返品・返金ポリシーのテンプレート

読了目安 2分 • 公開日：2024年5月1日

Tradelle を試す

売れる商品を見つけ、競合を分析し、ストアを自動化できます。

以下は、ストアで使用できる返品・返金ポリシーのテンプレートです。角括弧内のテキスト […] を差し替えて使用できます。

お客様にご満足いただくことを何より大切にしています。そのため、[日数を入力]日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取った日から、[日数を入力]日以内にご希望に合うかどうかを判断できます。[仕入先のポリシーに基づいて期間を調整]

返品条件

スムーズに返品するには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用・未使用で、元のタグが付き、元の梱包に入っている状態です。返品手続きには、領収書または購入証明も必要です。

返品手続きを始める

返品をご希望の場合は、[メールアドレスを入力]またはお問い合わせページの[お問い合わせページへのリンク]からご連絡いただけます。返品が承認された後、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する詳しい案内をお送りします。事前の承認なく送付された返品は受け付けられない場合があります。

返品に関するご質問

返品に関するご質問は、[メールアドレスを入力]またはお問い合わせページの[お問い合わせページへのリンク]からご連絡いただけます。手続きについてご案内します。

破損・問題

商品が届いたら、注文内容と状態をご確認いただくことが大切です。欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡いただくことで、迅速に対応できます。問題を速やかに解決し、お客様にご満足いただけるよう努めます。

返品ポリシーの例外

商品の性質によっては返品できないものがあります。これには、生鮮品（食品、花、植物など）、オーダーメイド商品（特別注文品、名入れなどのカスタマイズ商品）、パーソナルケア商品（美容用品）が含まれます。危険物、可燃性液体、ガスも返品できません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、お問い合わせいただけます。