Pagos de dropshipping: todo lo que necesitas saber

Un problema que surge al hacer dropshipping es la gestión financiera, y una parte de ella es el sistema de procesamiento de pagos que utilizas. En este artículo, explicaré todo lo que necesitas saber sobre los pagos de dropshipping.

Aprenderás:

• Las transacciones financieras que suelen realizarse en el dropshipping
• Qué problemas suelen surgir con los pagos de dropshipping
• Los mejores procesadores de pagos para dropshipping que puedes usar

Al final, este artículo te enseñará a elegir un proveedor o procesador de pagos para dropshipping. También te permitirá anticipar posibles problemas y saber cómo evitarlos.

¿Qué transacciones financieras se realizan en el dropshipping?

Al hacer dropshipping se realizan cuatro transacciones principales. Estas son:

• El cliente te paga
• Tú le pagas al proveedor
• Transfieres el dinero a tu banco
• Pagas otros gastos de dropshipping

Veamos cada una.

1. El cliente te paga

Para recibir dinero de un cliente, necesitas un procesador de pagos o una pasarela que le permita al cliente ingresar un número de tarjeta de crédito para realizar el pago. Este proceso de pago no es algo que puedas crear por tu cuenta.

Sin un procesador de pagos, terminarás como los vendedores en línea de hace 20 años. Ellos pedían a los compradores que enviaran dinero mediante Western Union o un servicio equivalente. Algunos les pedían que hicieran un depósito en la cuenta bancaria del vendedor.

Ahora no puedes hacer esto. Aunque técnicamente todavía funciona, la sociedad ha avanzado. Los compradores podrían hacerlo por artículos raros que vean en eBay, pero no por artículos comunes que puedan encontrar fácilmente en Amazon.

Como dropshipper, necesitas un procesador de pagos como PayPal, Skrill, Stripe o Shopify Payments. Entonces, ¿cómo funciona?

Supongamos que PayPal ofrece su servicio en tu país. El primer paso es registrarte para obtener una cuenta empresarial de PayPal. Una vez que lo hagas, recibirás un código.

A partir de ahí, ve a la plataforma de tu tienda en línea y completa la integración. Todas las plataformas, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y otras, tienen una lista de procesadores de pagos que puedes usar en su sistema. Si PayPal no aparece en la lista, no puedes usarlo.

En cuanto a la integración, básicamente le indicas al sistema (Shopify o WooCommerce) que quieres usar PayPal para aceptar pagos. Para asegurarte de que el pago llegue a tu cuenta de PayPal, debes ingresar el código que recibiste de PayPal.

Una vez que hayas completado todo, cualquier cliente que haga clic en PAGAR podrá realizar un pago. Este pago llegará a tu cuenta de PayPal.

No te preocupes por los detalles técnicos. La plataforma de ventas en línea ya lo ha resuelto con el procesador de pagos. Solo debes ingresar el código o seguir el proceso que te indiquen.

Hay muchos procesadores de pagos, y más adelante te mostraré algunas de las mejores opciones. También debes saber que muchos proveedores y procesadores de pagos externos solo ofrecen sus servicios en ciertos países. Por ejemplo, PayPal es la opción más popular, pero no ofrece servicio en Bangladesh ni en Pakistán.

Esto significa que, si eres dropshipper en Bangladesh o Pakistán, no puedes usar PayPal como método de pago para tu negocio de dropshipping. Esto solo cambia si abres una empresa en una jurisdicción compatible con PayPal, como el Reino Unido, pero ese es tema para otra historia.

2. Le pagas al proveedor

Una vez que un cliente te paga, el dinero debería aparecer en la cuenta de tu procesador de pagos. Por ejemplo, aparecerá en tu saldo de PayPal. La mía está vacía ahora mismo:

El problema es que no puedes usar este dinero para hacer un pedido a tu proveedor. ¿Por qué? Esto se debe a que las transferencias de un procesador de pagos de terceros a tu banco suelen tardar días.

Si tarda días, también tendrás que esperar varios días antes de poder pagarle a tu proveedor. Luego tendrás que volver a esperar varios días para que este proveedor prepare, empaque y envíe los productos a tu consumidor.

Toda esta espera produce una sola cosa: retrasos.

La forma habitual de hacer un pedido a un proveedor es tener una tarjeta de crédito. Cuando se realiza un pedido en tu tienda de dropshipping, vas al sitio web de tu proveedor y haces el pedido. Pagarás este pedido con tu tarjeta de crédito. En esencia, estás “adelantando este pago”.

Sin embargo, hay una opción mejor. Se llama Tradelle. En Tradelle, puedes automatizar todo el proceso sin siquiera participar directamente en el pago al proveedor.

Esto es lo que sucede si usas Tradelle para hacer dropshipping:

• Creas una cuenta de Tradelle
• Importas productos de Tradelle a tu tienda
• Agregas un número de tarjeta de crédito a tu cuenta de Tradelle
• El cliente hace un pedido en tu tienda de dropshipping y te lo paga
• El sistema de Tradelle recibe una notificación instantánea
• El sistema de Tradelle carga automáticamente este pedido a tu tarjeta de crédito
• El vendedor recibe de inmediato la notificación de que se realizó un pago
• El vendedor envía el artículo incluso si todavía estás durmiendo

Así, te despiertas y ves que ya hay pedidos procesados. Este proceso se llama automatización del dropshipping, y Tradelle es una de las pocas empresas que lo ofrece.

Las tarjetas de crédito también te permiten mantener la liquidez. Puedes usar el límite de crédito de tu tarjeta porque sabes que el pago ya se realizó y que los fondos están en camino a tu banco. Este enfoque te permite resolver problemas de liquidez a corto plazo al obtener, en la práctica, un préstamo a corto plazo.

3. Transfieres el dinero a tu banco

Una transacción que debes realizar es transferir el dinero de tu procesador de pagos a tu cuenta bancaria. Cada procesador tiene su propia forma de hacerlo, y todos tienen distintos tiempos de espera y comisiones.

No te recomiendo hacer transferencias diarias. Te recomiendo transferir con regularidad, por ejemplo, cada semana o cada dos semanas. Los factores que debes considerar al definir este calendario de transferencias son:

• Tu efectivo disponible o el límite de tu tarjeta de crédito para adelantar pedidos
• Los días que tarda el dinero en llegar a tu cuenta bancaria
• Las comisiones asociadas con la transferencia

En cuanto a las comisiones, muchos procesadores de pagos cobran dos. La primera es la comisión por recibir pagos. Te la cobran cada vez que un pago pasa del cliente a la cuenta de tu procesador de pagos. La segunda es la comisión por transferencia bancaria. La mayoría de los procesadores de pagos no cobra esta comisión si transfieres un monto mínimo a tu banco.

4. Pagas otros gastos de dropshipping

Por último, necesitas una tarjeta de crédito para pagar gastos de dropshipping como los siguientes:

• Plan de suscripción de la plataforma
• Gastos de marketing
• Gastos de artistas, trabajadores o asistentes virtuales
• Suscripción a apps de dropshipping como MailChimp

No necesitas pagar por todo esto. Lo único que sin duda pagarás es tu suscripción a Shopify. Tu tienda no existirá a menos que pagues la suscripción.

Mejores métodos de pago para dropshipping

Los mejores métodos de pago para dropshipping que puedes usar son:

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• Square
• Skrill

Veamos cada uno.

1. Shopify Payments

Shopify Payments se creó para el universo de Shopify. Se aseguró de que los dropshippers y otros emprendedores del e-commerce no tengan que pasar por complicaciones al configurar los pagos en línea de sus tiendas.

Ventajas de usar Shopify Payments

• Puedes aceptar pagos al instante
• Los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay, etc.
• Incluye un panel de informes

Desventajas de usar Shopify Payments

• Tu cuenta bancaria debe ser una cuenta corriente
• Se cobra una comisión por transacción

Aunque Shopify Payments es gratuito, no puedes usarlo a menos que crees tu tienda en Shopify. Algo que te encantará es lo fácil que resulta configurarlo.

Shopify Payments también tiene un sistema predeterminado de detección de fraude. Como vendedor, esta función debería alegrarte porque te evita los dolores de cabeza de lidiar con estafadores. Por ejemplo, incluye un sistema de verificación de direcciones. Si la ubicación de envío del “comprador” es distinta de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito, la transacción no se procesará.

2. PayPal

PayPal existe desde hace mucho tiempo. Es la empresa que revolucionó la forma en que pagamos las transacciones en línea. Recuerdo haberlo usado a principios de la década de 2000 y haberme sorprendido con lo que hacía. Hoy, PayPal se ha convertido en sinónimo de enviar y recibir dinero en línea.

Ventajas de usar PayPal

• Capacidad para procesar pagos a nivel mundial
• Puede usarse para ventas recurrentes
• Puedes ofrecer una transacción del tipo Compra ahora, paga después
• Está disponible en muchas monedas

Desventajas de usar PayPal

• PayPal suele retener el dinero
• Las comisiones pueden ser confusas

PayPal es la mejor opción para empezar si quieres hacer dropshipping. Es fácil acceder a él y resulta práctico. La única salvedad es el bloqueo de fondos. Hay muchas historias de casos en los que PayPal congeló las cuentas de dropshippers hasta por 90 días.

3. Stripe

Stripe es como PayPal, ya que permite enviar y recibir dinero en línea. También puedes usarlo para automatizar procesos financieros, como el pago de tus facturas.

Ventajas de usar Stripe

• Puedes aceptar pagos de clientes de todo el mundo
• Permite calcular automáticamente los impuestos y el IVA
• Permite crear un pago de suscripción recurrente (ideal para dropshippers de suplementos alimenticios)
• Puedes emitir tarjetas con Stripe (tarjetas físicas que los clientes pueden usar para comprar)

Desventajas de usar Stripe

• Muchas comisiones. Las comisiones son confusas

Otro punto que vale la pena mencionar es que puedes integrar Google Pay, Apple Pay y otras billeteras con Stripe. Esto significa que ya no necesitas configurar estos distintos métodos de pago. Configura solo Stripe y tu cliente podrá pagarte con Google Pay o Apple Pay.

4. Square

Square es un sistema multipago que puedes usar para cobrar a clientes en línea y fuera de línea. También puedes usar Square para aceptar pagos de una tienda en redes sociales, como Facebook.

Ventajas de usar Square

• Puedes usar Square para cobrar a personas desde tu teléfono
• Transferir dinero a tu banco es instantáneo
• Permite configurar transferencias bancarias automáticas a tu banco
• Puedes solicitar un préstamo de $300 a $250,000

Desventajas de usar Square

• Cobran varias comisiones
• Debes pagar una suscripción para acceder a la mayor parte del sistema

En cuanto a las transferencias instantáneas, pagarás una comisión de 1.75% del monto que transfieras a tu cuenta bancaria. Puede que no parezca mucho, pero ten en cuenta que también pagarás una comisión de alrededor de 1.75% a 2.5% por cada pago que recibas de los clientes.

5. Skrill

Skrill es uno de los procesadores de pagos más grandes de Europa. Podemos considerarlo el PayPal de Europa. Skrill funciona con Shopify, WooCommerce y muchas otras plataformas de e-commerce. Algunas personas dicen que Skrill se usa principalmente para apuestas, pero la empresa se diversificó y dejó de centrarse en esa industria hace muchos años.

Ventajas de usar Skrill

• La comisión por transacción puede ser de apenas 1%
• El sistema detecta transacciones fraudulentas
• Puedes realizar transacciones en 40 monedas

Desventajas de usar Skrill

• No es fácil obtener la aprobación
• Las comisiones por retiro pueden ser costosas

Debes presentar una solicitud antes de obtener la aprobación para usar Skrill en tu negocio en línea. Aunque configurar una cuenta es fácil, esto no significa automáticamente que puedas usarla para recibir pagos en línea.

Debes prestar atención a la comisión por conversión de moneda. Skrill cobra 3.99% por este concepto. Además, la empresa cobra 25 EUR por los contracargos.

Cómo elegir un método de pago para dropshipping

Hay muchos métodos y sistemas de pago para dropshipping que puedes usar. Aunque algunos son más populares, todo depende de lo que necesites. No todos los métodos de pago son iguales, así que a continuación encontrarás una lista de pautas que debes considerar al elegir uno.

1. Tiempo de transferencia a tu banco

El dinero que paga tu cliente no llega automáticamente a tu cuenta bancaria. Este dinero permanece en la cuenta del procesador y no se transferirá a la tuya hasta que inicies la transferencia.

Estos son los plazos más habituales de los procesadores de pagos:

• ACH o transferencia bancaria: hasta tres días hábiles (este es el plazo más habitual)
• Transferencia bancaria instantánea: en unos minutos o el mismo día
• Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles
• Transferencia electrónica: más de cuatro días hábiles

ACH suele ser gratuito, siempre que cumplas con un monto mínimo de transferencia. Las demás opciones tienen comisiones, que varían de un procesador a otro.

2. Costo de las comisiones por recepción y conversión

Los procesadores de pagos cobran comisiones, y así es como ganan dinero. Como son empresas privadas, sus comisiones varían.

Estos son los ejemplos más comunes:

• PayPal: al menos 3.9% del costo de la transacción
• Stripe: 2.9% más 30 centavos si la transacción es nacional. Las comisiones varían para los pagos internacionales
• Shopify Payments: entre 0.6% y 2% por transacción

Además de estas comisiones, también pagarás comisiones internacionales, de conversión, etc. Algunos incluso te cobrarán por el sistema. Por ejemplo, si usas Shopify POS, pagarás $89 por ubicación. No hay forma de evitar estas comisiones, así que te sugiero hacer los cálculos con cuidado e incluirlas.

3. Políticas de protección al vendedor

Debes elegir un procesador de pagos que tenga expectativas razonables de sus vendedores. La protección al vendedor significa que, si presentaste pruebas adecuadas de que enviaste el artículo, el comprador no puede ganar una disputa.

Hace muchos años, un problema común era que, si un comprador afirmaba no haber recibido el artículo, el vendedor no recibía el dinero, incluso si lo había enviado. Por lo general, el procesador de pagos siempre se ponía del lado del comprador.

En ese momento, la mayoría de los vendedores perdía ante estos estafadores. Los compradores fingían no haber recibido el artículo aunque sí lo habían recibido.

4. Opciones de integración

Elige un procesador de pagos que pueda integrarse con la plataforma o las plataformas que elijas. Por ejemplo, puedes usar PayPal tanto en Shopify como en WooCommerce, pero no puedes usar Shopify Payments en WooCommerce.

Tu ubicación es fundamental para tomar esta decisión. Antes de decidir:

• Asegúrate de que el procesador de pagos acepte pagos con tarjeta de débito para vendedores de tu ubicación
• Asegúrate de que el procesador de pagos permita transferir dinero a tu cuenta bancaria local

Por último, puedes comprobar si la plataforma de e-commerce que deseas acepta los procesadores de pagos que elegiste. Si no es así, busca un nuevo procesador de pagos o una nueva plataforma de e-commerce que te permita integrar tu procesador preferido.

5. Opciones de pago para los compradores

Por último, elige un procesador de pagos que también pueda procesar pagos de varias tarjetas de crédito. Estos son los sistemas de tarjetas de crédito más utilizados en el mundo:

• Visa
• Mastercard
• American Express

En Estados Unidos, encontrarás tarjetas como Chase, Capital One, Citi, etc. Tu objetivo principal es aceptar las primeras tres.

¿Qué pasa si tu procesador de pagos solo puede aceptar algunas? La solución es usar varios procesadores de pagos. En el dropshipping, no estás limitado a una sola opción. Por ejemplo, puedes usar PayPal, Google Pay y Apple Pay en la misma tienda.

Problemas comunes con los métodos de pago para dropshipping

Aunque los sistemas de pago son mucho mejores ahora que antes, eso no significa que no existan problemas. En esta sección, explicaré los problemas más comunes relacionados con los pagos en el dropshipping.

• El procesador de pagos rechazó tu solicitud: si este es el caso, debes buscar otro procesador de pagos. No todos los procesadores quieren trabajar con dropshippers. Por lo tanto, tu única opción es elegir otro.
• Las comisiones son demasiado altas: debes comparar opciones para encontrar el mejor procesador de pagos que cobre las comisiones por transacción más bajas. Otra alternativa es aceptar pagos en USD si tu principal mercado objetivo es Estados Unidos. Así deberías poder evitar las comisiones por conversión de moneda.
• La integración no funciona: es probable que no estés siguiendo las instrucciones con atención. Si este es el caso, comunícate con tu plataforma de dropshipping o con tu procesador de pagos. Te ayudarán a resolverlo.

Uno de los mayores problemas que enfrentan los dropshippers, especialmente cuando usan PayPal, es que su dinero queda retenido.

¿Qué significa esto? PayPal pone la cuenta en modo o estado restringido. Por eso, el dropshipper no puede acceder a los fondos. Es decir, no puede retirarlos a la cuenta bancaria.

¿Por qué hace esto PayPal? Lo hace para asegurarse de que el vendedor (el dropshipper) envíe el artículo al comprador. La única forma de demostrarlo es enviar a PayPal capturas de pantalla de tus documentos de envío por cada transacción.

De lo contrario, debes enviar a PayPal un número de seguimiento del envío por cada transacción. PayPal validará esta información. Si confirma que eres un vendedor legítimo de productos físicos, liberará tus fondos.

Prepárate para estos problemas. Sin duda enfrentarás alguno de ellos. Mi recomendación es que primero investigues a fondo el procesador de pagos que elegiste. Hay muchos videos de YouTube y artículos de blog sobre procesadores de pagos y dropshipping. También te recomiendo hacer preguntas en Reddit o Quora.

Preguntas frecuentes: pagos de dropshipping

¿Cuál es el mejor método de pago para dropshipping?

En este momento, las dos mejores opciones para los pagos de dropshipping son PayPal y Shopify Payments. La gran diferencia es que Shopify Payments cobra distintas comisiones según la tarjeta de crédito que use el cliente.

¿Cómo recibo pagos por hacer dropshipping?

Recibes pagos mediante un sistema de procesamiento de pagos como PayPal. Una vez que el dinero esté en tu cuenta de PayPal, puedes transferirlo a tu cuenta bancaria.

¿Cómo se les paga a los proveedores en el dropshipping?

Les pagas con tu tarjeta de crédito. También puedes automatizar todo el sistema si usas Tradelle.

¿Cuáles son los beneficios de usar una tarjeta de crédito para hacer dropshipping?

Como vendedor, te recomiendo usar una tarjeta de crédito para mejorar tu calificación crediticia y ganar puntos de recompensa. Más importante aún, las tarjetas de crédito aportan liquidez, lo que significa que puedes gastar el dinero fácilmente en cualquier momento. Con los procesadores de pagos, convertir ese dinero digital en efectivo real puede tardar días.

Reflexiones finales

Ahora te recomiendo revisar los distintos proveedores y sistemas de procesamiento de pagos que mencioné antes. Averigua si ofrecen servicios en tu país de residencia y si pueden integrarse con la plataforma de tienda de dropshipping que prefieres.

Después, te recomiendo probar Tradelle. Registrarte es gratis. ¡Usa esta cuenta gratuita para explorar y descubrir las cosas increíbles que puede hacer por tu negocio!