10 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm trên Shopify

Bạn có một cửa hàng đẹp mắt nhưng không bán được hàng. Nếu đang ở trong tình huống này, bạn không phải người duy nhất. Và chắc chắn có lý do khiến cửa hàng online của bạn không tạo ra chuyển đổi: vấn đề hẳn nằm ở trang sản phẩm.

Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn những việc cần làm để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm trong cửa hàng Shopify. Bạn sẽ tìm hiểu:

• 10 cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm

• Những nội dung quan trọng trên trang sản phẩm

Sau khi đọc xong, tôi tin rằng bạn sẽ có thể chỉnh sửa các trang sản phẩm và tăng doanh số thành công.

Trang sản phẩm cần có những nội dung cơ bản nào?

Trước khi tìm hiểu các kỹ thuật tăng tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm Shopify, chúng ta cần xem những thành phần cơ bản của một trang sản phẩm. Bạn có thể thấy những điều này quá hiển nhiên, nhưng đừng ngạc nhiên khi nhiều người làm dropshipping và kinh doanh thương mại điện tử vẫn thiếu các thành phần giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi Shopify này.

1. Tiêu đề sản phẩm

Tiêu đề sản phẩm chính là tên của sản phẩm. Người bán nào cũng có tiêu đề, nhưng cách viết mới tạo nên khác biệt lớn về hiệu quả.

Hãy xem hai ví dụ sau:

• Giày cao su màu đỏ

• Giày thể thao cao su màu đỏ dùng chơi bóng rổ, quần vợt, bóng đá và các môn thể thao khác

Tiêu đề thứ hai có khả năng mang lại hiệu quả cao hơn vì hai lý do: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và cách người tiêu dùng nhìn nhận sản phẩm. Nếu dùng tiêu đề thứ hai, liên kết của bạn có nhiều khả năng xuất hiện trên Google Search hơn so với khi chỉ dùng cụm từ “giày cao su màu đỏ”.

Tại sao? Vì bạn không thể biết người tìm kiếm có đưa những từ như bóng rổ, quần vợt hay bóng đá vào truy vấn hay không.

Khi một người truy cập trang sản phẩm, cụm từ “giày cao su màu đỏ” không gợi được nhiều liên hệ với mục đích của họ. Nhưng với từ như bóng rổ, họ có thể nghĩ: “Mình chơi bóng rổ” hoặc “Con trai mình chơi bóng rổ”. Như vậy, bạn đã cho họ một lý do thuyết phục hơn để cân nhắc mua sản phẩm.

2. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi website

Hãy coi hình ảnh sản phẩm là khu trưng bày của cửa hàng, tương tự cách cửa hàng thực tế đặt những sản phẩm đẹp nhất trong tủ kính hoặc bày giày trên kệ.

Ở cửa hàng thực tế, tôi có thể cầm chiếc giày lên để xem xét. Nhưng khi mua online, tôi không thể làm vậy. Vì thế, bạn phải dùng các ảnh riêng để cho thấy sản phẩm từ nhiều góc độ.

Hình ảnh sản phẩm tốt cần có những đặc điểm sau:

• Rõ nét và có độ phân giải cao

• Ảnh kích thước lớn cho từng góc chụp

• Sản phẩm nằm giữa khung hình

• Màu sắc tươi sáng và có độ tương phản

• Lý tưởng nhất là nền trắng hoặc đơn sắc

Nhà cung cấp có sẵn hình ảnh sản phẩm. Nếu chưa đủ ảnh, bạn luôn có thể đề nghị họ chụp thêm. Ngoài ra, bạn có thể thuê người qua mạng chỉnh sửa ảnh cho rõ nét và chuyên nghiệp hơn. Flair.ai là một công cụ miễn phí rất hữu ích để tạo hình ảnh sản phẩm đẹp hơn.

3. Mô tả sản phẩm giúp tăng chuyển đổi

Bạn cần chuẩn hóa các phần mô tả sản phẩm. Tốt nhất, bạn cần có một đoạn mở đầu cho mỗi sản phẩm. Đoạn mở đầu này chính là lời chào hàng, cho người tiêu dùng biết vì sao họ cần mua sản phẩm.

Phần tiếp theo là danh sách các tính năng và lợi ích. Đây là nơi bạn giải thích ngắn gọn điều gì khiến sản phẩm của mình khác biệt.

Sau đó, bạn cần có lời kêu gọi hành động: đề nghị người tiêu dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay hoặc giới thiệu những ưu đãi hiện có như bán theo bộ, giảm giá, v.v.

Bạn có thể tạo một phần mô tả sản phẩm khá tốt bằng WriteSonic hoặc bằng ChatGPT nếu biết cách sử dụng hiệu quả. Để tìm hiểu thêm về chủ đề này, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách viết mô tả sản phẩm giúp bán được hàng!

4. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm phải được hiển thị lớn và dễ thấy trên màn hình. Với người dùng máy tính, giá phải nằm bên trái hoặc bên phải hình ảnh và bên dưới tiêu đề. Với người dùng thiết bị di động, hãy đặt giá bên dưới hoặc bên trên hình ảnh sản phẩm.

Người tiêu dùng không nên phải mất công tìm giá. Giá phải hiển thị ở vị trí dễ thấy vì đây là yếu tố quan trọng khi họ đưa ra quyết định. Nếu đang giảm giá, hãy hiển thị giá lớn hơn hoặc đưa giá vào ảnh để dễ nhìn. Bạn cũng cần làm nổi bật mức giảm giá.

5. Tận dụng đánh giá sản phẩm để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Đánh giá sản phẩm giúp cửa hàng của bạn đáng tin cậy hơn. Nếu không có đánh giá, người tiêu dùng chắc chắn sẽ do dự. Nếu chưa có đánh giá sản phẩm, bạn có thể thu thập bằng một số cách mà chúng ta sẽ bàn ở phần sau. Đây là cách rất hiệu quả để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong cửa hàng Shopify.

10 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm cho cửa hàng Shopify

1. Hình ảnh hấp dẫn và chuyên nghiệp

Điều đầu tiên khách hàng nhìn thấy trong cửa hàng là hình ảnh sản phẩm. Vì vậy, bạn cần làm mọi cách để giới thiệu sản phẩm thật đẹp mắt.

Dưới đây là một số mẹo để có hình ảnh thu hút:

• Thể hiện nhiều mặt và góc chụp: dùng nhiều ảnh cho thấy sản phẩm từ các góc khác nhau, đặc biệt với đồ chơi và thiết bị công nghệ.

• Dùng phông nền thống nhất: khi làm dropshipping, bạn cần giữ sự đồng nhất cho tất cả hình ảnh sản phẩm. Điều này giúp cửa hàng trông ngăn nắp và chuyên nghiệp.

• Tránh tông màu tối: chúng tôi chỉ khuyên dùng nền và tông màu tối cho những sản phẩm có tính chất phù hợp, chẳng hạn sản phẩm mang chủ đề kinh dị. Bạn cũng có thể dùng tông tối cho cà phê, sô cô la và các thiết bị chuyên nghiệp như máy bay không người lái, phụ kiện máy ảnh, nhưng không nên dùng cho những sản phẩm khác. Hãy cố gắng để hình ảnh luôn có màu sắc sống động.

• Dùng đồ họa thông tin: dành thời gian tạo đồ họa thông tin về sản phẩm. Ví dụ, nếu bán máy nướng bánh mì, hãy dùng một công cụ như Canva để vẽ các đường chỉ vào từng tính năng rồi thêm vài từ mô tả ngắn gọn tính năng đó. Đồ họa thông tin được biết đến rộng rãi là có thể tăng chuyển đổi trên Shopify.

• Thể hiện sản phẩm trong đời sống: dùng ảnh có người đang sử dụng sản phẩm. Nếu bán cốc cà phê, hãy cho thấy một người đang cầm chiếc cốc đó. Những hình ảnh này dễ tạo sự hưởng ứng hơn vì người mua có thể hình dung bản thân đang sử dụng sản phẩm.

Đôi khi nhà cung cấp không có những hình ảnh bạn cần. Dù làm gì, bạn cũng không nên sao chép ảnh từ người bán khác. Điều đó thiếu đạo đức và có thể khiến bạn vướng vào hàng loạt vấn đề pháp lý.

2. Video và ảnh động GIF

Video thu hút sự chú ý hơn và có thể giải thích rõ hơn về sản phẩm. Ngoài ra, video giúp bạn tạo cá tính cho sản phẩm. Sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Dưới đây là một số mẹo làm video sản phẩm:

• Cho thấy sản phẩm đang được sử dụng: cũng như hình ảnh, không gì hiệu quả bằng việc quay cảnh sử dụng sản phẩm. Hãy trình diễn những gì sản phẩm có thể làm. Tốt hơn nữa, hãy thể hiện việc sử dụng sản phẩm ở mức phóng đại. Đó là lý do nhiều quảng cáo truyền hình cho thấy sản phẩm hoạt động trong điều kiện khắc nghiệt: họ muốn chứng minh sản phẩm bền và chịu được cách sử dụng mạnh tay.

• Thể hiện hoặc giới thiệu tính năng và lợi ích: hình trên được chụp từ một video. Khi phát video, bạn sẽ thấy máy bay không người lái có tay gập, có đèn và có thể cất cánh từ bàn tay. Video cũng cho thấy sản phẩm đi kèm bộ điều khiển có chỗ gắn điện thoại. Khi đó, điện thoại sẽ trở thành màn hình hiển thị hình ảnh từ camera của máy bay.

• Giữ video ngắn gọn: nếu có thể, hãy giữ thời lượng video dưới một phút. Nội dung cần súc tích vì người xem rất dễ chán. Tránh những đoạn và cảnh quay không cần thiết. Tập trung vào những gì quan trọng.

• Quay ở độ phân giải Full HD: đừng quay video quảng cáo ở độ phân giải thấp. Luôn dùng thiết bị có khả năng quay ít nhất ở độ phân giải 1080p.

Làm video có thể tốn kém. Nếu có rất nhiều sản phẩm, bạn không cần tạo video cho tất cả. Thay vào đó, bạn có thể dùng ảnh tĩnh rồi chuyển thành video. Bạn có thể dùng nhiều hiệu ứng chuyển động xuất hiện và biến mất để đưa sản phẩm vào rồi ra khỏi khung hình.

Nếu dùng hình ảnh, đừng quên làm nổi bật lợi ích của sản phẩm. Bạn cũng có thể đưa vào nhiều ảnh tĩnh của cùng một sản phẩm với các màu khác nhau để cho thấy những phiên bản hiện có. Ví dụ, dùng ảnh cùng một mẫu giày với nhiều màu rồi cho chúng “bay” vào khung hình.

Nếu có video sản phẩm do người dùng tạo trên TikTok hoặc Instagram, bạn có thể dùng ứng dụng ReelUp để tích hợp chúng vào trang sản phẩm Shopify. Cách này cũng giúp trang của bạn có thêm bằng chứng xã hội.

3. Nội dung quảng cáo hấp dẫn

Phần lời là một trong những yếu tố quan trọng nhất của quảng cáo. Bạn có thể có video hoặc hình ảnh chất lượng cao, nhưng nếu câu chữ chưa đủ sức thuyết phục, quảng cáo sẽ không thuyết phục được khách hàng.

Dưới đây là một số mẹo viết nội dung quảng cáo:

• Dùng tiêu đề ấn tượng: tiêu đề chính là tên sản phẩm. Hãy đảm bảo người đọc biết ngay sản phẩm có thể làm gì khi đọc tiêu đề. Đây là một ví dụ tốt: Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent.

• Giải quyết một vấn đề: phần nội dung chính phải giới thiệu sản phẩm theo hướng giải quyết hoặc ngăn ngừa một vấn đề. Nếu sản phẩm dùng để đuổi muỗi, chẳng hạn loại có đèn UV, hãy giải thích rõ sản phẩm giải quyết vấn đề gì. Bạn có thể viết: “Tạm biệt muỗi mãi mãi…” Như bạn thấy, câu này cho người đọc biết sản phẩm giải quyết vấn đề về muỗi.

• Tập trung vào lợi ích: giới thiệu tính năng là tốt, nhưng hãy bổ sung lợi ích thực tế để tăng sức thuyết phục. Chỉ nói sản phẩm có pin lithium 10,000 mAh thì chưa có nhiều ý nghĩa. Thay vào đó, hãy viết chẳng hạn: “Dùng liên tục bốn ngày mà không cần sạc.” Với cách nói này, khách hàng sẽ nghĩ ngay rằng họ không phải sạc thiết bị thường xuyên.

Bạn cũng nên tác động đến cảm xúc của người đọc. Hãy thử đánh vào nỗi sợ hoặc lòng tham. Với sản phẩm đuổi muỗi ở trên, bạn có thể viết: “Hàng nghìn trẻ em tử vong vì sốt xuất huyết mỗi năm. Đừng để điều này xảy ra với con bạn.” Chỉ cần đảm bảo bạn có dữ liệu chứng minh cho nhận định đó.

4. Chính sách vận chuyển và hoàn tiền rõ ràng

Nhiều người làm dropshipping thường né tránh việc cung cấp thông tin rõ ràng về vận chuyển và hoàn tiền. Họ cố giấu những thông tin này trong một trang riêng, điều mà tôi không khuyến khích.

Tại sao điều này lại cần thiết? Vì bạn không phải Amazon. Amazon có hàng triệu khách hàng và họ vốn đã biết mình có thể mong đợi được bảo vệ quyền lợi. Còn với cửa hàng của bạn, mọi người chưa biết bạn bảo vệ người mua như thế nào.

Ít nhất, bạn phải có một thông báo ở cuối trang sản phẩm để khách hàng biết họ có thể mong đợi điều gì. Bạn có thể viết chẳng hạn: “Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng bảy ngày. Không cần nêu lý do!”

Thông tin rõ ràng về vận chuyển và hoàn tiền mang lại những lợi ích sau:

• Khách hàng biết thời gian giao hàng dự kiến: khách hàng có khả năng mua cao hơn nếu biết khi nào sẽ nhận được hàng. Họ không thích chờ đợi mà không biết gì. Nếu bạn nêu rõ thời gian giao hàng, chẳng hạn 15 ngày, người mua sẽ không liên tục làm phiền bạn để hỏi tình trạng đơn hàng.

• Khách hàng biết có phải trả phí vận chuyển hay được miễn phí: nếu khách hàng biết phải trả $3 phí vận chuyển và chấp nhận mức phí đó, tình trạng bỏ giỏ hàng sẽ ít xảy ra hơn.

• Khách hàng cảm thấy được “đảm bảo” khi có quy trình hoàn tiền: người mua yên tâm hơn khi biết họ có thể yêu cầu hoàn tiền nếu có sự cố.

Bạn không cần đưa toàn bộ chính sách hoàn tiền lên trang sản phẩm. Chỉ cần thêm một dòng đơn giản như “đọc chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại đây”, rồi gắn liên kết đến trang chính sách hoàn tiền để khách hàng đọc.

Một số người cho rằng công khai thời gian và phí vận chuyển là cách làm không tốt, nhưng chúng tôi không đồng ý. Minh bạch vẫn tốt hơn nói dối. Bạn sẽ không gặp rắc rối với những khách hàng đã xem chính sách vận chuyển, hoàn tiền rồi mới đặt hàng. Nếu nói dối, về sau bạn sẽ phải đau đầu giải quyết rất nhiều vấn đề từ những khách hàng không hài lòng.

5. Minh bạch về sản phẩm

Minh bạch về sản phẩm nghĩa là thẳng thắn và trung thực về những gì bạn bán. Thông tin này thường đã có trong danh sách tính năng sản phẩm, nhưng như vậy vẫn chưa đủ. Bạn có trách nhiệm cho người tiêu dùng biết nếu sản phẩm có thể gây hại. Bạn có thể đưa thông tin đó vào mục “cảnh báo”.

Dưới đây là một số thông tin bạn có thể đề cập:

• Thành phần và hóa chất dùng để tạo ra sản phẩm

• Pin, các mối nguy, chất dễ cháy hoặc nguy cơ cháy

• Tác động của sản phẩm đến môi trường

• Nỗ lực tái chế, năng lượng sử dụng và các vấn đề về tính bền vững

• Nước xuất xứ của sản phẩm

Tại sao phải mất công làm vậy? Bạn nên làm vì khách hàng có quyền biết mình đang mua gì, sản phẩm có thể gây nguy hiểm thế nào cho họ hoặc con họ, hay ảnh hưởng ra sao đến môi trường.

Viết nội dung minh bạch về sản phẩm không dễ, nhưng những thông tin đó phải có trên trang sản phẩm của nhà cung cấp. Nếu không có, bạn luôn có thể hỏi họ.

Ngoài ra, mọi người sẵn sàng mua sản phẩm thân thiện với môi trường hơn. Vì vậy, nếu bán hàng online và lấy hàng từ nhà cung cấp, hãy nhớ hỏi xem họ có dùng nhựa có thể tái chế hoặc vật liệu có khả năng phân hủy sinh học không.

Một việc khác bạn có thể làm là tìm các cảnh báo tiêu chuẩn. Ví dụ, nếu biết sản phẩm dùng pin lithium, hãy viết một mục hướng dẫn cách sử dụng hoặc thải bỏ pin lithium đúng cách. Mục đơn giản này sẽ khuyến khích khách hàng hành động vì họ biết bạn quan tâm đến sức khỏe, sự an toàn của họ và môi trường.

Về cơ bản, bạn phải công khai cho người tiêu dùng những thông tin thiết yếu về sản phẩm. Sự minh bạch có thể mang lại nhiều lợi ích lớn cho thương hiệu. Ở một số quốc gia, đây là yêu cầu pháp luật, nên tốt nhất bạn hãy tuân thủ để tránh rắc rối pháp lý.

6. Giải đáp những băn khoăn của người mua

Người bán hàng giỏi biết rằng người mua thường có nhiều lý do để từ chối. Khi bán hàng trực tiếp, việc xử lý khá dễ vì bạn có cơ hội giải đáp mối lo của khách hàng. Nhưng với dropshipping thì sao? Bạn phải dự đoán rồi giải đáp những băn khoăn đó, vì bạn sẽ không trực tiếp nói chuyện với người tiêu dùng.

Trước hết, đây là những lý do từ chối phổ biến nhất của người mua:

• Sản phẩm quá đắt

• Lúc này tôi chưa cần

• Trên thị trường còn có những lựa chọn khác

• Hiện tôi không đủ tiền để mua

Ngay cả khi bạn đặt hộp trò chuyện trên trang sản phẩm, khách hàng tiềm năng cũng ít khi sử dụng. Họ thậm chí không buồn hỏi. Vì vậy, bạn cần giải đáp những băn khoăn này ngay trên trang sản phẩm.

Dưới đây là một số cách thực hiện:

• Sản phẩm quá đắt: cho khách truy cập website thấy bảng so sánh giá sản phẩm với những người bán khác. Ngoài ra, bạn có thể tập trung nội dung tiếp thị vào giá trị mang lại thay vì giá bán. Đây là lúc kỹ năng viết nội dung phát huy tác dụng: hãy viết mô tả sản phẩm sao cho người đọc cảm thấy mình mua được món hàng xứng đáng với số tiền bỏ ra.

• Lúc này tôi chưa cần: giới thiệu sản phẩm theo hướng giải quyết một vấn đề hoặc cho người đọc lý do để cần đến sản phẩm bạn bán. Ví dụ, một người có thể chưa cần máy bay không người lái ngay lúc này. Nhưng nếu bạn cho họ thấy trải nghiệm và niềm vui mà sản phẩm mang lại, bạn đã tạo ra lý do để mua: có trải nghiệm ý nghĩa cùng bạn bè hoặc gia đình.

• Trên thị trường còn có những lựa chọn khác: bí quyết là so sánh sản phẩm của bạn với tính năng và lợi ích của các sản phẩm khác. Bạn có thể tạo bảng so sánh hoặc liệt kê những điểm nổi bật giúp sản phẩm của mình khác biệt.

Cuối cùng, ngân sách có thể là trở ngại. Bạn có thể giải quyết bằng cách giảm giá hoặc cung cấp chương trình mua trước trả sau. Nếu giảm giá, hãy đảm bảo ưu đãi không kéo dài quá lâu. Đặt thời điểm kết thúc cụ thể để tạo áp lực khiến khách truy cập mua ngay.

7. Sử dụng nhận xét hoặc điểm đánh giá

Nhận xét và điểm đánh giá là bằng chứng xã hội quan trọng mà bạn phải dùng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm. Điều này có thể khó nếu bạn chưa bán được hàng. May mắn là bạn vẫn có cách hiển thị những nhận xét không nhất thiết đến từ các đơn hàng của chính mình.

Một số ứng dụng trong kho ứng dụng Shopify cho phép nhập nhận xét của khách hàng từ nhà cung cấp, đặc biệt nếu nhà cung cấp là người bán trên AliExpress. Trong quá trình này, bạn chỉ chuyển các đánh giá từ AliExpress sang cửa hàng của mình. AliReviews là một ví dụ về ứng dụng bạn có thể dùng, nhưng vẫn còn rất nhiều lựa chọn khác.

Bạn có thể khuyến khích người mua để lại đánh giá. Ví dụ, bạn có thể giảm 10% cho lần mua tiếp theo nếu họ viết nhận xét về sản phẩm đã mua. Điều này tạo động lực để người mua đánh giá, rất quan trọng khi chỉ có một số ít người mua chịu để lại nhận xét.

Từ đó, bạn có thể bắt đầu tích lũy đánh giá cho sản phẩm và tạo bằng chứng xã hội. Tất nhiên, chỉ giảm giá cho lần đánh giá đầu tiên để tránh làm giảm mạnh biên lợi nhuận. Bằng chứng xã hội giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích.

8. Lời giới thiệu từ người có sức ảnh hưởng

Một cách khác để tăng chuyển đổi, dù hơi tốn kém, là đưa lời giới thiệu của người có sức ảnh hưởng lên trang sản phẩm. Các công ty lớn làm điều này rất dễ dàng. Bạn vẫn thường thấy hình ảnh LeBron trên website thương mại điện tử của Nike, đúng không?

Khi làm dropshipping, bạn có thể thực hiện theo hai cách:

1. Trả tiền cho một người có sức ảnh hưởng làm mẫu cho sản phẩm, đề nghị họ đăng ảnh lên Instagram kèm lời giới thiệu hoặc nhận xét tích cực, rồi chụp màn hình bài đăng và đưa lên trang sản phẩm

1. Tặng sản phẩm miễn phí cho một người có sức ảnh hưởng rồi làm như cách số 1, nhưng không trả tiền mặt

Trên trang sản phẩm, bạn phải đặt ảnh chụp màn hình đó trong phần mô tả và bộ ảnh sản phẩm dạng trượt. Đảm bảo khách truy cập không thể bỏ lỡ hình ảnh này. Ngoài ra, tôi khuyên bạn thêm chú thích cho biết người có sức ảnh hưởng đó là ai và cách tìm tài khoản mạng xã hội của họ. Chỉ riêng việc này không những tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopify nói chung mà còn thu hút thêm lượt truy cập cửa hàng online từ bài đăng của người đó.

Không dễ tìm được người có sức ảnh hưởng sẵn sàng làm việc này cho cửa hàng. Tôi cần nói rõ ngay rằng việc này sẽ tốn tiền. Tuy nhiên, hãy nhìn theo hướng tích cực: bạn đang đầu tư vào uy tín của cửa hàng.

Nếu mới bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, tôi khuyên bạn hợp tác với một người có sức ảnh hưởng, rồi dùng hình ảnh trên banner chính đầu trang, trang đích và một số trang sản phẩm. Bạn có thể thỏa thuận để họ chụp nhiều ảnh giới thiệu các sản phẩm khác nhau.

Làm vậy, bạn không cần trả tiền cho nhiều người có sức ảnh hưởng để quảng bá từng sản phẩm. Chỉ cần hợp tác với một người và tận dụng tối đa sự hợp tác đó. Khi kinh doanh phát triển và bán được nhiều hàng hơn, bạn sẽ có thêm ngân sách cho các chiến dịch với người có sức ảnh hưởng.

9. Tạo tâm lý sợ bỏ lỡ: chiến lược hiệu quả để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Tâm lý này thường được gọi là FOMO, một hiện tượng tâm lý khiến nhiều người muốn có những gì người khác đang có. Đây là một dạng tâm lý muốn theo kịp người khác.

Dưới đây là một số cách tạo FOMO bạn có thể áp dụng:

• Đồng hồ đếm ngược

• Miễn phí vận chuyển có giới hạn

• Giảm giá trong thời gian giới hạn

• Giảm giá cho người mua sớm, giảm giá khi ra mắt sản phẩm mới

Bạn có thể dùng các ứng dụng Shopify để tạo đồng hồ đếm ngược. Cụ thể, bạn đặt thời gian đếm ngược, chẳng hạn cho một đợt giảm giá kéo dài ba ngày. Bất kỳ ai truy cập trang sản phẩm đều thấy thời gian còn lại trước khi ưu đãi kết thúc, từ đó muốn mua ngay.

Một số đồng hồ đếm ngược có tính năng nâng cao. Ví dụ, bạn có thể dùng đồng hồ giới hạn ưu đãi cho mỗi sản phẩm trong 24 giờ. Đồng hồ này có thể nhận diện địa chỉ IP.

Vì vậy, nếu khách hàng A ở Mỹ truy cập website lần đầu, họ sẽ thấy đồng hồ đếm ngược 24 giờ. Khi quay lại sau 12 giờ, họ sẽ thấy mình chỉ còn 12 giờ để tận dụng ưu đãi.

Trong khi đó, nếu khách hàng B ở Mỹ hoặc một quốc gia khác truy cập cửa hàng sau khách hàng A, họ cũng sẽ thấy 24 giờ. Về cơ bản, đồng hồ này tính thời gian riêng cho từng khách truy cập.

Bạn chưa cần mua phần mềm này ngay mà có thể dùng những phiên bản đơn giản. Một lựa chọn khác là đặt banner ở phần đầu trang cửa hàng hoặc trên trang sản phẩm. Tuy nhiên, việc thêm thông báo giảm giá thủ công vào từng trang sản phẩm khá tốn công.

Tin vui là nhiều ứng dụng Shopify cho phép bạn tạo banner hiển thị trên tất cả các trang thông thường và trang sản phẩm. Hãy cài những ứng dụng này và dùng chúng để tạo FOMO trong chiến lược tiếp thị trên trang sản phẩm.

10. Ưu đãi khó cưỡng

Cuối cùng, hãy tạo những ưu đãi khó cưỡng. Giảm giá sản phẩm là một cách, đặc biệt khi mức giảm lớn. Cách làm thường thấy là nâng giá lên gấp đôi giá bán dự kiến rồi giảm một nửa, khiến sản phẩm có vẻ đang được giảm 50%.

Giả sử sản phẩm bạn bán có giá $25 tại Trung Quốc. Bạn muốn bán với giá $50 để có khoản lợi nhuận $25. Thay vì bán ở mức $50, bạn niêm yết $100 rồi giảm xuống $50, khiến khách hàng nghĩ họ được giảm 50%, một ưu đãi khó từ chối.

Đây có phải cách làm không tốt? Nhiều cửa hàng lớn vẫn làm vậy, kể cả người bán trên Amazon, đặc biệt trong đợt giảm giá Black Friday. Nghe có vẻ thiếu đạo đức, nhưng điều này không trái pháp luật vì không có luật nào đặt mức giá trần cho sản phẩm mà người bán muốn bán.

Dưới đây là thêm một số ví dụ về ưu đãi khó từ chối:

• BOGO, tức mua một tặng một

• Sản phẩm bán theo bộ

• Ưu đãi giảm giá lớn hoặc giảm giá sâu

• Cam kết hoàn tiền

• Mua một sản phẩm và được giảm theo phần trăm cho lần mua tiếp theo

• Miễn phí vận chuyển

Bạn còn có nhiều cách khác để thực hiện. Tôi khuyên bạn tìm hiểu đối thủ rồi đưa ra những ưu đãi mà họ chưa có. Ngoài ra, hãy luôn quan sát ưu đãi của các công ty khác. Bạn sẽ học được những cách chào hàng rất hiệu quả để áp dụng cho sản phẩm của mình. Họ có miễn phí vận chuyển không? Website thương mại điện tử của họ trông thế nào? Ngành thương mại điện tử có tính cạnh tranh cao, nhưng cạnh tranh không nhất thiết là điều xấu. Bạn có thể học được nhiều điều từ những đối thủ thành công bằng cách quan sát và làm theo họ.

Lời kết

Bước tiếp theo là gì? Tôi đề nghị bạn xem lại các trang sản phẩm và kiểm tra xem đã có đủ mười thành phần giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trung bình hay chưa. Nếu chưa, tôi rất khuyến khích bạn bắt tay vào bổ sung.

Bạn không nhất thiết phải áp dụng cả mười chiến lược tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, không cần thuê người có sức ảnh hưởng cho từng sản phẩm. Điều quan trọng là bắt đầu thực hiện từng cách và dần áp dụng được nhiều nhất có thể. Nhiều chủ cửa hàng Shopify gặp khó khăn ở điểm này. Hãy nhớ rằng thử nghiệm A/B và phân tích hành vi người dùng trên website là việc thiết yếu để xác định một kỹ thuật tối ưu tỷ lệ chuyển đổi có hiệu quả hay không. Dùng Google Analytics hoặc LuckyOrange để hiểu rõ hơn về hành trình khách hàng.