Shopify 배송 기초 가이드
이 글에서는 Shopify에서 배송을 설정하는 방법을 안내합니다. Shopify 배송의 기본 원리와 배송 지역에 관한 기초 지식도 함께 설명합니다.
다음 내용을 다룹니다:
- Shopify에서 배송을 설정하면 좋은 점
- Shopify에서 배송 지역과 무료 배송을 설정하는 방법
- Tradelle로 Shopify 배송과 주문 처리를 자동화하는 방법
이 글을 읽고 나면 Shopify 배송 설정을 조정하고 금전적 손실을 방지하는 배송 규칙을 만들 수 있을 것입니다.
Shopify에서 배송을 설정해야 하는 이유는 무엇인가요?
Shopify는 마켓플레이스가 아닙니다. 사실상 자신의 플랫폼을 직접 관리하고 운영하는 것이므로 배송 설정은 필수입니다. 이를 설정하지 않으면, 특히 해외 판매를 하는 경우 금전적 손실이 발생하거나 일부 해외 고객이 체크아웃을 진행하지 못합니다.
Shopify 스토어에서 배송을 설정해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 지역별 배송비: 배송 지역을 나누면 고객이 있는 지역에 따라 서로 다른 배송비를 청구할 수 있습니다. 상품 배송에 얼마나 걸리는지도 고객에게 적절히 안내할 수 있습니다.
- 금전적 손실 방지: 고객이 상품을 몇 개 주문할지는 미리 알 수 없습니다. 따라서 Shopify에서 상품 무게와 포장 치수를 기준으로 배송 옵션을 설정하는 것이 좋습니다. 계산된 배송비를 적용하면 정확한 금액을 청구할 수도 있습니다. 이를 통해 실제 배송 비용보다 낮은 배송비를 청구하는 드롭쉬핑 셀러에게 흔히 발생하는 금전적 손실을 방지할 수 있습니다.
- 목표 시장에 집중: 배송 지역을 설정하면 배송하지 않는 지역의 고객은 체크아웃을 완료할 수 없습니다. 예를 들어 캐나다만 배송 지역으로 설정했다면 배송 주소가 캐나다 밖인 고객은 누구도 체크아웃을 완료할 수 없습니다.
- 배송 옵션: Shopify에서는 지역 배송과 픽업 옵션을 설정할 수 있습니다.
배송은 고객 만족도에 중요한 영향을 미칩니다. 배송 옵션이 불분명하면 잠재 고객이 이탈할 수 있습니다. 배송비가 비싸도 마찬가지입니다. 따라서 배송비를 구분해 설정하고, 합리적인 요금을 책정하는 셀러라는 인식을 주는 것이 좋습니다.
Shopify에서는 무료 배송이나 할인된 배송비도 설정할 수 있습니다. 다만 기본으로 적용되지는 않으므로 배송 지역별로 직접 설정해야 합니다. 이렇게 하면 사이트 방문자가 긍정적으로 반응하고 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.
5가지 배송 방식
Shopify 스토어와 상품에 적용할 수 있는 배송 방식은 다음 다섯 가지입니다:
- 무료 배송
- 단일 고정 배송비
- 구간별 고정 배송비
- 상품별 배송비
- 고급 배송비 설정
각 방식을 간단히 살펴보겠습니다.
1. 무료 배송
무료 배송은 배송비를 전혀 청구하지 않는 방식입니다. 이 경우에도 배송 지역은 설정해야 하지만 배송비 금액은 입력하지 않습니다.
무료 배송과 유료 배송 중 무엇을 선택할지는 사업 상황에 따라 달라집니다. 일부 드롭쉬핑 셀러는 배송비를 상품 판매가에 포함한 뒤 배송비를 따로 청구하지 않습니다. 이 방식은 무료 배송처럼 보이지만, 실제로는 고객이 배송비를 지불한 것입니다.
2. 단일 고정 배송비
단일 고정 배송비는 포장의 크기, 무게, 치수에 관계없이 고객이 같은 배송비를 내는 방식입니다. 고객이 상품 두 개를 주문하면 배송비도 두 개분을 지불합니다.
해외 고객에게도 단일 고정 배송비를 적용할 수 있습니다. 즉, 국가별로 고정된 배송비를 하나씩 설정할 수 있습니다.
고정 배송비는 판매하는 상품 종류가 적을 때 가장 적합합니다. 예를 들어 모든 상품을 같은 크기의 상자나 소포로 보낼 수 있다면 배송비를 다르게 설정할 이유가 없습니다.
3. 구간별 고정 배송비
구간별 고정 배송비는 무게나 상품 종류에 따라 배송비가 정해지는 방식입니다. 주문 건수를 기준으로 구간별 고정 배송비를 적용할 수도 있습니다.
예를 들어 휴대폰 케이스를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 휴대폰 케이스 한 개부터 세 개까지는 배송비가 $3입니다. 고객이 세 개를 초과해 주문하면 배송비는 $7입니다.
구간별 고정 배송비는 이용하는 배송업체의 배송 기준에 맞춰 적용합니다. 예를 들어 휴대폰 케이스 세 개는 같은 소포나 상자에 모두 들어가므로 배송비를 $3으로 책정할 수 있습니다. 세 개를 초과하면 더 큰 상자나 비닐 배송 봉투가 필요합니다.
4. 상품별 배송비
상품별 배송비는 상품마다 배송비를 부과하는 방식입니다. 드롭쉬핑 셀러가 일반적으로 사용하는 배송비 방식입니다.
예를 들어 두 공급업체와 거래하며 다음 상품을 판매한다고 가정해 보겠습니다:
- 휴대폰 케이스: 공급업체의 배송비는 $3
- 차량용 휴대폰 거치대: 공급업체의 배송비는 $5
이 경우 Shopify에서 상품별 배송비를 설정해야 합니다. 휴대폰 케이스를 주문하는 고객은 배송비로 $3을 내고, 차량용 휴대폰 거치대를 주문하는 고객은 $5를 냅니다. 두 상품을 함께 구매하는 고객은 $3과 $5를 합쳐 배송비로 $8을 내야 합니다.
5. 고급 배송비 설정
고급 배송비 설정은 플랫폼이나 스토어가 배송지, 포장 크기, 무게 등에 따라 배송비를 자동으로 조정하는 방식입니다. 배송 속도와도 관련이 있습니다.
이러한 배송비 방식은 일반 배송, 특급 배송 등의 옵션을 제공하는 Amazon 같은 대형 플랫폼에서 흔히 볼 수 있습니다. 이 방식은 복잡하므로 Shopify 스토어에 적용하려면 플러그인이나 앱이 필요할 수도 있습니다.
Shopify 스토어에서 배송비를 설정하는 방법
Shopify에서 배송비를 설정하는 일이 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다. 상품 무게는 배송비 계산에 영향을 주므로 정확하게 입력하는 것이 중요합니다. 이 가이드에서는 배송 지역 설정부터 배송 설정 방법까지 안내합니다.
배송 지역이란 무엇인가요?
먼저 배송 지역이 무엇인지 알아보겠습니다. 배송 지역은 동일한 배송비를 적용하는 국가를 하나로 묶은 것입니다. 예를 들어 서로 육지로 이어져 있는 노르웨이, 스웨덴, 핀란드에 상품을 배송하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 아래를 확인해 보세요:
실제 배송비가 다음과 같다고 가정해 보겠습니다:
- 노르웨이: $22.50
- 스웨덴: $25.50
- 핀란드: $28.50
이 경우 세 국가 모두에 $28.50을 청구하거나 국가별로 배송 지역을 만들 수 있습니다. 여기서는 배송 지역을 하나만 만들기로 했다고 가정하겠습니다.
Shopify에서 배송 지역을 만들고 이름을 NorSwedFin으로 지정한 다음 배송비를 $28.50으로 설정할 수 있습니다. 배송 지역 이름은 원하는 대로 지정하면 됩니다.
고객이 상품을 주문할 때 입력한 배송지 국가가 노르웨이, 스웨덴, 핀란드 중 하나라면 Shopify 시스템이 해당 국가를 자동으로 인식하고 기본 배송비로 $28.50을 적용합니다.
고객이 설정된 기본 배송 지역 어디에도 속하지 않는 국가를 입력하면 Shopify에 배송비가 표시되지 않습니다. 고객은 체크아웃도 할 수 없습니다. Shopify가 해당 국가에는 배송하지 않는 것으로 판단하기 때문입니다.
이는 무엇을 의미할까요? 여러 배송 지역을 만들어야 한다는 뜻입니다. 국가마다 배송비를 하나씩 지정하려면 국가별로 각각 설정해야 합니다.
Shopify 배송 설정 단계별 안내
이제 배운 내용을 실제로 적용해 보겠습니다. 이 섹션에서는 앞서 든 예시에 맞춰 배송 지역을 만들어 보겠습니다.
1단계: Shopify에 로그인하고 설정 클릭하기
Shopify 관리자 대시보드에 접속한 후, 아래와 같이 왼쪽 하단에서 톱니바퀴 아이콘이 있는 “설정” 링크를 찾으세요:
2단계: 마켓 클릭하기
다음으로 아래와 같이 “마켓”을 클릭하세요:
“개요” 섹션에는 기본적으로 두 가지 옵션이 표시됩니다. 첫 번째 마켓은 Shopify 계정을 만들 때 선택한 현재 위치이며, 이 예시에서는 미국입니다. 다른 하나는 해외입니다.
“해외”를 클릭하면 다음 화면이 나타납니다:
다음으로 오른쪽 상단의 “비활성” 버튼을 클릭하세요.
“활성”을 선택한 다음 “저장”을 클릭하세요.
3단계: 마켓을 추가하거나 해외 마켓에 국가 추가하기
이제 두 가지 방법 중 선택할 수 있습니다. 첫 번째는 다른 마켓을 추가하는 것이고, 두 번째는 기존 마켓에 국가를 추가하는 것입니다.
마켓이란 무엇일까요? 다음 화면을 확인해 보세요:
미국과 해외는 각각 하나의 마켓입니다. 이 페이지에는 209개 국가/지역이 설정한 어느 마켓에도 속해 있지 않다는 내용의 파란색 링크가 있습니다.
“해외”를 클릭하거나 해당 마켓에 국가를 추가할 수 있습니다. 하지만 저는 배송비를 따로 설정할 수 있도록 새 마켓을 추가하겠습니다.
아래와 같이 오른쪽 상단의 “마켓 추가” 버튼을 클릭하세요:
그러면 다음 화면이 나타납니다:
마켓 이름에는 NorSwedFin을 입력하겠습니다. 이 이름을 보면 해당 마켓에 어떤 국가가 포함되어 있는지 쉽게 알 수 있습니다.
그런 다음 노르웨이, 스웨덴, 핀란드 세 국가를 선택해 이 마켓에 추가하겠습니다.
4단계: Shopify 기본 설정 삭제하기
이제 “배송 및 배달”을 클릭한 다음 해외 배송비를 클릭하세요.
여기서 국내와 해외라는 두 배송 지역을 찾아 삭제하세요. Shopify가 자동으로 만든 지역으로, 직접 배송 지역을 만들면 시스템에 혼선을 줄 뿐입니다.
다음으로 아래 항목을 클릭하세요:
그런 다음 “완료”를 클릭하세요.
이어서 오른쪽 상단의 “저장”을 클릭하세요:
5단계: 배송 지역 만들기
이제 마지막으로 배송 지역을 만들 수 있습니다. 왼쪽 패널에서 “배송 및 배달”을 클릭한 다음 “일반 배송비” 탭을 클릭하세요.
다음으로 “배송비 추가”를 클릭하세요.
그런 다음 “완료”를 클릭하세요.
이 작업을 마치면 대시보드 화면이 바뀌고 배송 지역을 만들 수 있게 됩니다. “지역 생성”을 클릭하세요.
이제 지역 이름을 입력하고 해당 지역에 포함할 국가를 선택한 다음 “완료”를 클릭하세요.
“배송비 없음: 고객이 체크아웃을 할 수 없습니다.”라는 오류 메시지가 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면 “배송비 추가”를 클릭하세요. 다음 화면이 나타납니다:
여기서 배송비를 입력한 다음 “운송 시간”을 선택할 수 있습니다.
원한다면 “사용자 지정 고정 요금”을 선택할 수 있습니다. “완료”를 클릭하는 것도 잊지 마세요.
이제 설정이 끝났습니다. 이 배송 지역을 상품에 적용할 수 있습니다. 무료 배송 옵션을 만들려면 “가격” 입력란을 비워 두세요.
중요 참고 사항: 마켓을 만들지 않으면 새 배송 지역을 만들 수 없습니다. 또한 Shopify의 기본 배송 지역은 충돌을 일으키므로 반드시 삭제할 것을 권장합니다.
Tradelle로 Shopify 배송을 자동화하는 방법
Shopify 배송 자동화를 간편하게 해 주는 Tradelle은 드롭쉬핑 셀러를 위한 상품 공급·주문 처리 플랫폼입니다. 먼저 Tradelle 계정을 만들고 이 계정을 Shopify 스토어에 연결하세요.
계정을 연결하려면 Tradelle 대시보드에서 “주문 처리 > Shopify 연결”을 클릭하세요.
다음으로 “스토어 연결”을 클릭하세요.
그러면 입력란이 나타납니다. 여기에 Shopify 스토어 URL을 입력하고 파란색 “연결” 버튼을 클릭하세요.
연동이 완료되면 Tradelle에서 Shopify 스토어로 상품을 가져올 수 있습니다. 고객이 Shopify 스토어에서 주문하면 공급업체인 Tradelle이 알림을 받고 즉시 고객에게 상품을 발송합니다. 잠든 동안에도 마찬가지입니다.
Shopify 배송 관련 자주 묻는 질문
Shopify 배송은 어떻게 작동하나요?
Shopify에 가입하면 기본 배송비와 배송 지역이 설정되어 있습니다. 새 배송 지역을 만들려면 먼저 이 기본 지역을 삭제해야 합니다.
Shopify에서 배송비는 누가 부담하나요?
Shopify에서는 고객이 배송비를 부담합니다. 다만 배송비를 무료로 설정한 경우는 예외입니다.
Shopify에서 배송을 자동화하려면 어떻게 해야 하나요?
Tradelle은 Shopify 배송 자동화를 위한 가장 좋은 선택지 중 하나입니다. 두 플랫폼을 연결하면 나머지는 Tradelle이 처리합니다.
Shopify에서 구매 전환율이 가장 높은 배송 옵션은 무엇인가요?
구매 전환율이 가장 높은 배송 옵션은 무료 배송입니다. 고객은 배송비가 비싸게 느껴져 지불하고 싶어 하지 않습니다. 대신 배송비가 더 저렴한 지역 셀러를 찾으려 합니다. 따라서 무료 배송을 제공하면 더 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.
마무리
다음 단계로 Tradelle 계정을 만드세요. Tradelle에서는 클릭 한 번으로 Shopify 스토어에 추가할 수 있는 수천 가지 상품을 살펴볼 수 있습니다. 상품 실적, 필요 자금, 예상 이익률에 대한 인사이트와 상세 정보를 제공하는 분석 기능도 갖추고 있습니다.
그런 다음 Tradelle을 Shopify 스토어에 연결하고 바로 판매를 시작할 수 있습니다. 이후 모든 배송 업무를 포함한 주문 처리가 자동화됩니다.
