarios. Concéntrate en lo importante.

• Graba en full HD: no grabes tus anuncios de video en baja resolución. Usa siempre dispositivos que graben al menos en 1080p.

Crear un video puede ser costoso. Si tienes muchos productos, no necesitas hacer uno para todos. En su lugar, puedes usar imágenes estáticas y convertirlas en un video. Puedes usar todo tipo de animaciones de entrada y salida para hacer que los productos aparezcan y desaparezcan del encuadre.

Si usas imágenes, no olvides destacar los beneficios del producto. También puedes mostrar varias imágenes estáticas del mismo producto en distintos colores para indicar que tienes variantes. Por ejemplo, puedes usar imágenes estáticas del mismo zapato en diferentes colores y hacer que “vuelen” hacia el encuadre.

Si tienes videos UGC del producto en TikTok o Instagram, puedes usar la app ReelUp para integrarlos en tu página de producto de Shopify. Esto también ayuda a aportar prueba social a tu página web.

3. Textos publicitarios atractivos

El texto publicitario es uno de los elementos más importantes de tu anuncio. Puedes tener un video o una imagen de alta calidad, pero si tus palabras no son lo bastante convincentes, el anuncio no persuadirá a los clientes.

Estos son algunos consejos para escribir textos publicitarios:

• Usa un encabezado potente: el encabezado es el título de tu producto. Asegúrate de que le diga de inmediato al lector qué puede hacer el producto. Este es un buen ejemplo: Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.

• Resuelve un problema: el cuerpo del texto debe presentar el producto de modo que resuelva o prevenga un problema. Si tu producto es un repelente de mosquitos, como los que tienen luces UV, explica qué problema resuelve. Puedes decir: “Despídete de los mosquitos para siempre…”. Como ves, esta afirmación le muestra al lector que el repelente resuelve el problema de los mosquitos.

• Concéntrate en los beneficios: aunque es bueno mencionar las características, refuérzalas con los beneficios reales. No tiene sentido limitarte a decir que tu producto tiene una batería de litio de 10,000 mAh. En su lugar, di algo como: “Dura cuatro días de uso sin necesidad de cargarlo”. Si lo expresas así, el cliente pensará de inmediato que no tendrá que cargar el dispositivo con frecuencia.

También es recomendable apelar a las emociones del lector. Intenta dirigirte al miedo o la codicia. Para nuestro producto contra mosquitos, puedes decir algo como: “Miles de niños mueren de dengue cada año. No permitas que esto les ocurra a tus hijos”. Solo asegúrate de respaldarlo con datos.

4. Política clara de envíos y reembolsos

Algo que muchos dropshippers tienden a evitar es la claridad sobre los envíos y reembolsos. Intentan ocultar esta información en una página específica, lo cual no recomiendo.

¿Por qué es necesario? Bueno, tú no eres Amazon. Amazon tiene millones de clientes y ellos ya saben que pueden esperar protección. En tu tienda, las personas no tienen idea de qué protección al comprador ofreces.

Como mínimo, debes incluir un aviso al final de tu página de producto que le indique al cliente qué puede esperar. Puedes decir algo como: “Procesamos los reembolsos en un plazo de siete días. Sin preguntas”.

Estos son los beneficios de ser claro sobre los envíos y reembolsos:

• Los clientes saben qué esperar del envío: es más probable que los clientes compren si saben cuándo recibirán el artículo. No les gusta esperar sin información. Si eres claro sobre el tiempo de envío, por ejemplo, 15 días, el cliente que te compre no te molestará pidiendo actualizaciones.

• Los clientes saben si cobras el envío o si es gratis: si un cliente sabe que debe pagar $3 por el envío y está de acuerdo, tendrás menos casos de abandono del carrito.

• Sienten que tienen una “garantía” si existe un proceso de reembolso: los compradores se sienten más seguros si saben que pueden solicitar un reembolso si ocurre algo malo.

No necesitas mostrar toda tu política de reembolsos en la página de producto. Puedes agregar una frase sencilla como “lee nuestra política de reembolsos aquí” y luego agregar un enlace a la página de tu política de reembolsos para que tu cliente pueda leerla.

Algunas personas piensan que indicar claramente los plazos y las tarifas de envío es un mal enfoque, pero no estamos de acuerdo. Es mejor ser transparente que mentir. No tendrás problemas con un cliente que consulta tus políticas de envío y reembolso antes de hacer un pedido. Si mientes, más adelante tendrás muchos dolores de cabeza por clientes insatisfechos.

5. Transparencia del producto

La transparencia del producto consiste en ser directo y honesto sobre lo que vendes. Por lo general, esta información ya está incluida en la lista de características del producto. Sin embargo, no es suficiente. Tienes la responsabilidad de informar a los consumidores si el producto puede causar daños. Puedes hacerlo en una sección de “advertencias”.

Estos son algunos ejemplos de lo que puedes mencionar:

• Ingredientes y sustancias químicas utilizados para crear el producto

• Baterías, riesgos y sustancias inflamables o peligros

• Impacto ambiental de tu producto

• Medidas de reciclaje, energía utilizada y cuestiones de sostenibilidad

• País de origen del producto

¿Por qué tomarte la molestia de hacerlo? Debes hacerlo porque los clientes tienen derecho a saber qué compran, cómo un producto los pone en peligro a ellos o a sus hijos, o cómo afecta al medioambiente.

La información sobre la transparencia del producto es difícil de redactar, pero debe estar disponible en las páginas de producto de tu proveedor. Si no lo está, siempre puedes preguntar.

Además, las personas están más dispuestas a comprar productos respetuosos con el medioambiente. Así que, si vendes artículos en línea y los obtienes de un proveedor, asegúrate de preguntar si usa plástico reciclable o materiales biodegradables.

Otra opción es incluir advertencias estándar. Por ejemplo, si sabes que tu producto usa baterías de litio, escribe una sección sobre cómo manipularlas o desecharlas correctamente. Esta sección sencilla animará a los clientes a actuar al saber que te preocupas por su salud, su seguridad y el medioambiente.

En esencia, debes comunicar a tus consumidores información vital sobre tus productos. La transparencia del producto puede aportar grandes beneficios a tu marca. En algunos países es una obligación legal, así que es mejor cumplirla para evitar problemas legales.

6. Manejo de objeciones

Los buenos vendedores saben que los compradores suelen poner muchas objeciones. En una venta cara a cara, debería ser fácil abordarlas porque tienes la oportunidad de atender las inquietudes del cliente. Pero ¿qué ocurre en el dropshipping? Debes responder a la objeción basándote en suposiciones porque nunca hablarás con tu consumidor.

Para empezar, estas son las objeciones más comunes de los compradores:

• El producto es demasiado caro

• No necesito esto ahora

• Hay otras opciones en el mercado

• No tengo presupuesto para comprar esto ahora

Aunque agregues un cuadro de chat a tu página de producto, es poco probable que los clientes potenciales usen esta función. Ni siquiera se molestarán en preguntar. Por eso debes abordar esta objeción desde tu página de producto.

Estas son algunas formas de hacerlo:

• El producto es demasiado caro: muestra a los visitantes del sitio web una comparación del precio del producto con el de otros vendedores. Además, puedes enfocar tu marketing en la propuesta de valor, no en el precio. Aquí entran en juego tus habilidades de redacción publicitaria. Escribe la descripción de modo que el lector piense que está obteniendo una buena oferta.

• No necesito esto ahora: presenta el producto de modo que resuelva un problema o le dé al lector una razón para necesitar lo que vendes. Por ejemplo, una persona quizá no necesite un dron ahora, pero si puedes mostrar la experiencia y la diversión, le das al visitante una razón para comprarlo: vivir una experiencia significativa con amigos o familiares.

• Hay otras opciones en el mercado: el truco consiste en comparar tu producto con las características y los beneficios de otros productos. Puedes crear una tabla comparativa o incluir puntos destacados que diferencien tu producto de los demás.

Por último, el presupuesto puede ser un problema. Puedes abordarlo ofreciendo descuentos o programas de compra ahora y paga después. Si ofreces un descuento, asegúrate de que no dure mucho. Define un plazo para que termine y así presionar al visitante del sitio a comprar ahora.

7. Uso de comentarios o calificaciones

La calificación de los comentarios es una prueba social importante que debes usar para mejorar la tasa de conversión de tu página de producto. Esto puede ser un problema si todavía no has vendido nada. Por suerte, puedes mostrar comentarios que no necesariamente provengan de tus ventas.

Algunas apps de la tienda de apps de Shopify te permiten importar comentarios de clientes del proveedor, sobre todo si vende en AliExpress. En este proceso, simplemente transfieres las reseñas de AliExpress a tu tienda. AliReviews es un ejemplo de una app que puedes usar, pero hay muchas más para elegir.

Puedes animar a tus compradores a dejar una reseña. Por ejemplo, puedes ofrecerles un descuento del 10% en su próxima compra si escriben testimonios sobre lo que compraron. Esto incentiva al comprador a dejar una reseña, algo importante si consideras que solo unos pocos lo hacen.

A partir de aquí, puedes empezar a acumular reseñas de tu producto y generar prueba social. Por supuesto, ofrece un descuento solo por la primera reseña para no reducir drásticamente tus márgenes de ganancia. La prueba social aumenta considerablemente la tasa de conversión de tu página de destino.

8. Recomendaciones de influencers

Otra opción para aumentar las conversiones, aunque es un poco costosa, es incluir la recomendación de un influencer en tu página de producto. Las grandes empresas no tienen problemas para hacerlo. No es raro ver el rostro de LeBron en el sitio de e-commerce de Nike, ¿verdad?

Como dropshipper, puedes hacerlo de dos maneras:

1. Paga a una influencer para que modele tu producto, pídele que lo publique en Instagram con un texto o comentario positivo, toma una captura de esa publicación y colócala en tu página de producto

1. Ofrécele un producto gratis a una influencer y haz lo mismo que en el punto 1, sin pagarle dinero

En tu página de producto, debes colocar esa captura de pantalla en el cuerpo de la descripción y en el carrusel de imágenes del producto. Asegúrate de que ningún visitante del sitio pueda pasarla por alto. Además, te recomiendo agregarle un pie de foto que le diga al lector quién es la influencer y cómo encontrar su cuenta en redes sociales. Esto no solo aumenta la tasa de conversión general de Shopify, sino que también atrae a más visitantes a tu tienda en línea desde la publicación de la influencer.

Es difícil encontrar a una influencer dispuesta a hacer esto para tu tienda. Debo decirte desde ahora que te costará dinero. Sin embargo, debes verlo de forma positiva. Estás invirtiendo en la credibilidad de tu tienda.

Si estás en las primeras etapas de tu negocio de e-commerce, te recomiendo trabajar con una influencer y luego usar las imágenes en tu banner principal, tu página de destino y algunas páginas de producto. Puedes llegar a un acuerdo con ella para que tome varias fotos en las que muestre distintos productos.

Si haces esto, no necesitas pagar a varias influencers por diferentes productos. Trabaja con una sola persona y aprovecha al máximo la colaboración. A medida que avances y vendas más, tendrás más fondos disponibles para tus campañas con influencers.

9. Tácticas de miedo a perderse algo: una gran estrategia para optimizar la tasa de conversión

Esto también se conoce comúnmente como FOMO y es un fenómeno psicológico por el que muchas personas quieren tener lo que otros tienen. Es una versión de querer estar a la altura de los demás.

Estas son algunas tácticas de FOMO que puedes usar:

• Temporizador de cuenta regresiva

• Envío gratis por tiempo limitado

• Descuento por tiempo limitado

• Descuentos por compra anticipada y descuento de lanzamiento de un producto nuevo

Hay apps de Shopify que puedes usar para el temporizador de cuenta regresiva. En concreto, es un temporizador que configuras, por ejemplo, para una promoción de tres días. Quien visite esta página de producto verá una cuenta regresiva que indica cuánto falta para que termine la promoción, lo que hará que quiera comprar ahora.

Algunos temporizadores de cuenta regresiva son sofisticados. Por ejemplo, puedes usar uno que ofrezca una promoción para cada producto durante solo 24 horas. Este temporizador puede detectar una dirección IP.

Así, si el Cliente A de América visita tu sitio por primera vez, verá el temporizador de cuenta regresiva de 24 horas. Si regresa 12 horas después, verá que solo le quedan 12 horas para aprovechar la oferta.

Mientras tanto, si el Cliente B de América o de otro país visita tu tienda después del Cliente A, también verá 24 horas. En esencia, este temporizador de cuenta regresiva trata de manera diferente a cada visitante del sitio.

No necesitas comprar este software ahora. Puedes usar versiones sencillas. Como alternativa, también puedes colocar un banner en la sección principal de tu tienda o en la página de producto. Sin embargo, agregar manualmente un anuncio de promoción en cada página de producto es tedioso.

La buena noticia es que muchas apps de Shopify te permiten crear banners que se mostrarán en todas las páginas web normales y las páginas de producto. Obtén estas apps de Shopify y úsalas para generar FOMO en la estrategia de marketing de tu página de producto.

10. Ofertas difíciles de rechazar

Por último, crea ofertas difíciles de rechazar. Un descuento en el producto es una de ellas, sobre todo si es considerable. Un enfoque habitual consiste en elevar el precio al doble del precio de venta previsto y luego reducirlo a la mitad para que parezca que el producto tiene un descuento del 50%.

Supongamos que un producto que vendes cuesta $25 en China. Quieres venderlo por $50 para obtener un margen de ganancia de $25. En lugar de venderlo por $50, lo ofreces por $100 y luego reduces el precio a $50, lo que hace pensar al cliente que recibe un descuento del 50%. Es una oferta difícil de rechazar.

¿Es esta una mala práctica? Muchas tiendas grandes lo hacen, incluidos los vendedores de Amazon, sobre todo durante la promoción de Black Friday. Puede parecer poco ético, pero no es ilegal, ya que ninguna ley limita el precio al que un vendedor quiere ofrecer un producto.

Estos son más ejemplos de ofertas difíciles de rechazar:

• BOGO o compra uno y llévate otro gratis

• Paquetes de productos

• Grandes descuentos o reducciones masivas de precios

• Garantía de devolución del dinero

• Compra un producto y obtén un porcentaje de descuento en la próxima compra

• Envío gratis

Hay muchas otras formas de hacerlo. Te recomiendo buscar a tus competidores y ofrecer lo que ellos no ofrecen. Además, presta siempre atención a las ofertas de otras empresas. Encontrarás excelentes propuestas de marketing que puedes aplicar a tus productos. ¿Ofrecen envío gratis? ¿Cómo se ven sus sitios de e-commerce? La industria del e-commerce es competitiva, pero la competencia no es necesariamente algo malo. Puedes aprender mucho de tus competidores exitosos si los observas e imitas.

Reflexiones finales

¿Cuál es el siguiente paso? Te sugiero que revises tus páginas de producto y compruebes si tienen los diez componentes que aumentan tu tasa de conversión promedio. Si no es así, te recomiendo firmemente que empieces a trabajar en ellos.

No es necesario que estén presentes las diez estrategias de optimización de la tasa de conversión. Por ejemplo, no hace falta contratar a una influencer para cada producto. Lo importante es que empieces a trabajar en cada táctica de optimización hasta implementar tantas como sea posible. Muchos propietarios de tiendas de Shopify tienen dificultades con esto. Ten en cuenta que las pruebas comparativas y el análisis del comportamiento de los usuarios en tu sitio son fundamentales para determinar si una técnica de optimización de la tasa de conversión funciona. Usa Google Analytics o LuckyOrange para obtener información sobre el recorrido del cliente.