10 façons d’augmenter le taux de conversion de tes pages produit dans une boutique Shopify

Ta boutique est superbe, mais tu ne réalises aucune vente. Si tu es dans cette situation, tu n’es pas seul. Et il y a forcément une raison pour laquelle ta boutique e-commerce ne convertit pas :c’est sûrement ta page produit.

Dans cet article, je vais te montrer comment augmenter le taux de conversion des pages produit de ta boutique Shopify. Tu découvriras :

• Les 10 tactiques qui amélioreront le taux de conversion de tes pages produit

• Les éléments importants d’une page produit

À la fin, je suis certain que tu pourras modifier tes pages produit et constater une hausse de tes ventes.

Quels sont les éléments de base d’une page produit ?

Avant d’examiner les techniques permettant d’augmenter le taux de conversion de tes pages produit Shopify, voyons leurs éléments de base. Ils peuvent te sembler évidents, mais de nombreux dropshippers et entrepreneurs de l’e-commerce n’intègrent pas tous ces éléments qui optimisent les taux de conversion sur Shopify.

1. Titre du produit

Le titre du produit est son intitulé. Tous les vendeurs en ont un, mais la manière dont il est rédigé fait une grande différence en matière de performances.

Compare ces deux titres :

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

Le deuxième a plus de chances d’être performant pour deux raisons : l’optimisation pour les moteurs de recherche et la perception des consommateurs. Si tu utilises le deuxième titre de produit, ton lien a plus de chances d’apparaître dans Google Search que si tu utilises uniquement l’expression « red rubber shoes ».

Pourquoi ? Parce que tu ne peux pas savoir si une personne utilisera les mots basketball, tennis ou soccer dans sa recherche.

Si une personne arrive sur ta page produit, l’expression « red rubber shoes » n’a pas d’incidence notable sur son intention. Mais avec un mot comme basketball, elle peut penser « Je joue au basketball » ou « Mon fils joue au basketball ». Dans ce cas, tu lui donnes une meilleure raison d’envisager d’acheter ton produit.

2. Des images produit de haute qualité peuvent considérablement augmenter le taux de conversion de ton site

Considère l’image de ton produit comme la vitrine de ta boutique. Dans un magasin physique, les meilleurs produits sont placés dans une vitrine et les chaussures sont présentées sur des étagères.

Dans un magasin physique, je peux prendre la chaussure et l’examiner. En ligne, c’est impossible. Tu dois donc montrer ton produit sous différents angles dans des images distinctes.

Voici les caractéristiques d’excellentes images produit :

• Nettes et en haute résolution

• Une grande image pour chaque angle

• Le produit doit être centré dans le cadre

• Les couleurs doivent être vives et contrastées

• Un fond blanc ou uni est idéal

Les images produit sont disponibles auprès de ton fournisseur. S’il n’en a pas assez, tu peux toujours lui demander des photos supplémentaires. Tu peux aussi faire appel à quelqu’un en ligne pour retoucher les images afin de les rendre plus nettes et plus professionnelles. Flair.ai est un excellent outil gratuit pour générer de meilleures images produit.

3. Des descriptions de produits qui stimulent les conversions

Tu dois uniformiser tes descriptions de produits. Dans l’idéal, chacune doit commencer par un paragraphe d’introduction. Ce paragraphe d’introduction est ton argumentaire. Il explique au consommateur pourquoi il doit acheter ce produit.

La section suivante présente les caractéristiques et les avantages sous forme de liste à puces. Tu y expliques brièvement ce qui rend ton produit unique.

Ajoute ensuite un appel à l’action. Demande au consommateur d’ajouter immédiatement le produit à son panier ou présente-lui tes autres offres, comme des lots, des remises, etc.

Tu peux générer une bonne description de produit avec WriteSonic ou, si tu sais l’utiliser correctement, avec ChatGPT. Pour en savoir plus, consulte notre article sur la rédaction de descriptions de produits qui génèrent des ventes !

4. Prix du produit

Le prix du produit doit être affiché en grand et rester bien visible à l’écran. Sur ordinateur, place-le à gauche ou à droite de l’image, sous le titre. Sur mobile, veille à ce qu’il figure sous l’image du produit ou au-dessus.

Les consommateurs ne doivent pas avoir à chercher le prix. Il doit être immédiatement visible, car il joue un rôle essentiel dans leur décision. Si tu organises une promotion, agrandis les prix ou intègre-les à la photo pour qu’ils soient faciles à voir. Mets également la baisse de prix en évidence.

5. Exploite les avis produit pour optimiser le taux de conversion

Les avis produit renforcent la crédibilité de ta boutique. Sans eux, un consommateur hésitera certainement. Si tu n’as pas d’avis produit, plusieurs méthodes permettent d’en obtenir. Nous les aborderons dans la section suivante. C’est un excellent moyen d’optimiser le taux de conversion de ta boutique Shopify.

10 façons d’augmenter le taux de conversion des pages produit de ta boutique Shopify

1. Des images attrayantes et professionnelles

L’image de ton produit est la première chose qu’un client voit dans ta boutique. Tu dois donc tout faire pour présenter ton produit sous son meilleur jour.

Voici quelques conseils pour créer des images attrayantes :

• Montre différents côtés et angles. Utilise plusieurs images qui présentent le produit sous différents angles, surtout pour les jouets et les gadgets.

• Utilise un fond uniforme. En tant que dropshipper, veille à uniformiser toutes tes images produit. Ta boutique paraîtra ainsi organisée et professionnelle.

• Évite les tons sombres. Nous recommandons les fonds et les tons sombres uniquement pour les produits dont l’univers s’y prête, comme les articles sur le thème de l’horreur. Tu peux aussi les utiliser pour le café, le chocolat et les articles professionnels comme les drones et les accessoires photo, mais pas pour les autres produits. Tes images doivent être aussi éclatantes que possible.

• Utilise des infographies. Prends le temps de créer une infographie sur ton produit. Par exemple, si tu vends un grille-pain, utilise un outil comme Canva pour tracer des lignes qui pointent vers les caractéristiques, puis ajoute quelques mots qui les résument. Les infographies sont généralement réputées pour stimuler les conversions sur Shopify.

• Montre le produit dans un contexte de vie. Utilise des images où une personne se sert du produit. Si tu vends une tasse à café, montre quelqu’un qui la tient. Les acheteurs réagissent mieux à ce type d’images, car ils peuvent s’imaginer en train d’utiliser le produit.

Ton fournisseur ne dispose parfois pas des images dont tu as besoin. Quoi qu’il arrive, ne copie pas l’image d’un autre vendeur. C’est contraire à l’éthique et cela peut t’exposer à de nombreux problèmes juridiques.

2. Vidéos et animations GIF

Les vidéos attirent davantage l’attention et permettent de mieux expliquer tes produits. Elles t’aident aussi à leur donner une personnalité. Le produit devient ainsi plus attrayant pour les clients potentiels, ce qui augmente considérablement le taux de conversion.

Voici quelques conseils pour créer des vidéos de produits :

• Montre le produit en cours d’utilisation. Comme pour les images, rien ne vaut une vidéo montrant le produit en cours d’utilisation. Démontre ce qu’il peut faire. Mieux encore, mets son utilisation en scène de façon exagérée. C’est pourquoi de nombreuses publicités télévisées présentent leurs produits dans des conditions extrêmes. Elles veulent prouver leur robustesse et leur résistance à un usage intensif.

• Montre ou explique les caractéristiques et les avantages. L’image ci-dessus provient d’une vidéo dont nous avons simplement pris une capture d’écran. En la lançant, tu verras que le drone possède des bras pliables et des lumières, et qu’il peut décoller de ta main. La vidéo montre aussi qu’il est fourni avec une télécommande sur laquelle tu peux fixer ton téléphone. Celui-ci devient alors l’écran de la caméra du drone.

• Garde la vidéo courte. Si possible, limite la vidéo à moins d’une minute. Reste concis, car les gens s’ennuient facilement. Évite les séquences et les plans inutiles. Concentre-toi sur l’essentiel.

• Filme en Full HD. Ne filme pas tes publicités vidéo en basse résolution. Utilise toujours des appareils capables d’enregistrer au moins en 1080p.

La création d’une vidéo peut coûter cher. Si tu proposes de nombreux produits, tu n’as pas besoin de créer une vidéo pour chacun d’eux. Tu peux plutôt utiliser des images fixes, puis les transformer en vidéo. Tu peux employer toutes sortes d’animations d’introduction et de conclusion pour faire entrer et sortir les produits du cadre.

Si tu utilises des images, n’oublie pas de mettre en avant les avantages du produit. Tu peux aussi présenter plusieurs images fixes du même produit dans différentes couleurs afin de montrer les variantes disponibles. Par exemple, utilise des images fixes de la même chaussure en plusieurs couleurs et fais-les « voler » dans le cadre.

Si tu as des vidéos UGC du produit sur TikTok ou Instagram, tu peux utiliser l’app ReelUp pour les intégrer à ta page produit Shopify. Cela contribue aussi à renforcer la preuve sociale sur ta page web.

3. Un texte publicitaire convaincant

Le texte publicitaire est l’un des éléments les plus importants de ton annonce. Tu peux avoir une vidéo ou une image de haute qualité, mais si tes mots ne sont pas assez convaincants, ton annonce ne persuadera pas les clients.

Voici quelques conseils pour rédiger un texte publicitaire :

• Utilise un titre percutant. Le titre correspond au nom de ton produit. Assure-toi qu’il indique immédiatement au lecteur ce que le produit peut faire. Voici un bon exemple : Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.

• Résous un problème. Le corps du texte doit présenter le produit comme une solution à un problème ou un moyen de le prévenir. Si ton produit est un répulsif anti-moustiques, comme ceux équipés de lampes UV, explique clairement quel problème il résout. Tu peux dire « Dis adieu aux moustiques pour toujours… ». Comme tu le vois, cette phrase indique au lecteur que le répulsif résout son problème de moustiques.

• Mets l’accent sur les avantages. Il est utile de mentionner les caractéristiques, mais complète-les avec leurs avantages concrets. Dire uniquement que ton produit possède une batterie au lithium de 10,000 mAh n’a pas beaucoup de sens. Dis plutôt quelque chose comme « Il fonctionne pendant quatre jours sans avoir besoin d’être rechargé ». Le client comprendra immédiatement qu’il n’aura pas à recharger souvent l’appareil.

Il est aussi conseillé de faire appel aux émotions du lecteur. Essaie de susciter la peur ou l’envie. Pour notre produit anti-moustiques, tu peux dire quelque chose comme « Des milliers d’enfants meurent de la dengue chaque année. Ne laisse pas cela arriver à tes enfants. » Veille simplement à étayer cette affirmation avec des données.

4. Une politique claire de livraison et de remboursement

De nombreux dropshippers ont tendance à manquer de clarté sur la livraison et les remboursements. Ils essaient de dissimuler ces informations dans une page dédiée, ce que je ne recommande pas.

Pourquoi est-ce nécessaire ? Tout simplement parce que tu n’es pas Amazon. Amazon compte des millions de clients, qui savent déjà qu’ils peuvent s’attendre à être protégés. Avec ta boutique, les visiteurs ignorent quelle protection tu proposes aux acheteurs.

Tu dois au minimum ajouter une mention au bas de ta page produit pour expliquer au client à quoi s’attendre. Tu peux écrire quelque chose comme « Nous traitons les remboursements sous sept jours. Aucune question posée ! »

Voici les avantages d’une politique claire en matière de livraison et de remboursement :

• Les clients savent à quoi s’attendre pour la livraison. Les clients sont plus susceptibles d’acheter s’ils savent quand ils recevront l’article. Ils n’aiment pas attendre sans aucune information. Si tu annonces clairement un délai de livraison de 15 jours, le client qui achète chez toi ne te sollicitera pas pour obtenir des nouvelles.

• Les clients savent si la livraison est payante ou gratuite. Si un client sait qu’il doit payer $3 de frais de livraison et que cela lui convient, tu auras moins d’abandons de panier.

• Ils ressentent une forme de « garantie » si une procédure de remboursement existe. Les acheteurs se sentent plus en sécurité s’ils savent qu’ils peuvent demander un remboursement en cas de problème.

Tu n’as pas besoin d’afficher l’intégralité de ta politique de remboursement sur la page produit. Tu peux ajouter une simple phrase comme « Lis notre politique de remboursement ici », puis ajouter un lien vers la page de ta politique de remboursement afin que ton client puisse la consulter.

Certaines personnes pensent qu’afficher clairement les délais et les tarifs de livraison est une mauvaise approche, mais nous ne sommes pas d’accord. Mieux vaut être transparent que mentir. Un client qui consulte tes politiques de livraison et de remboursement avant de commander ne te posera aucun problème. Si tu mens, tu devras ensuite gérer de nombreux soucis avec des clients mécontents.

5. Transparence sur le produit

La transparence sur le produit consiste à présenter avec franchise et honnêteté ce que tu vends. Ces informations figurent généralement déjà dans la liste des caractéristiques du produit. Ce n’est toutefois pas suffisant. Tu as la responsabilité d’informer les consommateurs si ton produit peut être dangereux, par exemple dans une section « Avertissement ».

Voici quelques exemples d’informations à mentionner :

• Ingrédients et produits chimiques utilisés pour fabriquer le produit

• Batteries, risques et substances inflammables ou autres dangers

• Impact environnemental de ton produit

• Efforts de recyclage, énergie utilisée et enjeux de durabilité

• Pays d’origine du produit

Pourquoi prendre la peine de le faire ? Parce que les clients ont le droit de savoir ce qu’ils achètent, en quoi un produit peut les mettre en danger, eux ou leurs enfants, et quel est son impact sur l’environnement.

Il est difficile de rédiger des informations transparentes sur un produit, mais elles doivent figurer sur les pages produit de ton fournisseur. Si ce n’est pas le cas, tu peux toujours les lui demander.

De plus, les gens sont plus enclins à acheter des produits respectueux de l’environnement. Si tu vends en ligne des articles provenant d’un fournisseur, demande-lui s’il utilise du plastique recyclable ou des matériaux biodégradables.

Tu peux aussi ajouter des avertissements standard. Par exemple, si ton produit utilise des batteries au lithium, rédige une section qui explique comment les manipuler ou les éliminer correctement. Cette simple section incitera les clients à agir, car ils sauront que leur santé, leur sécurité et l’environnement te tiennent à cœur.

En somme, tu dois communiquer aux consommateurs les informations essentielles sur tes produits. La transparence peut être très bénéfique pour ta marque. Dans certains pays, elle est imposée par la loi. Mieux vaut donc t’y conformer pour éviter des problèmes juridiques.

6. Traitement des objections

Les bons vendeurs savent que les acheteurs soulèvent généralement de nombreuses objections. Dans une vente en face à face, elles sont faciles à traiter, car tu peux répondre aux préoccupations du client. Mais en dropshipping ? Tu dois anticiper les objections, car tu ne parleras jamais directement au consommateur.

Pour commencer, voici les objections les plus courantes des acheteurs :

• Le produit est trop cher

• Je n’en ai pas besoin pour le moment

• Il existe d’autres options sur le marché

• Je n’ai pas le budget pour l’acheter maintenant

Même si tu ajoutes une fenêtre de chat à ta page produit, les clients potentiels sont peu susceptibles de l’utiliser. Ils ne prendront même pas la peine de poser la question. Tu dois donc traiter cette objection directement sur ta page produit.

Voici quelques moyens d’y parvenir :

• Le produit est trop cher. Montre aux visiteurs une comparaison du prix du produit avec celui d’autres vendeurs. Tu peux aussi axer ton marketing sur la proposition de valeur et non sur le prix. C’est là que tes compétences rédactionnelles entrent en jeu. Rédige ta description de façon à donner au lecteur le sentiment de faire une bonne affaire.

• Je n’en ai pas besoin pour le moment. Présente ton produit comme une solution à un problème ou donne au lecteur une raison d’avoir besoin de ce que tu vends. Par exemple, une personne n’a peut-être pas besoin d’un drone dans l’immédiat. Mais si tu mets en avant l’expérience et le plaisir qu’il procure, tu donnes au visiteur une raison d’acheter : partager un moment mémorable avec ses proches.

• Il existe d’autres options sur le marché. L’astuce consiste ici à comparer les caractéristiques et les avantages de ton produit avec ceux des autres. Tu peux créer un tableau comparatif ou mettre en avant les points qui différencient ton produit.

Enfin, le budget peut poser problème. Tu peux y répondre en proposant des remises ou des solutions de paiement différé. Si tu offres une remise, veille à ce qu’elle ne dure pas longtemps. Fixe une date limite afin d’inciter le visiteur à acheter immédiatement.

7. Utilisation des avis et des notes

Les notes et les avis constituent une preuve sociale importante que tu dois exploiter pour améliorer le taux de conversion de ta page produit. Cela peut poser problème si tu n’as encore rien vendu. Heureusement, tu peux afficher des avis qui ne proviennent pas nécessairement de tes propres ventes.

Certaines apps de la boutique d’apps Shopify te permettent d’importer les avis clients du fournisseur, en particulier s’il vend sur AliExpress. Cette opération consiste simplement à transférer les avis d’AliExpress vers ta boutique. AliReviews est un exemple d’app que tu peux utiliser, mais il en existe beaucoup d’autres.

Tu peux encourager tes acheteurs à laisser un avis. Par exemple, tu peux leur offrir une remise de 10% sur leur prochain achat s’ils publient un témoignage sur leur commande. Cela incite l’acheteur à laisser un avis, ce qui est important puisque seule une poignée d’entre eux le font.

Tu peux ainsi commencer à accumuler des avis sur ton produit et à créer une preuve sociale. Bien sûr, n’accorde une remise que pour le premier avis afin de ne pas réduire considérablement tes marges bénéficiaires. La preuve sociale augmente nettement le taux de conversion de ta landing page.

8. Recommandation par des influenceurs

Une autre méthode pour augmenter les conversions, un peu coûteuse, consiste à afficher la recommandation d’un influenceur sur ta page produit. Les grandes entreprises n’hésitent pas à le faire. Il n’est pas rare de voir le visage de LeBron sur le site e-commerce de Nike, n’est-ce pas ?

En tant que dropshipper, tu peux procéder de deux façons :

1. Paie un influenceur pour présenter ton produit, demande-lui de le publier sur Instagram avec un texte ou un commentaire positif, puis fais une capture d’écran de la publication et ajoute-la à ta page produit

1. Offre un produit gratuit à un influenceur et procède comme au numéro 1, sans le rémunérer

Sur ta page produit, ajoute cette capture d’écran dans le corps de la description et dans le carrousel d’images du produit. Assure-toi que le visiteur ne puisse pas la manquer. Je te recommande également d’ajouter une légende qui présente l’influenceur et indique comment trouver son compte sur les réseaux sociaux. Cela augmente non seulement le taux de conversion global sur Shopify, mais attire aussi davantage de visiteurs vers ta boutique en ligne depuis la publication de l’influenceur.

Il est difficile de trouver un influenceur prêt à le faire pour ta boutique. Je dois te prévenir dès maintenant que cela te coûtera de l’argent. Considère toutefois cette dépense sous un angle positif. Tu investis dans la crédibilité de ta boutique.

Si ton activité e-commerce n’en est qu’à ses débuts, je te recommande de travailler avec un influenceur, puis d’utiliser les images dans ta bannière principale, ta landing page et certaines de tes pages produit. Tu peux conclure un accord avec l’influenceur pour qu’il prenne plusieurs photos présentant différents produits.

Ainsi, tu n’auras pas besoin de payer plusieurs influenceurs pour différents produits. Travaille avec une seule personne et exploite au mieux cette collaboration. À mesure que tu progresseras et réaliseras davantage de ventes, tu disposeras de plus de moyens pour tes campagnes avec des influenceurs.

9. Les tactiques basées sur la peur de manquer une occasion : une excellente stratégie d’optimisation du taux de conversion

Ce phénomène, couramment appelé FOMO, pousse de nombreuses personnes à vouloir ce que les autres possèdent. Il s’agit d’une forme de comparaison sociale.

Voici quelques tactiques de FOMO que tu peux utiliser :

• Compte à rebours

• Livraison gratuite limitée

• Remise à durée limitée

• Remises pour les premiers acheteurs, remise de lancement d’un nouveau produit

Des apps Shopify permettent d’ajouter un compte à rebours. Il s’agit d’un minuteur que tu règles, par exemple pour une promotion de trois jours. Toute personne qui consulte cette page produit voit le temps restant avant la fin de la promotion, ce qui l’incite à acheter immédiatement.

Certains comptes à rebours sont sophistiqués. Par exemple, tu peux en utiliser un qui propose une promotion sur chaque produit pendant seulement 24 heures. Ce compte à rebours peut détecter une adresse IP.

Ainsi, si le client A depuis l’Amérique visite ton site pour la première fois, il verra un compte à rebours de 24 heures. S’il revient 12 heures plus tard, il verra qu’il ne lui reste que 12 heures pour profiter de l’offre.

Si le client B depuis l’Amérique ou un autre pays visite ta boutique après le client A, il verra lui aussi 24 heures. En pratique, ce compte à rebours traite chaque visiteur différemment.

Tu n’as pas besoin d’acheter ce logiciel maintenant. Tu peux utiliser des versions simples. Tu peux aussi placer une bannière dans la section principale de ta boutique ou sur la page produit. L’ajout manuel d’une annonce promotionnelle sur chaque page produit reste toutefois fastidieux.

Heureusement, de nombreuses apps sur Shopify te permettent de créer des bannières qui s’affichent sur toutes les pages web classiques et les pages produit. Procure-toi ces apps Shopify et utilise-les pour intégrer la FOMO à ta stratégie marketing pour les pages produit.

10. Des offres difficiles à refuser

Enfin, crée des offres difficiles à refuser. Une remise sur le produit en est un exemple, surtout si elle est importante. Une approche courante consiste à doubler le prix de vente prévu, puis à le réduire de moitié pour donner l’impression que le produit bénéficie d’une promotion de 50%.

Imaginons qu’un produit que tu vends coûte $25 en Chine. Tu veux le vendre $50 pour obtenir une marge bénéficiaire de $25. Au lieu de le vendre $50, tu l’affiches à $100, puis tu réduis ce prix à $50. Le client pense ainsi bénéficier d’une remise de 50%, une offre difficile à refuser.

Est-ce une mauvaise pratique ? De nombreuses grandes boutiques l’appliquent, notamment des vendeurs sur Amazon, surtout pendant les promotions du Black Friday. Cela peut sembler contraire à l’éthique, mais ce n’est pas illégal, car aucune loi ne plafonne le prix auquel un vendeur souhaite proposer un produit.

Voici d’autres exemples d’offres difficiles à refuser :

• BOGO ou un produit acheté, un produit offert

• Lots de produits

• Remises importantes ou fortes baisses de prix

• Garantie satisfait ou remboursé

• Achète un produit et bénéficie d’un pourcentage de remise sur ton prochain achat

• Livraison gratuite

Il existe bien d’autres façons de procéder. Je te recommande notamment d’identifier tes concurrents, puis de proposer ce qu’ils n’offrent pas. Surveille aussi en permanence les offres d’autres entreprises. Tu découvriras d’excellentes idées marketing à appliquer à tes produits. Proposent-elles la livraison gratuite ? À quoi ressemblent leurs sites e-commerce ? Le secteur de l’e-commerce est concurrentiel, mais la concurrence n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Tu peux apprendre beaucoup de tes concurrents qui réussissent en les observant et en t’en inspirant.

Conclusion

Quelle est la prochaine étape ? Je te suggère de examiner tes pages produit et de vérifier si elles contiennent les dix éléments qui augmentent ton taux de conversion moyen. Si ce n’est pas le cas, je te recommande vivement de commencer à les intégrer.

Il n’est pas nécessaire d’appliquer les dix stratégies d’optimisation du taux de conversion. Par exemple, tu n’as pas besoin d’engager un influenceur pour chaque produit. L’essentiel est de travailler sur chaque tactique d’optimisation jusqu’à pouvoir en mettre en œuvre autant que possible. De nombreux propriétaires de boutiques Shopify rencontrent des difficultés à ce niveau. Garde à l’esprit que les tests comparatifs et l’analyse du comportement des utilisateurs sur ton site sont essentiels pour déterminer si une technique d’optimisation du taux de conversion fonctionne. Utilise Google Analytics ou LuckyOrange pour mieux comprendre le parcours client.