Политика возврата товаров и средств: шаблон
Ниже представлен шаблон политики возврата товаров и средств, который вы можете использовать для своего магазина. Обязательно замените текст в квадратных скобках […].
Ваша удовлетворенность имеет для нас первостепенное значение. Поэтому мы предоставляем [ВСТАВЬТЕ КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ]-дневный срок возврата. Со дня получения товара у вас есть [ВСТАВЬТЕ КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ] дней, чтобы решить, подходит ли он вам. [СКОРРЕКТИРУЙТЕ СРОК В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛИТИКОЙ ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА]
Условия возврата
Чтобы без проблем вернуть товар, убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором был получен: его не носили и не использовали, все оригинальные бирки сохранены, а сам товар находится в оригинальной упаковке. Для оформления возврата также необходим чек или другое подтверждение покупки.
Оформление возврата
Хотите вернуть товар? Просто напишите нам по адресу [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ] или через нашу страницу «Связаться с нами» [ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ «СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ»] . После одобрения возврата мы предоставим этикетку для обратной отправки и подробные инструкции о том, как и куда отправить посылку. Обратите внимание, что возврат, отправленный без предварительного одобрения, может быть не принят.
Остались вопросы о возврате?
Мы готовы ответить на любые вопросы о возврате. Напишите нам по адресу [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ] или через нашу страницу «Связаться с нами» [ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ «СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ»], и мы поможем вам пройти весь процесс.
Повреждения и другие проблемы
Осмотрите заказ сразу после получения. Если вы обнаружите дефекты или повреждения либо получите не тот товар, немедленно сообщите нам. Мы обязуемся быстро решать такие проблемы и обеспечивать вашу удовлетворенность.
Исключения из политики возврата
Некоторые товары в силу своих свойств возврату не подлежат. К ним относятся скоропортящиеся товары, например продукты питания, цветы и растения, товары на заказ, включая специальные заказы и персонализированные изделия, а также товары для личной гигиены, например косметические средства. Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы также не подлежат возврату. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.
Обмен и замена
Хотите получить другой товар? Самый быстрый способ состоит в том, чтобы вернуть имеющийся товар. После принятия возврата оформите новый заказ на нужный товар.
Возмещение средств
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам об одобрении или отклонении возмещения. В случае одобрения средства будут возвращены исходным способом оплаты. Учтите, что обработка и зачисление возмещения банком или компанией, выпустившей кредитную карту, может занять некоторое время.
