Guide de base sur l’expédition avec Shopify

Dans cet article, je vais te montrer comment configurer l’expédition dans Shopify. Je vais aussi t’expliquer les principes fondamentaux et les zones d’expédition dans Shopify.

Je vais aborder les points suivants :

• Les avantages de la configuration de l’expédition avec Shopify
• Comment créer des zones d’expédition et proposer la livraison gratuite dans Shopify
• Comment automatiser l’expédition et le fulfillment (traitement des commandes) dans Shopify avec Tradelle

Au terme de cet article, tu devrais savoir modifier tes paramètres d’expédition Shopify et créer des règles d’expédition qui n’entraîneront pas de pertes financières.

Pourquoi faut-il configurer l’expédition dans Shopify ?

Shopify n’est pas une marketplace. Tu gères et exploites toi-même ta plateforme, la configuration de l’expédition est donc indispensable. Si tu ne le fais pas, surtout si tu vends à l’international, tu perdras de l’argent ou certains de tes clients internationaux ne pourront pas finaliser leur commande.

Voici pourquoi tu dois configurer l’expédition dans ta boutique Shopify :

• Tarifs d’expédition spécifiques : avec des zones d’expédition distinctes, tu peux facturer des montants différents aux clients selon leur région. Tu peux aussi annoncer clairement le délai nécessaire à la livraison du produit.
• Éviter les pertes financières : tu ne sauras jamais combien d’articles un client commandera. Il est donc judicieux de configurer tes options d’expédition dans Shopify selon le poids du produit et les dimensions du colis. Tu peux aussi utiliser des tarifs d’expédition calculés pour facturer le montant exact et éviter les pertes financières que subissent généralement les dropshippers qui facturent des frais de livraison inférieurs au coût réel de l’expédition.
• Se concentrer sur les marchés : si tu crées des zones d’expédition, les clients situés dans des régions que tu ne dessers pas ne peuvent pas finaliser leur commande. Par exemple, si tu n’as créé qu’une seule zone d’expédition, comme le Canada, aucune personne ayant une adresse de livraison hors du Canada ne peut finaliser sa commande.
• Options d’expédition : dans Shopify, tu peux configurer la livraison locale et des options de retrait.

L’expédition joue un rôle important dans la satisfaction client. Des options d’expédition peu claires peuvent faire fuir les clients potentiels. Des tarifs élevés peuvent avoir le même effet. Il vaut donc mieux configurer différents tarifs d’expédition afin que les clients constatent que tes prix sont justes.

Shopify te permet aussi de proposer la livraison gratuite ou des tarifs réduits, mais pas par défaut. Tu dois les configurer dans différentes zones d’expédition. Si tu le fais, les visiteurs de ton site seront plus susceptibles de réagir positivement et de finaliser leur achat.

Les 5 types d’expédition

Ta boutique Shopify et tes produits peuvent utiliser cinq types d’expédition. Les voici :

1. Livraison gratuite
2. Tarif d’expédition forfaitaire unique
3. Tarifs forfaitaires par palier
4. Tarifs d’expédition par article
5. Tarifs d’expédition avancés

Voici un bref aperçu de chacun.

1. Livraison gratuite

On parle de livraison gratuite lorsque tu ne factures aucuns frais d’expédition. Dans ce cas, tu dois tout de même configurer tes zones d’expédition, mais tu n’attribues aucun prix aux frais d’expédition.

Le choix entre la livraison gratuite et payante dépend de la situation de ton entreprise. Certains dropshippers ajoutent le prix d’expédition au prix de vente du produit. Ils ne facturent alors plus de frais d’expédition. Cette approche donne l’impression que la livraison est gratuite, mais le client l’a payée.

2. Tarif d’expédition forfaitaire unique

Un tarif forfaitaire unique est un mode d’expédition où le client paie les mêmes frais, quelles que soient la taille, le poids ou les dimensions du colis. S’il commande deux articles, il paiera donc deux fois les frais d’expédition.

Tu peux appliquer un tarif forfaitaire unique aux clients internationaux. Autrement dit, tu peux définir un tarif forfaitaire unique par pays.

L’expédition à tarif forfaitaire convient particulièrement si tu ne proposes que quelques types de produits. Par exemple, si tu vends des articles qui utilisent tous la même taille de boîte ou de colis, il n’est pas nécessaire de créer des tarifs d’expédition différents.

3. Tarifs forfaitaires par palier

Un tarif forfaitaire par palier est un mode d’expédition dont le tarif dépend du poids ou du type de produit. Tu peux aussi appliquer un tarif forfaitaire par palier selon le nombre de commandes.

Prenons l’exemple de coques de téléphone. Pour une à trois coques de téléphone, tes frais d’expédition sont de $3. Si le client commande plus de trois coques de téléphone, le tarif d’expédition passe à $7.

Tu appliques un tarif forfaitaire par palier en fonction des normes de ton transporteur. Par exemple, tu peux facturer $3 pour trois coques de téléphone parce qu’elles tiennent toutes dans le même colis ou la même boîte. Plus de trois coques nécessitent une boîte ou une enveloppe plastique plus grande.

4. Tarifs d’expédition par article

Un tarif d’expédition par article correspond à des frais d’expédition appliqués à chaque produit. C’est le type de tarif généralement utilisé par les dropshippers.

Supposons, par exemple, que tu aies deux fournisseurs de produits et que tu vendes :

• Coque de téléphone : le tarif d’expédition de ton fournisseur est de $3
• Support de téléphone pour voiture : le tarif d’expédition de ton fournisseur est de $5

Dans ce cas, tu dois configurer un tarif d’expédition par article dans Shopify. Tout client qui commande une coque de téléphone paiera $3. Tout client qui commande un support de téléphone pour voiture paiera $5 de frais d’expédition. Un client qui achète une coque et un support de téléphone pour voiture paiera $3 et $5 = $8 de frais d’expédition.

5. Tarifs d’expédition avancés

Les tarifs d’expédition avancés désignent des frais que la plateforme ou ta boutique ajuste automatiquement en fonction de la destination, de la taille du colis, du poids, etc. La vitesse d’expédition entre également en compte.

Ce type de tarif s’affiche généralement sur de grandes plateformes comme Amazon, où des options comme Standard, Express, etc. sont proposées. Ce tarif d’expédition est complexe et tu peux avoir besoin d’un plug-in ou d’une app pour le proposer dans ta boutique Shopify.

Comment configurer les tarifs d’expédition de ta boutique Shopify

Configurer tes tarifs d’expédition dans Shopify peut sembler un peu complexe. Le poids exact des produits est essentiel, car il influe sur le calcul des frais d’expédition. Ce guide t’aidera à prendre en main les zones d’expédition et à configurer ton expédition.

Qu’est-ce qu’une zone d’expédition ?

La première chose à comprendre est ce qu’est une zone d’expédition. Une zone d’expédition est un groupe de pays auxquels tu proposes les mêmes tarifs d’expédition. Prenons l’exemple de l’expédition d’un produit vers la Norvège, la Suède et la Finlande, car ces pays occupent la même masse terrestre. Regarde ci-dessous :

Supposons que les tarifs d’expédition réels soient les suivants :

• Norvège : $22.50
• Suède : $25.50
• Finlande : $28.50

Dans ce cas, je peux décider de facturer $28.50 pour les trois pays ou de créer une zone d’expédition pour chaque pays. Supposons que je décide de ne créer qu’une seule zone d’expédition.

Dans Shopify, je peux créer une zone d’expédition, la nommer NorSwedFin (tu peux donner le nom de ton choix à la zone) et fixer le prix d’expédition à $28.50.

Lorsqu’un client commande un produit, si la destination d’expédition (le pays) qu’il a saisie est la Norvège, la Suède ou la Finlande, le système Shopify détecte automatiquement ce pays et applique $28.50 comme tarif d’expédition par défaut.

Si le client saisit un pays qui ne figure dans aucune de mes zones d’expédition par défaut, Shopify n’affichera aucuns frais d’expédition. Le client ne pourra pas non plus finaliser sa commande. Shopify considérera que je n’expédie pas vers ce pays.

Qu’est-ce que cela signifie ? Tu dois créer plusieurs zones d’expédition. Si tu veux définir un prix d’expédition pour chaque pays, tu devras les configurer un par un.

Configuration pas à pas de l’expédition Shopify

Mettons maintenant en pratique ce que nous avons appris. Dans cette section, nous allons créer une zone d’expédition pour l’exemple présenté plus haut.

Étape 1 : connecte-toi à Shopify et clique sur Paramètres

Une fois dans ton tableau de bord d’administration Shopify, repère le lien PARAMÈTRES avec l’icône en forme d’engrenage en bas à gauche, comme ci-dessous :

Étape 2 : clique sur Marchés

Ensuite, clique sur MARCHÉS, comme ci-dessous :

Par défaut, deux options s’affichent dans la section VUE D’ENSEMBLE. Le premier marché correspond à ton emplacement actuel (celui que tu as choisi lors de la création de ton compte Shopify, dans ce cas les USA), et l’autre est le marché international.

Clique sur INTERNATIONAL, et ceci s’affichera :

Ensuite, clique sur le bouton INACTIF en haut à droite.

Sélectionne ACTIF, puis clique sur ENREGISTRER.

Étape 3 : ajoute un marché ou des pays au marché INTERNATIONAL

Tu as maintenant deux possibilités. La première consiste à ajouter un autre marché, et la seconde à ajouter des pays à un marché existant.

Qu’est-ce qu’un marché ? Regarde :

Les États-Unis et INTERNATIONAL sont deux marchés. Un lien bleu sur cette page indique que 209 pays/régions ne font partie d’aucun de mes marchés.

Je peux cliquer sur INTERNATIONAL ou ajouter des pays à ce marché. Je préfère toutefois ajouter un nouveau marché afin de pouvoir séparer leurs prix d’expédition.

Pour cela, clique sur le bouton AJOUTER UN MARCHÉ en haut à droite, comme ci-dessous :

Tu verras alors ceci :

Dans le champ du nom du marché, je vais saisir NorSwedFin. Ce nom me permet d’identifier facilement les pays inclus dans ce marché.

Je vais ensuite sélectionner trois pays, la Norvège, la Suède et la Finlande, puis les ajouter à ce marché.

Étape 4 : supprime les paramètres Shopify par défaut

Tu peux maintenant cliquer sur EXPÉDITION ET LIVRAISON, puis sur nos tarifs internationaux.

À partir de cette page, repère les deux zones d’expédition, Nationale et Internationale, puis supprime-les. Shopify crée ces zones automatiquement. Elles ne feront qu’induire le système en erreur si tu crées tes propres zones d’expédition.

Ensuite, clique ici :

Puis clique sur TERMINÉ.

Ensuite, clique sur ENREGISTRER en haut à droite :

Étape 5 : crée une zone d’expédition

Tu peux enfin créer une ZONE D’EXPÉDITION. Pour cela, clique sur EXPÉDITION ET LIVRAISON dans le panneau de gauche. Clique ensuite sur l’onglet TARIFS D’EXPÉDITION GÉNÉRAUX.

Ensuite, clique sur AJOUTER DES TARIFS.

Puis clique sur TERMINÉ.

Après cette opération, le tableau de bord sera modifié et te permettra de créer une zone. Clique sur CRÉER UNE ZONE.

Tu peux maintenant saisir le nom de la ZONE, puis choisir les pays correspondants. Clique sur TERMINÉ.

Un message d’erreur s’affichera : « AUCUN TARIF : les clients ne pourront pas finaliser leur commande. »

Pour corriger ce problème, clique sur AJOUTER UN TARIF. Ceci s’affichera :

Tu peux saisir ici le prix de l’expédition, puis choisir le DÉLAI DE LIVRAISON.

Tu peux choisir TARIF FORFAITAIRE PERSONNALISÉ si tu le souhaites. N’oublie pas de cliquer sur TERMINÉ.

Et voilà ! Tu peux utiliser cette zone d’expédition pour tes produits. Si tu veux proposer la LIVRAISON GRATUITE, laisse simplement le champ PRIX vide.

REMARQUE IMPORTANTE : tu ne peux pas créer de nouvelles zones d’expédition sans créer un MARCHÉ. Je te recommande aussi vivement de supprimer les zones d’expédition par défaut de Shopify, car elles entraîneront des conflits.

Comment automatiser l’expédition Shopify avec Tradelle

L’automatisation de l’expédition Shopify est simple avec Tradelle, une plateforme de fourniture et de fulfillment pour les dropshippers. La première chose à faire est de créer un compte Tradelle, puis de connecter ce compte à ta boutique Shopify.

Pour cela, ouvre ton tableau de bord Tradelle et clique sur FULFILLMENT > CONNECTER SHOPIFY.

Ensuite, clique sur CONNECTER LA BOUTIQUE.

Une zone s’affiche. Tu dois y saisir l’URL de ta boutique Shopify. Saisis-la, puis clique sur le bouton bleu CONNECTER.

Une fois l’intégration terminée, tu peux importer des produits de Tradelle dans ta boutique Shopify. Lorsqu’un client passe commande dans ta boutique Shopify, Tradelle, en tant que fournisseur, reçoit une notification et expédie immédiatement les articles à tes clients, même si tu dors !

FAQ : expédition Shopify

Comment fonctionne l’expédition dans Shopify ?

Après ton inscription, Shopify propose des tarifs et des zones d’expédition par défaut. Tu dois supprimer ces zones avant de pouvoir en créer une nouvelle.

Qui paie les frais d’expédition dans Shopify ?

Les clients paient les frais d’expédition dans Shopify. La seule exception est lorsque tu règles tes tarifs d’expédition sur GRATUIT.

Comment automatiser l’expédition dans Shopify ?

Tradelle est l’une des meilleures options pour automatiser l’expédition Shopify. Une fois les deux plateformes connectées, Tradelle s’occupe du reste.

Quelles options d’expédition offrent le meilleur taux de conversion dans Shopify ?

L’option d’expédition qui offre le meilleur taux de conversion est la livraison gratuite. Les clients ne veulent pas payer de frais d’expédition, car ils leur paraissent élevés. Ils préfèrent chercher des options moins chères auprès de vendeurs locaux. Tu obtiendras donc de meilleurs résultats en proposant la livraison gratuite.

Conclusion

L’étape suivante consiste à créer un compte Tradelle. Avec Tradelle, tu peux découvrir des milliers de produits à ajouter à ta boutique Shopify en un clic. Tradelle propose aussi des analyses qui t’apportent des informations détaillées sur les performances, le capital et la marge bénéficiaire potentielle d’un produit.

Ensuite, tu peux connecter Tradelle à ta boutique Shopify et commencer à vendre immédiatement. À partir de là, toutes les commandes seront automatisées, y compris toutes les activités d’expédition.