كيفية تقليل السلات المتروكة على Shopify: استراتيجيات مجرّبة لممارسي الدروبشيبينغ

بصفتك ممارسًا للدروبشيبينغ، تنفق الكثير من الوقت والموارد لجذب عملاء جدد إلى موقعك. تتراكم تكاليف SEO ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى بسرعة. ومع ذلك، حتى إذا جلب تسويقك عددًا كبيرًا من المستخدمين الجدد إلى موقعك، فقد لا تلاحظ زيادة كبيرة في المبيعات. إذا كان الأمر كذلك، فقد يعاني موقع الدروبشيبينغ لديك من مشكلة السلات المتروكة.

يُعد استرداد السلات المتروكة ضروريًا لتقليل المبيعات المفقودة، وذلك باستخدام التطبيقات وحملات البريد الإلكتروني المؤتمتة لإرسال التذكيرات والعروض وتشجيع العملاء على العودة وإكمال مشترياتهم على Shopify.

ستتعرّف في هذا الدليل على كل ما تحتاج إلى معرفته لتقليل السلات المتروكة على Shopify:

• ما المقصود بترك سلة التسوق
• لماذا تمثل السلات المتروكة مشكلة
• حساب السلات المتروكة وتتبعها على موقعك
• استراتيجيات فعالة لاسترداد سلات Shopify

ترك سلة التسوق: مقدمة موجزة

تُعد سلة التسوق متروكة عندما يضيف متسوق عبر الإنترنت منتجًا إلى سلته ثم يغادر الموقع من دون شراء. ويختلف ترك سلة التسوق عن ترك عملية إتمام الدفع، الذي يحدث عندما يغادر العملاء أثناء عملية إتمام الدفع، وغالبًا بسبب مطالبتهم بإنشاء حساب. تمثل الحالتان مشكلة لمواقع Shopify، لكن السلات المتروكة مؤلمة بوجه خاص لأن المتسوق أصبح أقرب بكثير إلى شراء شيء فعليًا.

كيفية حساب معدل ترك سلة التسوق

احسب معدل ترك سلة التسوق في موقعك بطرح عدد المبيعات المكتملة من إجمالي عدد السلات التي أُنشئت. اقسم الناتج على إجمالي عدد السلات التي أُنشئت.

على سبيل المثال، لنفترض أن متجرًا على Shopify أُنشئت فيه 1000 سلة إجمالًا وأُكملت فيه 400 معاملة. ناتج طرح 400 عملية بيع من 1000 سلة هو 600 سلة متروكة. وناتج قسمة 600 على 1000 سلة هو 0.6. اضربه في 100 لتحصل على معدل ترك سلة تسوق قدره 60%.

لماذا تهم السلات المتروكة ممارسي الدروبشيبينغ

بحسب Baymard Institute، وهي شركة لأبحاث سوق تجربة المستخدم، بلغ متوسط معدل ترك سلة التسوق 70.19% في 2024. علاوة على ذلك، وجدت دراسة أجرتها Statista أن 25% من المتسوقين يتركون سلة التسوق ثم يشترون من منافس.

يؤثر ترك عملية إتمام الدفع أيضًا بدرجة كبيرة في الإيرادات. فعلى خلاف السلات المتروكة، التي تحدث عند بقاء العناصر في السلة، يحدث ترك عملية إتمام الدفع عندما يغادر العملاء أثناء هذه العملية. ويمكن أن تساعد إدارة عمليات إتمام الدفع المتروكة واستردادها عبر رسائل إعادة التفاعل المؤتمتة وفهم سير عمل الأتمتة على استرداد المبيعات المفقودة.

لتقدير ذلك بالدولار، تأمل هذا السيناريو:

يبلغ معدل التحويل الإجمالي لموقعك 1%، ويستقبل 100,000 زائر كل شهر، بمتوسط قيمة معاملة يبلغ $100. يُكمل زوارك حاليًا 1,000 معاملة شهريًا ويحققون إيرادات قدرها $100,000.

إذا تمكنت من استرداد نصف تلك السلات المتروكة، فيمكنك تحقيق إيرادات إضافية قدرها $50,000 كل شهر.

عند جمع هذه الأرقام، يسهل أن ترى لماذا يُعد خفض معدل ترك سلة التسوق أسلوبًا فعالًا لتحسين التحويل في التجارة الإلكترونية.

تتبع ترك سلة التسوق

لفهم أداء التجارة الإلكترونية في موقعك بالكامل، تحتاج إلى تتبع السلات المتروكة. ويمكنك فعل ذلك بعدة طرق.

إلى جانب السلات المتروكة، يُعد تتبع عمليات إتمام الدفع المتروكة ضروريًا. ويساعدك ذلك على الوصول إلى طلبات العملاء غير المكتملة ومراجعتها وتحليلها واستردادها من لوحة تحكم Shopify، واستكشاف استراتيجيات لتقليل ترك سلة التسوق.

بالنسبة إلى مستخدمي Google Analytics 4، اتبع تقرير رحلة إتمام الدفع من Google، أو شاهد هذا الدليل المصور على YouTube.

يمكنك أيضًا حساب معدل ترك السلة في موقعك عبر لوحة تحليلات Shopify. افتح تقرير «معدل تحويل المتجر الإلكتروني» وراجع جلسات «تمت الإضافة إلى السلة» و«الجلسات التي تحولت». وهما يمثلان إجمالي عدد السلات التي أُنشئت وإجمالي عدد المبيعات، على الترتيب.

ما عليك سوى إدخال هذه الأرقام في معادلة القسم السابق للحصول على معدل ترك سلة التسوق في متجرك.

استراتيجيات لتقليل ترك سلة التسوق

هل تواجه مشكلة السلات المتروكة في موقعك للتجارة الإلكترونية أو تسعى إلى زيادة مبيعاتك على Shopify؟ ستقلل هذه الاستراتيجيات الـ10 من ترك سلة التسوق وتساعد على إعادة العملاء إلى موقعك لإكمال مشترياتهم.

يتمثل أحد الأساليب الفعالة في استرداد السلات المتروكة، ما قد يقلل المبيعات المفقودة بدرجة كبيرة ويعزز أرباحك.

1. بسّط مسار إتمام الدفع ووفّر خيارات للدفع

نظرًا إلى أن 23% ممن يتركون سلاتهم يفعلون ذلك بسبب تعقيد عملية إتمام الدفع، فإن تبسيطها يمكن أن يقلل ترك سلة التسوق بدرجة كبيرة. وقد وجدت الدراسات المعيارية أن معظم نماذج إتمام الدفع عبر الإنترنت لا تحتاج إلى أكثر من 14 عنصرًا، بما في ذلك الأزرار والقوائم المنسدلة. ومع ذلك، يبلغ متوسط عدد العناصر في نماذج إتمام الدفع على المواقع نحو 24 عنصرًا.

سهّل إتمام الدفع بإنشاء حقول للمعلومات التي تحتاج إليها لإكمال المعاملة فقط. يوضح المثال أدناه الشكل الممكن لنموذج شحن محسّن.

يمكن أن يؤدي توفير خيارات دفع متعددة، مثل بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية والدفع عند الاستلام، إلى تقليل ترك سلة التسوق أيضًا عبر تلبية تفضيلات العملاء المتنوعة وتسريع عملية الدفع.

فعّل Shop Pay لتسهيل إتمام الدفع. يحفظ Shop Pay بيانات المستخدمين حتى يتمكنوا من تجاوز خطوتي الدفع والشحن.

لتفعيل Shop Pay:

• سجّل الدخول إلى Shopify.
• من لوحة تحكم حسابك، انتقل إلى «الإعدادات» ثم «المدفوعات».
• انقر على «إدارة» في قسم Shopify Payments.
• حدّد مربع Shop Pay وانقر على «حفظ».

اسمح بإتمام الدفع كضيف لتحسين العملية أكثر. إضافة إلى ذلك، تتسبب متطلبات إنشاء الحساب في 26% من السلات المتروكة.

فعّل إتمام الدفع كضيف من إعدادات «إتمام الدفع» في موقع Shopify. وفي قسم حسابات العملاء، انقر على زر «عدم استخدام الحسابات» أو «الحسابات اختيارية». يمكن للعملاء الآن شراء المنتجات من دون حساب.

لمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، اطّلع على مقالنا عن كيفية تحسين عملية إتمام الدفع للدروبشيبينغ.

2. وضّح رسوم الشحن مقدمًا

تتسبب الرسوم غير المتوقعة، مثل رسوم الشحن، في نحو نصف جميع سلات التسوق المتروكة. يسهم خيار الشحن المجاني بدرجة كبيرة في تقليل ترك سلة التسوق.

لكن توفير الشحن المجاني قد يكون مطلبًا كبيرًا للمتاجر الجديدة أو الصغيرة، وقد لا يكون قابلًا للتطبيق على المخزون كله. إذا كان الأمر كذلك، فوفّر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. شركة معدات الاتصالات اللاسلكية Cobra، على سبيل المثال، توفر شحنًا مجانيًا للطلبات بقيمة $80 أو أكثر.

إذا لم يكن الشحن المجاني ممكنًا على الإطلاق، فكن واضحًا بشأن رسوم الشحن طوال عملية إتمام الدفع.

أضف تكاليف الشحن المقدرة إلى سلتك قبل أن يبدأ المستخدمون إتمام الدفع. وإذا كنت تستخدم سعر شحن ثابتًا، فيمكنك إضافته بنفسك إلى عملية إتمام الدفع. وسيتولى تطبيق على Shopify مثل Shipping Rates Calculator Plus دمج تكاليف الشحن المقدرة في سلة التسوق لديك.

3. أنشئ نوافذ منبثقة عند الخروج

النوافذ المنبثقة عند نية الخروج هي عناصر واجهة تظهر عندما يكتشف المتصفح تحرك مؤشر المستخدم نحو زر الخروج. ونظرًا إلى أن نصف السلات المتروكة تقريبًا تُترك لأن المستخدمين غير مقتنعين بشراء المنتج، يمكن أن تكون هذه النوافذ استراتيجية شديدة الفعالية لتحقيق مزيد من التحويلات.

يمكن للموقع استخدام نافذة منبثقة مثل الصورة أعلاه لتشجيع المتسوقين على التسجيل قبل ترك سلاتهم. ويزيد دفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراء، إلى جانب الخصم، من احتمال إكمال معاملاتهم.

استخدم النوافذ المنبثقة عند الخروج لعرض محتوى أخير يدفع العميل إلى إتمام البيع:

• قدّم خصومات إذا أكمل المستخدم المعاملة خلال مدة محددة
• قدّم شحنًا مجانيًا لعملية الشراء التالية
• وجّه المستخدم إلى محادثة خدمة العملاء إذا كانت لديه أسئلة أو مخاوف
• أتِح للمستخدم تدوير عجلة للحصول على فرصة لخصومات أكبر

بحسب Venture Harbour، يمكن للنوافذ المنبثقة عند الخروج زيادة معدلات التحويل بنسبة 5–10%. ليست زيادة هائلة، لكنها مؤثرة ويمكن أن تتراكم سريعًا.

يمكنك استخدام تطبيقات Shopify التالية لإنشاء نوافذ منبثقة لموقعك:

• OptiMonk: تتراوح الأسعار من خطة مجانية إلى $250 شهريًا.
• Justuno: يوفر خططًا تتراوح من المجانية إلى $99 شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا.

4. استخدم حملات البريد الإلكتروني للسلات المتروكة

يُعد البريد الإلكتروني إحدى أكثر القنوات فعالية لإعادة جذب عملائك، ويُعد استرداد السلات المتروكة ضروريًا لاستعادة المبيعات المفقودة. تستخدم مواقع كثيرة للتجارة الإلكترونية استراتيجية رسائل السلات المتروكة لتذكير المتسوقين بأن عناصرهم ما زالت في الانتظار أو لتقديم خصومات جذابة.

قد يكون التسلسل المعتاد لرسائل السلات المتروكة على النحو الآتي:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد 24 ساعة من الخروج يتضمن «تذكيرًا ودودًا» بعناصرهم.
• أرسل رسالة متابعة بعد 48 ساعة من الخروج تتضمن رسالة مخصصة. وأضف اقتراحات لمنتجات ذات صلة.
• بعد ثلاثة إلى خمسة أيام من الخروج، قدّم عرضًا خاصًا في صورة خصم أو شحن مجاني إذا اشتروا خلال مدة محددة.
• بعد سبعة أيام من الخروج، أرسل تذكيرًا بالعرض الخاص. وأنشئ شعورًا بالإلحاح عبر الإشارة إلى تناقص الكمية المتاحة أو انتهاء العرض.
• أرسل رسالة أخيرة بعد 10–14 يومًا من الخروج تطلب من المستخدمين إكمال استطلاع قصير لتوضيح سبب اختيارهم عدم الشراء.

قد تجد أن توقيتًا مختلفًا يعمل بصورة أفضل من الاقتراح أعلاه. ومع ذلك، أرسل الرسالة الأولى دائمًا خلال 24 ساعة. بحسب AdRoll، تحقق رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد أكثر من يوم معدل تحويل قدره 2.6%، مقارنة بـ4.5% للرسائل المرسلة خلال اليوم الأول.

استخدم النصائح التالية لإنشاء رسائل فعالة للسلات المتروكة:

• اجعل نص الرسالة ودودًا ومفيدًا
• أدرج صور العناصر الموجودة في سلة المستخدم
• أدرج دعوات واضحة لاتخاذ إجراء مع روابط إلى سلة المتسوق
• وضّح شروط أي عرض
• حسّن رسائلك لتظهر على الأجهزة المحمولة

لأدوات أتمتة رسائل السلات المتروكة، اطّلع على تطبيقات Shopify التالية:

• MESA: تتراوح التكلفة من $30–$239 شهريًا حسب عدد عمليات الأتمتة. يتضمن تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
• Klaviyo: تتراوح الأسعار من المجانية إلى $20 شهريًا حسب عدد جهات الاتصال.
• Kit Karts: يوفر خطة واحدة بسعر $9.99 شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
• Omnisend: تبدأ الخطط مجانًا وتصل إلى $59 شهريًا حسب عدد جهات الاتصال.

5. قدّم برنامج مكافآت للولاء

تشجع برامج المكافآت تكرار الشراء. ووجدت دراسة منشورة في Harvard Business Review أن برامج الولاء تزيد احتمال التحويل بنسبة 6.1%. ووجدت الدراسة نفسها أن أعضاء برامج المكافآت اشتروا منتجات أكثر ونسخًا أعلى سعرًا من المنتجات التي سبق أن اشتروها. وبوجه عام، زاد إنفاق الأعضاء بنسبة 50% خلال عامين.

على سبيل المثال، يكافئ برنامج Nordy Points من Nordstrom العملاء بنقاط استنادًا إلى قيمة إنفاقهم. ويحصل العملاء على Notes عند بلوغ مستويات معينة من النقاط. ويمكن استبدال تلك Notes بخصومات على أي منتجات تبيعها Nordstrom.

يشجع برنامج كهذا على تكرار الإنفاق ويحفز عمليات الشراء الكبيرة وعالية القيمة.

يوجد تطبيقان موصى بهما لإنشاء برنامج مكافآت لمتجر Shopify:

• LoyaltyLion: يوفر خطة مجانية وخطة مدفوعة بسعر $249 شهريًا مع تجربة مجانية لمدة أسبوع.
• Smile: تتراوح الأسعار من المجانية إلى $999 شهريًا حسب عدد الطلبات.

6. استخدم إعلانات إعادة الاستهداف

تعثر إعلانات إعادة الاستهداف على متسوقيك عبر الويب وتعرض لهم المنتجات التي تركوها في سلاتهم. وبما أنك تعرف بالفعل المنتجات التي يريدون شراءها، فإن حملات السلات المتروكة توفر إعلانات فعالة لإعادة الاستهداف في التجارة الإلكترونية. وتُعد إعلانات إعادة الاستهداف ضرورية لاسترداد سلات Shopify المتروكة وفتح فرص مبيعات محتملة بطرق مبتكرة.

بوجه عام، تحقق إعلانات إعادة الاستهداف معدل CTR أعلى بمقدار 10 أضعاف من الإعلانات العادية.

فيما يلي بعض تطبيقات Shopify الجيدة لإعلانات إعادة الاستهداف، وستعرض إعلاناتك للمستخدمين على Google وFacebook:

• AdRoll: تتراوح الخطط من المجانية إلى $300 شهريًا حسب عدد الزوار شهريًا. يتضمن تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
• Ako: تبدأ الخطط مجانًا وتصل إلى $30 سنويًا حسب عدد الطلبات.
• Rontar: يوفر خطة مجانية وخطة مدفوعة بسعر $30 شهريًا حسب عدد مرات ظهور الإعلانات شهريًا.

7. قدّم دعمًا عبر المحادثة المباشرة

تُعد تجربة دعم العملاء أحد الأسباب الرئيسية لاستمرار المتسوقين في استخدام المتاجر التقليدية. فهم يقدّرون وجود موظف مبيعات متاح لتقديم معلومات عن المنتجات والإجابة عن الأسئلة.

من الواضح أنه لا يمكنك توفير موظف مبيعات لمساعدة عملائك شخصيًا، لكن يمكنك استخدام محادثة دعم العملاء لإرشادهم خلال عملية إتمام الدفع وتقليل السلات المتروكة. وبحسب Statista، أفاد أكثر من 75% من المواقع التي تستخدم المحادثة بتأثير إيجابي في المبيعات.

ضع زرًا صغيرًا في موضع ظاهر على موقعك من دون أن يعيق الاستخدام، حتى يتمكن المستخدمون من بدء محادثة للحصول على معلومات عن المنتجات والشحن والمرتجعات.

إذا اكتشفت تردد متسوق في صفحة تأكيد الطلب، فشغّل نافذة محادثة الدعم تلقائيًا. ويمكن للدعم الاستباقي تقديم المعلومات أو الإرشادات اللازمة لإقناع المتسوق بإكمال المعاملة.

تشمل تطبيقات Shopify التي تتيح دعم العملاء ما يلي:

• Tidio: أربع فئات للخطط تتراوح من المجانية إلى $39 شهريًا.
• Shopify Inbox: مجاني لمواقع Shopify.
• Chatra: ثلاث فئات سعرية تتراوح من المجانية إلى $29 شهريًا.

8. استخدم الإشعارات الفورية للمتصفح

تعرض الإشعارات الفورية الرسائل مباشرة على شاشة جهاز المستخدم. ويكاد يكون من المستحيل ألا يلاحظ شخص إشعارًا فوريًا، كما تتطلب هذه الإشعارات عادة نوعًا من التفاعل لإغلاقها.

يمكن أن يساعد تطبيق للسلات المتروكة على Shopify التجار على استرداد المبيعات المفقودة عبر إرسال رسائل الاسترداد من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني وSMS والإشعارات الفورية عبر الويب. وغالبًا ما تتضمن هذه التطبيقات ميزات مثل مراسلة Facebook والنوافذ المنبثقة عند نية الخروج وتتبع السلات المتروكة في الوقت الفعلي داخل منصة Shopify.

يُعد استخدام الإشعارات الفورية لخلق شعور بالإلحاح أسلوبًا فعالًا. ومن الطرق الجيدة لذلك التأكيد على محدودية توفر عنصر، كما في المثال أعلاه، أو على قرب انتهاء عرض.

بحسب MESA، استخدمت إحدى الشركات الإشعارات الفورية لاسترداد سلات متروكة بقيمة $123,279.

من تطبيقات Shopify الجيدة للإشعارات الفورية:

• PushOwl: يوفر خطة مجانية إلى جانب خطتين بسعر $19 شهريًا.
• Shopney: تتراوح الأسعار من $149 إلى $599 شهريًا. يتضمن تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
• Hextom: يوفر خطة مجانية وفئتين مدفوعتين بسعري $15 و$50 شهريًا.
• Uppush: يبدأ بخطة أساسية مجانية مع فئات مدفوعة بسعري $9.99 و$23.99 شهريًا. يتضمن تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

9. التحسين للأجهزة المحمولة

ألا تعتقد أن تجربة التسوق عبر الأجهزة المحمولة مهمة لموقعك؟ تأمل الإحصاءات التالية:

• أكثر من 50% من زيارات التجارة الإلكترونية تأتي من الأجهزة المحمولة.
• لدى العملاء احتمال أعلى بنسبة 67% لإتمام عملية بيع إذا كان موقعك ملائمًا للأجهزة المحمولة.
• 57% من المستخدمين لن يوصوا بموقع إذا لم يكن محسّنًا للأجهزة المحمولة.

للتحسين للأجهزة المحمولة، اختر قالب Shopify متجاوبًا. سيبدو موقعك رائعًا أيًا كان جهاز المستخدم. تغيّر القوالب المتجاوبة أحجام الصور والخطوط وتخطيط الصفحة ومحتواها استنادًا إلى حجم الشاشة.

تحتاج أيضًا إلى التركيز على السرعة لمستخدمي الأجهزة المحمولة. حسّن صور موقعك عبر ضغط ملفات الصور. ستقلل الحجم من دون التأثير في الجودة. وتوفر ملفات JPEG أفضل توازن بين حجم الصور وجودتها.

تجربة إتمام الدفع مجال آخر يحتاج إلى التحسين لمستخدمي الأجهزة المحمولة. ومن الواضح أن صفحات إتمام الدفع يجب أن تُحمّل بسرعة على هذه الأجهزة. اجعل الدفع أسرع وأسهل لمستخدمي الأجهزة المحمولة عبر تفعيل Apple Pay وGoogle Pay في متجرك.

تأكد أيضًا من سهولة التنقل في النماذج وتعبئتها. فعّل الإكمال التلقائي للعنوان في إعدادات Shopify.

• في إعدادات لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى «إتمام الدفع»
• حدّد منطقة «معالجة الطلبات»
• حدّد مربع «استخدام الإكمال التلقائي للعنوان»
• انقر على زر «حفظ»

تشمل أدوات تحسين Shopify للأجهزة المحمولة ما يلي:

• qikify Mobile Menu, Navigation: يوفر خطة مجانية وخطة بسعر $6.99 شهريًا تشمل تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
• Tiny SEO Image and Speed Optimizer: تبدأ الفئات السعرية مجانًا وتصل إلى $24 شهريًا حسب عدد الملفات المطلوب تحسينها. يتوفر تسعير سنوي بقيمة $96 سنويًا.
• Crush: Speed and Image Optimizer: تتراوح الخطط من المجانية إلى $19.99 شهريًا حسب إجمالي وحدات الغيغابايت المضغوطة شهريًا.

10. التخصيص

يمكن لتخصيص متجر Shopify أن يجعل ما يصل إلى 80% من المتسوقين أكثر احتمالًا لإتمام عملية بيع على موقعك. وبحسب Shopify، تحقق المنتجات الموصى بها معدلات تحويل وهوامش ربح مرتفعة. يمكنك زيادة المبيعات باستخدام التخصيص قبل ترك سلة التسوق وبعده.

تؤدي تطبيقات السلات المتروكة على Shopify دورًا مهمًا في هذه العملية عبر إرسال رسائل مؤتمتة لتذكير العملاء بإكمال مشترياتهم، وتتبع السلات المتروكة في الوقت الفعلي، واسترداد المبيعات المفقودة في النهاية.

التخصيص قبل ترك السلة

خصّص سلات التسوق استنادًا إلى سجل تصفح المستخدم لعرض قسم «شوهد سابقًا». ويمكنك أيضًا التوصية بمنتجات أخرى ذات صلة أو مكملة. وعلى سبيل الافتراض، يمكن أن تتضمن صفحة منتج لمرطب الوجه توصيات بأمصال وغسول للوجه ومستحضرات لتوحيد لون البشرة.

ربما تكون Amazon أشهر مثال على التخصيص. إذ تتضمن صفحات منتجاتها وسلات التسوق أقسامًا متعددة للتوصيات استنادًا إلى المنتجات ذات الصلة وسجل التصفح السابق والمشتريات الماضية.

يمثل التسوق المستمر أسلوبًا آخر للتخصيص داخل الموقع لتقليل السلات المتروكة. عندما يعود متسوق إلى موقعك، اعرض المنتج الذي كان يفكر فيه ودعه يتابع عملية إتمام الدفع من حيث توقف. وتزداد احتمالية تحول المستخدمين عندما لا يضطرون إلى البدء من جديد.

إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكية

إعادة الاستهداف الديناميكية أسلوب متقدم ينشئ إعلانات استنادًا إلى ما تعرفه عن متسوقيك. وبدلًا من عرض المنتجات التي شوهدت سابقًا فقط، كما في أشكال إعادة الاستهداف الأخرى، تعرض الإعلانات الديناميكية محتوى مختلفًا استنادًا إلى ما يناسبهم أكثر.

هذه الإعلانات ديناميكية لأن محتواها يتغير كلما تصفح العميل منتجات جديدة على موقعك.

تسهّل معظم شبكات الإعلانات الكبرى إعادة الاستهداف الديناميكية عبر السماح لك باستيراد موجز منتجات Shopify إلى منصة الإعلانات.

تشمل أدوات التخصيص على Shopify ما يلي:

• Innonic Upsell Recommendations: مجاني لمتاجر Shopify.
• Nosto: التثبيت مجاني، وتُفرض رسوم إضافية حسب الاستخدام.
• AfterShip: التثبيت مجاني، وتُفرض رسوم إضافية حسب الاستخدام.

بسّط موقع الدروبشيبينغ باستخدام Tradelle

بعد نجاحك في استعادة المتسوقين وتحويل السلات المتروكة إلى مبيعات، تتمثل الخطوة التالية في تقديم خدمة عالية الجودة للاحتفاظ بهؤلاء العملاء القيّمين. ستساعدك Tradelle على أتمتة متجر Shopify. استورد منتجاتك من Tradelle إلى Shopify، وعندما يكمل العميل معاملة، ستشحن Tradelle العنصر تلقائيًا وتطلع العميل على مستجدات الشحن. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 7 أيام الآن.

الأسئلة الشائعة: ترك سلة Shopify

كيف يمكنني تقليل ترك سلة التسوق في متجر Shopify؟

بسّط عملية إتمام الدفع، ووفّر خيارات دفع متعددة، ووضّح رسوم الشحن مقدمًا.

كيف أُعد حملات البريد الإلكتروني للسلات المتروكة على Shopify؟

استخدم تطبيقات Shopify مثل Klaviyo أو Omnisend لأتمتة رسائل السلات المتروكة وتخصيصها.

ما أفضل التطبيقات لتقليل ترك سلة التسوق على Shopify؟

تشمل التطبيقات الموصى بها MESA وKlaviyo وKit Karts وOmnisend لحملات البريد الإلكتروني، وPushOwl للإشعارات الفورية.

لماذا يترك العملاء سلات التسوق في مواقع التجارة الإلكترونية؟

تشمل الأسباب الشائعة تعقيد عمليات إتمام الدفع ورسوم الشحن غير المتوقعة ومتطلبات إنشاء الحساب.

ما الاستراتيجيات الفعالة لاسترداد السلات المتروكة في الدروبشيبينغ؟

استخدم حملات البريد الإلكتروني للسلات المتروكة والنوافذ المنبثقة عند الخروج وإعلانات إعادة الاستهداف لإعادة جذب العملاء.

أفكار ختامية

والآن، ماذا تعلمنا؟ يُعد تقليل ترك سلة التسوق ضروريًا لزيادة المبيعات إلى أقصى حد وتحسين الأداء العام لمتجر Shopify. ومن خلال تبسيط عملية إتمام الدفع وتوفير خيارات دفع متعددة والوضوح بشأن رسوم الشحن، يمكنك خفض عدد السلات المتروكة بدرجة كبيرة. ويمكنك أيضًا استخدام حملات البريد الإلكتروني للسلات المتروكة والنوافذ المنبثقة عند الخروج وإعلانات إعادة الاستهداف لإعادة جذب العملاء واسترداد المبيعات المفقودة. جرّب بعض الاستراتيجيات المذكورة واطّلع على ما يمكن أن تقدمه لك.