如何提升 Shopify 销量：12 种实用方法

人人都想提高销量，但该怎么做？本文将为您介绍几种既能提升销量，又能提高客户留存率的方法。最后，请您从中选择几种销售技巧，用到自己的店铺中。

1．提供包邮

包邮已成为电商行业的“标配”。如果您想知道如何在自己的 Shopify 店铺中包邮又不亏钱，请先明白世上没有真正的包邮。大公司也不会从物流公司那里获得包邮的特殊待遇。

每当您看到包邮时，卖家其实已经把运费计入售价，您也必须这样做。

美国知名银行 Capital One 的数据显示，80% 的美国消费者在订单达到一定金额时会期待包邮。同一项调查还显示，66% 的美国消费者希望所有订单都能包邮。

这项数据表明，包邮已成为消费者的基本期待。如果您不提供包邮，约 50% 的消费者很可能会放弃购物车。

包邮并不容易实现。不过，您可以循序渐进，先一次向少数几个地区提供包邮。了解该地区的最高运费，再把这笔费用计入售价。仅这一项通常就能通过提高结账页转化率来增加 Shopify 销量。

2．展示客户评价

客户评价是一种社会认同，实际上是在告诉新顾客您的店铺值得信赖。新顾客总会把评价作为购买决策的依据。

下面是一则突出的客户评价示例：

客户评价对一件代发卖家很重要，还有以下几个原因：

• 提高客户忠诚度

• 建立可信度

• 让客户产生社群归属感

• 提高销量

• 帮助您更深入地了解客户

在 Shopify 店铺中推出客户忠诚度计划，还能进一步放大评价的价值。它会鼓励忠实客户留下好评，形成信任与复购的良性循环。

Shopify 和 WooCommerce 等一件代发平台都有可展示客户评价的应用。如果您的店铺还没有评价，可以使用供应商客户留下的评价。具体怎么做？

例如，如果您的商品来自速卖通（AliExpress），该供应商的买家通常会留下评价。您可以把这些评价展示在店铺中同款商品的详情页上。

您可以手动复制并粘贴评价和星级，也可以使用应用把速卖通供应商的评价转移到您的店铺。大多数一件代发商品导入工具（速卖通导入 Shopify）已经内置了这类应用。

如果没有评价，千万不要伪造。您也不能复制其他一件代发卖家的商品评价，这样做不道德。

要获得评价，您必须先产生销量。之后，鼓励客户留下评价并给予奖励，例如为下次购买提供折扣。

3．突出商品优势

我看到一件代发卖家在商品定位上最常犯的错误之一，就是过度关注商品功能。商品功能固然必须说明，但只有这些还不够。

商品功能通常偏技术化，消费者很难理解它具体意味着什么。作为卖家，我们必须告诉消费者这些功能究竟能带来什么。

不要只停留在功能本身，还要解释这项功能能给生活带来哪些好处。例如：“10,000 mAh 锂电池，最长可支持 30 分钟飞行。”

这里的功能参数是 10,000 mAh 容量，带来的好处是玩具无人机可以飞行 30 分钟。可以看出，10,000 mAh 是技术参数，顾客很难仅凭这个数字判断它有什么用。

每项商品功能都应这样处理，告诉顾客它能带来什么好处。此外，还要花时间在商品详情页设置专门的版块，突出商品优势。

例如，您可以设置一个介绍飞行时间的版块，展示家长和孩子一起玩无人机的短视频或 GIF，也可以展示无人机在树林间飞行的片段。再用文字或项目符号说明飞行时间长、续航久、充电快、电池可拆卸和更换等优势。

这样一来，阅读商品描述的顾客就会有更多理由购买您的商品。

4．提供合理的组合优惠

麦当劳和许多其他快餐连锁店提供套餐是有原因的：顾客能花同样的钱获得更高价值，公司也能提高平均客单价（AOV）。

AOV 指顾客平均每笔订单支付的金额。AOV 越高，您的收入就越多。这听起来可能有些反常，但确实能让您卖出更多件商品，获得更多收入。

请看这些商品单独出售时的情况：

• Tumbler：成本为 $17，售价为 $30，利润为 $13

• Coffee Mug：成本为 $9.99，售价为 $15，利润为 $5.01

• Coaster：成本为 $4.85，售价为 $7.99，利润为 $3.14

如果分别售出这些商品，您的总利润为 $21.15。问题是，顾客每次只会购买一件商品。如果顾客买了一个 Tumbler，您只获得 $13 的利润，没有其他收入。

但如果把这三件商品组合销售，定价为 $47.99，顾客就能节省 $5，因为原本购买全部三件需要支付 $52.99，现在只需支付 $47.99。

您从这位顾客身上获得的利润只有 $16.15，比三件商品分开销售时更低。好处是，为了省钱，每位顾客更有可能购买组合，而每卖出一组，您就能获得 $16.15 的利润。

与只购买一件商品相比，您会发现组合销售带来的利润更高，高于只卖出一个 Tumbler。

尽管单件利润变少了，但更高的收入意味着商品周转更快，而且比只卖出一件商品获得的利润更多。

5．开展追加销售和交叉销售

追加销售和交叉销售经常被混淆。追加销售是销售质量或等级更高的商品，交叉销售则是销售与顾客正在查看的商品互补或相关的商品。

追加销售的目的是提高收入。假设顾客准备购买售价 $24.99 的 Bag Model A，您可以向他们推荐质量更好、价格也更高的包。

下面是 Amazon 上的一个示例：

这是 Amazon 上一个 Tumbler 商品详情页的底部。这个 Tumbler 售价 $16.99。页面底部，Amazon 向我展示了更多价格更高的选项。这就是追加销售，您也可以在店铺中使用这种方式来提高销量。

再看一个交叉销售示例：

我正在查看的商品是一台椭圆机。向下滚动到页面底部后，可以看到以下内容：

我标出的商品属于交叉销售。它不是普通的椭圆机，但同样是一种健身器材。

追加销售和交叉销售可以提高您的 Shopify 销量，因为它们会向顾客展示此前可能没有见过的商品。对于正在商品详情页犹豫是否购买的顾客，这种方法尤其有效。只要您把其他商品展示给他们，他们就可能产生兴趣并购买。

6．利用消费者心理

消费者心理涉及很多方面，其中尤其需要把握的是顾客的情绪。

因此，文案必须能够触发不同的情绪。最有影响力的情绪包括：

• 利他心：为世界或他人做一件好事

• 嫉妒：顾客觉得必须买下商品，才能跟上身边人的生活水平。

• 恐惧：顾客担心不购买就会发生不好的事情，例如细菌或安全问题

• 自豪感：购买这件商品会让顾客感到与众不同

这种做法应当含蓄。您需要撰写商品文案，让消费者不必看到直白表述，也能感受到或理解信息。偶尔也可以直接说明，但提出相关主张时必须谨慎。

如果您提出主张，尤其是健康主张，广告可能无法投放。许多广告网络禁止包含减肥、治愈糖尿病等医疗主张的广告。

您还需要关注的是 FOMO，也就是“错失恐惧”。这是一种常见的消费心理，人们不想错过拥有某件商品的机会。您可以通过大幅降价来利用这种心理，同时确保优惠价只在限定时间内有效。

您也可以销售限量版商品，让顾客必须当天购买，否则以后就再也没有机会。

了解潜在客户的心理，对于有效影响其购买行为并将其转化为实际客户至关重要。

7．为独立站添加信任标识

信任标识是知名金融机构和安全公司的图标或符号。下面是一个示例：

信任标识代表可信度，能立即告诉消费者您的店铺正规可靠。毕竟，能与这些公司合作，怎么会不正规呢？

信任标识分为四类：

• 安全标识：防病毒和数据安全标识，例如 SSL

• 金融标识：金融公司的图标

• 第三方背书标识：由第三方机构提供，用来告诉顾客您的店铺值得信赖，例如 Better Business Bureau 的认证标识。

• 政策标识：由您自行设计，例如表示高品质的丝带图标，或承诺包邮、快速发货的标识

信任标识能让网站访客一眼看出您是一位可信的一件代发卖家。很多人都认识这些符号，看到它们会产生熟悉感。

人们不信任您很常见，因为他们不了解您，也不了解您的品牌。但看到 PayPal 这样的标识后，他们会更安心，因为他们知道 PayPal 提供买家保障计划。顾客也会更放心地与您交易。

信任是促成销售不可缺少的一环。信任标识可以提高转化率并减少弃购。如果可以，请把支付类信任标识放在商品详情页的“加入购物车”按钮下方，并在结账页面也展示这些标识，尽可能发挥效果。

8．接受多种支付方式

想一想：如果您只接受 Visa 付款，就会错过使用 Mastercard、AMEX、JCB 等方式的大量潜在订单，而这还只是信用卡。

近年来，支付系统越来越多。过去，PayPal 几乎主导了在线支付处理行业。如今，可选的支付系统已经非常丰富。例如：

• Google Pay

• Apple Pay

• Skrill

• Stripe

• Braintree

• Square

您不可能提供所有选项，但至少应尽量多添加几种。具体选择取决于目标市场。例如，如果您的主要市场在欧洲，Skrill 就是一个不错的附加支付选项。

没有可用的支付方式，顾客就无法完成交易。这与线下交易很相似。如果顾客没有现金，而商家只收现金，顾客就不会购买。但如果商家接受信用卡，即使顾客当下没有现金，也更可能立即购买。

好消息是，您不必逐一设置所有支付方式。您确实需要注册 Apple Pay 或 Google Pay 商家账户，但完全不必把它们分别集成到店铺中。

Shopify Payments 等工具已经内置了这些支付方式。这意味着，只用一个支付处理工具，您就能接受多种付款方式。

9．展示概念验证或价值证明

概念验证或价值证明就像证言，用来让顾客相信您的商品确实有效，或者能够解决某个问题。

最常见的展示方式包括：

• 客户评价

• 商品使用视频

• 社交媒体上的用户生成内容（UGC）

第一种已经讨论过，下面重点介绍第二种和第三种。

花时间制作一段真人使用商品的视频。如果商品是玩具无人机，就展示孩子操控它。如果是宠物喂食器，就展示猫或狗使用它。让商品实际运转起来，目标买家就更容易看出它的价值。

如果供应商没有视频，可以询问他们能否制作。如果不能，就购买商品并自行拍摄。您不必为所有商品都制作视频，可以先从一件商品开始，把视频发布到一件代发独立站的首页，也发布到您的社交媒体账号。

对于用户生成内容，可以举办一场有奖活动。邀请商品买家制作视频，发布到自己的社交媒体账号，并在帖子中提及您的账号。这项活动会引发讨论，给您带来收益。

用户生成内容比普通视频广告更可信，也更容易赢得信任。因此，许多公司愿意投入大量资金，请内容创作者为品牌制作 UGC。

10．开展弃购邮件营销

消费者把商品加入购物车后突然改变主意并离开网站并不少见。原因可能各不相同。但无论原因是什么，都很有必要开展弃购挽回活动。

弃购邮件营销是指向放弃购物车的顾客发送跟进邮件，可以群发，也可以发送个性化邮件。

开展弃购邮件营销有以下好处：

• 改善客户关系

• 说服顾客继续完成购买

• 利用活动提供折扣

这类活动无法在没有专用工具的情况下开展。您需要的是电子邮件营销软件。例如：

• Mailchimp

• GetResponse

• OmniSend

• Klaviyo

如果您使用 Shopify，那么运气不错。系统已经包含弃购邮件营销功能。Shopify 会自动跟踪并保存进入结账页但未完成交易的顾客邮箱地址。

BigCommerce 也有相同的系统。如果您使用其他平台，就需要选择一款能与一件代发平台集成的电子邮件营销工具。问题是，弃购邮件营销系统需要付费，您每月都要支付订阅费，所以使用 Shopify 或 BigCommerce 会更合适。

11．选择能引起受众共鸣的理念

如果购买行为能支持某项理念，人们会更愿意下单。这可以是政治、慈善或环保理念。如今，销售再生材料制品的公司已经非常常见。

作为一件代发卖家，您也可以这样做。市面上有再生材料制成的商品，也有我们所说的“绿色”商品。您还可以销售商品，并把部分收入指定捐给慈善机构。

这种销售方式称为公益营销，通过唤起人们的善意来促成销售。

公益营销有效，是因为：

• 人们会正面谈论您的品牌

• 您正在帮助他人，也在让世界变得更好

• 让人们了解您的信念和倡议

如果这样做，一定要提供证据。花时间为您支持的慈善机构拍照，并让您的品牌出现在照片中。需要提醒的是，有些人对此并不认同，他们可能认为您在利用慈善做生意，这种行为不道德。

刚开始可以先尝试销售再生材料制成的商品。您可以从 Printify 和 Printful 等按需印刷公司寻找这些商品。要让这种方式发挥作用，请在社交媒体帖子、广告和商品详情页中体现您支持的理念。

关键是让受众知道您支持的理念。它必须出现在商品详情页和首页上，确保读者或网站访客不会错过这些信息。

12．打造轻松顺畅的购物体验

轻松的体验意味着让顾客能简单完成每一步。投入的精力越少，他们就越满意。满意度越高，他们也越愿意消费。

例如：

• 导航菜单应始终可用

• 常用信息应易于查找

• 结账流程应简短易操作

有些一件代发卖家会在网站上加入各种设计，以为这样能让网站与众不同。最终，顾客反而会觉得这些设计很烦。请保持网站简洁，并始终考虑客户体验。

配送政策、退货政策和退款政策等信息应当易于查找。不要隐藏这些信息。可以把链接放在网站底部或页脚，也可以在商品详情页添加这些政策的链接。

这里最关键的一点是，如果顾客难以使用或浏览您的网站，他们就会离开，不会购买。

结语

要取得成功，我建议您先选择其中几条建议立即着手落实。一次把所有方法全部实施并不是好主意，因为并非每种方法都适合您的业务，所以只选择合理的方法即可。