Shopify اسٹور میں اپنے پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بڑھانے کے 10 طریقے
آپ کا اسٹور شاندار نظر آتا ہے لیکن فروخت نہیں ہو رہی۔ اگر آپ اس صورت حال میں ہیں تو آپ اکیلے نہیں ہیں۔ یقیناً آپ کے ای کامرس اسٹور کے کنورٹ نہ ہونے کی ایک وجہ ہے۔یہ آپ کا پروڈکٹ پیج ہی ہوگا۔
اس مضمون میں، میں آپ کو دکھاؤں گا کہ اپنے Shopify اسٹور میں پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بڑھانے کے لیے کیا ضروری ہے۔ آپ سیکھیں گے:
- وہ 10 طریقے جو آپ کے پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بہتر کریں گے
- پروڈکٹ پیج کا اہم مواد
آخر میں، مجھے یقین ہے کہ آپ اپنے پروڈکٹ پیجز میں تبدیلیاں کر سکیں گے اور کامیابی کے ساتھ فروخت میں اضافہ دیکھیں گے۔
پروڈکٹ پیج کا بنیادی مواد کیا ہوتا ہے؟
اپنے Shopify پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بڑھانے کی تکنیکوں پر بات کرنے سے پہلے ہمیں اس کے بنیادی اجزا دیکھنے چاہییں۔ یہ باتیں آپ کو واضح لگ سکتی ہیں، لیکن یہ جان کر حیران نہ ہوں کہ بہت سے ڈراپ شپرز اور ای کامرس کاروباری افراد کے پاس وہ تمام اجزا نہیں ہوتے جو Shopify کی کنورژن ریٹس بہتر بناتے ہیں۔
1. پروڈکٹ کی سرخی
پروڈکٹ کی سرخی دراصل پروڈکٹ کا عنوان ہے۔ اگرچہ تمام فروخت کنندگان کے پاس یہ ہوتا ہے، لیکن کارکردگی میں بڑا فرق اس بات سے پڑتا ہے کہ عنوان کیسے لکھا گیا ہے۔
ان دو پر غور کریں:
- Red rubber shoes
- Red Rubber Shoes Sneaker for Basketball, Tennis, Soccer, and other sports
دوسرے عنوان کے بہتر کارکردگی دکھانے کا امکان دو وجوہ سے زیادہ ہے: سرچ انجن آپٹیمائزیشن اور صارف کا تاثر۔ اگر آپ دوسرا پروڈکٹ عنوان استعمال کریں تو آپ کے لنک کے Google Search میں ظاہر ہونے کا امکان صرف “red rubber shoes” کی اصطلاح استعمال کرنے کے مقابلے میں زیادہ ہوگا۔
کیوں؟ کیونکہ آپ کبھی نہیں جان سکتے کہ کوئی شخص اپنی تلاش کی اصطلاحات میں باسکٹ بال، ٹینس یا فٹ بال کے الفاظ استعمال کرے گا یا نہیں۔
اگر کوئی شخص آپ کے پروڈکٹ پیج پر پہنچتا ہے تو “red rubber shoes” کی اصطلاح اس کے مقصد پر نمایاں اثر نہیں ڈالتی۔ لیکن باسکٹ بال جیسے لفظ سے وہ سوچ سکتا ہے، “میں باسکٹ بال کھیلتا ہوں،” یا “میرا بیٹا باسکٹ بال کھیلتا ہے۔” اگر ایسا ہے تو آپ اسے اپنی پیشکش خریدنے پر غور کرنے کی بہتر وجہ دے رہے ہیں۔
2. اعلیٰ معیار کی پروڈکٹ تصاویر آپ کی ویب سائٹ کی کنورژن ریٹ نمایاں طور پر بڑھا سکتی ہیں
اپنی پروڈکٹ تصویر کو اپنے اسٹور کی نمائش سمجھیں، بالکل کسی فزیکل اسٹور کی طرح جہاں بہترین پروڈکٹس شیشے کے شوکیس میں یا جوتے ریکس پر نمائش کے لیے رکھے جاتے ہیں۔
فزیکل اسٹور میں میں جوتا اٹھا کر اس کا جائزہ لے سکتا ہوں۔ لیکن آن لائن دنیا میں ایسا نہیں کر سکتا۔ اسی لیے آپ کو الگ الگ تصاویر میں اپنے پروڈکٹ کے مختلف زاویے دکھانے چاہییں۔
بہترین پروڈکٹ تصاویر کی خصوصیات یہ ہیں:
- واضح اور ہائی ریزولیوشن
- ہر زاویے کے لیے بڑی تصویر
- پروڈکٹ فریم کے درمیان میں ہونا چاہیے
- رنگ روشن اور نمایاں تضاد والے ہونے چاہییں
- سفید یا یک رنگی پس منظر بہترین ہے
پروڈکٹ تصاویر آپ کے سپلائر سے دستیاب ہوتی ہیں۔ اگر ان کے پاس کافی تصاویر نہ ہوں تو آپ ہمیشہ مزید تصاویر بنوانے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، تصاویر کو زیادہ واضح اور پیشہ ورانہ بنانے کے لیے آپ کسی شخص کو آن لائن ہائر کر سکتے ہیں۔ Flair.ai بہتر پروڈکٹ تصاویر بنانے کے لیے ایک بہترین مفت ٹول ہے۔
3. کنورژنز بڑھانے والی پروڈکٹ تفصیلات
آپ کو اپنی پروڈکٹ تفصیلات معیاری بنانی چاہییں۔ مثالی طور پر، آپ کے پاس ایک ابتدائی پیراگراف ہونا چاہیے ہر پروڈکٹ کے لیے۔ یہ ابتدائی پیراگراف آپ کی فروخت کی پیشکش ہے جو صارف کو بتاتا ہے کہ اسے یہ پروڈکٹ کیوں خریدنا چاہیے۔
اگلا حصہ خصوصیات اور فوائد کی بلٹ فہرست ہے۔ یہاں آپ مختصر طور پر بتاتے ہیں کہ آپ کے پروڈکٹ کو منفرد کیا بناتا ہے۔
پھر آپ کے پاس کال ٹو ایکشن ہونا چاہیے۔ اس میں آپ صارف سے پروڈکٹ ابھی کارٹ میں شامل کرنے کو کہیں یا اسے اپنی دیگر موجودہ پیشکشوں، جیسے بنڈلز اور رعایتوں کے بارے میں بتائیں۔
آپ ایک مناسب پروڈکٹ تفصیل WriteSonic سے یا، اگر آپ اسے درست طور پر استعمال کرنا جانتے ہیں، ChatGPT سے بنا سکتے ہیں۔ اس موضوع کی مزید تفصیل کے لیے ہماری پوسٹ ملاحظہ کریں جس میں بتایا گیا ہے کہ پروڈکٹ تفصیلات کیسے لکھیں جو فروخت کا باعث بنیں۔
4. پروڈکٹ کی قیمت
پروڈکٹ کی قیمت بڑی اور اسکرین پر آسانی سے دکھائی دینی چاہیے۔ ڈیسک ٹاپ صارفین کے لیے قیمت تصویر کے بائیں یا دائیں جانب اور عنوان کے نیچے ہونی چاہیے۔ موبائل ڈیوائسز کے صارفین کے لیے یقینی بنائیں کہ قیمت پروڈکٹ تصویر کے نیچے یا اوپر ہو۔
صارفین کو قیمت تلاش کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے۔ قیمت وہاں آسانی سے نظر آنی چاہیے کیونکہ فیصلہ کرتے وقت یہ ایک اہم جز ہے۔ اگر آپ کی سیل چل رہی ہو تو قیمتیں بڑی کریں یا آسانی سے دکھانے کے لیے انہیں تصویر میں شامل کریں۔ قیمت میں کمی کو بھی نمایاں کریں۔
5. کنورژن ریٹ بہتر بنانے کے لیے پروڈکٹ ریویوز کا استعمال
پروڈکٹ ریویوز آپ کے اسٹور کی ساکھ بڑھاتے ہیں۔ ان کے بغیر صارف یقیناً ہچکچائے گا۔ اگر پروڈکٹ ریویوز دستیاب نہ ہوں تو انہیں حاصل کرنے کے کئی طریقے ہیں جن پر ہم اگلے حصے میں بات کریں گے۔ یہ آپ کے Shopify اسٹور کی کنورژن ریٹ بہتر بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔
اپنے Shopify اسٹورز کے پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بڑھانے کے 10 طریقے
1. دلکش اور پیشہ ورانہ تصاویر
آپ کے اسٹور میں گاہک سب سے پہلے پروڈکٹ تصویر دیکھتا ہے۔ اس لیے اپنے پروڈکٹ کو واقعی اچھے انداز میں پیش کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کریں۔
دلکش تصاویر کے لیے چند مشورے یہ ہیں:
- مختلف اطراف اور زاویے دکھائیں متعدد تصاویر استعمال کریں جو پروڈکٹ کو مختلف زاویوں سے دکھائیں، خاص طور پر کھلونوں اور گیجٹس کے لیے۔
- یکساں پس منظر استعمال کریں ڈراپ شپر کی حیثیت سے آپ کو اپنی تمام پروڈکٹ تصاویر میں یکسانیت رکھنی چاہیے۔ اس سے آپ کا اسٹور منظم اور پیشہ ورانہ نظر آتا ہے۔
- گہرے رنگوں سے گریز کریں ہم گہرے پس منظر اور رنگ صرف اسی نوعیت کے پروڈکٹس، جیسے خوف سے متعلق پروڈکٹس، کے لیے تجویز کرتے ہیں۔ آپ کافی اور چاکلیٹ کے پروڈکٹس اور ڈرونز اور کیمرہ لوازمات جیسی پیشہ ورانہ اشیا کے لیے بھی گہرے رنگ استعمال کر سکتے ہیں، لیکن دوسروں کے لیے نہیں۔ جہاں تک ممکن ہو آپ کی تصاویر شوخ ہونی چاہییں۔
- انفوگرافکس استعمال کریں اپنے پروڈکٹ کے بارے میں انفوگرافک بنانے کے لیے وقت نکالیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ٹوسٹر فروخت کر رہے ہیں تو Canva جیسے ٹول سے خصوصیات کی طرف اشارہ کرتی چند لکیریں بنائیں، پھر چند الفاظ میں اس خصوصیت کا خلاصہ لکھیں۔ عام طور پر انفوگرافکس Shopify کنورژنز بڑھانے کے لیے معروف ہیں۔
- طرز زندگی دکھائیں ایسی تصاویر استعمال کریں جن میں کوئی شخص پروڈکٹ استعمال کر رہا ہو۔ اگر آپ کافی مگ فروخت کر رہے ہیں تو کسی شخص کو وہ مگ تھامے دکھائیں۔ خریدار ایسی تصاویر پر زیادہ توجہ دیتے ہیں کیونکہ وہ خود کو پروڈکٹ استعمال کرتے ہوئے تصور کر سکتے ہیں۔
کبھی کبھی آپ کے سپلائر کے پاس آپ کی مطلوبہ تصاویر نہیں ہوتیں۔ آپ کچھ بھی کریں، کسی دوسرے فروخت کنندہ کی تصویر نقل نہ کریں۔ یہ غیر اخلاقی ہے اور ایسا کرنے سے قانونی مسائل کا دروازہ کھل جاتا ہے۔
2. ویڈیوز اور GIF اینیمیشنز
ویڈیوز زیادہ توجہ حاصل کرتی ہیں اور آپ کے پروڈکٹس کو بہتر انداز میں سمجھا سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ویڈیوز آپ کو اپنے پروڈکٹس کی ایک شخصیت بنانے دیتی ہیں۔ پروڈکٹ ممکنہ گاہکوں کے لیے زیادہ دلکش بن جاتا ہے، جس سے کنورژن ریٹ نمایاں طور پر بڑھتی ہے۔
پروڈکٹ ویڈیوز بنانے کے لیے چند مشورے یہ ہیں:
- پروڈکٹ استعمال ہوتے ہوئے دکھائیں تصاویر کی طرح، ویڈیو میں پروڈکٹ کو استعمال ہوتے دکھانے سے بہتر کچھ نہیں۔ دکھائیں کہ یہ کیا کر سکتا ہے۔ اس سے بھی بہتر یہ ہے کہ پروڈکٹ کا استعمال قدرے مبالغے سے دکھائیں۔ اسی لیے بہت سے TV اشتہارات اپنے پروڈکٹس کو انتہائی حالات میں دکھاتے ہیں۔ وہ ثابت کرنا چاہتے ہیں کہ پروڈکٹ مضبوط ہے اور سخت استعمال برداشت کر سکتا ہے۔
- خصوصیات اور فوائد دکھائیں یا بتائیں اوپر دی گئی تصویر ایک ویڈیو کی ہے، جس کا صرف اسکرین شاٹ لیا گیا ہے۔ اسے چلانے پر آپ دیکھیں گے کہ ڈرون کے بازو تہہ ہو سکتے ہیں، اس میں لائٹس ہیں اور یہ آپ کے ہاتھ سے اڑ سکتا ہے۔ ویڈیو یہ بھی دکھاتی ہے کہ اس کے ساتھ ایک کنٹرولر آتا ہے جس پر آپ اپنا فون لگا سکتے ہیں۔ پھر آپ کا فون ڈرون کے کیمرے کا مانیٹر بن جائے گا۔
- ویڈیو مختصر رکھیں اگر ممکن ہو تو ویڈیو ایک منٹ سے کم رکھیں۔ اسے مختصر رکھیں کیونکہ لوگ آسانی سے اکتا جاتے ہیں۔ غیر ضروری کلپس اور شاٹس سے گریز کریں۔ اہم بات پر توجہ دیں۔
- مکمل HD میں ریکارڈ کریں اپنے ویڈیو اشتہارات کم ریزولیوشن میں ریکارڈ نہ کریں۔ ہمیشہ کم از کم 1080p ریکارڈنگ ڈیوائسز استعمال کریں۔
ویڈیو بنانا مہنگا ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس بہت سے پروڈکٹس ہیں تو آپ کو ان سب کے لیے ویڈیو بنانے کی ضرورت نہیں۔ اس کے بجائے آپ ساکن تصاویر استعمال کر کے انہیں ویڈیو میں بدل سکتے ہیں۔ آپ پروڈکٹس کو فریم میں لانے اور باہر لے جانے کے لیے مختلف قسم کی انٹرو اور آؤٹرو اینیمیشن استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر آپ تصاویر استعمال کریں تو پروڈکٹ کے فوائد نمایاں کرنا نہ بھولیں۔ آپ ایک ہی پروڈکٹ کی مختلف رنگوں میں کئی ساکن تصاویر بھی شامل کر سکتے ہیں تاکہ دکھا سکیں کہ آپ کے پاس مختلف ویریئنٹس ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ایک ہی جوتے کی مختلف رنگوں والی ساکن تصاویر استعمال کر کے انہیں فریم میں “اڑتے ہوئے” لا سکتے ہیں۔
اگر TikTok یا Instagram پر پروڈکٹ کی UGC ویڈیوز موجود ہوں تو آپ ReelUp ایپ سے انہیں اپنے Shopify پروڈکٹ پیج میں شامل کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے ویب پیج کے لیے سماجی ثبوت بھی ملتا ہے۔
3. دلکش اشتہاری متن
اشتہاری متن آپ کے اشتہار کے اہم ترین حصوں میں سے ایک ہے۔ آپ کے پاس ویڈیو یا اعلیٰ معیار کی تصویر ہو سکتی ہے، لیکن اگر آپ کے الفاظ کافی قائل کرنے والے نہ ہوں تو اشتہار گاہکوں کو آمادہ نہیں کرے گا۔
اشتہاری متن لکھنے کے لیے چند مشورے یہ ہیں:
- مضبوط سرخی استعمال کریں سرخی آپ کے پروڈکٹ کا عنوان ہے۔ یقینی بنائیں کہ سرخی قاری کو فوراً بتائے کہ پروڈکٹ کیا کر سکتا ہے۔ یہ ایک اچھی مثال ہے: Anti-Mosquito Children Protector UV Light Repellent۔
- کوئی مسئلہ حل کریں متن میں پروڈکٹ کو اس طرح پیش کریں کہ وہ کوئی مسئلہ حل کرتا یا اسے روکتا ہو۔ اگر آپ کا پروڈکٹ مچھر بھگانے والا آلہ ہے، جیسے UV لائٹس والے آلات، تو واضح کریں کہ یہ کون سا مسئلہ حل کرتا ہے۔ آپ کہہ سکتے ہیں، “مچھروں کو ہمیشہ کے لیے الوداع کہیں…” جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، یہ بیان قاری کو بتاتا ہے کہ یہ آلہ مچھروں کا مسئلہ حل کرتا ہے۔
- فوائد پر توجہ دیں خصوصیات کا ذکر اچھا ہے، مگر انہیں حقیقی فوائد کے ساتھ زیادہ مؤثر بنائیں۔ صرف یہ کہنا کافی نہیں کہ آپ کے پروڈکٹ میں 10,000 mAh کی لیتھیئم بیٹری ہے۔ اس کے بجائے کچھ یوں کہیں، “یہ استعمال کے دوران چار دن چلتی ہے اور چارج کرنے کی ضرورت نہیں پڑتی۔” ایسا کہنے پر گاہک فوراً سمجھے گا کہ اسے ڈیوائس بار بار چارج نہیں کرنی پڑے گی۔
اپنے قاری کے جذبات کو متاثر کرنا بھی مناسب ہے۔ خوف یا لالچ کے جذبات کو متحرک کرنے کی کوشش کریں۔ اپنے مچھر سے بچاؤ کے پروڈکٹ کے لیے آپ کچھ یوں کہہ سکتے ہیں، “ہر سال ہزاروں بچے ڈینگی سے مر جاتے ہیں۔ اپنے بچوں کے ساتھ ایسا نہ ہونے دیں۔” بس یقینی بنائیں کہ اس دعوے کی تائید اعداد و شمار سے ہو۔
4. واضح شپنگ اور ریفنڈ پالیسی
ایک چیز جسے بہت سے ڈراپ شپرز ہمیشہ نظر انداز کرتے ہیں وہ شپنگ اور ریفنڈ کے بارے میں وضاحت ہے۔ وہ اسے کسی مخصوص پیج کے پیچھے چھپانے کی کوشش کرتے ہیں، جس کی میں سفارش نہیں کرتا۔
آخر یہ ضروری کیوں ہے؟ آپ Amazon نہیں ہیں۔ Amazon کے لاکھوں گاہک ہیں اور گاہک پہلے ہی جانتے ہیں کہ انہیں تحفظ ملے گا۔ آپ کے اسٹور کے بارے میں لوگوں کو معلوم نہیں کہ آپ خریداروں کو کیا تحفظ دیتے ہیں۔
کم از کم آپ کے پروڈکٹ پیج کے نیچے ایک بیان ہونا چاہیے جو گاہک کو بتائے کہ وہ کیا توقع رکھے۔ آپ کچھ یوں کہہ سکتے ہیں، “ہم سات دن کے اندر ریفنڈ پراسیس کرتے ہیں۔ کوئی سوال نہیں پوچھا جاتا!”
شپنگ اور ریفنڈ میں وضاحت کے فوائد یہ ہیں:
- گاہک جانتے ہیں کہ شپنگ میں کیا توقع رکھنی ہے اگر گاہک جانتے ہوں کہ انہیں چیز کب ملے گی تو ان کے خریدنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ وہ بے خبری میں انتظار کرنا پسند نہیں کرتے۔ اگر آپ شپنگ کے وقت، جیسے 15 دن، کے بارے میں واضح ہوں تو آپ سے خریدنے والا گاہک اپ ڈیٹس کے لیے آپ کو پریشان نہیں کرے گا۔
- گاہک جانتے ہیں کہ آپ شپنگ فیس لیتے ہیں یا یہ مفت ہے اگر گاہک جانتا ہو کہ اسے شپنگ کے لیے $3 ادا کرنے ہیں اور اسے یہ منظور ہو تو کارٹ چھوڑنے کے واقعات کم ہوں گے۔
- ریفنڈ کا طریقہ موجود ہو تو انہیں “ضمانت” محسوس ہوتی ہے خریدار یہ جان کر زیادہ محفوظ محسوس کرتے ہیں کہ کچھ غلط ہونے پر وہ ریفنڈ مانگ سکتے ہیں۔
آپ کو پروڈکٹ پیج پر اپنی پوری ریفنڈ پالیسی دکھانے کی ضرورت نہیں۔ آپ “ہماری ریفنڈ پالیسی یہاں پڑھیں” جیسی ایک سادہ سطر شامل کر کے پھر اپنی ریفنڈ پالیسی کے پیج کا ہائپر لنک دے سکتے ہیں تاکہ آپ کا گاہک اسے پڑھ سکے۔
کچھ لوگوں کے خیال میں شپنگ کے واضح اوقات اور نرخ بتانا اچھا طریقہ نہیں، لیکن ہم اس سے اختلاف کرتے ہیں۔ جھوٹ بولنے سے بہتر ہے کہ شفاف رہیں۔ جو گاہک آپ کی شپنگ اور ریفنڈ پالیسیاں دیکھنے کے بعد آرڈر کرتا ہے، اس کے ساتھ آپ کو کوئی مسئلہ نہیں ہوگا۔ اگر آپ جھوٹ بولیں گے تو بعد میں ناخوش گاہکوں کی وجہ سے بہت سی پریشانیوں سے نمٹنا پڑے گا۔
5. پروڈکٹ کے بارے میں شفافیت
پروڈکٹ کے بارے میں شفافیت کا مطلب ہے کہ آپ اپنی فروخت کردہ چیز کے بارے میں صاف اور ایماندار ہوں۔ عموماً یہ معلومات پہلے ہی پروڈکٹ کی خصوصیات کی فہرست میں شامل ہوتی ہیں۔ تاہم، یہ کافی نہیں۔ اگر آپ کا پروڈکٹ نقصان پہنچا سکتا ہے تو صارفین کو بتانا آپ کی ذمہ داری ہے، جسے آپ “انتباہ” کے حصے میں شامل کر سکتے ہیں۔
ان چیزوں کی چند مثالیں جن کا آپ ذکر کر سکتے ہیں:
- پروڈکٹ بنانے میں استعمال ہونے والے اجزا اور کیمیکلز
- بیٹریاں، خطرات اور آتش گیر مادے یا نقصانات
- آپ کے پروڈکٹ کا ماحولیاتی اثر
- ری سائیکلنگ کی کوششیں، استعمال شدہ توانائی اور پائیداری کے مسائل
- پروڈکٹ کا ملکِ پیدائش
آخر یہ سب کرنے کی زحمت کیوں کریں؟ اس لیے کہ گاہکوں کو یہ جاننے کا حق ہے کہ وہ کیا خرید رہے ہیں، کوئی پروڈکٹ انہیں یا ان کے بچوں کو کیسے خطرے میں ڈالتا ہے، یا ماحول کو کیسے متاثر کرتا ہے۔
پروڈکٹ کی شفاف معلومات لکھنا مشکل ہے، لیکن یہ آپ کے سپلائر کے پروڈکٹ پیجز پر دستیاب ہونی چاہییں۔ اگر نہ ہوں تو آپ ہمیشہ پوچھ سکتے ہیں۔
اس کے علاوہ، لوگ ماحول دوست پروڈکٹس خریدنے پر زیادہ آمادہ ہوتے ہیں۔ اس لیے اگر آپ اشیا آن لائن فروخت کرتے اور کسی سپلائر سے حاصل کرتے ہیں تو ضرور پوچھیں کہ آیا وہ ری سائیکل ہونے والا پلاسٹک یا حیاتیاتی طور پر تحلیل ہونے والے مواد استعمال کرتے ہیں۔
آپ معیاری انتباہات بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ کا پروڈکٹ لیتھیئم بیٹریاں استعمال کرتا ہے تو لیتھیئم بیٹریوں کو سنبھالنے یا درست طریقے سے تلف کرنے کے بارے میں ایک حصہ لکھیں۔ یہ سادہ حصہ گاہکوں کو اقدام کرنے کی ترغیب دے گا کیونکہ انہیں معلوم ہوگا کہ آپ ان کی صحت، حفاظت اور ماحول کا خیال رکھتے ہیں۔
بنیادی طور پر، آپ کو اپنے پروڈکٹس کے بارے میں اہم معلومات صارفین کو بتانی چاہییں۔ پروڈکٹ کی شفافیت آپ کے برانڈ کے لیے بہت فائدہ مند ہو سکتی ہے۔ بعض ممالک میں یہ قانون ہے، اس لیے اس کی تعمیل کرنا بہتر ہے ورنہ آپ قانونی مشکل میں پڑ سکتے ہیں۔
6. اعتراضات سے نمٹنا
اچھے فروخت کنندگان جانتے ہیں کہ خریدار عموماً بہت سی باتوں پر اعتراض کرتے ہیں۔ بالمشافہ فروخت کے ماحول میں اس سے نمٹنا آسان ہونا چاہیے کیونکہ آپ کو گاہک کی تشویش دور کرنے کا موقع ملتا ہے۔ لیکن ڈراپ شپنگ میں کیا ہوگا؟ آپ کو مفروضوں کی بنیاد پر اعتراض کا جواب دینا ہوگا کیونکہ آپ اپنے صارف سے کبھی بات نہیں کریں گے۔
شروع کے لیے، خریداروں کے سب سے عام اعتراضات یہ ہیں:
- پروڈکٹ بہت مہنگا ہے
- مجھے ابھی اس کی ضرورت نہیں
- مارکیٹ میں دوسرے آپشنز موجود ہیں
- میرے پاس اسے ابھی خریدنے کا بجٹ نہیں
اگر آپ اپنے پروڈکٹ پیج پر چیٹ باکس رکھ بھی دیں تو ممکنہ گاہکوں کے اس چیٹ فیچر کو استعمال کرنے کا امکان کم ہے۔ وہ سوال کرنے کی زحمت بھی نہیں کریں گے۔ اس لیے آپ کو اپنے پروڈکٹ پیج کے ذریعے اس اعتراض سے نمٹنا ہوگا۔
ایسا کرنے کے چند طریقے یہ ہیں:
- پروڈکٹ بہت مہنگا ہے ویب سائٹ کے وزٹرز کو دوسرے فروخت کنندگان کے مقابلے میں پروڈکٹ کی قیمت دکھائیں۔ اس کے علاوہ، اپنی مارکیٹنگ میں قیمت کے بجائے قدر کی پیشکش پر توجہ دیں۔ یہاں آپ کی کاپی رائٹنگ کی مہارت کام آئے گی۔ پروڈکٹ کی تفصیل اس طرح لکھیں کہ قاری سمجھے اسے اچھی ڈیل مل رہی ہے۔
- مجھے ابھی اس کی ضرورت نہیں اپنے پروڈکٹ کو اس طرح پیش کریں کہ وہ کوئی مسئلہ حل کرے یا قاری کو آپ کی فروخت کردہ چیز کی ضرورت کی وجہ دے۔ مثال کے طور پر، کسی شخص کو ابھی ڈرون کی ضرورت نہ ہو، لیکن اگر آپ تجربہ اور لطف دکھا سکیں تو آپ سائٹ کے وزٹر کو خریدنے کی وجہ دے رہے ہیں، یعنی دوستوں یا خاندان کے ساتھ بامعنی تجربہ حاصل کرنا۔
- مارکیٹ میں دوسرے آپشنز موجود ہیں یہاں طریقہ یہ ہے کہ اپنے پروڈکٹ کا دیگر پروڈکٹس کی خصوصیات اور فوائد سے موازنہ کریں۔ آپ موازنے کی جدول بنا سکتے ہیں یا ایسے نمایاں نکات شامل کر سکتے ہیں جو آپ کے پروڈکٹ کو دوسروں سے الگ کریں۔
آخر میں، بجٹ ایک مسئلہ ہو سکتا ہے، اس لیے آپ رعایتیں یا ابھی خریدیں اور بعد میں ادائیگی کریں پروگرام پیش کر کے اس سے نمٹ سکتے ہیں۔ اگر آپ رعایت دیں تو یقینی بنائیں کہ وہ زیادہ دیر جاری نہ رہے۔ رعایت ختم ہونے کا وقت مقرر کریں تاکہ سائٹ کا وزٹر ابھی خریداری کرنے کی طرف مائل ہو۔
7. فیڈبیک یا ریٹنگ کا استعمال
فیڈبیک ریٹنگ ایک اہم سماجی ثبوت ہے جسے آپ پروڈکٹ پیج کی کنورژن ریٹ بہتر بنانے کے لیے استعمال کریں۔ اگر آپ نے ابھی کچھ فروخت نہیں کیا تو یہ مسئلہ ہو سکتا ہے۔ خوش قسمتی سے، ایسا فیڈبیک دکھانے کے لیے آپ کچھ کر سکتے ہیں جو ضروری نہیں کہ آپ کی فروخت سے آیا ہو۔
Shopify ایپ اسٹور کی کچھ ایپس آپ کو سپلائر سے گاہکوں کا فیڈبیک امپورٹ کرنے دیتی ہیں، خاص طور پر جب سپلائر AliExpress کا فروخت کنندہ ہو۔ اس عمل میں آپ صرف AliExpress سے ریویوز اپنے اسٹور میں منتقل کرتے ہیں۔ AliReviews ایسی ایپ کی ایک مثال ہے جسے آپ استعمال کر سکتے ہیں، لیکن انتخاب کے لیے اور بھی بہت سی ایپس ہیں۔
آپ اپنے خریداروں کو ریویو چھوڑنے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر وہ اپنی خریداری کے بارے میں گاہک کی گواہی دیں تو آپ ان کی اگلی خریداری پر 10% رعایت پیش کر سکتے ہیں۔ اس سے خریدار کو ریویو چھوڑنے کی ترغیب ملتی ہے، اور یہ اہم ہے کیونکہ صرف چند خریدار ہی ریویو چھوڑتے ہیں۔
یہاں سے آپ اپنے پروڈکٹ کے ریویوز جمع کرنا شروع کر سکتے ہیں، جس سے سماجی ثبوت بنتا ہے۔ یقیناً رعایت صرف پہلے ریویو کے لیے دیں تاکہ آپ کے منافع کا مارجن بہت زیادہ کم نہ ہو۔ سماجی ثبوت آپ کے لینڈنگ پیج کی کنورژن ریٹ نمایاں طور پر بڑھاتا ہے۔
8. انفلوئنسرز کی توثیق
کنورژنز بڑھانے کے لیے آپ ایک اور کام کر سکتے ہیں جو کچھ مہنگا ہے، یعنی اپنے پروڈکٹ پیج پر انفلوئنسرز کی توثیق شامل کرنا۔ بڑی کمپنیوں کو ایسا کرنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہوتا۔ Nike کی ای کامرس سائٹ پر LeBron کا چہرہ دیکھنا غیر معمولی نہیں، ہے نا؟
ڈراپ شپر کی حیثیت سے آپ یہ دو طریقوں سے کر سکتے ہیں:
- کسی انفلوئنسر کو اپنے پروڈکٹ کی ماڈلنگ کے لیے ادائیگی کریں، اسے مثبت مختصر تحریر یا تبصرے کے ساتھ Instagram پر پوسٹ کرنے کو کہیں، پھر اس پوسٹ کا اسکرین شاٹ لے کر اپنے پروڈکٹ پیج پر لگائیں
- کسی انفلوئنسر کو مفت پروڈکٹ پیش کریں اور نقد ادائیگی کیے بغیر نمبر 1 والا عمل دہرائیں
اپنے پروڈکٹ پیج پر وہ اسکرین شاٹ پروڈکٹ کی تفصیل کے متن اور پروڈکٹ امیج کیروسل میں شامل کریں۔ یقینی بنائیں کہ سائٹ کا وزٹر اسے نظر انداز نہ کر سکے۔ اس کے علاوہ، میری تجویز ہے کہ اس کے ساتھ ایک کیپشن شامل کریں جو قاری کو بتائے کہ یہ انفلوئنسر کون ہے اور اس کا سوشل میڈیا اکاؤنٹ کیسے مل سکتا ہے۔ صرف یہی کام مجموعی Shopify کنورژن ریٹ بڑھانے کے ساتھ انفلوئنسر کی پوسٹ سے مزید وزٹرز کو آپ کے آن لائن اسٹور کی طرف بھی لاتا ہے۔
ایسا انفلوئنسر تلاش کرنا مشکل ہے جو آپ کے اسٹور کے لیے یہ کرنے پر تیار ہو۔ میں ابھی بتا دوں کہ اس پر آپ کے پیسے خرچ ہوں گے۔ تاہم، اسے مثبت انداز میں دیکھیں۔ آپ اپنے اسٹور کی ساکھ میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔
اگر آپ کا ای کامرس کاروبار ابتدائی مرحلے میں ہے تو میری تجویز ہے کہ کسی انفلوئنسر کے ساتھ کام کریں، پھر تصاویر کو اپنے ہیرو بینر، لینڈنگ پیج اور بعض پروڈکٹ پیجز پر استعمال کریں۔ آپ انفلوئنسر کے ساتھ مختلف پروڈکٹس دکھانے والی کئی تصاویر لینے کا معاہدہ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ ایسا کریں تو مختلف پروڈکٹس کے لیے کئی انفلوئنسرز کو ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں۔ صرف ایک شخص کے ساتھ کام کریں اور اس موقع سے بھرپور فائدہ اٹھائیں۔ جیسے جیسے آپ آگے بڑھیں گے اور زیادہ فروخت کریں گے، آپ کے پاس انفلوئنسر مہمات کے لیے زیادہ رقم دستیاب ہوگی۔
9. موقع کھونے کے خوف کے طریقے: کنورژن ریٹ آپٹیمائزیشن کی بہترین حکمت عملی
اسے عام طور پر FOMO بھی کہا جاتا ہے۔ یہ ایک نفسیاتی رجحان ہے جس میں بہت سے لوگ وہ چیز حاصل کرنا چاہتے ہیں جو دوسروں کے پاس ہے۔ یہ دوسروں کی برابری کرتے رہنے کی ایک صورت ہے۔
FOMO کے چند طریقے جو آپ استعمال کر سکتے ہیں:
- کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر
- محدود مفت شپنگ
- محدود مدت کی رعایت
- ابتدائی خریداروں کے لیے رعایت، نئے پروڈکٹ کے آغاز کی رعایت
کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر کے لیے Shopify ایپس دستیاب ہیں۔ یہ ایسا ٹائمر ہے جسے آپ مثلاً تین روزہ سیل کے لیے مقرر کرتے ہیں۔ اس پروڈکٹ پیج پر آنے والا ہر شخص کاؤنٹ ڈاؤن دیکھے گا جو بتائے گا کہ سیل ختم ہونے میں کتنا وقت باقی ہے، اور یوں سائٹ کا وزٹر اسے ابھی خریدنا چاہے گا۔
کچھ کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمرز جدید ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ایسا کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر استعمال کر سکتے ہیں جو ہر پروڈکٹ پر صرف 24 گھنٹے کے لیے سیل پیش کرے۔ یہ کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر IP ایڈریس شناخت کر سکتا ہے۔
لہٰذا، اگر امریکہ سے گاہک A پہلی بار آپ کی سائٹ پر آتا ہے تو اسے 24 گھنٹے کا کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر دکھائی دے گا۔ 12 گھنٹے بعد واپس آنے پر وہ دیکھے گا کہ ڈیل سے فائدہ اٹھانے کے لیے صرف 12 گھنٹے باقی ہیں۔
اس دوران، اگر امریکہ یا کسی دوسرے ملک سے گاہک B، گاہک A کے بعد آپ کے اسٹور پر آتا ہے تو اسے بھی 24 گھنٹے دکھائی دیں گے۔ بنیادی طور پر، یہ کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر ہر سائٹ وزٹر کے ساتھ مختلف طریقے سے کام کرتا ہے۔
آپ کو ابھی یہ سافٹ ویئر پروگرام خریدنے کی ضرورت نہیں۔ آپ اس کے سادہ ورژنز استعمال کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، اپنے اسٹور کے ہیرو حصے یا پروڈکٹ پیج پر صرف ایک بینر بھی لگا سکتے ہیں۔ تاہم، ہر پروڈکٹ پیج پر سیل کا اعلان دستی طور پر لگانا تھکا دینے والا ہے۔
اچھی خبر یہ ہے کہ Shopify کی بہت سی ایپس آپ کو ایسے بینرز بنانے دیتی ہیں جو تمام عام ویب پیجز اور پروڈکٹ پیجز پر دکھائی دیں گے۔ یہ Shopify ایپس حاصل کریں اور اپنی پروڈکٹ پیج مارکیٹنگ حکمت عملی میں FOMO پیدا کرنے کے لیے استعمال کریں۔
10. ایسی پیشکشیں جنہیں رد کرنا مشکل ہو
آخر میں، ایسی پیشکشیں بنائیں جنہیں رد کرنا مشکل ہو۔ پروڈکٹ پر رعایت ایک مثال ہے، خاص طور پر اگر رعایت نمایاں ہو۔ ایک عام طریقہ یہ ہے کہ اپنی مطلوبہ فروخت قیمت کو دگنا کر کے پھر آدھا کر دیں تاکہ لگے کہ پروڈکٹ 50% رعایت پر فروخت ہو رہا ہے۔
فرض کریں کہ چین میں آپ کے فروخت کردہ پروڈکٹ کی لاگت $25 ہے۔ آپ اسے $25 منافع کے ساتھ $50 میں فروخت کرنا چاہتے ہیں۔ اسے $50 میں بیچنے کے بجائے آپ $100 میں پیش کرتے ہیں، پھر قیمت گھٹا کر $50 کر دیتے ہیں، جس سے گاہک سمجھتا ہے کہ اسے 50% رعایت مل رہی ہے۔ یہ ایسی پیشکش ہے جسے رد کرنا مشکل ہے۔
کیا یہ غلط طریقہ ہے؟ بہت سے بڑے اسٹورز ایسا کرتے ہیں، جن میں Amazon کے فروخت کنندگان بھی شامل ہیں، خاص طور پر Black Friday سیل کے دوران۔ یہ غیر اخلاقی لگ سکتا ہے لیکن غیر قانونی نہیں، کیونکہ فروخت کنندہ کی حیثیت سے آپ جس قیمت پر پروڈکٹ بیچنا چاہتے ہیں اس کی کوئی قانونی بالائی حد نہیں۔
ان پیشکشوں کی مزید مثالیں جنہیں رد کرنا مشکل ہو:
- BOGO یا ایک خریدیں، ایک مفت پائیں
- بنڈل کیے گئے پروڈکٹس
- بڑی رعایتیں یا قیمتوں میں بھاری کمی
- رقم واپسی کی ضمانت
- ایک پروڈکٹ خریدیں اور اگلی خریداری پر فیصد رعایت پائیں
- مفت شپنگ
ایسا کرنے کے اور بھی بہت سے طریقے ہیں۔ میری تجویز ہے کہ اپنے حریفوں کو تلاش کریں، پھر وہ چیز پیش کریں جو آپ کے حریف نہیں دے رہے۔ اس کے علاوہ، ہمیشہ دیکھتے رہیں کہ دوسری کمپنیاں کیا پیش کر رہی ہیں۔ آپ کو کچھ بہترین مارکیٹنگ پیشکشیں ملیں گی جنہیں اپنے پروڈکٹس پر لاگو کر سکتے ہیں۔ کیا وہ مفت شپنگ پیش کرتے ہیں؟ ان کی ای کامرس ویب سائٹس کیسی دکھتی ہیں؟ ای کامرس صنعت مسابقتی ہے، لیکن مقابلہ لازماً بری چیز نہیں۔ آپ اپنے کامیاب حریفوں کا مشاہدہ اور نقل کر کے بہت کچھ سیکھ سکتے ہیں۔
حتمی خیالات
یہاں سے اگلا قدم کیا ہے؟ میری تجویز ہے کہ آپ اپنے پروڈکٹ پیجز دیکھیں اور چیک کریں کہ آیا ان میں وہ دس اجزا موجود ہیں جو آپ کی اوسط کنورژن ریٹ بڑھاتے ہیں۔ اگر نہیں تو میری پُرزور سفارش ہے کہ اس پر کام شروع کریں۔
کنورژن ریٹ آپٹیمائزیشن کی تمام دس حکمت عملیوں کا موجود ہونا ضروری نہیں۔ مثال کے طور پر، ہر پروڈکٹ کے لیے انفلوئنسر ہائر کرنے کی ضرورت نہیں۔ اہم بات یہ ہے کہ آپ کنورژن ریٹ آپٹیمائزیشن کے ہر طریقے پر کام شروع کریں، یہاں تک کہ زیادہ سے زیادہ طریقے نافذ کر سکیں۔ بہت سے Shopify اسٹور مالکان کو اس میں مشکل پیش آتی ہے۔ یاد رکھیں کہ اسپلٹ ٹیسٹنگ اور اپنی سائٹ پر صارفین کے رویے کا تجزیہ یہ جاننے کے لیے ضروری ہے کہ کنورژن ریٹ آپٹیمائزیشن کی کوئی تکنیک کارگر ہے یا نہیں۔ Google Analytics یا LuckyOrange سے گاہک کے سفر کے بارے میں کچھ بصیرت حاصل کریں۔
