如何通过 10 种方法提升 Shopify 商品页转化率

您的店铺看起来很棒，却没有销量。如果您也遇到了这种情况，您并不孤单。独立站迟迟没有转化，一定有原因，问题很可能出在商品页上。

本文将介绍提升 Shopify 店铺商品页转化率所需的方法。您将了解：

• 可提升商品页转化率的 10 种策略

• 商品页应包含的重要内容

读完后，您应该能着手调整商品页，并看到销量实现增长。

商品页包含哪些基本内容？

在深入了解如何提升 Shopify 商品页转化率之前，我们先看看商品页的基本组成部分。这些内容看似显而易见，但许多一件代发（dropshipping）卖家和跨境电商创业者并未配齐这些有助于优化 Shopify 转化率的要素。

1．商品标题

商品标题就是商品的名称。虽然每位卖家都会写标题，但不同写法带来的效果差异很大。

对比以下两个标题：

• Red rubber shoes

• Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports

第二种写法更容易取得好效果，原因有两个：搜索引擎优化和消费者感知。如果使用第二个商品标题，链接出现在 Google 搜索结果中的概率会比只使用“red rubber shoes”更高。

为什么？因为您无法预知用户是否会把 basketball、tennis 或 soccer 作为搜索词。

如果有人进入您的商品页，“red rubber shoes”对其购买目的影响不大。但 basketball 这样的词可能会让对方想到：“我打篮球”或“我儿子打篮球”。这样一来，您就为对方提供了更充分的理由来考虑购买您的商品。

2．高质量商品图片可显著提升网站转化率

您可以把商品图片视为店铺橱窗，就像实体店会把最好的商品摆进玻璃展柜，或把鞋子陈列在货架上一样。

在实体店里，我可以拿起鞋子仔细查看，但在线上无法这样做。因此，您必须用不同图片展示商品的各个角度。

优质商品图片应具备以下特点：

• 清晰且分辨率高

• 每个角度都使用大图

• 商品应位于画面中央

• 色彩明亮、对比鲜明

• 最好使用白色或纯色背景

供应商通常会提供商品图片。如果图片不够，您可以要求对方补拍。您还可以在网上聘请专业人员编辑图片，让画面更清晰、更专业。Flair.ai 是一款出色的免费工具，可用于生成质量更好的商品图片。

3．提升转化率的商品描述

您应统一商品描述的格式。理想情况下，每款商品都应有一个开头段落。这个开头段落就是您的销售话术，用来告诉消费者为什么需要购买这件商品。

下一部分可以用项目符号列出功能和优势，并简要说明商品有何独特之处。

接着，还应加入行动号召，引导消费者立即把商品加入购物车，或告知他们其他现有优惠，例如组合购买、折扣等。

您可以用 WriteSonic 生成一份不错的商品描述。如果您能熟练使用 ChatGPT，也可以让它来完成。若想进一步了解这一主题，欢迎阅读我们的文章：《如何撰写商品描述》，掌握如何写出真正带来销量的文案！

4．商品价格

商品价格应醒目，让用户在屏幕上轻松看到。桌面端应把价格放在图片左侧或右侧，并置于标题下方。移动端则应确保价格位于商品图片下方或上方。

不应让消费者费力寻找价格。价格必须清晰可见，因为这是影响购买决策的重要因素。如果有促销，应放大价格或把价格写在图片中，方便查看，同时突出降价幅度。

5．利用商品评价优化转化率

商品评价能增强店铺的可信度。如果没有评价，消费者肯定会犹豫。若暂时没有商品评价，可以通过几种方式获取，我们将在下一部分介绍。这是优化 Shopify 店铺转化率的有效方法。

提升 Shopify 店铺商品页转化率的 10 种方法

1．有吸引力的专业图片

客户进入店铺后首先看到的就是商品图片，因此应尽可能以最佳方式展示商品。

以下是制作有吸引力图片的一些建议：

• 展示不同侧面和角度：使用多张图片从不同角度展示商品，尤其是玩具和小工具。

• 使用统一背景：作为一件代发卖家，所有商品图片应保持一致，这样能让店铺看起来整洁、专业。

• 避免深色调：仅建议为风格相符的商品使用深色背景和色调，例如恐怖主题商品。咖啡、巧克力、无人机和相机配件等专业商品也可以使用深色调，其他商品则不宜如此。图片应尽可能鲜亮。

• 使用信息图：花些时间为商品制作信息图。例如销售烤面包机时，可以使用 Canva 绘制指向各项功能的线条，再添加简短文字概括这些功能。通常认为，信息图有助于提升 Shopify 转化率。

• 展示使用场景：使用真人正在使用商品的图片。例如销售咖啡杯时，可以展示有人手持杯子的画面。这类图片更容易引起买家共鸣，因为他们能想象自己使用商品的样子。

有时，供应商可能没有您需要的图片。无论如何，都不要复制其他卖家的图片。这种做法不道德，还可能带来一系列法律问题。

2．视频和 GIF 动画

视频更能吸引注意，也能更好地讲解商品。此外，视频可以为商品塑造鲜明形象，让商品对潜在客户更具吸引力，从而显著提高转化率。

以下是制作商品视频的一些建议：

• 展示商品的使用过程：与图片一样，没有什么比视频中展示商品实际使用更有效。演示它能做什么，甚至可以适度夸张地呈现使用场景。因此，许多电视广告会让商品接受极端条件考验，因为他们想证明商品足够结实，能承受粗暴使用。

• 展示或讲解功能和优势：上图其实是一段视频，这里只是截取了画面。播放后可以看到，无人机配有可折叠机臂和灯光，还能从手上起飞。视频也展示了随附的遥控器，您可以把手机安装在上面，让手机成为无人机的摄像头监视器。

• 缩短视频时长：如果可以，视频应控制在一分钟以内。内容要简洁，因为观众很容易感到无聊。删去不必要的片段和镜头，只突出重点。

• 使用全高清录制：不要用低分辨率录制视频广告，始终使用至少支持 1080p 的录制设备。

制作视频可能成本较高。如果商品很多，无须为每件商品都制作视频。您可以改为使用静态图片，再把它们制作成视频。还可以运用各种片头和片尾动画，让商品进出画面。

如果使用图片，不要忘记突出商品优势。还可以放入同一商品不同颜色的多张静态图片，展示商品变体。例如，可以使用同一款鞋不同颜色的静态图片，让它们“飞入”画面。

如果 TikTok 或 Instagram 上有该商品的 UGC 视频，可以使用应用 ReelUp 将其集成到 Shopify 商品页。这也有助于为网页提供社会认同。

3．有吸引力的广告文案

广告文案是广告中最重要的要素之一。即使有视频或高质量图片，如果文字说服力不足，广告仍无法打动客户。

以下是撰写广告文案的一些建议：

• 使用有力的标题：标题就是商品的名称。应确保标题能立即告诉读者商品有什么作用。以下是一个不错的示例： Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent。

• 解决问题：正文应把商品呈现为能够解决或预防某个问题的方案。如果商品是驱蚊器，例如带 UV 灯的那种，应明确说明它能解决什么问题。可以写：“永远告别蚊虫……”这句话向读者说明驱蚊器能解决蚊虫问题。

• 聚焦优势：功能值得介绍，但还应说明它们能带来的实际好处。只说商品配有 10,000 mAh 锂电池意义不大，不妨写成：“使用四天也无须充电。”这样一来，客户会立刻意识到自己不必频繁为设备充电。

还建议调动读者的情绪，可以利用他们的恐惧或贪婪心理。以驱蚊产品为例，可以写：“每年有数千名儿童死于登革热。不要让这种事发生在您的孩子身上。”但务必用数据支持这一说法。

4．清晰的配送和退款政策

许多一件代发卖家总是回避明确说明配送和退款信息。他们试图把这些内容藏在单独的页面里，我不建议这样做。

为什么必须说明这些信息？因为您不是 Amazon。Amazon 拥有数百万客户，客户也知道自己能够获得保障。而对于您的店铺，人们并不清楚您提供哪些买家保障。

至少应在商品页底部放一段说明，告诉客户会发生什么。例如可以写：“我们会在七天内处理退款，无需说明理由！”

清晰说明配送和退款政策有以下好处：

• 客户清楚配送安排：如果客户知道何时能收到商品，就更可能购买。他们不喜欢在毫无消息的情况下等待。如果明确说明配送时间，例如 15 天，购买后的客户就不会不断向您询问进度。

• 客户知道配送是否收费：如果客户知道需要支付 $3 运费，并愿意接受，弃购的情况就会减少。

• 有退款流程会让他们感到更有“保障”：如果买家知道出现问题时可以申请退款，就会感到更安心。

无须在商品页展示完整的退款政策。可以添加“点击此处阅读我们的退款政策”这样的简短文字，再为退款政策页面添加链接，供客户阅读。

有人认为明确说明配送时效和费用并不是好办法，但我们持不同意见。坦诚总比撒谎好。客户看到配送和退款政策后仍然下单，往往不会给您带来问题。如果选择隐瞒，之后就得面对不满客户带来的许多麻烦。

5．商品信息透明

商品信息透明是指对所售商品如实、坦诚地说明情况。通常，这些信息已经包含在商品功能列表中，但这还不够。您有责任告知消费者商品是否可能造成伤害，并可把相关内容放在“警告”部分。

可以说明的内容包括：

• 制作商品所用的成分和化学物质

• 电池、危险品以及易燃物质或其他风险

• 商品对环境的影响

• 回收措施、能源消耗和可持续性问题

• 商品的原产国

为什么还要费心做这些？因为客户有权知道自己购买的是什么，商品会如何危及他们或孩子的安全，以及商品对环境有何影响。

商品信息透明的内容并不好写，但这些信息应能在供应商的商品页上找到。如果没有，您随时可以询问供应商。

此外，人们更愿意购买环保商品。因此，如果您在线销售从供应商处采购的商品，应主动询问对方是否使用可回收塑料或可生物降解材料。

您还可以添加标准警告。例如，若已知商品使用锂电池，就应专门说明如何安全操作锂电池或正确处置。这一简单说明能鼓励客户采取行动，因为他们知道您关心其健康、安全和环境。

总的来说，您必须向消费者披露与商品有关的重要信息。商品信息透明能为品牌带来很多好处。在一些国家/地区，这是法律要求，因此最好遵守，否则可能惹上法律麻烦。

6．处理购买异议

优秀的销售人员都知道，买家通常会提出各种异议。在面对面销售中，这些异议比较容易处理，因为您有机会回应客户的顾虑。但在一件代发业务中呢？由于您永远不会与消费者直接交谈，只能根据常见情况预先回应这些异议。

首先，买家最常见的异议包括：

• 这件商品太贵了

• 我现在不需要

• 市场上还有其他选择

• 我现在没有预算购买

即使在商品页放置聊天框，潜在客户也不太可能使用。他们甚至懒得提问。因此，您需要通过商品页直接回应这些异议。

可以采用以下方法：

• 这件商品太贵了：向访客展示您的商品与其他卖家的价格对比。此外，营销重点可以放在价值主张上，而不是价格上。这正是文案能力发挥作用的地方。您应把商品描述写得让读者觉得这笔交易很划算。

• 我现在不需要：把商品呈现为能够解决问题的方案，或给读者一个现在就需要购买的理由。例如，某人目前可能并不需要无人机，但如果您能展示它带来的体验和乐趣，就能为访客提供购买理由，也就是与亲朋好友共度有意义的时光。

• 市场上还有其他选择：诀窍是把您的商品与其他商品的功能和优势进行比较。可以制作对比表，也可以突出几个要点，说明您的商品与其他商品有何不同。

最后，预算也可能是问题。您可以通过提供折扣或先买后付服务来化解这一异议。如果提供折扣，一定不要让活动持续太久。设定明确的结束时间，促使访客立即购买。

7．使用评价和评分

评价和评分是提升商品页转化率时不可忽视的社会认同。如果您还没有卖出任何商品，获取评价可能是个难题。好在仍有办法展示不一定由您自己的订单产生的评价。

Shopify 应用商店中的一些应用允许您导入供应商的客户评价，尤其当供应商是速卖通（AliExpress）卖家时。在此过程中，您只是把评价从速卖通转移到自己的店铺。AliReviews 就是其中一个可用的应用，此外还有许多其他选择。

您可以鼓励买家留下评价。例如，如果买家为购买的商品撰写客户评价，您可以为其下一次购买提供 10% 折扣。这能激励买家留下评价。考虑到只有少数买家会主动评价，这一点非常重要。

从这里开始，您可以逐步积累商品评价，从而形成社会认同。当然，只应对买家的首次评价提供折扣，以免利润率大幅下降。社会认同能显著提高落地页的转化率。

8．网红背书

另一种提高转化率的方法是在商品页展示网红背书，但成本会稍高。大公司这样做毫无压力，在 Nike 电商网站上看到 LeBron 的面孔并不稀奇，对吧？

作为一件代发卖家，您可以通过两种方式做到：

1. 付费请网红展示商品，请她在 Instagram 上发布配有正面介绍或评论的内容，然后截取帖子并放到您的商品页上

1. 向网红免费提供商品，并按照第 1 种方式操作，但不支付现金

在商品页上，应把这张截图放入商品描述正文和商品图片轮播中。确保访客不会错过它。此外，建议为截图添加说明，告诉读者这位网红是谁，以及如何找到她的社交媒体账号。这样做不仅能提高 Shopify 的整体转化率，还能通过网红发布的内容为您的独立站吸引更多访客。

愿意为您的店铺这样做的网红并不好找。我必须明确告诉您，这会花钱。不过，应从积极角度看待这笔费用，因为您是在投资店铺的可信度。

如果您的跨境电商业务还处于起步阶段，我建议先与一位网红合作，再把相关图片用于首屏横幅、落地页和部分商品页。您可以与网红谈好合作，让她拍摄多张照片，分别展示不同商品。

这样就无须为不同商品付费邀请多位网红。只需与一个人合作，并充分利用这次合作。随着业务发展和销量增长，您将有更多资金投入网红营销活动。

9．错失恐惧策略：转化率优化的绝佳方法

这种心理通常称为 FOMO，指许多人都想拥有别人拥有的东西，是一种攀比心理。

可以采用以下 FOMO 策略：

• 倒计时

• 限时包邮

• 限时折扣

• 早鸟折扣、商品上新折扣

Shopify 上有不少可以添加倒计时的应用。具体来说，您可以设置一个计时器，例如用于为期三天的促销。任何进入商品页的人都会看到促销结束前的剩余时间，从而更想立即购买。

有些倒计时工具功能更复杂。例如，可以为每件商品设置仅持续 24 小时的促销倒计时，它还能识别 IP 地址。

例如，美国客户 A 首次访问网站时会看到 24 小时倒计时。12 小时后再次访问时，会看到只剩 12 小时可以享受优惠。

如果客户 A 之后有一位来自美国或其他国家/地区的客户 B 访问店铺，客户 B 同样会看到 24 小时。也就是说，倒计时会针对每位访客分别计时。

您现在无须购买这种软件，可以先使用简单版本。也可以在店铺首屏或商品页放置横幅。不过，在每个商品页手动添加促销公告会很繁琐。

好消息是，Shopify 上有许多应用可以创建横幅，并统一显示在普通网页和商品页上。使用这些 Shopify 应用，在商品页营销策略中营造 FOMO。

10．难以抗拒的优惠

最后，设计让人难以抗拒的优惠。商品折扣就是其中一种，尤其是折扣幅度很大时。常见做法是先把价格提高到原计划售价的两倍，再降到一半，让商品看起来像是打了 50% 折扣。

假设您销售的一件商品在中国的成本是 $25，您想以 $50 售出，赚取 $25 利润。与其直接标价 $50，不如先标价 $100，再把价格降到 $50，让客户认为自己获得了 50% 折扣，这是一项难以拒绝的优惠。

这是不当做法吗？许多大型店铺都会这样做，包括 Amazon 上的卖家，尤其是在黑色星期五促销期间。听起来可能不道德，但并不违法，因为作为卖家，没有法律规定您的商品售价上限。

更多难以抗拒的优惠示例包括：

• BOGO（买一送一）

• 商品组合

• 大额折扣或大幅降价

• 退款保证

• 购买一件商品，下一次购买可享一定比例折扣

• 包邮

还有许多其他做法。我建议先研究竞争对手，再提供他们没有的优惠。此外，要持续关注其他公司推出的活动，您会发现一些出色的营销优惠，并可应用到自己的商品上。他们是否包邮？他们的跨境电商网站是什么样？跨境电商行业竞争激烈，但竞争不一定是坏事。通过观察并模仿成功的竞争对手，您可以学到很多。

总结

接下来该怎么做？我建议您查看自己的商品页，检查是否具备提高平均转化率所需的十个要素。如果还没有，强烈建议立即着手完善。

并非必须同时采用全部十种转化率优化策略。例如，无须为每件商品聘请网红。关键是逐项开始实施转化率优化策略，尽可能采用更多方法。许多 Shopify 店主都会为此苦恼。请记住，开展 A/B 测试并分析网站上的用户行为至关重要，这能帮助您判断某种转化率优化方法是否有效。可以使用 Google Analytics 或 LuckyOrange 来获取一些客户旅程洞察。