드롭쉬핑 결제: 알아야 할 모든 것

읽는 시간 16분 • 게시일: 2024년 5월 19일

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드롭쉬핑을 운영하면서 마주하는 과제 중 하나는 자금 관리이며, 사용하는 결제 처리 시스템도 여기에 포함됩니다. 이 글에서는 드롭쉬핑 결제에 관해 알아야 할 모든 내용을 살펴보겠습니다.

다음 내용을 알아봅니다:

드롭쉬핑에서 일반적으로 발생하는 금융 거래
드롭쉬핑 결제에서 자주 발생하는 문제
사용할 수 있는 최고의 드롭쉬핑 결제 처리 서비스

이 글을 끝까지 읽으면 드롭쉬핑 결제 서비스 제공업체나 결제 처리 서비스를 선택하는 방법을 알 수 있습니다. 발생할 수 있는 문제를 미리 예상하고 예방하는 방법도 배울 수 있습니다.

드롭쉬핑에서는 어떤 금융 거래가 발생하나요?

드롭쉬핑에서는 크게 네 가지 거래가 발생합니다. 다음과 같습니다:

고객이 셀러에게 대금을 지불합니다
셀러가 공급업체에 대금을 지불합니다
셀러가 본인의 은행 계좌로 돈을 이체합니다
셀러가 기타 드롭쉬핑 운영 비용을 지불합니다

하나씩 살펴보겠습니다.

1. 고객이 셀러에게 대금을 지불합니다

고객에게 대금을 받으려면 결제 처리 서비스나 결제 게이트웨이가 필요합니다. 이를 통해 고객이 신용카드 번호를 입력해 결제할 수 있습니다. 이러한 결제 처리 절차는 직접 만들 수 있는 것이 아닙니다.

결제 처리 서비스가 없으면 20년 전 온라인 셀러들처럼 거래해야 합니다. 당시에는 구매자에게 Western Union이나 비슷한 서비스를 통해 송금해 달라고 요청했습니다. 셀러의 은행 계좌로 직접 입금해 달라고 요청하는 경우도 있었습니다.

지금은 이런 방식을 쓸 수 없습니다. 기술적으로는 여전히 가능하지만, 사람들의 거래 방식이 달라졌기 때문입니다. eBay에서 찾은 희귀한 상품이라면 구매자가 그렇게 할 수도 있지만, Amazon에서 쉽게 구할 수 있는 일상용품이라면 그렇지 않습니다.

드롭쉬핑 셀러에게는 PayPal, Skrill, Stripe, Shopify Payments와 같은 결제 처리 서비스가 필요합니다. 그렇다면 어떻게 이용할 수 있을까요?

거주 국가에서 PayPal 서비스를 이용할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 먼저 PayPal 비즈니스 계정에 가입합니다. 가입을 마치면 코드를 받게 됩니다.

이제 온라인 스토어 플랫폼에서 연동을 완료합니다. Shopify, WooCommerce, BigCommerce 등 모든 플랫폼에는 해당 시스템에서 사용할 수 있는 결제 처리 서비스 목록이 있습니다. 목록에 PayPal이 없다면 사용할 수 없습니다.

연동은 기본적으로 Shopify나 WooCommerce 같은 시스템에 PayPal로 결제를 받겠다고 설정하는 과정입니다. 결제 대금이 본인의 PayPal 계정으로 들어오도록 하려면 PayPal에서 받은 코드를 입력해야 합니다.

모든 설정을 마치면 “체크아웃”을 클릭하는 고객은 누구나 결제할 수 있습니다. 결제 대금은 본인의 PayPal 계정으로 들어옵니다.

기술적인 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다. 온라인 판매 플랫폼이 결제 처리 서비스와 이미 연동 체계를 마련해 두었습니다. 코드를 입력하거나 안내하는 절차를 따르기만 하면 됩니다.

결제 처리 서비스는 다양하며, 그중 가장 좋은 몇 가지를 뒤에서 소개하겠습니다. 또한 많은 외부 결제 서비스 제공업체와 결제 처리 서비스는 일부 국가에서만 서비스를 제공한다는 점도 알아두셔야 합니다. 예를 들어 PayPal은 가장 인기 있는 서비스지만, 방글라데시나 파키스탄에서는 서비스를 제공하지 않습니다.

즉, 방글라데시나 파키스탄에서 활동하는 드롭쉬핑 셀러는 사업의 결제 수단으로 PayPal을 사용할 수 없습니다. 영국처럼 PayPal이 지원하는 관할 지역에 회사를 설립해야만 상황이 달라지지만, 이는 별도로 다룰 주제입니다.

2. 셀러가 공급업체에 대금을 지불합니다

고객이 결제하면 결제 처리 서비스 계정에서 해당 금액을 확인할 수 있어야 합니다. 예를 들어 PayPal 잔액에 표시됩니다. 현재 제 계정에는 잔액이 없습니다:

문제는 이 돈으로 공급업체에 상품을 주문할 수 없다는 점입니다. 왜 그럴까요? 이유는 외부 결제 처리 서비스에서 은행 계좌로 돈을 이체하는 데 보통 며칠이 걸리기 때문입니다.

이체에 며칠이 걸린다면 공급업체에 대금을 지불하기까지도 며칠을 기다려야 합니다. 그런 다음 공급업체가 상품을 꺼내 포장하고 고객에게 발송하기까지 또 며칠을 기다려야 합니다.

이렇게 기다리는 시간은 결국 지연으로 이어집니다.

공급업체에 주문할 때는 일반적으로 신용카드를 사용합니다. 드롭쉬핑 스토어에 주문이 들어오면 공급업체 웹사이트에서 해당 상품을 주문하고 신용카드로 결제합니다. 사실상 “대금을 먼저 부담하는” 셈입니다.

더 나은 방법도 있습니다. 바로 Tradelle입니다. Tradelle을 이용하면 이 모든 과정을 자동화할 수 있어 공급업체에 대금을 지불하는 일에 직접 관여하지 않아도 됩니다.

Tradelle로 드롭쉬핑을 운영하면 다음과 같이 진행됩니다:

Tradelle 계정을 만듭니다
Tradelle에서 스토어로 상품을 가져옵니다
Tradelle 계정에 신용카드 번호를 등록합니다
고객이 드롭쉬핑 스토어에서 상품을 주문하고 대금을 지불합니다
Tradelle 시스템이 즉시 알림을 받습니다
Tradelle 시스템이 해당 주문 대금을 등록된 신용카드로 자동 결제합니다
셀러는 결제가 완료되었다는 알림을 즉시 받습니다
운영자가 자고 있는 동안에도 셀러가 상품을 발송합니다

잠에서 깨어나면 이미 주문이 처리되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이러한 과정을 드롭쉬핑 자동화라고 하며, Tradelle은 이를 제공하는 몇 안 되는 기업 중 하나입니다.

신용카드는 자금 유동성을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 고객이 이미 결제했고 해당 대금이 은행 계좌로 들어오는 중이라는 것을 알기 때문에 카드 한도를 활용할 수 있습니다. 사실상 단기 대출을 이용하는 방식으로 일시적인 자금 부족을 해결할 수 있습니다.

3. 셀러가 본인의 은행 계좌로 돈을 이체합니다

반드시 해야 하는 거래 중 하나는 결제 처리 서비스에서 본인의 은행 계좌로 돈을 이체하는 것입니다. 서비스마다 이체 방식이 다르고, 소요 시간과 수수료도 제각각입니다.

매일 이체하는 것은 권장하지 않습니다. 매주 또는 격주처럼 일정한 주기로 이체하는 것을 권장합니다. 이체 주기를 정할 때 고려해야 할 요소는 다음과 같습니다:

주문 대금을 먼저 지불하는 데 사용할 수 있는 현재 현금이나 신용카드 한도
은행 계좌로 돈이 이체되는 데 걸리는 일수
이체에 부과되는 수수료

많은 결제 처리 서비스는 두 종류의 수수료를 부과합니다. 첫째는 수취 수수료로, 고객이 지불한 대금이 결제 처리 서비스 계정으로 들어올 때마다 부과됩니다. 둘째는 은행 이체 수수료입니다. 대부분의 결제 처리 서비스는 은행 계좌로 일정 최소 금액 이상을 이체하면 이체 수수료를 면제합니다.

4. 셀러가 기타 드롭쉬핑 운영 비용을 지불합니다

마지막으로, 다음과 같은 드롭쉬핑 운영 비용을 지불하려면 신용카드가 필요합니다:

플랫폼 구독료
마케팅 비용
아티스트, 직원 또는 원격 업무 보조 인력 비용
MailChimp 같은 드롭쉬핑 앱 구독료

이 비용을 모두 지불해야 하는 것은 아닙니다. 다만 Shopify 구독료는 반드시 지불하게 됩니다. 구독료를 내지 않으면 스토어를 유지할 수 없습니다.

최고의 드롭쉬핑 결제 수단

사용할 수 있는 최고의 드롭쉬핑 결제 수단은 다음과 같습니다:

Shopify Payments
PayPal
Stripe
Square
Skrill

하나씩 살펴보겠습니다.

1. Shopify Payments

Shopify Payments는 Shopify 생태계를 위해 만들어졌습니다. 드롭쉬핑 셀러와 다른 이커머스 사업자가 번거로운 절차 없이 스토어의 온라인 결제를 설정할 수 있도록 설계되었습니다.

Shopify Payments의 장점

즉시 결제를 받을 수 있습니다
고객이 신용카드, Google Pay, Apple Pay 등으로 결제할 수 있습니다
보고서 대시보드를 제공합니다

Shopify Payments의 단점

당좌예금 계좌가 필요합니다
거래 수수료가 부과됩니다

Shopify Payments는 무료로 사용할 수 있지만, Shopify에서 스토어를 만들어야만 이용할 수 있습니다. 설정이 매우 간단하다는 점은 특히 마음에 드실 것입니다.

Shopify Payments에는 사기 탐지 시스템도 기본으로 탑재되어 있습니다. 사기꾼을 상대하는 번거로움을 덜어주기 때문에 셀러라면 반가울 기능입니다. 예를 들어 주소 확인 시스템이 있습니다. “구매자”의 배송지가 신용카드 청구지 주소와 다르면 거래가 진행되지 않습니다.

2. PayPal

PayPal은 오랫동안 서비스를 제공해 왔습니다. 온라인 거래의 결제 방식에 혁신을 가져온 기업입니다. 저도 2000년대 초에 사용하면서 그 기능에 놀랐던 기억이 있습니다. 오늘날 PayPal은 온라인으로 돈을 주고받는 서비스의 대명사가 되었습니다.

PayPal의 장점

전 세계 결제를 처리할 수 있습니다
정기 판매에 사용할 수 있습니다
선구매 후결제 방식을 제공할 수 있습니다
다양한 통화를 지원합니다

PayPal의 단점

대금 지급을 보류하는 경향이 있습니다
수수료 체계가 혼란스러울 수 있습니다

드롭쉬핑을 처음 시작한다면 PayPal이 더 나은 선택입니다. 쉽게 접근할 수 있고 사용도 편리합니다. 다만 계정 동결과 지급 보류에 주의해야 합니다. PayPal이 드롭쉬핑 셀러의 계정을 최대 90일 동안 동결했다는 사례가 많습니다.

3. Stripe

Stripe는 PayPal처럼 온라인으로 돈을 주고받을 수 있는 서비스입니다. 청구서 납부와 같은 금융 업무를 자동화하는 데도 사용할 수 있습니다.

Stripe의 장점

전 세계 고객에게 결제를 받을 수 있습니다
세금과 부가가치세를 자동으로 계산할 수 있습니다
구독 정기 결제를 설정할 수 있습니다(영양 보충제 드롭쉬핑 셀러에게 유용합니다)
Stripe로 카드를 발급할 수 있습니다(고객이 구매에 사용할 수 있는 실물 카드입니다)

Stripe의 단점

수수료 종류가 많고 체계가 혼란스럽습니다

Stripe에는 Google Pay, Apple Pay와 다른 전자지갑을 연동할 수도 있습니다. 즉, 각각의 결제 수단을 따로 설정할 필요가 없습니다. Stripe만 설정하면 고객이 Google Pay나 Apple Pay로 결제할 수 있습니다.

4. Square

Square는 온라인과 오프라인에서 고객에게 결제를 받을 수 있는 통합 결제 시스템입니다. Facebook 같은 소셜 미디어 스토어에서도 Square로 결제를 받을 수 있습니다.

Square의 장점

Square를 이용해 휴대폰으로 고객 결제를 처리할 수 있습니다
은행 계좌로 즉시 이체됩니다
본인의 은행 계좌로 자동 이체를 설정할 수 있습니다
$300부터 $250,000까지 대출을 신청할 수 있습니다

Square의 단점

여러 종류의 수수료가 부과됩니다
시스템 기능 대부분을 이용하려면 구독료를 내야 합니다

즉시 이체를 이용하면 은행 계좌로 이체하는 금액의 1.75%가 수수료로 부과됩니다. 크지 않은 금액처럼 보일 수 있지만, 고객에게 결제를 받을 때마다 약 1.75%에서 2.5%의 수수료도 내야 한다는 점을 기억하세요.

5. Skrill

Skrill은 유럽 최대 규모의 결제 처리 서비스 중 하나입니다. 유럽의 PayPal이라고 생각할 수 있습니다. Skrill은 Shopify, WooCommerce를 비롯한 여러 이커머스 플랫폼과 연동됩니다. Skrill이 주로 도박에 쓰인다고 말하는 사람도 있지만, 이 회사는 오래전에 도박 외의 분야로 사업을 확장했습니다.

Skrill의 장점

거래 수수료가 최저 1%까지 낮아질 수 있습니다
시스템이 사기 거래를 걸러냅니다
40개 통화로 거래할 수 있습니다

Skrill의 단점

이용 승인을 받기가 쉽지 않습니다
출금 수수료가 높을 수 있습니다

온라인 사업에서 Skrill을 사용하려면 신청 후 승인을 받아야 합니다. 계정을 만드는 것은 쉽지만, 계정이 있다고 해서 바로 온라인 결제를 받을 수 있는 것은 아닙니다.

주의해야 할 항목 중 하나는 환전 수수료입니다. Skrill은 환전 수수료로 3.99%를 부과합니다. 또한 차지백에는 25 EUR를 부과합니다.

드롭쉬핑 결제 수단을 선택하는 방법

드롭쉬핑에 사용할 수 있는 결제 수단과 시스템은 다양합니다. 특히 선호도가 높은 서비스도 있지만, 결국 중요한 것은 사업에 필요한 조건입니다. 결제 수단마다 차이가 있으므로, 선택할 때는 아래 기준을 고려해야 합니다.

1. 은행 계좌 이체에 걸리는 시간

고객이 지불한 대금이 자동으로 본인의 은행 계좌에 들어오는 것은 아닙니다. 이 돈은 결제 처리 업체의 은행 계좌에 보관되며, 이체를 요청해야 본인의 계좌로 이동합니다.

결제 처리 서비스의 일반적인 이체 소요 시간은 다음과 같습니다:

ACH 또는 은행 이체: 최대 영업일 기준 사흘(가장 일반적인 방식)
즉시 은행 이체: 몇 분 이내 또는 당일
종이 수표: 영업일 기준 닷새에서 이레
전신 송금: 영업일 기준 나흘 초과

ACH는 최소 이체 금액을 충족하면 보통 무료입니다. 나머지 방식에는 수수료가 부과되며, 수수료는 결제 처리 서비스마다 다릅니다.

2. 수취 수수료와 환전 수수료

결제 처리 서비스는 수수료를 부과해 수익을 얻습니다. 민간 기업이 운영하므로 서비스마다 수수료가 다릅니다.

대표적인 예는 다음과 같습니다:

PayPal: 거래 금액의 최소 3.9%
Stripe: 국내 거래는 2.9%에 30 cents가 추가됩니다. 해외 결제는 수수료가 다릅니다
Shopify Payments: 거래당 0.6%에서 2%

이러한 수수료 외에도 해외 거래 수수료, 환전 수수료 등을 내야 합니다. 시스템 이용료까지 부과하는 곳도 있습니다. 예를 들어 Shopify POS를 사용하면 매장당 $89를 지불해야 합니다. 이런 수수료는 피할 수 없으므로, 꼼꼼히 계산해 비용에 반영하는 것을 권장합니다.

3. 셀러 보호 정책

셀러에게 합리적인 요건을 요구하는 결제 처리 서비스를 선택해야 합니다. 셀러 보호란 상품을 발송했다는 충분한 증거를 제시하면 분쟁에서 구매자가 이길 수 없도록 하는 제도입니다.

오래전에는 셀러가 상품을 발송했어도 구매자가 받지 못했다고 항의하면 대금을 받지 못하는 문제가 흔했습니다. 결제 처리 서비스는 대개 구매자 편을 들었습니다.

당시에는 대부분의 셀러가 이런 사기꾼들에게 패소했습니다. 구매자들은 상품을 받고도 받지 못한 척했습니다.

4. 연동 옵션

사용하려는 플랫폼과 연동할 수 있는 결제 처리 서비스를 선택하세요. 예를 들어 PayPal은 Shopify와 WooCommerce에서 모두 사용할 수 있지만, Shopify Payments는 WooCommerce에서 사용할 수 없습니다.

이 선택에서는 사업자의 소재지가 매우 중요합니다. 결정하기 전에 다음을 확인하세요:

해당 결제 처리 서비스를 통해 본인 소재지의 셀러가 직불카드 결제를 받을 수 있는지 확인하세요
해당 결제 처리 서비스에서 현지 은행 계좌로 돈을 이체할 수 있는지 확인하세요

마지막으로, 사용하려는 이커머스 플랫폼이 선택한 결제 처리 서비스를 지원하는지 확인하세요. 지원하지 않는다면 다른 결제 처리 서비스를 찾거나, 원하는 결제 처리 서비스를 연동할 수 있는 다른 이커머스 플랫폼을 찾아야 합니다.

5. 구매자가 사용할 수 있는 결제 수단

마지막으로, 결제 처리 서비스는 여러 종류의 신용카드 결제도 처리할 수 있는 곳으로 선택하세요. 전 세계에서 가장 널리 쓰이는 신용카드 결제망은 다음과 같습니다:

Visa
Mastercard
American Express

미국에서는 Chase, Capital One, Citi 등의 카드도 볼 수 있습니다. 우선 목표는 앞서 나열한 세 가지 카드를 받는 것입니다.

이용 중인 결제 처리 서비스가 일부 카드만 지원한다면 어떻게 해야 할까요? 해결 방법은 여러 결제 처리 서비스를 함께 사용하는 것입니다. 드롭쉬핑에서는 하나만 선택해야 하는 것이 아닙니다. 예를 들어 같은 스토어에서 PayPal, Google Pay, Apple Pay를 함께 사용할 수 있습니다.

드롭쉬핑 결제 수단에서 자주 발생하는 문제

결제 시스템은 예전보다 훨씬 나아졌지만, 문제가 전혀 없는 것은 아닙니다. 이 부분에서는 드롭쉬핑 결제에서 가장 자주 발생하는 문제를 살펴보겠습니다.

결제 처리 서비스 가입 거절: 이런 경우에는 다른 결제 처리 서비스를 찾아야 합니다. 모든 결제 처리 서비스가 드롭쉬핑 셀러와 거래하려는 것은 아닙니다. 따라서 다른 서비스를 선택하는 것만이 해결책입니다.
지나치게 높은 수수료: 여러 서비스를 비교해 거래 수수료가 가장 낮으면서 가장 적합한 결제 처리 서비스를 찾아야 합니다. 주력 시장이 미국이라면 USD로 결제를 받는 것도 방법입니다. 이렇게 하면 환전 수수료를 피할 수 있을 것입니다.
연동이 작동하지 않는 문제: 안내된 절차를 꼼꼼히 따르지 않았을 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 드롭쉬핑 플랫폼이나 결제 처리 서비스에 문의하세요. 문제 해결을 도와줄 것입니다.

드롭쉬핑 셀러가 겪는 가장 큰 문제 중 하나는 특히 PayPal을 사용할 때 대금 지급이 보류된다는 점입니다.

이것은 무슨 뜻일까요? PayPal이 계정을 제한 모드나 제한 상태로 전환한다는 뜻입니다. 이 때문에 드롭쉬핑 셀러는 자금을 사용할 수 없고, 은행 계좌로 출금할 수도 없습니다.

PayPal은 왜 이렇게 할까요? 셀러인 드롭쉬핑 사업자가 구매자에게 상품을 발송했는지 확인하기 위해서입니다. 이를 증명하는 유일한 방법은 거래별로 배송 서류의 화면 캡처를 PayPal에 보내는 것입니다.

그렇지 않으면 거래별 운송장 번호를 PayPal에 보내야 합니다. 그러면 PayPal이 해당 정보를 확인합니다. 실제 상품을 판매하는 정상적인 셀러라고 판단하면 대금 지급 보류를 해제합니다.

이런 문제에 대비하세요. 이 중 하나는 반드시 겪게 됩니다. 먼저 선택한 결제 처리 서비스를 철저히 조사하는 것을 권장합니다. 결제 처리 서비스와 드롭쉬핑을 다루는 YouTube 영상과 블로그 글이 많이 있습니다. Reddit이나 Quora에 질문해 보는 것도 권장합니다.

드롭쉬핑 결제 자주 묻는 질문

드롭쉬핑에 가장 좋은 결제 수단은 무엇인가요?

현재 드롭쉬핑 결제에 가장 좋은 두 가지 선택지는 PayPal과 Shopify Payments입니다. 가장 큰 차이는 Shopify Payments의 경우 고객이 사용하는 신용카드에 따라 수수료가 달라진다는 점입니다.

드롭쉬핑 판매 대금은 어떻게 받나요?

PayPal과 같은 결제 처리 시스템을 통해 대금을 받습니다. PayPal 계정에 돈이 들어오면 본인의 은행 계좌로 이체할 수 있습니다.

드롭쉬핑 공급업체에는 어떻게 대금을 지불하나요?

신용카드로 지불합니다. Tradelle을 사용하면 전체 과정을 자동화할 수도 있습니다.

드롭쉬핑에서 신용카드를 사용하면 어떤 이점이 있나요?

셀러라면 신용도를 쌓고 리워드 포인트를 적립하기 위해 신용카드를 사용하는 것을 권장합니다. 더 중요한 점은 신용카드가 자금 유동성을 높여 언제든 쉽게 지출할 수 있게 해준다는 것입니다. 결제 처리 서비스에 있는 디지털 잔액을 실제로 사용할 수 있는 현금으로 바꾸는 데는 며칠이 걸릴 수 있습니다.