Shopify کی فروخت بڑھانے کے 12 طریقے

ہم سب فروخت بڑھانا چاہتے ہیں، لیکن کیسے؟ اس مضمون میں میں آپ کو کئی ایسے طریقے بتاؤں گا جن سے آپ فروخت بڑھا سکتے ہیں اور گاہکوں کو برقرار رکھنے کی شرح بہتر کر سکتے ہیں۔ آخر میں، میں چاہتا ہوں کہ آپ فروخت کی ان تکنیکوں میں سے چند منتخب کریں اور انہیں اپنے اسٹور پر لاگو کریں۔

1. مفت شپنگ پیش کریں

ای کامرس میں مفت شپنگ ایک “معیار” بن چکی ہے۔ اگر آپ سوچ رہے ہیں کہ اپنے Shopify اسٹور میں یہ کیسے کیا جائے اور نقصان سے بھی بچا جائے، تو جان لیں کہ مفت شپنگ نام کی کوئی چیز نہیں ہوتی۔ بڑی کمپنیوں کے لاجسٹکس کمپنیوں کے ساتھ مفت شپنگ کے لیے کوئی خصوصی انتظامات نہیں ہوتے۔

جب بھی آپ مفت شپنگ دیکھتے ہیں، تو فروخت کنندہ پہلے ہی شپنگ کی لاگت فروخت کی قیمت میں شامل کر چکا ہوتا ہے، اور آپ کو بھی ایسا ہی کرنا چاہیے۔

USA کے ایک معروف بینک Capital One کے مطابق، 80% امریکی صارفین ایک مخصوص قیمت تک پہنچنے پر مفت شپنگ کی توقع رکھتے ہیں۔ اسی سروے کے مطابق 66% امریکی خریدار اپنے تمام آرڈرز پر مفت شپنگ کی توقع رکھتے ہیں۔

یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ مفت شپنگ ایک بنیادی توقع بن چکی ہے۔ اگر آپ یہ پیش نہ کریں، تو آپ کے تقریباً 50% خریدار اپنا شاپنگ کارٹ چھوڑ سکتے ہیں۔

مفت شپنگ پیش کرنا آسان نہیں۔ تاہم، آپ ایک وقت میں چند علاقوں میں اپنا سامان پیش کرکے اسے بتدریج شروع کر سکتے ہیں۔ اس علاقے کی سب سے زیادہ شپنگ لاگت معلوم کریں، پھر اسے اپنی فروخت کی قیمت میں شامل کریں۔ صرف یہ اقدام عموماً چیک آؤٹ صفحے پر کنورژن ریٹ بڑھا کر Shopify پر فروخت میں اضافہ کرتا ہے۔

2. گاہکوں کے جائزے شیئر کریں

گاہکوں کے جائزے سماجی ثبوت کی ایک شکل ہیں۔ بنیادی طور پر وہ نئے خریداروں کو بتاتے ہیں کہ آپ پر بھروسا کیا جا سکتا ہے۔ نئے گاہک ہمیشہ اپنے خریداری کے فیصلوں کی بنیاد جائزوں کو بناتے ہیں۔

گاہک کے جائزے کو نمایاں کرنے کی ایک مثال یہ ہے:

گاہکوں کے جائزے ڈراپ شپرز کے لیے کیوں اہم ہیں، اس کی کچھ مزید وجوہات یہ ہیں:

• وہ گاہکوں کی وفاداری بڑھاتے ہیں

• وہ ساکھ بناتے ہیں

• جائزے گاہک کو ایک کمیونٹی کا حصہ بننے میں مدد دیتے ہیں

• جائزے فروخت بڑھاتے ہیں

• گاہکوں کے جائزے آپ کو اپنے گاہکوں کو بہتر سمجھنے میں مدد دیتے ہیں

اپنے Shopify اسٹور میں گاہکوں کی وفاداری کا پروگرام نافذ کرنے سے جائزوں کی قدر مزید بڑھ سکتی ہے، کیونکہ یہ وفادار گاہکوں کو مثبت رائے دینے کی ترغیب دیتا ہے اور یوں اعتماد اور بار بار کاروبار کا سلسلہ قائم ہوتا ہے۔

Shopify اور WooCommerce جیسے تمام ڈراپ شپنگ پلیٹ فارمز میں ایسی ایپس موجود ہیں جو آپ کو گاہکوں کے جائزے شیئر کرنے دیتی ہیں۔ اگر آپ کے اسٹور پر ابھی کوئی جائزہ نہیں، تو آپ سپلائر کے گاہکوں کے جائزے استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ یہ کیسے کریں گے؟

مثال کے طور پر، اگر آپ کی پروڈکٹ AliExpress سے آتی ہے، تو اس سپلائر کے خریداروں کے جائزے یقیناً موجود ہوں گے۔ یہی جائزے آپ اسی آئٹم کے پروڈکٹ صفحے پر اپنے اسٹور میں شیئر کریں گے۔

ایسا کرنے کے لیے، آپ اسٹار ریٹنگز سمیت جائزے دستی طور پر کاپی اور پیسٹ کر سکتے ہیں، یا ایسی ایپ استعمال کر سکتے ہیں جو AliExpress پر سپلائر کے جائزے آپ کے اسٹور میں منتقل کرے۔ ڈراپ شپ امپورٹ کے زیادہ تر ٹولز (AliExpress سے Shopify) میں یہ ایپ پہلے ہی ان کے پلیٹ فارمز میں شامل ہوتی ہے۔

اگر کوئی جائزہ موجود نہ ہو تو جعلی جائزے بنانے کا سوچیں بھی نہیں۔ اس کے علاوہ، آپ کسی دوسرے ڈراپ شپر سے پروڈکٹ کا جائزہ کاپی نہیں کر سکتے۔ ایسا کرنا غیر اخلاقی ہے۔

جائزے حاصل کرنے کے لیے آپ کو پہلے فروخت کرنا ہوگی۔ پھر گاہکوں کو جائزہ دینے کی ترغیب دیں اور اس کے بدلے انہیں انعام دیں، مثلاً اگلی خریداری پر رعایت۔

3. اپنی پروڈکٹس کی خوبیاں نمایاں کریں

ڈراپ شپرز اپنی پروڈکٹس کو جس طرح پیش کرتے ہیں، اس میں مجھے نظر آنے والی عام ترین غلطیوں میں سے ایک یہ ہے کہ وہ پروڈکٹ کی خصوصیات پر بہت زیادہ توجہ دیتے ہیں۔ پروڈکٹ کی خصوصیات ضروری تو ہیں، لیکن کافی نہیں۔

پروڈکٹ کی خصوصیات عموماً تکنیکی ہوتی ہیں، اور صارف کے لیے یہ سمجھنا مشکل ہوتا ہے کہ ان کا کیا مطلب ہے۔ فروخت کنندگان کی حیثیت سے ہمیں صارف کو بتانا چاہیے کہ کوئی خصوصیت کیا کام کرتی ہے۔

صرف خصوصیت بیان کرکے رکنے کے بجائے، وضاحت کریں کہ یہ خصوصیت ان کی زندگی کو کیسے فائدہ پہنچا سکتی ہے۔ ایک مثال یہ ہے۔ “10,000 mAh لیتھیم بیٹری، بیٹری پرواز کے وقت میں 30 منٹ تک چل سکتی ہے۔”

خصوصیت 10,000 mAh کی گنجائش ہے۔ فائدہ کھلونا ڈرون کی پرواز کا 30 منٹ کا وقت ہے۔ جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، 10,000 mAh کی خصوصیت تکنیکی ہے اور کوئی گاہک یہ اندازہ نہیں لگا سکتا کہ یہ کس کام آتی ہے۔

ہر پروڈکٹ کی خصوصیت کے ساتھ ایسا کریں۔ گاہکوں کو بتائیں کہ انہیں اس سے کیا فائدہ ہو سکتا ہے۔ اس کے ساتھ اپنی پروڈکٹس کی خوبیاں نمایاں کرنے کے لیے پروڈکٹ صفحے پر سیکشنز بنانے میں وقت لگائیں۔

مثال کے طور پر، آپ پرواز کے وقت کے بارے میں ایک سیکشن بنا سکتے ہیں اور والدین اور بچے کو اس کے ساتھ کھیلتے ہوئے دکھانے والا مختصر ویڈیو کلپ یا GIF شامل کر سکتے ہیں۔ یا درختوں کے درمیان اڑتے ڈرون کا کلپ دکھائیں۔ کچھ متن یا نکات شامل کریں جو طویل پرواز، بیٹری کی لمبی مدت، کم چارجنگ وقت، نکالی اور بدلی جا سکنے والی بیٹریوں وغیرہ کو نمایاں کریں۔

ایسا کریں، اور آپ کی پروڈکٹ کی تفصیل پڑھنے والے ہر گاہک کے پاس آپ کی پیش کردہ چیز خریدنے کی مزید وجوہات ہوں گی۔

4. ایسے بنڈلز پیش کریں جو فائدہ مند ہوں

McDonald’s اور بہت سی دوسری فاسٹ فوڈ چینز ایک وجہ سے بنڈلز پیش کرتی ہیں۔ گاہکوں کو اپنے پیسوں کی زیادہ قدر ملتی ہے اور کمپنی کو زیادہ اوسط آرڈر ویلیو (AOV) حاصل ہوتی ہے۔

AOV وہ اوسط رقم ہے جو گاہک ادا کرتے ہیں۔ یہ جتنی زیادہ ہو، آپ کو اتنی زیادہ آمدنی ملتی ہے۔ یہ خلاف توقع لگ سکتا ہے، لیکن اس سے واقعی آپ زیادہ یونٹس فروخت کرتے اور زیادہ آمدنی کماتے ہیں۔

ان آئٹمز کو الگ الگ فروخت ہوتے دیکھیں:

• Tumbler۔ لاگت $17 ہے، آپ اسے $30 میں فروخت کرتے ہیں اور $13 منافع کماتے ہیں

• Coffee Mug۔ لاگت $9.99 ہے، آپ اسے $15 میں فروخت کرتے ہیں اور $5.01 منافع کماتے ہیں

• Coaster۔ لاگت $4.85 ہے، آپ اسے $7.99 میں فروخت کرتے ہیں اور $3.14 منافع کماتے ہیں

اگر آپ انہیں الگ الگ فروخت کریں تو آپ کا کل منافع $21.15 ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ گاہک ایک وقت میں صرف ایک آئٹم خریدیں گے۔ اگر کسی گاہک نے Tumbler خریدا، تو آپ نے $13 منافع کمایا اور کچھ نہیں۔

تاہم، اگر آپ تینوں کو ایک بنڈل میں $47.99 میں پیش کرتے، تو گاہک $5 بچاتا کیونکہ اسے تینوں کے لیے $52.99 ادا نہیں کرنے پڑتے۔ اسے صرف $47.99 ادا کرنے ہوتے۔

اس گاہک سے آپ کا منافع صرف $16.15 ہے، جو تین آئٹمز الگ الگ بیچنے کے مقابلے میں کم ہے۔ اچھی بات یہ ہے کہ ہر گاہک پیسے بچانے کے لیے بنڈل خریدنے کا زیادہ امکان رکھتا ہے، اور ہر خریدا گیا بنڈل آپ کو $16.15 منافع دیتا ہے۔

اس کا ایک آئٹم کی خریداری سے موازنہ کریں تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ نے بنڈل میں زیادہ منافع کمایا بہ نسبت صرف ایک Tumbler فروخت کرنے کے۔

اگرچہ منافع کم ہے، زیادہ آمدنی کا مطلب ہے کہ آپ کی پروڈکٹس فروخت ہو رہی ہیں اور آپ ایک آئٹم فروخت کرنے کے مقابلے میں زیادہ منافع کما رہے ہیں۔

5. اپ سیلز اور کراس سیلز پیش کریں

اپ سیلز اور کراس سیلز کو اکثر ایک دوسرے کے ساتھ خلط ملط کر دیا جاتا ہے۔ اپ سیل کا مطلب زیادہ معیار یا درجے کی پروڈکٹ فروخت کرنا ہے۔ کراس سیل کا مطلب ایسی پروڈکٹ فروخت کرنا ہے جو اس پروڈکٹ کی تکمیل کرتی ہو یا اس سے متعلق ہو جسے گاہک دیکھ رہے ہیں۔

اپ سیل کا مقصد آمدنی بڑھانا ہے۔ گاہک کو $24.99 قیمت والا Bag Model A خریدنے دینے کے بجائے، آپ زیادہ معیاری مگر زیادہ قیمت والا بیگ پیش کر سکتے ہیں۔

Amazon کی ایک مثال یہ ہے:

یہ Amazon پر Tumbler کے پروڈکٹ صفحے کا نچلا حصہ ہے۔ Tumbler کی قیمت $16.99 ہے۔ نیچے Amazon مجھے زیادہ قیمت والے مزید آپشنز دکھا رہا ہے۔ یہ ایک اپ سیل ہے، جسے آپ فروخت بڑھانے کے لیے اپنے اسٹور میں استعمال کر سکتے ہیں۔

اب کراس سیل کی ایک مثال یہ ہے:

میں جس پروڈکٹ کو دیکھ رہا ہوں وہ ایک elliptical machine ہے۔ نیچے اسکرول کرنے پر مجھے یہ نظر آتا ہے:

جسے میں نے نمایاں کیا ہے وہ ایک کراس سیل ہے۔ یہ روایتی elliptical نہیں، لیکن پھر بھی جسمانی ورزش کا آلہ ہے۔

اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ سے آپ کی Shopify فروخت بڑھے گی کیونکہ آپ گاہکوں کو ایسی پروڈکٹس متعارف کرا رہے ہیں جو شاید انہوں نے پہلے نہ دیکھی ہوں۔ یہ اس گاہک کے لیے بہترین کام کرتا ہے جو پروڈکٹ صفحے پر موجود چیز خریدنے میں ہچکچا رہا ہو۔ ایسا گاہک دوسری پروڈکٹ خریدنے میں دلچسپی لے سکتا ہے، لیکن صرف تب جب آپ اسے دکھائیں۔

6. خریدار کی نفسیات سے فائدہ اٹھائیں

گاہک کی نفسیات بہت سی چیزوں پر محیط ہے۔ خاص طور پر آپ کو گاہک کے جذبات سے فائدہ اٹھانا چاہیے۔

اسی لیے آپ کو ایسی تحریر لکھنی چاہیے جو مختلف جذبات کو متاثر کرے۔ سب سے طاقتور جذبات یہ ہیں:

• ایثار۔ دنیا یا دوسرے لوگوں کے لیے کچھ اچھا کرنا

• حسد۔ دوسروں کا ساتھ برقرار رکھنے کے لیے گاہک کو یہ چیز خریدنی چاہیے۔

• خوف۔ اگر گاہک خریداری نہ کرے تو کچھ برا ہوگا (جراثیم، حفاظتی مسائل وغیرہ کے بارے میں سوچیں)

• فخر۔ پروڈکٹ خریدنا گاہک کو منفرد بناتا ہے

یہ کام بالواسطہ انداز میں کیا جاتا ہے۔ آپ کو پروڈکٹ کی ایسی تحریر لکھنی ہے جو صارف کو براہ راست کہے بغیر پیغام دیکھنے یا سمجھنے دے۔ کبھی کبھار آپ واضح انداز اختیار کر سکتے ہیں، لیکن پھر دعوے کرتے وقت محتاط رہنا ہوگا۔

اگر آپ دعوے کرتے ہیں، خاص طور پر صحت سے متعلق، تو آپ اشتہار نہیں چلا سکتے۔ بہت سے اشتہاری نیٹ ورکس ایسے اشتہارات منع کرتے ہیں جن میں طبی دعوے ہوں، جیسے وزن کم کرنا، ذیابیطس کا علاج کرنا وغیرہ۔

ایک اور چیز جس پر آپ کو غور کرنا چاہیے وہ FOMO یعنی موقع چھوٹ جانے کا خوف ہے۔ یہ خریداروں کی ایک عام نفسیات ہے کہ وہ کسی چیز کے مالک بننے کا موقع کھونا نہیں چاہتے۔ آپ اشیا کو نمایاں طور پر کم قیمت پر فروخت کرکے اس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، بشرطیکہ کم قیمت محدود مدت کے لیے پیش کی جائے۔

یا آپ محدود ایڈیشن کی ایسی اشیا فروخت کر سکتے ہیں جنہیں گاہک کو آج ہی خریدنا ہوگا، ورنہ اسے یہ موقع دوبارہ کبھی نہیں ملے گا۔

ممکنہ گاہکوں کی نفسیات کو سمجھنا ان کے خریداری کے رویے سے مؤثر فائدہ اٹھانے اور انہیں حقیقی گاہکوں میں بدلنے کے لیے نہایت اہم ہے۔

7. اپنے آن لائن اسٹور میں اعتماد کے بیجز شامل کریں

اعتماد کے بیجز معروف مالیاتی اور سکیورٹی کمپنیوں کی علامات اور نشانات ہوتے ہیں۔ ایک مثال یہ ہے:

اعتماد کے بیجز ساکھ کی علامت ہیں۔ وہ فوراً صارف کو بتاتے ہیں کہ آپ جائز کاروبار ہیں۔ اگر آپ ان کمپنیوں کے ساتھ کام کر سکتے ہیں تو آپ جائز کیسے نہیں ہو سکتے، درست؟

اعتماد کے بیجز کی چار اقسام ہیں:

• سکیورٹی بیجز۔ اینٹی وائرس اور SSL جیسے ڈیٹا سکیورٹی بیجز

• مالیاتی بیجز۔ مالیاتی کمپنیوں کی علامات

• توثیقی بیجز۔ یہ فریق ثالث فراہم کنندگان کے بیجز ہیں جو گاہکوں کو بتاتے ہیں کہ آپ پر بھروسا کیا جا سکتا ہے۔ Better Business Bureau کا بیج اس کی ایک مثال ہے۔

• پالیسی بیجز۔ یہ وہ بیجز ہیں جو آپ خود بناتے ہیں، جیسے اعلیٰ معیار کی علامت والا ربن، یا مفت اور تیز شپنگ پیش کرنے والے بیجز۔

اعتماد کے بیجز سائٹ کے وزیٹرز کو ایک نظر میں بتاتے ہیں کہ آپ ایک قابل اعتماد ڈراپ شپر یا فروخت کنندہ ہیں۔ یہ علامات بہت سے لوگوں کو معلوم ہوتی ہیں، اور ان کی موجودگی مانوسیت کا احساس پیدا کرتی ہے۔

لوگوں کا آپ پر اعتماد نہ کرنا عام بات ہے کیونکہ وہ آپ کو یا آپ کے برانڈ کو نہیں جانتے۔ تاہم، اگر وہ PayPal جیسا بیج دیکھیں تو بہتر محسوس کرتے ہیں کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ PayPal خریداروں کے تحفظ کا پروگرام پیش کرتا ہے۔ گاہک آپ کے ساتھ لین دین کرتے ہوئے خود کو محفوظ محسوس کریں گے۔

اعتماد فروخت کی ایک لازمی بنیاد ہے۔ اعتماد کے بیجز آپ کے کنورژن ریٹ کو بہتر اور کارٹ چھوڑنے کی شرح کو کم کر سکتے ہیں۔ اگر ممکن ہو تو مالیاتی اعتماد کے بیجز پروڈکٹ صفحے پر کارٹ میں شامل کریں بٹن کے بالکل نیچے رکھیں۔ زیادہ سے زیادہ اثر کے لیے انہیں چیک آؤٹ میں بھی شامل کریں۔

8. ادائیگی کے مختلف طریقے قبول کریں

اس پر غور کریں۔ اگر آپ صرف Visa کی ادائیگیاں قبول کرتے ہیں، تو Mastercard، AMEX، JCB وغیرہ کے صارفین سے ہونے والی بہت سی ممکنہ فروخت سے محروم رہتے ہیں۔ اور یہاں ہم صرف کریڈٹ کارڈز کی بات کر رہے ہیں۔

حالیہ برسوں میں میں نے ادائیگی کے نظاموں میں اضافہ دیکھا ہے۔ ماضی میں آن لائن ادائیگی پراسیسنگ کی صنعت پر صرف PayPal کا غلبہ تھا۔ آج ان کی تعداد بہت زیادہ ہے۔ کچھ مثالیں یہ ہیں:

• Google Pay

• Apple Pay

• Skrill

• Stripe

• Braintree

• Square

اگرچہ آپ یہ سب پیش نہیں کر سکتے، لیکن آپ کو کم از کم زیادہ سے زیادہ طریقے شامل کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ انتخاب آپ کے ہدفی خطے پر منحصر ہوگا۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی بنیادی مارکیٹ یورپ ہے تو Skrill ادائیگی کا ایک اچھا اضافی آپشن ہے۔

ادائیگی کے ذریعے کے بغیر گاہک لین دین مکمل نہیں کرے گا۔ یہ صورت حال بالمشافہ لین دین جیسی ہے۔ اگر گاہک کے پاس نقد رقم نہ ہو اور تاجر صرف نقد رقم قبول کرے تو گاہک نہیں خریدے گا۔ تاہم، اگر یہی تاجر کریڈٹ کارڈز قبول کرے تو گاہک کے پاس رقم نہ ہونے کے باوجود اسی وقت یہ آئٹم خریدنے کا امکان زیادہ ہوگا۔

اچھی خبر یہ ہے کہ آپ کو یہ سب ترتیب دینے کی ضرورت نہیں۔ یقیناً آپ کو Apple Pay یا Google Pay کے مرچنٹ اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنا ہوگا، لیکن انہیں اپنے اسٹور میں خود ضم کرنے کی بالکل ضرورت نہیں۔

Shopify Payments جیسے ٹولز میں یہ پہلے ہی شامل ہوتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ صرف ایک پیمنٹ پروسیسر کے ذریعے کئی طرح کی ادائیگیاں قبول کر سکتے ہیں۔

9. تصور یا قدر کا ثبوت دکھائیں

تصور یا قدر کا ثبوت گواہی کی طرح ہوتا ہے۔ اسی طرح آپ گاہک کو یقین دلاتے ہیں کہ آپ کی پروڈکٹ کام کرتی ہے یا کوئی مسئلہ حل کر سکتی ہے۔

انہیں دکھانے کے سب سے عام طریقے یہ ہیں:

• گاہکوں کے جائزے

• استعمال کے دوران پروڈکٹ کی ویڈیو

• سوشل میڈیا پر صارفین کا تخلیق کردہ مواد (UGC)

ہم پہلے طریقے پر بات کر چکے ہیں، اس لیے اب دوسرے اور تیسرے پر توجہ دیتے ہیں۔

کسی شخص کو اپنی پروڈکٹ استعمال کرتے ہوئے دکھانے والی ویڈیو بنانے کے لیے وقت نکالیں۔ اگر یہ کھلونا ڈرون ہے، تو کسی بچے کو اسے اڑاتے ہوئے دکھائیں۔ اگر یہ پالتو جانوروں کا فوڈ ڈسپنسر ہے، تو بلی یا کتے کو اسے استعمال کرتے ہوئے دکھائیں۔ پروڈکٹ کو عملی استعمال میں دیکھنے سے ہدفی خریدار کے لیے اس کی قدر سمجھنا آسان ہو جاتا ہے۔

اگر آپ کے سپلائر کے پاس ویڈیو نہیں تو پوچھیں کہ کیا وہ بنا سکتے ہیں۔ اگر نہیں، تو پروڈکٹ خریدیں اور ویڈیو خود بنائیں۔ آپ کو ہر پروڈکٹ کے لیے یہ دکھانے کی ضرورت نہیں۔ ایک سے آغاز کرکے اسے اپنے ڈراپ شپنگ اسٹور کے ہوم پیج پر پوسٹ کر سکتے ہیں۔ اسے اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر بھی پوسٹ کریں۔

صارفین کے تخلیق کردہ مواد کے لیے مقابلہ منعقد کرنا مناسب ہے۔ آپ اپنی پروڈکٹ کے خریداروں سے ویڈیو بنانے، اسے اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر پوسٹ کرنے اور آپ کو ٹیگ کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ یہ سرگرمی لوگوں میں چرچا پیدا کرے گی اور آپ کو فائدہ ہوگا۔

صارفین کا تخلیق کردہ مواد عام ویڈیو اشتہارات سے کہیں زیادہ قابل یقین ہوتا ہے۔ یہ کہیں زیادہ قابل اعتماد ہے، اسی لیے بہت سی کمپنیاں اپنے برانڈز کے لیے UGC بنانے پر مواد تخلیق کرنے والوں کو اتنی زیادہ رقم ادا کرتی ہیں۔

10. چھوڑے گئے کارٹ کے لیے ای میل مہمات چلائیں

خریداروں کا اپنے کارٹ میں آئٹمز شامل کرنے کے بعد اچانک ارادہ بدل کر آپ کی ویب سائٹ چھوڑ دینا غیر معمولی نہیں۔ اس کی کوئی ایک وجہ نہیں، لیکن وجہ جو بھی ہو، اسے بالکل مناسب سمجھا جا سکتا ہے کہ آپ چھوڑے گئے کارٹس کے لیے مہم چلائیں۔

چھوڑے گئے کارٹس کی ای میل مہم کا مطلب ہے کہ آپ ان گاہکوں کو فالو اپ ای میل بھیجیں گے جنہوں نے اپنے کارٹس چھوڑ دیے۔ ای میل اجتماعی بھی ہو سکتی ہے یا ذاتی نوعیت کی۔

چھوڑے گئے کارٹ کی ای میل مہم چلانے کے فوائد یہ ہیں:

• آپ گاہکوں کے ساتھ تعلقات بہتر بناتے ہیں

• آپ کسی شخص کو خریداری جاری رکھنے پر قائل کر سکتے ہیں

• آپ مہم کے ذریعے رعایت پیش کر سکتے ہیں

آپ کسی خصوصی ٹول کے بغیر ایسی مہم نہیں بنا سکتے۔ آپ کو ای میل مارکیٹنگ سافٹ ویئر درکار ہے۔ کچھ مثالیں درج ذیل ہیں:

• Mailchimp

• GetResponse

• OmniSend

• Klaviyo

اگر Shopify آپ کا پلیٹ فارم ہے تو آپ خوش قسمت ہیں۔ سسٹم میں چھوڑے گئے کارٹ کی ای میل مہم پہلے ہی شامل ہے۔ Shopify خودکار طور پر ان گاہکوں کے ای میل پتے ٹریک اور محفوظ کرتا ہے جو چیک آؤٹ صفحے تک پہنچے لیکن لین دین مکمل نہیں کیا۔

BigCommerce میں بھی یہی سسٹم ہے۔ اگر آپ کچھ اور استعمال کرتے ہیں تو ایسا ای میل مارکیٹنگ ٹول منتخب کرنا ہوگا جسے آپ اپنے ڈراپ شپنگ پلیٹ فارم کے ساتھ ضم کر سکیں۔ مسئلہ یہ ہے کہ چھوڑے گئے کارٹ کی ای میل مہم کے سسٹم پر رقم خرچ ہوتی ہے۔ آپ کو ماہانہ سبسکرپشن ادا کرنی پڑتی ہے، اس لیے Shopify یا BigCommerce استعمال کرنا بہتر ہے۔

11. ایسے مقاصد اپنائیں جو سامعین سے ہم آہنگ ہوں

لوگ خریدنا پسند کرتے ہیں اگر ان کی خریداری کسی مقصد کی حمایت کرے۔ یہ سیاسی، خیراتی یا ماحولیاتی مقصد ہو سکتا ہے۔ آج ری سائیکل شدہ مواد سے بنی اشیا فروخت کرنے والی کمپنیوں کا نظر آنا بہت عام ہے۔

ڈراپ شپر کی حیثیت سے آپ بھی ایسا کر سکتے ہیں۔ ری سائیکل شدہ مواد سے بنی پروڈکٹس یا وہ پروڈکٹس موجود ہیں جنہیں ہم “ماحول دوست” کہتے ہیں۔ آپ پروڈکٹس فروخت کرکے آمدنی کا ایک فیصد خیرات کے لیے بھی مختص کر سکتے ہیں۔

اس قسم کی فروخت کو خیراتی مارکیٹنگ کہا جاتا ہے۔ یہ ایسا عمل ہے جس میں آپ کسی شخص کی مہربانی کے جذبے کو ابھار کر فروخت کرتے ہیں۔

خیراتی فروخت مؤثر ہے کیونکہ:

• لوگ آپ کے بارے میں مثبت انداز میں بات کریں گے

• آپ لوگوں اور دنیا کی مدد کے لیے کچھ کر رہے ہیں

• یہ لوگوں کو آپ کے عقائد اور حمایت کردہ مقاصد کے بارے میں بتاتی ہے

اگر آپ ایسا کریں تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ثبوت ہو۔ جس خیراتی تنظیم کی آپ حمایت کرتے ہیں، اس کی ایسی تصاویر لینے کے لیے وقت نکالیں جن میں آپ کا برانڈ بھی نظر آئے۔ ایک احتیاط یہ ہے کہ کچھ لوگ اسے ناپسند کرتے ہیں۔ وہ کہیں گے کہ آپ کاروبار کے لیے خیرات کا استعمال کر رہے ہیں اور یہ غیر اخلاقی ہے۔

شروعات میں ری سائیکل شدہ مواد سے بنی پروڈکٹس فروخت کرنے کی کوشش کریں۔ آپ یہ پروڈکٹس Printify اور Printful جیسی پرنٹ آن ڈیمانڈ کمپنیوں سے تلاش کر سکتے ہیں۔ اسے مؤثر بنانے کے لیے اپنے سوشل میڈیا پوسٹس، اشتہارات اور پروڈکٹ صفحات میں اس مقصد کا ذکر کریں۔

یہاں اصل طریقہ اپنے مقصد کو مشہور کرنا ہے۔ اسے آپ کے پروڈکٹ صفحات اور ہوم پیج پر موجود ہونا چاہیے۔ قاری یا آپ کی سائٹ کا وزیٹر اس معلومات سے کبھی محروم نہ رہے۔

12. آسان ترین تجربے پر توجہ دیں

آسان تجربے کا مطلب ہے کہ گاہک ہر کام آسان طریقے سے کر سکیں۔ وہ جتنی کم کوشش کریں گے، اتنے ہی زیادہ مطمئن ہوں گے۔ اور مطمئن ہونے پر ان کے رقم خرچ کرنے کے لیے آمادہ ہونے کا امکان زیادہ ہوگا۔

کچھ مثالیں یہ ہیں:

• نیویگیشن مینو ہر وقت دستیاب ہونا چاہیے

• عام معلومات آسانی سے ملنی چاہییں

• چیک آؤٹ کا عمل مختصر اور آسان ہونا چاہیے

کچھ ڈراپ شپرز اپنی ویب سائٹس پر ہر طرح کی چیزیں کرتے ہیں کیونکہ ان کے خیال میں یہ ویب سائٹ کو منفرد بناتی ہیں۔ آخرکار گاہک ہی ان ڈیزائنز کو پریشان کن پاتا ہے۔ اپنی ویب سائٹ سادہ رکھیں اور ہمیشہ گاہک کے تجربے کو مدنظر رکھیں۔

شپنگ پالیسیوں اور واپسی یا ریفنڈ کی پالیسیوں جیسی معلومات آسانی سے ملنی چاہییں۔ یہ معلومات نہ چھپائیں۔ اپنی سائٹ کے نیچے فوٹر میں لنکس رکھیں، یا پروڈکٹ صفحات پر ان پالیسیوں کا لنک شامل کریں۔

یہاں سمجھنے کی بنیادی بات یہ ہے کہ اگر گاہک کو آپ کی سائٹ استعمال کرنے اور اس میں نیویگیٹ کرنے میں دشواری ہو تو وہ چلا جائے گا اور خریداری نہیں کرے گا۔

آخری خیالات

کامیابی کے لیے، میری تجویز ہے کہ آپ ان نکات میں سے چند منتخب کریں جن پر آپ ابھی کام کر سکتے ہیں۔ ان سب کو فوراً نافذ کرنا اچھا خیال نہیں۔ ممکن ہے یہ سب آپ کے کاروبار پر لاگو نہ ہوں، اس لیے صرف مناسب نکات منتخب کریں۔