10 طرق لزيادة معدل تحويل صفحة المنتج في متجر Shopify
لديك متجر رائع المظهر لكن دون مبيعات، وإذا كنت في هذا الموقف فلست وحدك، وبالتأكيد هناك سبب لعدم تحقيق متجرك الإلكتروني للتحويلات،ولا بد أن يكون السبب صفحة منتجك
سأوضح لك في هذا المقال ما يلزم لزيادة معدل تحويل صفحة المنتج في متجرك على Shopify، وستتعلّم الآتي
- الأساليب الـ10 التي ستحسّن معدل تحويل صفحة منتجك
- المحتويات المهمة لصفحة المنتج
وفي النهاية، أنا واثق من أنك ستتمكن من إجراء تغييرات على صفحات منتجاتك ورؤية زيادة ناجحة في المبيعات
ما المحتويات الأساسية لصفحة المنتج؟
قبل أن نتعمق في تقنيات زيادة معدل تحويل صفحة المنتج في Shopify، علينا النظر إلى مكوناتها الأساسية، وقد تبدو هذه الأمور بديهية لك، لكن لا ينبغي أن يفاجئك أن كثيرًا من العاملين في الدروبشيبينغ ورواد التجارة الإلكترونية لا يملكون كل هذه المكونات التي تحسّن معدلات التحويل في Shopify
1. عنوان المنتج
عنوان المنتج هو اسمه، ورغم أن جميع البائعين يستخدمونه، فإن الفارق الكبير في الأداء يكمن في طريقة صياغته
قارن بين هذين العنوانين
- Red rubber shoes
- Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports
من المرجح أن يحقق العنوان الثاني أداءً أفضل لسببين، تحسين محركات البحث وانطباع المستهلك، وإذا استخدمت عنوان المنتج الثاني، فمن الأرجح أن يظهر رابطك في Google Search مقارنة باستخدام عبارة «red rubber shoes» فقط
لماذا؟ لأنك لن تعرف أبدًا ما إذا كان الشخص سيستخدم كلمات كرة السلة أو التنس أو كرة القدم في عبارات بحثه
إذا وصل شخص إلى صفحة منتجك، فلن تُحدث عبارة «red rubber shoes» أثرًا كبيرًا في هدفه، لكن كلمة مثل كرة السلة قد تجعله يفكر «أنا ألعب كرة السلة» أو «ابني يلعب كرة السلة»، وفي هذه الحالة، تمنحه سببًا أقوى للتفكير في شراء ما تعرضه
2. صور المنتجات عالية الجودة يمكن أن تزيد معدل التحويل في موقعك بشكل ملحوظ
اعتبر صورة منتجك واجهة عرض متجرك، مثل المتجر الفعلي الذي يضع أفضل منتجاته داخل صندوق زجاجي أو يعرض أحذيته على الرفوف
في المتجر الفعلي يمكنني أخذ الحذاء وفحصه، لكن لا أستطيع فعل ذلك في عالم الإنترنت، لذلك عليك عرض زوايا مختلفة لمنتجك في صور منفصلة
هذه خصائص صور المنتجات الممتازة
- واضحة وعالية الدقة
- صورة كبيرة لكل زاوية
- يجب أن يكون المنتج في وسط الإطار
- يجب أن تتميز بألوان زاهية ومتباينة
- الخلفية البيضاء أو ذات اللون الموحّد هي الأفضل
تتوفر صور المنتجات لدى مورّدك، وإذا لم يكن لديه عدد كافٍ منها، يمكنك دائمًا طلب مزيد من الصور، ويمكنك أيضًا توظيف شخص عبر الإنترنت لتحرير الصور وجعلها أوضح وأكثر احترافية، Flair.ai أداة مجانية رائعة لإنشاء صور أفضل للمنتجات
3. أوصاف المنتجات التي تعزّز التحويلات
عليك توحيد أوصاف منتجاتك، ومن الأفضل أن تبدأ كل وصف بفقرة افتتاحية، فهذه الفقرة هي عرضك البيعي الذي يوضح للمستهلك سبب حاجته إلى شراء هذا المنتج
يلي ذلك قسم بنقاط يوضح الميزات والفوائد، وهنا تشرح بإيجاز ما يجعل منتجك فريدًا
ثم عليك إضافة دعوة لاتخاذ إجراء، إما أن تطلب من المستهلك إضافة المنتج إلى سلة التسوق الآن أو تخبره بعروضك الأخرى المتاحة، مثل الحزم والخصومات وغيرها
يمكنك إنشاء وصف جيد للمنتج باستخدام WriteSonic، أو باستخدام ChatGPT إذا كنت تعرف كيفية استخدامه على نحو صحيح، ولمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، يمكنك الاطّلاع على مقالنا حول كيفية كتابة أوصاف المنتجات التي تؤدي إلى المبيعات
4. سعر المنتج
يجب أن يكون سعر المنتج كبيرًا وواضحًا على الشاشة، ولمستخدمي أجهزة سطح المكتب، يجب أن يظهر السعر على يسار الصورة أو يمينها وأسفل العنوان، أما لمستخدمي الأجهزة المحمولة، فتأكد من ظهور السعر أسفل صورة المنتج أو أعلاها
يجب ألا يبذل المستهلكون جهدًا للعثور على السعر، بل يجب أن يكون ظاهرًا بوضوح لأنه عنصر أساسي عند اتخاذ القرار، وإذا كان لديك تخفيض، فاعرض الأسعار بحجم أكبر أو ضعها في الصورة ليسهل رؤيتها، واحرص أيضًا على إبراز مقدار خفض السعر
5. الاستفادة من مراجعات المنتجات لتحسين معدل التحويل
تضيف مراجعات المنتجات مصداقية إلى متجرك ومن دونها سيتردد المستهلك بالتأكيد، وإذا لم تتوفر مراجعات للمنتج، فهناك عدة طرق للحصول عليها وسنناقشها في القسم التالي، وهذه طريقة رائعة لتحسين معدل التحويل في متجرك على Shopify
10 طرق لتعزيز معدل تحويل صفحة المنتج في متاجر Shopify
1. صور جذابة واحترافية
أول ما يراه العميل في متجرك هو صورة منتجك، لذلك عليك بذل ما تستطيع لعرض منتجك بأفضل صورة ممكنة
إليك بعض النصائح لإنشاء صور جذابة
- اعرض جوانب وزوايا مختلفة، استخدم صورًا متعددة تعرض المنتج من زوايا مختلفة، خصوصًا للألعاب والأجهزة
- استخدم خلفية موحّدة، بصفتك تعمل في الدروبشيبينغ، عليك توحيد جميع صور منتجاتك، فهذا يجعل متجرك يبدو منظمًا واحترافيًا
- تجنب الدرجات الداكنة، نوصي بالخلفيات والدرجات الداكنة فقط للمنتجات التي تلائمها بطبيعتها، مثل منتجات الرعب، ويمكنك أيضًا استخدامها لمنتجات القهوة والشوكولاتة والعناصر الاحترافية مثل الطائرات المسيّرة وملحقات الكاميرات، لكن ليس للمنتجات الأخرى، واحرص قدر الإمكان على أن تكون صورك زاهية
- استخدم الرسوم المعلوماتية، خصص وقتًا لإنشاء رسم معلوماتي عن منتجك، فإذا كنت تبيع محمصة خبز مثلًا، فاستخدم أداة مثل Canva لرسم خطوط تشير إلى الميزات، ثم اكتب كلمات تلخص كل ميزة، ومن المعروف عمومًا أن الرسوم المعلوماتية تعزّز التحويلات في Shopify
- اعرض أسلوب حياة، استخدم صورًا للمنتج أثناء استعمال شخص له، فإذا كنت تبيع كوب قهوة، فأظهر شخصًا يمسكه، إذ يتفاعل المتسوقون أكثر مع هذه الصور لأنهم يستطيعون تخيّل أنفسهم وهم يستخدمون المنتج
قد لا تتوفر لدى مورّدك أحيانًا الصور التي تحتاج إليها، ومهما فعلت، لا تنسخ صورة من بائع آخر، فهذا غير أخلاقي وقد يفتح عليك بابًا من المشكلات القانونية
2. مقاطع الفيديو ورسوم GIF المتحركة
تجذب مقاطع الفيديو انتباهًا أكبر ويمكنها شرح منتجاتك بصورة أفضل، كما تتيح لك منح منتجاتك شخصية مميزة، فيصبح المنتج أكثر جاذبية للعملاء المحتملين، ما يزيد معدل التحويل بشكل ملحوظ
إليك بعض النصائح لإنشاء مقاطع فيديو للمنتجات
- اعرض المنتج أثناء الاستخدام، كما في الصور، لا شيء يضاهي عرض المنتج أثناء استخدامه في مقطع فيديو، فوضّح ما يمكنه فعله، والأفضل أن تعرض استخدامه بصورة مبالغ فيها، ولهذا تُظهر إعلانات تلفزيونية كثيرة منتجاتها في ظروف قاسية لإثبات متانتها وقدرتها على تحمل الاستخدام الشديد
- اعرض الميزات والفوائد أو اشرحها، الصورة أعلاه مأخوذة من مقطع فيديو، وإذا شغّلته فسترى أن الطائرة المسيّرة لها أذرع قابلة للطي وأضواء ويمكنها الطيران من يدك، ويُظهر الفيديو أيضًا أنها تأتي مع وحدة تحكم يمكنك تثبيت هاتفك عليها، ليصبح هاتفك شاشة كاميرا الطائرة المسيّرة
- اجعل الفيديو قصيرًا، اجعل مدته أقل من دقيقة إن أمكن، وليكن موجزًا لأن الناس يشعرون بالملل بسهولة، وتجنب المقاطع واللقطات غير الضرورية وركز على المهم
- سجّل بدقة HD كاملة، لا تسجّل إعلانات الفيديو بدقة منخفضة، واستخدم دائمًا أجهزة تسجيل بدقة 1080p على الأقل
قد يكون إنشاء فيديو مكلفًا، وإذا كان لديك عدد كبير من المنتجات، فلا تحتاج إلى إنشاء فيديو لكل منها، ويمكنك بدلًا من ذلك استخدام صور ثابتة ثم تحويلها إلى فيديو، ويمكنك استخدام مختلف أنواع الرسوم المتحركة الافتتاحية والختامية لإدخال المنتجات إلى الإطار وإخراجها منه
إذا استخدمت الصور، فلا تنس إبراز فوائد المنتج، ويمكنك أيضًا عرض عدة صور ثابتة للمنتج نفسه بألوان مختلفة لإظهار توفر خيارات متعددة، فمثلًا يمكنك استخدام صور ثابتة للحذاء نفسه بألوان مختلفة وجعلها «تطير» إلى داخل الإطار
إذا كانت لديك مقاطع فيديو UGC للمنتج على TikTok أو Instagram، فيمكنك استخدام تطبيق ReelUp لدمجها في صفحة منتجك على Shopify، ويساعد ذلك أيضًا في تقديم دليل اجتماعي لصفحتك على الويب
3. نص إعلاني جذاب
النص الإعلاني من أهم عناصر إعلانك، وقد يكون لديك فيديو أو صورة عالية الجودة، لكن إذا لم تكن كلماتك مقنعة بما يكفي، فلن يقنع إعلانك العملاء
إليك بعض النصائح لكتابة النص الإعلاني
- استخدم عنوانًا قويًا، العنوان هو اسم منتجك، فتأكد من أنه يوضح للقارئ فورًا ما يمكن للمنتج فعله، وإليك مثالًا جيدًا، Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.
- حل مشكلة، يجب أن يعرض متن النص المنتج بطريقة توضّح أنه يحل مشكلة أو يمنعها، وإذا كان منتجك طاردًا للبعوض، مثل الأنواع المزودة بأضواء UV، فاحرص على توضيح المشكلة التي يحلها، ويمكنك قول «قل وداعًا للبعوض إلى الأبد…»، وكما ترى، يوضح هذا للقارئ أن طارد البعوض يحل مشكلة البعوض
- ركز على الفوائد، من الجيد ذكر الميزات، لكن ادعمها بالفوائد الفعلية، فلا يكفي أن تقول إن منتجك يحتوي على بطارية ليثيوم بسعة 10,000 mAh، وبدلًا من ذلك قل مثلًا «يعمل لمدة أربعة أيام من دون الحاجة إلى الشحن»، فعند صياغتها بهذه الطريقة سيدرك العميل فورًا أنه لن يضطر إلى شحن الجهاز كثيرًا
يُنصح أيضًا بمخاطبة مشاعر قارئك، فحاول استثارة الخوف أو الطمع، وبالنسبة إلى منتج البعوض، يمكنك قول شيء مثل «يموت آلاف الأطفال بسبب حمى الضنك كل عام، فلا تدع هذا يحدث لأطفالك»، وتأكد فقط من دعم هذا الكلام بالبيانات
4. سياسة واضحة للشحن واسترداد الأموال
من الأمور التي يميل كثير من العاملين في الدروبشيبينغ إلى تجنبها توضيح الشحن واسترداد الأموال، إذ يحاولون إخفاء هذه المعلومات في صفحة مخصصة، وهو ما لا أوصي به
لماذا يعد ذلك ضروريًا؟ لأنك لست Amazon، فلدى Amazon ملايين العملاء ويعرف هؤلاء مسبقًا أن بإمكانهم توقع الحماية، أما في متجرك فلا يعرف الناس نوع حماية المشتري التي تقدمها
عليك على الأقل وضع بيان أسفل صفحة منتجك يوضح للعميل ما يمكنه توقعه، ويمكنك قول شيء مثل «نعالج المبالغ المستردة خلال سبعة أيام، من دون طرح أسئلة»
هذه فوائد الوضوح في الشحن واسترداد الأموال
- يعرف العملاء ما يمكن توقعه بشأن الشحن، يزداد احتمال شراء العملاء إذا عرفوا موعد استلام المنتج، فهم لا يحبون الانتظار من دون معلومات، وإذا أوضحت مدة الشحن، مثل 15 يومًا، فلن يزعجك العميل الذي يشتري منك بطلب التحديثات
- يعرف العملاء ما إذا كنت تفرض رسوم شحن أم تقدمه مجانًا، إذا عرف العميل أن عليه دفع $3 مقابل الشحن وقبل ذلك، فستقل حالات التخلي عن سلة التسوق لديك
- يشعرون بوجود «ضمان» عند توفر عملية لاسترداد الأموال، يشعر المشترون بأمان أكبر إذا عرفوا أن بإمكانهم طلب استرداد الأموال عند حدوث أي مشكلة
لست بحاجة إلى عرض سياسة استرداد الأموال كاملة على صفحة المنتج، ويمكنك إضافة سطر بسيط مثل «اقرأ سياسة استرداد الأموال هنا» ثم إضافة رابط إلى صفحة سياسة استرداد الأموال ليقرأها عميلك
يرى بعض الناس أن توضيح أوقات الشحن وأسعاره نهج سيئ، لكننا نختلف معهم، فالشفافية أفضل من الكذب، والعميل الذي يطّلع على سياسات الشحن واسترداد الأموال ثم يطلب لن يسبب لك مشكلات، أما إذا كذبت فستواجه لاحقًا متاعب كثيرة من العملاء غير الراضين
5. الشفافية بشأن المنتج
تعني الشفافية بشأن المنتج أن تكون واضحًا وصادقًا حول ما تبيعه، وعادة ما تكون هذه المعلومات مدرجة بالفعل في قائمة ميزات المنتج، لكن ذلك لا يكفي، إذ تقع عليك مسؤولية إبلاغ المستهلكين إذا كان منتجك قد يسبب ضررًا، ويمكنك وضع ذلك في قسم «تحذير»
إليك بعض الأمثلة على الأمور التي يمكنك ذكرها
- المكونات والمواد الكيميائية المستخدمة في صنع المنتج
- البطاريات والمخاطر والمواد القابلة للاشتعال أو الأخطار
- الأثر البيئي لمنتجك
- جهود إعادة التدوير والطاقة المستخدمة وقضايا الاستدامة
- بلد منشأ المنتج
لماذا تهتم بفعل ذلك؟ لأن للعملاء الحق في معرفة ما يشترونه، وكيف قد يعرّضهم المنتج أو يعرّض أطفالهم للخطر، وكيف يؤثر المنتج في البيئة
قد تكون كتابة معلومات الشفافية بشأن المنتج صعبة، لكنها يجب أن تكون متاحة على صفحات منتجات مورّدك، وإذا لم تكن متاحة، فيمكنك طلبها دائمًا
إضافة إلى ذلك، يكون الناس أكثر استعدادًا لشراء المنتجات الصديقة للبيئة، لذلك إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت وتحصل عليها من مورّد، فاحرص على السؤال عما إذا كان يستخدم بلاستيكًا قابلًا لإعادة التدوير أو مواد قابلة للتحلل الحيوي
يمكنك أيضًا الحصول على تحذيرات قياسية، فإذا كنت تعرف مثلًا أن منتجك يستخدم بطاريات الليثيوم، فاكتب قسمًا عن كيفية التعامل معها أو التخلص منها بصورة صحيحة، وسيشجع هذا القسم البسيط العملاء على اتخاذ إجراء لأنهم يعرفون أنك تهتم بصحتهم وسلامتهم والبيئة
في جوهر الأمر، عليك الإفصاح للمستهلكين عن المعلومات المهمة المتعلقة بمنتجاتك، ويمكن للشفافية بشأن المنتج أن تحقق فوائد كبيرة لعلامتك التجارية، وهي مطلب قانوني في بعض البلدان، لذا من الأفضل الامتثال وإلا فقد تواجه مشكلات قانونية
6. التعامل مع الاعتراضات
يعرف مندوبو المبيعات الجيدون أن المشترين يعترضون عادة على أمور كثيرة، وفي بيئة البيع وجهًا لوجه يسهل التعامل مع ذلك لأن لديك فرصة لمعالجة مخاوف العميل، لكن ماذا عن الدروبشيبينغ؟ عليك معالجة الاعتراض بناءً على افتراضات لأنك لن تتحدث إلى المستهلك
في البداية، هذه أكثر اعتراضات المشترين شيوعًا
- المنتج باهظ الثمن
- لا أحتاج إلى هذا الآن
- توجد خيارات أخرى في السوق
- لا أملك الميزانية لشراء هذا الآن
حتى إذا وضعت مربع محادثة على صفحة منتجك، فمن غير المرجح أن يستخدم العملاء المحتملون هذه الميزة، وقد لا يكلفون أنفسهم عناء السؤال، لذلك عليك معالجة هذا الاعتراض من خلال صفحة منتجك
إليك بعض الطرق لفعل ذلك
- المنتج باهظ الثمن، اعرض لزوار الموقع مقارنة بين سعر المنتج وأسعار البائعين الآخرين، ويمكنك أيضًا تركيز تسويقك على عرض القيمة لا السعر، وهنا تظهر مهاراتك في كتابة النصوص، فاكتب وصف المنتج بطريقة تجعل القارئ يشعر بأنه يحصل على صفقة جيدة
- لا أحتاج إلى هذا الآن، اعرض منتجك بطريقة تحل مشكلة أو تمنح القارئ سببًا للاحتياج إلى ما تبيعه، فمثلًا قد لا يحتاج الشخص إلى طائرة مسيّرة الآن، لكن إذا استطعت إظهار التجربة والمتعة، فأنت تمنح زائر الموقع سببًا للشراء، وهو خوض تجربة ذات معنى مع الأصدقاء أو العائلة
- توجد خيارات أخرى في السوق، تتمثل الحيلة هنا في مقارنة منتجك بميزات المنتجات الأخرى وفوائدها، ويمكنك إنشاء جدول مقارنة أو نقاط بارزة تميّز منتجك عن غيره
أخيرًا، قد تكون الميزانية مشكلة، ويمكنك معالجتها بتقديم خصومات أو برامج اشتر الآن وادفع لاحقًا، وإذا قدمت خصمًا، فتأكد من أنه لا يستمر طويلًا، وحدد إطارًا زمنيًا لانتهائه كي تحفّز زائر موقعك على الشراء الآن
7. استخدام التعليقات أو التقييمات
تقييمات العملاء دليل اجتماعي مهم ينبغي استخدامه لتحسين معدل التحويل في صفحة المنتج، وقد يمثل ذلك مشكلة إذا لم تكن قد بعت أي شيء بعد، لكن لحسن الحظ يمكنك عرض تعليقات لا تأتي بالضرورة من مبيعاتك
تتيح لك بعض التطبيقات في متجر تطبيقات Shopify استيراد تعليقات العملاء من المورّد، خصوصًا إذا كان المورّد بائعًا على AliExpress، وفي هذه العملية تنقل المراجعات من AliExpress إلى متجرك فحسب، AliReviews مثال على تطبيق يمكنك استخدامه، وهناك تطبيقات أخرى كثيرة للاختيار منها
يمكنك تشجيع المشترين على ترك مراجعة، فمثلًا يمكنك تقديم خصم بنسبة 10% على عملية الشراء التالية إذا كتبوا شهادات عن مشترياتهم، وهذا يحفّز المشتري على ترك مراجعة، وهو أمر مهم لأن عددًا قليلًا فقط من المشترين يتركون مراجعات
ومن هنا يمكنك البدء بجمع مراجعات لمنتجك وبناء دليل اجتماعي، وبالطبع لا تقدم الخصم إلا للمراجعة الأولى حتى لا تقلل هوامش ربحك بشدة، فالدليل الاجتماعي يزيد معدل التحويل في صفحتك المقصودة بشكل ملحوظ
8. توصيات المؤثرين
هناك خطوة أخرى يمكنك اتخاذها لزيادة التحويلات، وهي مكلفة قليلًا، تتمثل في وضع توصية من مؤثر على صفحة منتجك، ولا تجد الشركات الكبيرة مشكلة في ذلك، فليس غريبًا أن ترى وجه LeBron على موقع Nike للتجارة الإلكترونية، أليس كذلك؟
بصفتك تعمل في الدروبشيبينغ، يمكنك فعل ذلك بطريقتين
- ادفع لمؤثرة مقابل عرض منتجك، واطلب منها نشره على Instagram مع وصف أو تعليق إيجابي، ثم التقط صورة شاشة للمنشور وضعها على صفحة منتجك
- قدّم لمؤثرة منتجًا مجانيًا وافعل ما ورد في الخطوة رقم 1 من دون دفع المال
عليك وضع صورة الشاشة في متن وصف المنتج وشريط صور المنتج على صفحة منتجك، وتأكد من أن زائر الموقع لا يمكنه تفويتها، وأوصيك أيضًا بإضافة تعليق توضيحي يعرّف القارئ بالمؤثرة وكيفية العثور على حسابها في وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا وحده لا يزيد معدل التحويل الإجمالي في Shopify فحسب، بل يجذب أيضًا مزيدًا من الزوار إلى متجرك الإلكتروني من منشور المؤثرة
من الصعب العثور على مؤثر مستعد لفعل ذلك لمتجرك، ويجب أن أخبرك منذ الآن أن هذا سيكلفك مالًا، لكن عليك النظر إليه بإيجابية لأنك تستثمر في مصداقية متجرك
إذا كنت في المراحل الأولى من مشروعك في التجارة الإلكترونية، فأوصيك بالعمل مع مؤثر ثم استخدام الصور في اللافتة الرئيسية وصفحتك المقصودة وبعض صفحات منتجاتك، ويمكنك الاتفاق معه على التقاط عدة صور تعرض منتجات مختلفة
إذا فعلت ذلك، فلن تحتاج إلى الدفع لعدة مؤثرين مقابل منتجات مختلفة، بل اعمل مع شخص واحد واستفد من التعاون إلى أقصى حد، ومع تقدمك وتحقيق مزيد من المبيعات ستتوفر لديك أموال إضافية لحملات المؤثرين
9. أساليب الخوف من فوات الفرصة FOMO، استراتيجية رائعة لتحسين معدل التحويل
يُشار إلى ذلك عادة باسم FOMO، وهي ظاهرة نفسية يرغب فيها كثير من الناس في امتلاك ما لدى الآخرين، وهي صورة من مجاراة الآخرين
إليك بعض أساليب FOMO التي يمكنك استخدامها
- مؤقت عد تنازلي
- شحن مجاني محدود
- خصم لفترة محدودة
- خصومات الحجز المبكر، وخصم إطلاق منتج جديد
توجد تطبيقات على Shopify يمكنك استخدامها لمؤقت العد التنازلي، وهو مؤقت تضبطه مثلًا لعرض يستمر ثلاثة أيام، وسيرى كل من يزور صفحة المنتج عدًا تنازليًا يوضح الوقت المتبقي حتى انتهاء العرض، ما يدفع زائر الموقع إلى الرغبة في الشراء الآن
بعض مؤقتات العد التنازلي متطورة، ويمكنك مثلًا استخدام مؤقت يقدم تخفيضًا لكل منتج لمدة 24 ساعة فقط، كما يمكن لهذا المؤقت اكتشاف عنوان IP
إذا زار العميل A من الولايات المتحدة موقعك للمرة الأولى، فسيرى مؤقت العد التنازلي مضبوطًا على 24 ساعة، وإذا عاد بعد 12 ساعة فسيرى أنه لم يتبق له سوى 12 ساعة للاستفادة من الصفقة
وفي الوقت نفسه، إذا زار العميل B من الولايات المتحدة أو من بلد آخر متجرك بعد العميل A، فسيرى هذا العميل أيضًا 24 ساعة، أي إن مؤقت العد التنازلي يعامل كل زائر للموقع بصورة مختلفة
لست بحاجة إلى شراء هذا البرنامج الآن، إذ يمكنك استخدام إصدارات بسيطة، ويمكنك بدلًا من ذلك وضع لافتة في القسم الرئيسي لمتجرك أو على صفحة المنتج، لكن إضافة إعلان تخفيض يدويًا إلى كل صفحة منتج أمر مرهق
والخبر الجيد أن تطبيقات كثيرة على Shopify تتيح لك إنشاء لافتات تظهر في جميع صفحات الويب العادية وصفحات المنتجات، فاحصل على هذه التطبيقات واستخدمها لإثارة FOMO في استراتيجية تسويق صفحة منتجك
10. عروض يصعب مقاومتها
أخيرًا، أنشئ عروضًا يصعب مقاومتها، ويعد خصم المنتج أحدها، خصوصًا إذا كان كبيرًا، ومن الأساليب المعتادة رفع السعر إلى ضعف سعر البيع المقصود ثم خفضه إلى النصف ليبدو المنتج معروضًا بخصم 50%
لنفترض أن منتجًا تبيعه يكلف $25 في الصين، وتريد بيعه مقابل $50 بهامش ربح قدره $25، وبدلًا من بيعه مقابل $50، تعرضه بسعر $100 ثم تخفض السعر إلى $50، ما يجعل العميل يعتقد أنه يحصل على خصم 50%، وهو عرض يصعب رفضه
هل هذه ممارسة سيئة؟ تفعل متاجر كبيرة كثيرة ذلك، بما فيها متاجر البائعين على Amazon، خصوصًا خلال تخفيضات Black Friday، وقد يبدو الأمر غير أخلاقي، لكنه ليس غير قانوني، فلا يوجد قانون يضع حدًا أقصى للسعر الذي تريد بيع المنتج به بصفتك بائعًا
إليك مزيدًا من الأمثلة على العروض التي يصعب مقاومتها
- BOGO أو اشترِ منتجًا واحصل على آخر مجانًا
- حزم المنتجات
- خصومات كبيرة أو تخفيضات هائلة في الأسعار
- ضمان استرداد الأموال
- اشترِ منتجًا واحصل على خصم بنسبة مئوية على عملية الشراء التالية
- شحن مجاني
هناك طرق أخرى كثيرة لفعل ذلك، ومن الأمور التي أوصيك بها البحث عن منافسيك ثم تقديم ما لا يقدمونه، وراقب دائمًا ما تعرضه الشركات الأخرى، إذ ستجد بعض العروض التسويقية الممتازة التي يمكنك تطبيقها على منتجاتك، هل يقدمون شحنًا مجانيًا؟ كيف تبدو مواقعهم للتجارة الإلكترونية؟ قطاع التجارة الإلكترونية تنافسي، لكن المنافسة ليست أمرًا سيئًا بالضرورة، ويمكنك أن تتعلم الكثير من منافسيك الناجحين عبر مراقبتهم ومحاكاتهم
أفكار ختامية
ما الخطوة التالية؟ أقترح أن تطّلع على صفحات منتجاتك وتتحقق مما إذا كانت تتضمن المكونات العشرة التي تزيد متوسط معدل التحويل لديك، وإذا لم تكن موجودة، فأوصيك بشدة بالبدء في العمل عليها
ليس من الضروري تطبيق استراتيجيات تحسين معدل التحويل العشر كلها، فلا حاجة مثلًا إلى توظيف مؤثر لكل منتج، والمهم أن تبدأ العمل على كل أسلوب لتحسين معدل التحويل حتى تتمكن من تنفيذ أكبر عدد ممكن منها، ويواجه كثير من مالكي متاجر Shopify صعوبة في ذلك، وتذكر أن الاختبار المقارن وتحليل سلوك المستخدم على موقعك أمران أساسيان لتحديد ما إذا كانت تقنية تحسين معدل التحويل فعّالة أم لا، استخدم Google Analytics أو LuckyOrange للحصول على بعض الرؤى حول رحلة العميل
