วิธีวิจัยกลุ่มเป้าหมายสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
การลงโฆษณาให้คนที่ไม่สนใจสินค้าของคุณเห็นย่อมไม่สมเหตุสมผล คุณจึงควรเรียนรู้วิธีวิจัยกลุ่มเป้าหมายสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
ตอนเริ่มทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ฉันเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์เพราะไม่รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่ ประสบการณ์ครั้งนั้นสอนหลักการโฆษณาหลายอย่างให้ฉัน ซึ่งจะนำมาแบ่งปันกับคุณในวันนี้
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้:
- แง่มุมต่าง ๆ ของการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
- วิธีสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ
- วิธีสร้างโฆษณาให้เข้าถึงตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม
ทำไมการวิจัยกลุ่มเป้าหมายจึงสำคัญต่อการโฆษณา
การวิจัยกลุ่มเป้าหมายสำคัญเพราะคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ หากนำเสนอสินค้าให้คนที่จำเป็นต้องใช้หรืออยากได้สินค้านั้น
ในเวทีเสวนาแห่งหนึ่ง Jordan Belfort หนึ่งในนักขายที่เก่งที่สุดที่ยังมีชีวิตอยู่ในปัจจุบัน แม้จะมีเรื่องอื้อฉาวอยู่บ้าง กล่าวว่า คุณไม่ควรเสียเวลาขายปากกาให้คนที่ไม่ได้กำลังมองหาปากกาอยู่ด้วยซ้ำ
เขาบอกว่าการยัดเยียดสินค้าให้ใครสักคนเป็นวิธีที่ผิด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ลงโฆษณามือใหม่หลายคนทำกัน เมื่อเราผลักดันสินค้าให้คนที่ไม่สนใจ คนเหล่านั้นก็เพียงเลื่อนผ่านโฆษณาของเราไป
ประโยชน์เพิ่มเติมของการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมมีดังนี้:
- การตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย: การขายเชือกและสินค้ามาคราเม่ให้คนที่สนใจบอนไซแต่ไม่สนใจมาคราเม่ย่อมไม่สมเหตุสมผล การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมทำให้สินค้าของคุณปรากฏต่อเฉพาะคนที่จำเป็นต้องใช้หรืออยากได้สินค้าของคุณ
- การมีส่วนร่วมหรืออัตราการคลิก (CTR) ที่ดีขึ้น: หากเลือกกลุ่มเป้าหมายไม่เหมาะสม ผู้คนจะเพียงเลื่อนผ่านโฆษณาของคุณโดยไม่ทำอะไรต่อ เท่ากับเสียเงินเปล่า เพราะคุณจ่ายค่าการแสดงผลเหล่านี้โดยไม่ได้รับคลิก สิ่งที่แย่ที่สุดคือ หากคุณจ่ายแบบต่อคลิก คลิกที่ได้อาจมาจากคนที่แค่สงสัย แต่ไม่ได้สนใจสิ่งที่คุณเสนอจริง ๆ
- ผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น: โฆษณาที่แสดงให้คนที่เหมาะสมเห็นสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ เพราะคนเหล่านั้นจะเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน และเมื่อสนใจอยู่แล้ว พวกเขาอาจแชร์ข้อมูลนี้ให้เพื่อนด้วย
หากต้องการขายสินค้าให้ได้ คุณต้องหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ซึ่งก็คือคนที่สนใจสินค้าของคุณ มิฉะนั้น คุณจะเสียเงินจ่ายค่าการแสดงผลหลายหมื่นครั้ง แต่ได้คลิกเพียงเล็กน้อยหรือไม่ได้เลย ยิ่งไม่ต้องพูดถึงยอดขาย
เราควรมองการวิจัยกลุ่มเป้าหมายเหมือนการเลือกเหยื่อให้เหมาะกับปลาที่ต้องการจับ นักตกปลามืออาชีพไม่ได้ใช้เหยื่ออะไรก็ได้ แต่เลือกเหยื่อเฉพาะที่ดึงดูดปลาชนิดนั้น
ในฐานะนักการตลาด เราก็ต้องการทำเช่นเดียวกัน ข้อความโฆษณาคือเหยื่อของเรา และเราต้องการใช้เหยื่อนี้ในบริเวณของทะเลที่ปลาชนิดนั้นอาศัยอยู่
ในการตลาด เราต้องการให้โฆษณาไปปรากฏต่อปลาที่ใช่ ไม่เช่นนั้นเราจะได้แต่ลากเหยื่อไปมาโดยจับอะไรไม่ได้เลย
จะรู้ได้อย่างไรว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
หากต้องการให้โฆษณาประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ ลองนึกภาพว่าเป็นมาสคอตที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร แม้จะพูดง่าย ๆ ได้ว่าคุณอยากขายสินค้าให้คุณแม่ คุณพ่อ หรือคนที่กำลังมองหาอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ แต่การตลาดต้องลงลึกกว่านั้น
ในส่วนนี้ ฉันจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ สิ่งที่คุณจะได้จากขั้นตอนนี้คือการรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ.
ตัวแทนลูกค้าในอุดมคติคืออะไร
ตัวแทนลูกค้าในอุดมคติคือบุคคลสมมติที่เป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมาย คุณใช้บุคคลนี้เป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้า แคมเปญการตลาด และแทบทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้า
บุคคลสมมตินี้สะท้อนพฤติกรรม สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ การงาน ความทุกข์ ปัญหา และเรื่องอื่น ๆ ของผู้ซื้อ คุณยังตั้งชื่อให้บุคคลนี้ได้ด้วย ซึ่งฉันแนะนำอย่างยิ่งให้ทำ เช่น อาจเรียกตัวแทนลูกค้าคนนี้ว่า “Jane”
คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองไว้ที่คนเดียว เพราะคุณอาจมีสินค้าหลายประเภทที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายต่างกัน
เมื่อมีตัวแทนลูกค้าแล้ว การตัดสินใจทางธุรกิจส่วนใหญ่จะคำนึงถึงบุคคลนี้ คุณจะถามตัวเองว่า:
- Jane จะชอบสินค้านี้ไหม
- Jane มีกำลังซื้อสินค้านี้ไหม
- Jane จะรู้สึกอย่างไรกับสินค้านี้
- แคมเปญโฆษณานี้โดนใจ Jane ไหม
จะเห็นได้ว่าทั้งการวางกลยุทธ์การตลาดและการเลือกกลุ่มเป้าหมายจะง่ายขึ้นเมื่อคุณสร้างตัวแทนลูกค้าไว้แล้ว
ประโยชน์ของการสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ
ประโยชน์ของตัวแทนลูกค้าในอุดมคติสรุปได้ดังนี้:
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณาให้ตรงกับคนที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น
- หาแพลตฟอร์มโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึง Jane ได้ง่ายขึ้น
- เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าอยากได้หรือจำเป็นต้องใช้ได้ง่ายขึ้น
- สร้างกลยุทธ์หรือแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น เช่น การจัดชุดสินค้า การให้ส่วนลด และอื่น ๆ
เมื่อมีมาสคอตหรือตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ คุณก็สามารถปรับโฆษณาและการเลือกสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ โดยไม่ต้องคอยลังเลว่าตัดสินใจถูกหรือผิด
คุณต้องลองคิดแบบคนคนนี้ เข้าใจตัวเธอ สถานการณ์ในชีวิต สิ่งที่เธอกำลังเผชิญ ความกลัว ความสุข และเรื่องอื่น ๆ ของเธอ
วิธีสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ
ทีนี้มาดูปัจจัยที่คุณต้องใช้ในการสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติ จำไว้ว่าสิ่งที่เราต้องการทำในขั้นตอนนี้คือสร้างบุคคลสมมติที่เป็นตัวแทนของผู้ซื้อเป้าหมายของเรา.
เราต้องเริ่มจากข้อมูลประชากรศาสตร์ ซึ่งแน่นอนว่าขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่คุณต้องการขาย ในตัวอย่างนี้ เราจะใช้เสื้อผ้าทางการเป็นสินค้า
รายละเอียดเริ่มต้นมีดังนี้:
- ชื่อ: Jane
- อายุ: 25 ถึง 50 ปี
- อาชีพ: ผู้บริหารบริษัท ผู้บริหารสำนักงาน
- การศึกษา: อย่างน้อยระดับปริญญาตรี
- อุตสาหกรรม: ภาคธุรกิจ การธนาคาร ธุรกิจรับจ้างดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ การเงิน และอื่น ๆ
- ที่อยู่: อาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย
- สถานภาพสมรส: แต่งงานแล้ว มีลูกสองคน
ตอนนี้เรามีโครงร่างพื้นฐานของผู้ซื้อเป้าหมายแล้ว ขั้นต่อไปคือลงลึกให้มากขึ้น เราต้องการทำความเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยาและพฤติกรรมของ Jane
โซเชียลมีเดียที่ชอบใช้
เนื่องจาก Jane เป็นคนทำงาน เราคาดได้ว่าเธอจะเข้าเว็บไซต์อย่าง LinkedIn เพราะสำคัญต่ออาชีพของเธอ ในฐานะคนที่ทำงานอยู่ในภาคธุรกิจ ก็มีความเป็นไปได้ที่เธอจะใช้ Facebook ด้วย จากอายุและลักษณะงานของเธอ เราพูดได้ว่าเธอไม่น่าจะใช้แอปอย่าง Snapchat หรือ TikTok
เนื่องจาก Jane เป็นแม่ด้วย จึงเป็นไปได้ว่าเธอใช้ Pinterest ซึ่งเป็นแอปที่มีกลุ่มผู้ใช้หลักเป็นคุณแม่ เรายังพูดได้ว่าเธอต้องใช้ Instagram ด้วย เพราะเธออยากดูผู้บริหารคนอื่น ๆ ว่าใส่ชุดสูทแบบไหน
ความท้าทายและความกลัวของเธอ
Jane เป็นผู้บริหารบริษัท เราจึงพูดได้ว่าเธอมีเป้าหมาย ซึ่งอาจเป็นยอดขาย การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ หรือเรื่องอื่น ๆ
เรายังเพิ่มเป้าหมายของเธอได้อีก เช่น:
- ความก้าวหน้าในอาชีพ
- การได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงาน
- การเลื่อนตำแหน่งให้สูงขึ้น
ความสนใจ
ในฐานะผู้หญิงและผู้บริหารบริษัท Jane น่าจะชอบกินข้าวนอกบ้าน ไปกินมื้อเย็นกับเพื่อน หรือไปฟิตเนส เธอยังน่าจะเป็นสมาชิกชมรมสักแห่ง ซึ่งอาจเป็นชมรมไวน์หากเธออยู่ในแคลิฟอร์เนีย และในฐานะแม่ เธออาจสนใจการทำอาหาร
นำข้อมูลทั้งหมดมารวมกัน
ตอนนี้เราเห็นชัดขึ้นแล้วว่าตลาดเป้าหมายของเราคือใคร เราสามารถเริ่มสร้างโฆษณาโดยใช้ Jane เป็นศูนย์กลางจากตัวแทนลูกค้านี้ ข้อความโฆษณาต้องเจาะไปที่ความกลัวและเป้าหมายของ Jane
จากข้อมูลนี้ เราสามารถใช้ภาพผู้หญิงที่สวมชุดทำงานแบบเป็นทางการ แล้วเพิ่มความน่าสนใจด้วยสโลแกน เช่น:
- “แต่งตัวให้ประทับใจ”
- “สร้างความประทับใจให้เจ้านายด้วยชุดสูททำงานของเรา”
ที่สำคัญกว่านั้นคือ ตอนนี้เราสามารถลงโฆษณาให้คนที่เหมาะสมเห็นได้แล้ว ในกรณีนี้ เราจะลงโฆษณาบน:
นอกจากนี้ เราจะให้โฆษณาแสดงเฉพาะกับผู้หญิงอายุ 25 ถึง 50 ปีในแคลิฟอร์เนีย และเพิ่มสิ่งต่อไปนี้ในช่องความสนใจ:
- การธนาคาร
- การเงิน
- หุ้น
- การลงทุน
จากจุดนี้ เราพูดได้ว่าโฆษณาจะไปปรากฏต่อคนที่เราต้องการเข้าถึงโดยตรง แทนที่จะแสดงให้คนทั่วไปแบบสุ่ม
อย่าคาดหวังว่าแพลตฟอร์มโฆษณาจะทำตามเงื่อนไขที่คุณกำหนดไว้อย่างเคร่งครัดทุกครั้ง จะยังมีการแสดงผลบางส่วนที่หลุดจากเงื่อนไข เช่น Facebook จะยังแสดงโฆษณาของคุณให้ผู้ชายบางคน หรือคนที่อายุสูงหรือต่ำกว่าช่วงที่คุณกำหนด หรืออยู่นอกกลุ่มประชากรเป้าหมาย
ทั้งหมดนี้ให้อะไรกับเรา ข้อแรก เราไม่เสียเงินแสดงโฆษณาให้คนที่ไม่น่าจะสนใจเห็น ข้อสอง เราคาดหวังได้ว่าผู้เห็นโฆษณาจะตอบรับในทางที่ดี เช่น คลิกโฆษณา เข้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ และซื้อสินค้า
แง่มุมสำคัญของการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
การวิจัยกลุ่มเป้าหมายไม่ได้หมายถึงแค่การเลือกว่าจะแสดงโฆษณาที่ไหน ตอนที่ฉันเพิ่งเริ่มใช้ Facebook ทำการตลาด ฉันไม่รู้ว่าสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ละเอียดขึ้นได้ และความผิดพลาดนั้นทำให้ฉันเสียเงิน
หลัก ๆ แล้ว การวิจัยกลุ่มเป้าหมายมีสามด้านที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ ด้านประชากรศาสตร์ ด้านจิตวิทยา และด้านพฤติกรรม
1. ด้านประชากรศาสตร์ในการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
ข้อมูลประชากรศาสตร์หมายถึงการจัดหมวดหมู่ลักษณะของประชากรในเชิงสถิติ โดยอิงปัจจัยทางประชากรศาสตร์ เช่น เชื้อชาติ เพศ ศาสนา ระดับการศึกษา และอื่น ๆ อีกมากมาย
ตัวอย่างลักษณะของกลุ่มเป้าหมายที่ใช้กันบ่อยมีดังนี้:
- เพศชายหรือหญิง
- ช่วงอายุหรือกลุ่มอายุ
- ที่อยู่ แบ่งตามเมือง ประเทศ หรือภูมิภาค
- อาชีพ
- สถานภาพสมรส
- ระดับการศึกษา
- ระดับฐานะทางการเงินหรือช่วงเงินเดือน
ทำไมข้อมูลนี้จึงสำคัญ แน่นอนว่าคุณไม่อยากขายสินค้าสำหรับผู้หญิงให้ผู้ชาย เช่น การโฆษณารองเท้าส้นสูงกับผู้ชายไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เพราะผู้ชายไม่ใช่ผู้ใช้หลักของสินค้านี้
อีกกรณีหนึ่งคือ ไม่ควรโฆษณาของเล่นเด็กกับคนอายุระหว่าง 18 ถึง 21 ปี เพราะมีความเป็นไปได้สูงที่คนกลุ่มนี้ยังไม่มีลูก แม้พวกเขาอาจมีหลานชายหรือหลานสาว แต่ก็เป็นกรณีที่พบไม่บ่อยนักและไม่ควรคาดหวัง
สำหรับสินค้าอย่างของเล่น ควรโฆษณากับคนอายุช่วงปลาย 20 ถึงต้น 40 ปีมากที่สุด คนกลุ่มนี้คือคนที่คุณอยากให้เห็นของเล่นของคุณ เพราะพวกเขามีลูกหรือมีกำลังซื้อของเล่นให้เด็กที่รู้จัก
นอกจากนี้ คุณยังใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์สร้างโปรไฟล์หรือตัวแทนกลุ่มเป้าหมายได้ หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณก็ไม่อาจนึกภาพได้ว่ากลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหามีลักษณะอย่างไร
2. ด้านจิตวิทยาในการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
ด้านจิตวิทยาในการวิจัยกลุ่มเป้าหมายหมายถึงวิธีคิดของลูกค้าเป้าหมาย สิ่งที่คุณต้องการคือความเข้าใจที่ลึกขึ้นว่าลูกค้าจำเป็นต้องใช้อะไร อยากได้อะไร หรือมีปัญหาใดที่ต้องการแก้ไข
ตัวอย่างเช่น:
- ความเชื่อ เช่น ศาสนา รวมถึงจุดยืนทางสังคมและการเมืองต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน
- เป้าหมายและความใฝ่ฝันในชีวิต
- ปัญหาที่กำลังเผชิญ
- ความกลัวและสิ่งที่ปรารถนา
- กิจกรรมที่อยากเข้าร่วม
- ทัศนคติ ค่านิยม และความคิดเห็น
- รูปแบบการใช้ชีวิตในปัจจุบันหรือที่อยากมี
ถึงตรงนี้จะเห็นได้ว่า คุณสามารถนำข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลจิตวิทยามาใช้ร่วมกันในการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณาข้อมูลประชากรศาสตร์ต่อไปนี้:
- อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี เป็นผู้หญิง อายุ 20 ถึง 30 ปี
- ใช้ชีวิตหรูหรา หลงใหลแฟชั่น และชอบเสื้อผ้ากับเครื่องประดับสีสันสดใส
- มีรายได้อยู่ในช่วง $40,000 ถึง $60,000 ต่อปี
- ทำงานในสำนักงาน
จากข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าจะเจาะกลุ่มเป้าหมายใด เช่น ตอนนี้คุณสามารถลงโฆษณาบน Facebook โดยให้แสดงเฉพาะกับคนที่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้
ฉันไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มโฆษณามีตัวเลือกเหล่านี้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น Facebook ไม่มีตัวเลือกให้แสดงโฆษณาตามช่วงรายได้หรือเงินเดือน แต่คุณสามารถกำหนดให้โฆษณาแสดงเฉพาะกับคนที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี ผู้หญิง และเงื่อนไขอื่น ๆ ได้
อีกเรื่องที่ฉันอยากชี้ให้เห็นคือปัจจัยด้านความกลัว ความต้องการ และปัญหา ทุกคนมีบางสิ่งที่จำเป็นต้องใช้หรืออยากได้
เช่น พ่อแม่อยากให้ลูกมีพัฒนาการทางสติปัญญา การศึกษาและพัฒนาการต่างเป็นโจทย์ที่ต้องแก้ คุณจึงสามารถเสนอทางออกให้พวกเขาได้ ในกรณีนี้ คุณอาจขายของเล่นเสริมการเรียนรู้ให้พวกเขา เพราะช่วยแก้ปัญหาเรื่องพัฒนาการด้านการเรียนรู้
3. ด้านพฤติกรรมในการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
ด้านนี้หมายถึงพฤติกรรมของผู้คนในรูปแบบต่าง ๆ ตัวอย่างมีดังนี้:
- พวกเขาไปดูคอนเสิร์ตไหน
- พวกเขาเข้าเว็บไซต์ประเภทใด
- คนกลุ่มนี้ชอบ Instagram หรือ Facebook มากกว่ากัน
- พวกเขาตื่นกี่โมง และใช้งานโซเชียลมีเดียช่วงเวลาใด
- พวกเขาดูรายการอะไร
- พวกเขาติดตามนักดนตรีหรืออินฟลูเอนเซอร์คนไหน
ในบรรดาข้อมูลลูกค้าทั้งสามด้าน ข้อมูลพฤติกรรมระบุให้ชัดเจนได้ยากที่สุด บางช่องทางโฆษณามีข้อมูลพฤติกรรมให้ดู เช่น ช่วงเวลาที่โฆษณาของคุณได้รับคลิกมากที่สุด
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องรวบรวมข้อมูลนี้และวิจัยตลาดด้วยตัวเอง โดยต้องเก็บข้อมูลหลังลงโฆษณาแล้วเท่านั้น ไม่ใช่ก่อนลงโฆษณา คุณสามารถทำสิ่งที่วงการโฆษณาเรียกว่าการทดสอบ A/B วิธีนี้คือการโฆษณาสินค้าเดียวกัน แต่กำหนดกลุ่มเป้าหมายต่างกัน
จากนั้นคุณจะระบุได้ว่ากลุ่มเป้าหมายใดตอบรับโฆษณาดีกว่า เช่น หากสินค้าของคุณคือลิปสติก คุณอาจกำหนดให้โฆษณาหนึ่งเจาะกลุ่มคนที่สนใจ Kim Kardashian และอีกโฆษณาเจาะกลุ่มคนที่สนใจ Khloe Kardashian
เมื่อโฆษณาจบแล้ว คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ เช่น จำนวนคลิก คอนเวอร์ชัน และการแสดงผล ซึ่งอาจเห็นความแตกต่างมากหรือน้อยก็ได้ หากกลุ่มผู้ติดตาม Kim มีอัตราการคลิกสูงกว่า ก็แสดงว่าในแง่พฤติกรรม คนที่ชอบ Kim ตอบรับลิปสติกมากกว่าคนที่ติดตาม Khloe
การวิเคราะห์พฤติกรรมมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ถามว่าจำเป็นต่อการโฆษณาหรือไม่ คำตอบคือจำเป็น แต่คุณไม่ต้องทำการทดสอบ A/B หลายครั้งทันที
หากคุณเพิ่งเริ่มทำโฆษณา วิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และทำการตลาด ฉันแนะนำให้เริ่มจากสองด้านแรกก่อน แต่เก็บข้อมูลและรายงานไว้เพื่อใช้เปรียบเทียบพฤติกรรมในภายหลัง
Tradelle: เครื่องมือวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ง่ายที่สุดสำหรับผู้ขาย
Tradelle เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มที่ช่วยคุณค้นหาสินค้ามีแววขายดีเพื่อนำไปขายแบบดรอปชิป คุณยังใช้ Tradelle ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับสินค้าแนะนำได้ด้วย ในส่วนนี้ ฉันจะแสดงวิธีใช้แพลตฟอร์มเพื่อวิจัยกลุ่มเป้าหมายและตลาด
ขั้นแรกคือค้นหาสินค้าที่คุณสนใจจะขาย ดูตัวอย่างด้านล่าง
คุณสามารถค้นหาสินค้าด้วยคีย์เวิร์ด เข้าไปดูในส่วน Product Picks หรือไล่ดูสินค้าที่คัดสรรไว้ในส่วน Current Trends
หลังคลิกสินค้าที่ชอบ คุณจะเห็นหน้าจอลักษณะนี้:
จากนั้นเลื่อนลงมาจนพบส่วนนี้:
จะเห็นว่าเครื่องมือแนะนำกลุ่มความสนใจหลายกลุ่มที่คุณเลือกเป็นเป้าหมายได้ ในตัวอย่างนี้มีคำแนะนำสามกลุ่ม พร้อมแสดงขนาดกลุ่มเป้าหมายของแต่ละกลุ่มความสนใจ
คุณยังจะได้เห็นข้อมูลประชากรศาสตร์ด้านเพศและอายุสำหรับสินค้านี้ จะเห็นว่าสินค้านี้ใช้ได้ทุกเพศ โดยมีกลุ่มเป้าหมายอายุ 18 ถึง 50 ปี
ควรเลือกกลุ่มเป้าหมายขนาดเท่าไร เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับคุณ คุณต้องลองปรับตัวเลือกในแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น บน Facebook หากเลือกกลุ่มความสนใจเพิ่มขึ้น กลุ่มเป้าหมายก็จะกว้างขึ้น อย่าลืมว่าต้องเลือกพื้นที่ของตลาดเป้าหมายด้วย
ลองดูตัวอย่างนี้:
ภาพด้านบนเป็นภาพหน้าจอกลุ่มเป้าหมายที่ฉันกำลังสร้างบน Facebook โดยกำหนดลักษณะประชากรเป้าหมายไว้ดังนี้:
- อายุ 18 ถึง 60 ปี
- อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา
จากนั้นฉันใช้ความสนใจทั้งสามข้อจำกัดตลาดเป้าหมายให้แคบลง จะเห็นว่ากำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว และมีเครื่องหมายหรือเส้นสีเขียวใต้ส่วนการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ด้านล่างแสดงว่า Facebook สามารถแสดงโฆษณานี้ให้คนจำนวนมากเห็นได้ ระหว่าง 53 ล้านถึง 62 ล้านคน
หากฉันลบความสนใจออกสองข้อ จะได้ผลลัพธ์แบบนี้:
ตอนนี้ขนาดกลุ่มเป้าหมายอยู่ระหว่าง 46 ล้านถึง 54 ล้านคน แล้วควรใส่ความสนใจที่แนะนำมาทั้งหมดหรือไม่
คำตอบขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ ยิ่งกลุ่มเป้าหมายใหญ่ Facebook ก็จะยิ่งแสดงโฆษณาของคุณมากครั้งขึ้น และอย่างที่คุณทราบ ยิ่งมีการแสดงผลมาก ค่าโฆษณาก็ยิ่งสูงขึ้น
ตราบใดที่ตัวบ่งชี้ยังเป็นสีเขียว แสดงว่าการเลือกกลุ่มเป้าหมายเหมาะสมแล้ว หากเป็นสีแดงหรือสีส้ม คุณควรเพิ่มหรือลดเงื่อนไขด้านประชากรศาสตร์และความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับงบประมาณ คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินต่อวันได้ในขั้นตอนสร้างโฆษณาบน Facebook ระบบจะแจ้งให้ทราบหากงบประมาณต่ำเกินไป
ข้อดีของการโฆษณาบน Facebook คือระบบจะแนะนำงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อให้โฆษณาของคุณแข่งขันได้ นั่นหมายความว่าหากงบประมาณต่ำเกินไป คุณจะลงโฆษณาต่อไม่ได้เลย
ทีนี้หากเลื่อนลงไปอีก คุณจะเห็นรายละเอียดเหล่านี้:
จะเห็นว่ารีวิวจากลูกค้าบน Amazon สามารถให้แนวทางในการเขียนข้อความโฆษณาของคุณได้ ความคิดเห็นเหล่านี้ยังบอกถึงลักษณะทางจิตวิทยาและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายหรือตลาดที่เหมาะกับสินค้านี้
ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นแรกระบุว่า “ใช้ฉากหลังนี้กับธุรกิจของฉัน” จากข้อความนี้ เราพูดได้ว่าธุรกิจและผู้จัดการสนใจไฟเหล่านี้
สุดท้าย คุณจะเห็นอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram บางคนที่ด้านล่าง ลองเข้าไปดูช่องของพวกเขาว่าทำเนื้อหาเกี่ยวกับตลาดเฉพาะกลุ่มแบบไหนบ้าง หากต้องการ คุณยังสามารถตกลงร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ได้ด้วย
ส่งท้าย
ขั้นตอนต่อไปที่ฉันแนะนำอย่างยิ่งคือสมัครบัญชีฟรีกับ Tradelle คุณจะเข้าถึงสินค้ามีแววขายดี พร้อมตลาดและกลุ่มเป้าหมายของสินค้าแต่ละชิ้นได้ หรือหากคุณมีสินค้าอยู่แล้ว ก็เริ่มสร้างตัวแทนลูกค้าในอุดมคติสำหรับสินค้าเหล่านั้นได้เลย ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักหน่อย แต่ฉันรับรองว่าคุ้มค่า
