Comment mener une étude d’audience pour les publicités sur les réseaux sociaux

Il est inutile de faire de la publicité auprès de personnes qui ne s’intéressent pas à ton produit. C’est pourquoi tu dois apprendre à mener une étude d’audience pour tes publicités sur les réseaux sociaux.

J’ai gaspillé de l’argent quand j’ai commencé à diffuser des publicités sur les réseaux sociaux. Je ne savais pas ce que je faisais. Cette expérience m’a appris plusieurs principes publicitaires que je vais partager avec toi aujourd’hui :

Dans cet article, tu apprendras :

• Les différents aspects de l’étude d’audience
• Comment créer un persona d’acheteur
• Comment créer une publicité qui cible le bon marché

Pourquoi l’étude d’audience est-elle importante dans la publicité ?

L’étude d’audience est importante, car tu peux réaliser plus de ventes si tu présentes tes produits à des personnes qui en ont besoin ou qui les désirent.

Lors d’un forum, Jordan Belfort, l’un des plus grands vendeurs encore en vie aujourd’hui (bien qu’il ne soit pas exempt de controverse), a déclaré qu’il ne fallait même pas essayer de vendre un stylo à quelqu’un qui n’en cherche pas activement un.

Selon lui, il est malvenu d’imposer un produit à quelqu’un. C’est pourtant exactement ce que font de nombreux annonceurs débutants. Lorsque nous présentons un produit à des personnes qui ne s’y intéressent pas, elles se contentent de faire défiler nos publicités.

Voici d’autres avantages à choisir la bonne audience :

• Marketing ciblé : il est inutile de vendre des cordes et des produits de macramé à des personnes qui s’intéressent aux bonsaïs, mais pas au macramé. Choisir la bonne audience rend ton produit visible uniquement auprès des personnes qui en ont besoin ou qui le désirent.

• Meilleur engagement ou CTR : sans la bonne audience, les internautes se contenteront de faire défiler ta publicité sans rien faire. C’est un gaspillage d’argent, car tu paies ces impressions sans obtenir de clics. Pire encore, si tu paies par clic, les clics obtenus peuvent provenir de personnes simplement curieuses qui ne s’intéressent pas réellement à ton offre.

• Trafic plus élevé : les publicités présentées aux bonnes personnes peuvent générer plus de trafic, car celles-ci visiteront certainement ton site Web. Comme elles sont déjà intéressées, elles peuvent même partager ces informations avec leurs amis.

Pour réaliser une vente, tu dois trouver la bonne audience, c’est-à-dire les personnes qui s’intéressent à ton produit. Sinon, tu gaspilleras ton argent en payant des dizaines de milliers d’impressions pour peu ou pas de clics, et encore moins de ventes.

L’étude d’audience revient aussi à utiliser le bon appât pour attirer le bon poisson. Les pêcheurs professionnels n’utilisent pas n’importe quel appât. Ils disposent de leurres précis qui attirent un type de poisson particulier.

En tant que spécialistes du marketing, c’est aussi ce que nous voulons faire. Le texte publicitaire est notre appât, et nous voulons l’utiliser dans la partie de l’océan où vit ce type de poisson.

En marketing, nous voulons présenter notre publicité au bon poisson. Sinon, nous finirons par traîner notre leurre sans rien attraper.

Comment savoir qui est ton audience cible ?

Pour réussir n’importe quelle campagne publicitaire, tu dois créer un persona d’acheteur. Considère-le comme une mascotte, une personne qui représente tes clients cibles. Il est facile de dire que tu veux vendre ton produit à des mères, à des pères ou à des personnes qui recherchent des accessoires de téléphone, mais le marketing va bien plus loin.

Dans cette section, je vais te montrer tout ce que tu dois savoir sur la création d’un persona d’acheteur. Le résultat de cet exercice consiste à savoir qui est ton audience cible.

Qu’est-ce qu’un persona d’acheteur ?

Un persona d’acheteur est une représentation fictive de ton marché cible. Tu l’utilises pour orienter le développement de tes produits, tes campagnes marketing et presque toutes tes activités en contact avec les clients.

Ce persona représente le comportement, les goûts, les aversions, le travail, les difficultés et les problèmes de ton acheteur, entre autres. Tu peux aussi lui donner un nom, et je te le recommande vivement. Par exemple, tu peux l’appeler « Jane ».

Tu n’as pas besoin de te limiter à une seule personne, car tu peux proposer plusieurs produits destinés à différentes audiences.

Une fois ce persona créé, il interviendra dans une grande partie de tes décisions commerciales. Tu te poseras des questions comme :

• Jane aimera-t-elle ce produit ?
• Jane peut-elle se permettre d’acheter ce produit ?
• Que pensera Jane de ce produit ?
• Cette campagne publicitaire trouve-t-elle un écho auprès de Jane ?

Comme tu peux le constater, tes stratégies marketing et la sélection de ton audience deviennent plus simples une fois ton persona créé.

Les avantages de créer un persona d’acheteur

Voici un résumé des avantages d’un persona d’acheteur :

• Il est plus facile de cibler tes publicités sur la bonne audience
• Il est plus facile de trouver les bonnes plateformes publicitaires pour atteindre Jane
• Il est plus facile de comprendre ce qu’elle veut ou ce dont elle a besoin
• Il est plus facile d’élaborer une stratégie ou un plan marketing efficace, avec des lots, des réductions et d’autres offres

Grâce à une mascotte ou à un persona d’acheteur, tu peux désormais adapter tes publicités et ta sélection de produits à une audience précise. Tu ne te demanderas plus sans cesse si ta décision est bonne ou mauvaise.

Tu dois te mettre à la place de cette personne. Tu dois la comprendre, connaître sa situation, les difficultés auxquelles elle fait face, ses peurs, ses joies et bien plus encore.

Comment créer un persona d’acheteur

Examinons maintenant les facteurs à prendre en compte pour créer le persona d’acheteur. Garde à l’esprit que notre objectif est de créer un personnage fictif qui représente notre acheteur cible.

Nous devons commencer par les données démographiques. Bien sûr, elles dépendent du type de produit que tu essaies de vendre. Dans cet exemple, nous prendrons des vêtements habillés comme produit.

Voici quelques informations de départ :

• Nom : Jane
• Âge : de 25 à 50 ans
• Profession : cadre d’entreprise ou cadre administratif
• Études : Au moins un diplôme universitaire
• Secteur : entreprise, banque, externalisation des processus métier, finance, entre autres
• Lieu de résidence : vit à San Francisco, en Californie
• Situation familiale : Mariée avec deux enfants

Nous disposons maintenant d’une structure de base pour notre acheteuse cible. Nous devons ensuite aller plus loin. Nous voulons déterminer le profil psychographique et le comportement de Jane.

Réseaux sociaux préférés

Comme Jane est une professionnelle, nous pouvons nous attendre à ce qu’elle consulte des sites comme LinkedIn, qui est important pour sa carrière. Puisqu’elle évolue activement dans le monde de l’entreprise, il est probable qu’elle soit sur Facebook. Compte tenu de son âge et de son travail, il est peu probable qu’elle utilise des apps comme Snapchat ou TikTok.

Comme Jane est aussi mère, il est possible qu’elle utilise Pinterest, une app dont l’audience principale est constituée de mères. Nous pouvons également supposer qu’elle utilise Instagram. Après tout, elle souhaite voir d’autres cadres présenter leurs costumes.

Ses défis et ses peurs

Jane est cadre d’entreprise et nous pouvons supposer qu’elle poursuit des objectifs, notamment en matière de ventes et d’acquisition de talents.

Voici d’autres éléments que nous pouvons ajouter à ses objectifs :

• Évolution de carrière
• Respect de ses collègues
• Promotion à un poste plus élevé

Centres d’intérêt

En tant que femme et cadre d’entreprise, Jane aime probablement aller au restaurant, dîner avec des amis ou aller à la salle de sport. Elle est aussi sans doute membre d’un club, peut-être un club de vin puisqu’elle vit en Californie. En tant que mère, elle peut s’intéresser à la cuisine.

Rassembler toutes les informations

Nous avons maintenant une vision plus claire de notre marché cible. À partir de ce persona, nous pouvons commencer à créer une publicité centrée sur Jane. Le texte publicitaire doit cibler ses peurs et ses objectifs.

Nous pouvons alors utiliser des images d’une femme portant une tenue professionnelle habillée. Ensuite, nous dynamisons l’ensemble avec des slogans comme :

• « Habille-toi pour impressionner »
• « Impressionne tes responsables avec nos costumes professionnels »

Surtout, nous pouvons maintenant diffuser nos publicités auprès des bonnes personnes. Dans ce cas, nous les diffuserons sur :

• Pinterest
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

De plus, nous présenterons nos publicités uniquement aux femmes âgées de 25 à 50 ans en Californie. Dans le champ des centres d’intérêt, nous ajouterons les éléments suivants :

• Banque
• Finance
• Actions
• Investissement

Nous pouvons ainsi affirmer que notre publicité sera présentée précisément à la personne que nous ciblons, au lieu d’être montrée à des personnes choisies au hasard.

Ne t’attends pas à ce que la plateforme publicitaire respecte scrupuleusement tes critères. Certaines impressions passeront tout de même entre les mailles du filet. Par exemple, Facebook présentera encore ta publicité à certains hommes ou à des personnes situées au-dessus ou en dessous de ta tranche d’âge ou de tes critères démographiques cibles.

Que retirons-nous de tout cela ? Premièrement, nous ne gaspillons pas notre argent en présentant nos publicités à des personnes qui risquent de ne pas s’y intéresser. Deuxièmement, nous pouvons nous attendre à une réaction positive, par exemple un clic sur notre publicité, une visite de notre boutique en ligne ou un achat.

Aspects importants de l’étude d’audience

L’étude d’audience ne consiste pas seulement à choisir où présenter tes publicités. Quand j’ai commencé à utiliser Facebook pour mes actions marketing, je ne savais pas que je pouvais approfondir la sélection de mon audience, et cette erreur m’a coûté de l’argent.

L’étude d’audience comporte essentiellement trois aspects à prendre en compte. Il s’agit des aspects démographiques, psychographiques et comportementaux.

1. Aspects démographiques de l’étude d’audience

Les données démographiques correspondent à une catégorisation statistique des caractéristiques d’une population. Ces caractéristiques reposent sur des facteurs démographiques tels que l’origine ethnique, le genre, la religion, le niveau d’études et bien d’autres.

Voici quelques-uns des exemples les plus courants de caractéristiques d’une audience :

• Homme ou femme
• Tranche ou groupe d’âge
• Localisation par ville, pays ou région
• Métier
• Situation familiale
• Niveau d’études
• Tranche de revenus ou de salaire

Pourquoi est-ce important ? Tu ne veux certainement pas vendre des produits pour femmes à des hommes. Par exemple, il est peu judicieux de faire la promotion de chaussures à talons hauts auprès des hommes, car ils ne sont pas les principaux utilisateurs de ce produit.

Dans un autre cas, il est déconseillé de faire la promotion de jouets pour enfants auprès de personnes âgées de 18 à 21 ans. Il est très probable qu’elles n’aient pas d’enfants. Elles peuvent certes avoir des neveux et des nièces, mais cette situation reste plutôt rare et ne constitue pas la norme.

Pour un produit comme un jouet, il vaut mieux faire de la publicité auprès de personnes ayant entre la fin de la vingtaine et le début de la quarantaine. Ce sont les personnes auxquelles tu veux présenter tes jouets. Elles ont des enfants ou disposent des moyens financiers nécessaires pour acheter des jouets aux enfants qu’elles connaissent.

De plus, tu peux utiliser les données démographiques pour construire le profil ou le persona de ton audience cible. Sans ces données, tu ne peux pas imaginer le type d’audience que tu recherches.

2. Aspects psychographiques de l’étude d’audience

L’aspect psychographique de l’étude d’audience concerne la manière dont tes clients cibles pensent. L’objectif est de mieux comprendre leurs besoins, leurs envies et les difficultés qu’ils veulent résoudre.

Voici quelques exemples :

• Croyances, comme la religion, et positions sociales et politiques sur l’actualité
• Leurs objectifs et leurs aspirations dans la vie
• Les problèmes qu’ils traversent
• Leurs peurs et leurs désirs
• Les activités auxquelles ils souhaitent participer
• Leurs attitudes, leurs valeurs et leurs opinions
• Le mode de vie qu’ils ont ou qu’ils souhaitent avoir

Comme tu peux maintenant le constater, tu peux combiner les données démographiques et psychographiques pour mener ton étude d’audience.

Par exemple, tu peux prendre en compte les informations démographiques suivantes :

• Vit à New York, femme, de 20 à 30 ans
• Mène une vie aisée, est passionnée de mode et adore les vêtements et accessoires aux couleurs vives
• Appartient à une tranche de revenus comprise entre $40,000 et $60,000 par an
• Travaille dans un bureau

Tu peux ainsi définir ton audience cible. Par exemple, tu peux désormais faire de la publicité sur Facebook et présenter tes annonces uniquement aux personnes qui remplissent ces conditions.

Je ne dis pas que toutes ces options sont disponibles sur les plateformes publicitaires. Facebook, par exemple, ne permet pas de diffuser des publicités selon une tranche de revenus ou de salaire. Tu peux toutefois cibler uniquement les personnes qui vivent à New York, les femmes et d’autres critères.

Je souhaite également attirer ton attention sur les peurs, les besoins et les difficultés. Chaque personne a quelque chose dont elle a besoin ou qu’elle désire.

Par exemple, les parents souhaitent que leurs enfants développent leurs capacités intellectuelles. L’éducation et le développement sont deux préoccupations auxquelles tu peux apporter une solution. Dans ce cas, tu peux leur vendre des jouets éducatifs qui répondent au besoin de développement pédagogique.

3. Aspects comportementaux de l’étude d’audience

Cet aspect concerne les nombreuses manières dont les personnes se comportent. Voici quelques exemples :

• À quels concerts vont-elles ?
• Quels types de sites Web consultent-elles ?
• Ces personnes préfèrent-elles Instagram ou Facebook ?
• À quelle heure se réveillent-elles ? À quelle heure sont-elles actives sur les plateformes de réseaux sociaux ?
• Quelles émissions regardent-elles ?
• Quels musiciens ou influenceurs suivent-elles ?

Parmi ces trois aspects des données client, le comportement est le plus difficile à cerner. Certains canaux publicitaires fournissent des données comportementales, comme l’heure à laquelle ta publicité obtient le plus de clics.

Dans la plupart des cas, tu devras recueillir ces données et mener toi-même une étude de marché. Tu ne pourras le faire qu’en collectant des données après avoir diffusé tes publicités, et non avant. Tu peux réaliser ce que le secteur publicitaire appelle un test A/B. Avec cette méthode, tu feras la promotion du même produit, mais tu cibleras des audiences différentes.

Tu peux ainsi déterminer quelle audience réagit le mieux à ta publicité. Par exemple, tu peux cibler les personnes qui s’intéressent à Kim Kardashian avec une publicité et celles qui s’intéressent à Khloe Kardashian avec l’autre. Ton produit est un rouge à lèvres.

Une fois les publicités diffusées, tu peux comparer les résultats en matière de clics, de conversions, d’impressions et d’autres indicateurs. Tu constateras alors une différence plus ou moins importante. Si l’audience de Kim affiche un taux de clics plus élevé, cela indique simplement que, sur le plan comportemental, les personnes qui aiment Kim réagissent davantage aux rouges à lèvres que celles qui suivent Khloe.

L’analyse comportementale est un peu coûteuse. Est-elle nécessaire dans la publicité ? Oui. Toutefois, tu n’as pas besoin de lancer immédiatement plusieurs tests A/B.

Si tu débutes dans la publicité, l’analyse des réseaux sociaux et le marketing, je te conseille de commencer par les deux premiers aspects. Conserve néanmoins les données et les rapports que tu pourras utiliser plus tard pour effectuer des comparaisons comportementales.

Tradelle : l’outil d’étude d’audience le plus simple pour les vendeurs

Tradelle est bien plus qu’une simple plateforme où tu peux trouver des produits gagnants à vendre en dropshipping. Tu peux aussi utiliser Tradelle pour trouver les bonnes audiences pour les produits recommandés. Dans cette section, je vais te montrer comment utiliser la plateforme pour étudier ton audience et ton marché.

Commence par rechercher un produit que tu souhaites vendre. Voici un exemple.

Tu peux rechercher un produit à l’aide de mots-clés, parcourir la section Product Picks ou examiner les sélections de produits de la section Current Trends.

Après avoir cliqué sur le produit qui te plaît, tu verras un écran similaire à celui-ci :

Fais ensuite défiler la page jusqu’à cette section :

Comme tu peux le constater, l’outil propose plusieurs groupes d’intérêt que tu peux cibler. Dans cet exemple, il y a trois recommandations et tu verras la taille de l’audience pour chaque groupe d’intérêt.

Tu verras également les données démographiques de genre et d’âge pour ce produit. Comme tu peux le constater, il s’agit d’un produit unisexe qui cible les personnes âgées de 18 à 50 ans.

Quelle taille d’audience choisir ? Cela dépend vraiment de toi. Tu dois tester différents réglages sur ta plateforme publicitaire. Par exemple, sur Facebook, tu obtiendras une audience plus large si tu sélectionnes davantage de groupes d’intérêt. N’oublie pas que tu dois aussi choisir la localisation de ton marché cible.

Jette un œil à cet exemple :

L’image ci-dessus est une capture d’écran d’une audience que je suis en train de créer sur Facebook. Les critères démographiques cibles sont les suivants :

• De 18 à 60 ans
• Vit aux États-Unis

J’ai ensuite utilisé les trois centres d’intérêt pour affiner le marché cible. Comme tu peux le constater, l’audience est définie et une marque ou une ligne verte apparaît sous la section Définition de l’audience. En bas, nous voyons que Facebook peut présenter cette publicité à de nombreuses personnes, entre 53 millions et 62 millions.

Si je supprime deux centres d’intérêt, voici ce que j’obtiens :

La taille de l’audience est désormais comprise entre 46 millions et 54 millions. Faut-il alors inclure tous les centres d’intérêt recommandés ?

La réponse dépend de ton budget. Plus ton audience est large, plus Facebook générera d’impressions pour ta publicité. Comme tu le sais, plus il y a d’impressions, plus tes coûts publicitaires seront élevés.

Tant que l’indicateur est vert, la sélection de l’audience est bonne. S’il est rouge ou orange, tu dois ajouter ou réduire les critères démographiques et les centres d’intérêt de ton audience.

Pour le budget, tu peux définir un montant précis par jour pendant la création de la publicité sur Facebook. Le système t’indiquera si ton budget est trop faible.

L’un des avantages de la publicité sur Facebook est que le système t’indiquera un budget optimal pour rendre ta publicité compétitive. Autrement dit, si ton budget est trop faible, tu ne pourras même pas lancer ta publicité.

Si tu fais encore défiler la page, tu verras ces informations :

Comme tu peux le constater, les avis clients d’Amazon peuvent te donner une idée de la manière de rédiger ton texte publicitaire. Ces commentaires te renseignent aussi sur les aspects psychographiques et comportementaux de l’audience ou du marché cible adapté à ce produit.

Par exemple, le premier commentaire disait « J’utilise cette toile de fond pour mon entreprise ». Nous pouvons en déduire que les entreprises et les responsables s’intéressent à ces éclairages.

Enfin, tu peux voir quelques influenceurs Instagram en bas de la page. Consulte leurs chaînes et observe les types de niches qu’ils soutiennent. Si tu le souhaites, tu peux même conclure un accord avec eux.

Conclusion

La prochaine étape que je te recommande vivement consiste à créer un compte gratuit sur Tradelle. Tu auras accès à des produits gagnants ainsi qu’à leurs marchés et audiences cibles respectifs. Si tu as déjà des produits, tu peux aussi commencer à créer leur persona d’acheteur. Cela peut prendre du temps, mais je t’assure que le jeu en vaut la chandelle.