Shopify پر چھوڑے گئے کارٹس کیسے کم کریں، ڈراپ شپرز کے لیے ثابت شدہ حکمت عملیاں

ایک ڈراپ شپر کے طور پر آپ نئے گاہکوں کو اپنی سائٹ تک لانے میں بہت سا وقت اور وسائل صرف کرتے ہیں۔ SEO، سوشل میڈیا اور دیگر چینلز کے اخراجات تیزی سے بڑھتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ کی مارکیٹنگ بہت سے نئے صارفین کو آپ کی سائٹ تک لے بھی آئے تو ممکن ہے کہ فروخت میں زیادہ اضافہ نظر نہ آئے۔ اگر ایسا ہے تو آپ کی ڈراپ شپنگ سائٹ پر کارٹ چھوڑنے کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔

چھوڑے گئے کارٹس کی بازیابی کھوئی ہوئی فروخت کم کرنے کے لیے نہایت اہم ہے۔ اس میں ایپس اور خودکار ای میل مہمات کے ذریعے یاد دہانیاں اور پیشکشیں بھیجی جاتی ہیں تاکہ گاہک واپس آ کر Shopify پر اپنی خریداری مکمل کریں۔

اس گائیڈ میں آپ Shopify پر چھوڑے گئے کارٹس کم کرنے کے بارے میں وہ سب کچھ جانیں گے جو آپ کے لیے ضروری ہے۔

• کارٹ چھوڑنے سے کیا مراد ہے
• چھوڑے گئے کارٹس کیوں اہم ہیں
• اپنی سائٹ پر چھوڑے گئے کارٹس کا حساب لگانا اور ان کا سراغ رکھنا
• Shopify کارٹ کی بازیابی کے لیے مؤثر حکمت عملیاں

کارٹ چھوڑ دینا، مختصر تعارف

شاپنگ کارٹ اس وقت چھوڑا جاتا ہے جب کوئی آن لائن خریدار اپنے کارٹ میں پروڈکٹ شامل کرے اور پھر خریداری کیے بغیر ویب سائٹ سے چلا جائے۔ کارٹ چھوڑنا چیک آؤٹ چھوڑنے سے مختلف ہے۔ چیک آؤٹ اس وقت چھوڑا جاتا ہے جب گاہک چیک آؤٹ کے عمل کے دوران چلے جائیں، اکثر اس وجہ سے کہ ان سے اکاؤنٹ بنانے کو کہا جاتا ہے۔ دونوں صورتیں Shopify سائٹس کے لیے مسئلہ ہیں، لیکن چھوڑے گئے کارٹس خاص طور پر نقصان دہ ہیں کیونکہ خریدار خریداری کے بہت زیادہ قریب ہوتا ہے۔

کارٹ چھوڑنے کی شرح کا حساب کیسے لگائیں

اپنی سائٹ پر بنائے گئے کل کارٹس کی تعداد میں سے مکمل ہونے والی فروخت کی تعداد منہا کر کے کارٹ چھوڑنے کی شرح نکالیں۔ پھر حاصل ہونے والی تعداد کو بنائے گئے کل کارٹس کی تعداد سے تقسیم کریں۔

مثال کے طور پر ایک Shopify اسٹور میں کل 1000 کارٹس بنے اور 400 ٹرانزیکشنز مکمل ہوئیں۔ 1000 کارٹس میں سے 400 فروخت منہا کرنے پر 600 چھوڑے گئے کارٹس بنتے ہیں۔ 600 کو 1000 کارٹس سے تقسیم کرنے پر 0.6 آتا ہے۔ اسے 100 سے ضرب دیں تو کارٹ چھوڑنے کی شرح 60% بنتی ہے۔

چھوڑے گئے کارٹس ڈراپ شپرز کے لیے کیوں اہم ہیں

Baymard Institute کے مطابق، جو صارف کے تجربے پر مارکیٹ ریسرچ کرنے والی فرم ہے، 2024 میں کارٹ چھوڑنے کی اوسط شرح 70.19% ہے۔ مزید یہ کہ Statista کی ایک تحقیق سے پتا چلا کہ 25% خریدار کارٹ چھوڑنے کے بعد کسی حریف سے خریداری کر لیتے ہیں۔

چھوڑا گیا چیک آؤٹ بھی آمدنی پر نمایاں اثر ڈالتا ہے۔ چھوڑے گئے کارٹس میں اشیا کارٹ میں رہ جاتی ہیں، جبکہ چھوڑا گیا چیک آؤٹ اس وقت ہوتا ہے جب گاہک چیک آؤٹ کے عمل کے دوران چلے جائیں۔ خودکار دوبارہ رابطے کی ای میلز کے ذریعے چھوڑے گئے چیک آؤٹس کا انتظام اور بازیابی، نیز آٹومیشن ورک فلو کو سمجھنا، کھوئی ہوئی فروخت واپس حاصل کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔

اسے ڈالر کی رقم میں سمجھنے کے لیے اس صورت حال پر غور کریں۔

آپ کی ویب سائٹ کی مجموعی کنورژن شرح 1% ہے، ہر ماہ 100,000 وزیٹرز آتے ہیں اور اوسط ٹرانزیکشن کی قدر $100 ہے۔ فی الحال آپ کے وزیٹرز ہر ماہ 1,000 ٹرانزیکشنز مکمل کرتے ہیں اور $100,000 کی آمدنی پیدا کرتے ہیں۔

اگر آپ ان چھوڑے گئے کارٹس میں سے نصف واپس حاصل کر لیں تو ہر ماہ مزید $50,000 آمدنی حاصل کر سکتے ہیں۔

ان سب کو جمع کریں تو آسانی سے سمجھ آتا ہے کہ کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنا ای کامرس کنورژن بہتر بنانے کی مؤثر حکمت عملی کیوں ہے۔

کارٹ چھوڑنے کا سراغ رکھنا

اپنی ویب سائٹ کی ای کامرس کارکردگی مکمل طور پر سمجھنے کے لیے آپ کو چھوڑے گئے کارٹس کا سراغ رکھنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے چند طریقے ہیں۔

چھوڑے گئے کارٹس کے ساتھ چھوڑے گئے چیک آؤٹس کا سراغ رکھنا بھی نہایت اہم ہے۔ اس سے آپ Shopify ایڈمن میں گاہکوں کے نامکمل آرڈرز تک رسائی، ان کا جائزہ، تجزیہ اور بازیابی کر سکتے ہیں، اور کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنے کی حکمت عملیاں تلاش کر سکتے ہیں۔

Google Analytics 4 کے صارفین Google کی Checkout Journey رپورٹ دیکھیں، یا YouTube پر یہ ویڈیو گائیڈ دیکھیں۔

آپ اپنے Shopify اینالیٹکس ڈیش بورڈ کے ذریعے بھی سائٹ پر کارٹ چھوڑنے کی شرح نکال سکتے ہیں۔ Online Store Conversion Rate رپورٹ کھولیں اور “Added to cart” سیشنز اور “Sessions converted” دیکھیں۔ یہ بالترتیب بنائے گئے کارٹس کی کل تعداد اور فروخت کی کل تعداد ہیں۔

اپنے اسٹور میں کارٹ چھوڑنے کی شرح معلوم کرنے کے لیے بس ان اعداد کو پچھلے حصے کے فارمولے میں رکھیں۔

کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنے کی حکمت عملیاں

کیا آپ اپنی ای کامرس سائٹ پر چھوڑے گئے کارٹس سے پریشان ہیں یا اپنی Shopify فروخت بڑھانا چاہتے ہیں؟ یہ 10 حکمت عملیاں کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کریں گی اور گاہکوں کو خریداری مکمل کرنے کے لیے آپ کی سائٹ پر واپس لانے میں مدد دیں گی۔

ایک مؤثر طریقہ چھوڑے گئے کارٹس کو واپس حاصل کرنا ہے، جس سے کھوئی ہوئی فروخت نمایاں طور پر کم اور آپ کا منافع زیادہ ہو سکتا ہے۔

1. چیک آؤٹ کا بہاؤ آسان بنائیں اور ادائیگی کے اختیارات پیش کریں

چونکہ 23% کارٹ چھوڑنے والے خریدار پیچیدہ چیک آؤٹ کے عمل کی وجہ سے ایسا کرتے ہیں، اس لیے اسے آسان بنانے سے کارٹ چھوڑنے کی شرح نمایاں طور پر کم ہو سکتی ہے۔ بینچ مارک تحقیقات سے معلوم ہوا ہے کہ زیادہ تر آن لائن چیک آؤٹ فارمز کو 14 سے زیادہ عناصر کی ضرورت نہیں ہوتی، جن میں بٹن اور ڈراپ ڈاؤنز شامل ہیں۔ تاہم، ویب سائٹس کے چیک آؤٹ فارمز میں اوسطاً تقریباً 24 عناصر ہوتے ہیں۔

ٹرانزیکشن مکمل کرنے کے لیے صرف مطلوبہ معلومات کے فیلڈز بنا کر چیک آؤٹ آسان کریں۔ نیچے دی گئی مثال دکھاتی ہے کہ بہتر بنایا گیا شپنگ فارم کیسا ہو سکتا ہے۔

کریڈٹ کارڈز، ڈیجیٹل والٹس اور کیش آن ڈیلیوری جیسے ادائیگی کے متعدد اختیارات پیش کرنے سے بھی گاہکوں کی مختلف ترجیحات پوری ہوتی ہیں، ادائیگی کا عمل تیز ہوتا ہے اور کارٹ چھوڑنے کی شرح کم ہو سکتی ہے۔

چیک آؤٹ آسان بنانے کے لیے Shop Pay فعال کریں۔ Shop Pay صارفین کی تفصیلات محفوظ رکھتا ہے تاکہ وہ ادائیگی اور شپنگ کے مراحل چھوڑ سکیں۔

Shop Pay فعال کرنے کے لیے یہ اقدامات کریں۔

• Shopify میں لاگ ان کریں۔
• اپنے اکاؤنٹ ایڈمن سے Settings اور پھر Payments پر جائیں۔
• Shopify Payments حصے میں Manage پر کلک کریں۔
• Shop Pay کا باکس منتخب کریں اور Save پر کلک کریں۔

چیک آؤٹ کا عمل مزید بہتر بنانے کے لیے مہمان چیک آؤٹ کی اجازت دیں۔ اس کے علاوہ، اکاؤنٹ کی شرط 26% چھوڑے گئے کارٹس کا سبب بنتی ہے.

اپنی Shopify سائٹ کی Checkout سیٹنگز میں مہمان چیک آؤٹ فعال کریں۔ کسٹمر اکاؤنٹس کے حصے میں “اکاؤنٹس استعمال نہ کریں” یا “اکاؤنٹس اختیاری ہیں” کا بٹن منتخب کریں۔ اب گاہک اکاؤنٹ کے بغیر پروڈکٹس خرید سکتے ہیں۔

اس موضوع پر مزید تفصیل کے لیے ہماری پوسٹ پڑھیں جس میں بتایا گیا ہے کہ اپنی ڈراپ شپنگ چیک آؤٹ کے عمل کو کیسے بہتر بنائیں۔

2. شپنگ چارجز پہلے ہی واضح کریں

شپنگ جیسی غیر متوقع فیس تمام چھوڑے گئے شاپنگ کارٹس میں سے تقریباً نصف کا سبب بنتی ہے۔ مفت شپنگ کا اختیار کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنے میں بہت مدد دے گا۔

تاہم، نئے یا چھوٹے اسٹورز کے لیے مفت شپنگ فراہم کرنا مشکل ہو سکتا ہے اور ممکن ہے کہ پوری انوینٹری کے لیے قابل عمل نہ ہو۔ ایسی صورت میں ایک مخصوص رقم سے زیادہ کے آرڈرز پر مفت شپنگ پیش کریں۔ ریڈیو آلات کی کمپنی Cobra، مثال کے طور پر، $80 یا اس سے زیادہ کے آرڈرز پر مفت شپنگ پیش کرتی ہے۔

اگر مفت شپنگ بالکل ممکن نہ ہو تو چیک آؤٹ کے پورے عمل میں شپنگ فیس واضح رکھیں۔

صارفین کے چیک آؤٹ شروع کرنے سے پہلے کارٹ میں شپنگ کی تخمینی لاگت شامل کریں۔ اگر آپ فلیٹ ریٹ شپنگ دیتے ہیں تو اسے خود اپنے چیک آؤٹ کے عمل میں شامل کر سکتے ہیں۔ Shipping Rates Calculator Plus جیسی Shopify ایپ شپنگ کی تخمینی لاگت کو آپ کے شاپنگ کارٹ میں شامل کر دے گی۔

3. ایگزٹ پاپ اپس بنائیں

ایگزٹ انٹینٹ پاپ اپس وہ ویجٹس ہیں جو اس وقت دکھائی دیتے ہیں جب براؤزر صارف کے کرسر کو براؤزر کے ایگزٹ بٹن کی طرف بڑھتے ہوئے پہچانتا ہے۔ چونکہ تمام چھوڑے گئے کارٹس میں سے تقریباً نصف اس لیے چھوڑے جاتے ہیں کہ صارفین پروڈکٹ خریدنے پر قائل نہیں ہوتے، یہ پاپ اپس مزید کنورژنز حاصل کرنے کی انتہائی مؤثر حکمت عملی ہو سکتے ہیں۔

کوئی ویب سائٹ اوپر دی گئی تصویر جیسا پاپ اپ استعمال کر کے خریداروں کو کارٹ چھوڑنے سے پہلے سائن اپ کرنے کی ترغیب دے سکتی ہے۔ رعایت کے ساتھ صارفین سے کوئی عمل کروانے سے ان کے ٹرانزیکشن مکمل کرنے کا امکان بڑھ جاتا ہے۔

فروخت مکمل کروانے کے لیے آخری کوشش کے طور پر ایگزٹ پاپ اپس کے ذریعے یہ مواد پیش کریں۔

• اگر صارف مخصوص وقت میں ٹرانزیکشن مکمل کرے تو رعایت پیش کریں
• اگلی خریداری پر مفت شپنگ پیش کریں
• اگر صارف کا کوئی سوال یا تشویش ہو تو اسے کسٹمر سروس چیٹ کی طرف بھیجیں
• مزید بڑی رعایت جیتنے کے موقع کے لیے صارف کو وہیل گھمانے دیں

Venture Harbour کے مطابق، ایگزٹ پاپ اپس کنورژن شرح میں 5–10% اضافہ کر سکتے ہیں۔ یہ بہت بڑا اضافہ نہیں، مگر اہم ہے اور جلد مجموعی طور پر بڑا اثر ڈال سکتا ہے۔

اپنی سائٹ کے لیے پاپ اپس بنانے کی غرض سے آپ درج ذیل Shopify ایپس استعمال کر سکتے ہیں۔

• OptiMonk۔ قیمت مفت پلان سے $250 فی ماہ تک ہے۔
• Justuno۔ مفت سے $99 فی ماہ تک کے پلانز پیش کرتا ہے اور 15 دن کا مفت ٹرائل بھی دستیاب ہے۔

4. کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میل مہمات استعمال کریں

ای میل گاہکوں کو دوبارہ متوجہ کرنے کے مؤثر ترین چینلز میں سے ایک ہے، اور کھوئی ہوئی فروخت واپس حاصل کرنے کے لیے چھوڑے گئے کارٹس کی بازیابی نہایت اہم ہے۔ بہت سی ای کامرس ویب سائٹس خریداروں کو کارٹ میں موجود اشیا یاد دلانے یا دلکش رعایت پیش کرنے کے لیے چھوڑے گئے کارٹ کی ای میل حکمت عملی استعمال کرتی ہیں۔

کارٹ چھوڑنے سے متعلق ایک عام ای میل فلو کچھ یوں ہو سکتا ہے۔

• سائٹ چھوڑنے کے 24 گھنٹے بعد ان کی اشیا کے بارے میں “دوستانہ یاد دہانی” کے ساتھ ای میل بھیجیں۔
• سائٹ چھوڑنے کے 48 گھنٹے بعد ذاتی نوعیت کے پیغام کے ساتھ فالو اپ بھیجیں۔ متعلقہ پروڈکٹس کی تجاویز شامل کریں۔
• سائٹ چھوڑنے کے تین سے پانچ دن بعد، اگر وہ مخصوص وقت میں خریداری کریں تو رعایت یا مفت شپنگ کی شکل میں خصوصی پیشکش دیں۔
• سائٹ چھوڑنے کے سات دن بعد خصوصی پیشکش کی یاد دہانی بھیجیں۔ کم ہوتی دستیابی یا پیشکش ختم ہونے کا ذکر کر کے فوری اقدام کا احساس پیدا کریں۔
• سائٹ چھوڑنے کے 10–14 دن بعد آخری ای میل بھیجیں اور صارفین سے ایک مختصر سروے مکمل کرنے کو کہیں تاکہ وہ بتائیں کہ انہوں نے خریداری کیوں نہیں کی۔

ممکن ہے کہ آپ کے لیے اوپر دی گئی تجویز سے مختلف وقت زیادہ بہتر کام کرے۔ تاہم، پہلی ای میل ہمیشہ 24 گھنٹے کے اندر بھیجیں۔ AdRoll کے مطابق، ایک دن سے زیادہ وقت کے بعد بھیجی گئی ای میلز کی کنورژن شرح 2.6% ہے، جبکہ پہلے دن کے اندر بھیجی گئی ای میلز کی شرح 4.5% ہے۔

کارٹ چھوڑنے سے متعلق مؤثر ای میلز بنانے کے لیے یہ تجاویز استعمال کریں۔

• ای میل کا متن دوستانہ اور مددگار رکھیں
• صارف کے کارٹ میں موجود اشیا کی تصاویر شامل کریں
• خریدار کے کارٹ کے لنکس کے ساتھ واضح کال ٹو ایکشن شامل کریں
• ہر پیشکش کی شرائط واضح کریں
• اپنی ای میلز کو موبائل ڈیوائسز پر دکھانے کے لیے بہتر بنائیں

کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میلز کے آٹومیشن ٹولز کے لیے یہ Shopify ایپس دیکھیں۔

• MESA۔ آٹومیشنز کی تعداد کے لحاظ سے لاگت $30–$239 فی ماہ ہے۔ اس میں 7 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے۔
• Klaviyo۔ رابطوں کی تعداد کے لحاظ سے قیمت مفت سے $20 فی ماہ تک ہے۔
• Kit Karts۔ $9.99 فی ماہ کا ایک پلان پیش کرتا ہے جس کے ساتھ 14 دن کا مفت ٹرائل ہے۔
• Omnisend۔ رابطوں کی تعداد کے لحاظ سے پلانز مفت سے شروع ہو کر $59 فی ماہ تک جاتے ہیں۔

5. وفاداری انعامات کا پروگرام پیش کریں

انعامات کے پروگرام دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ Harvard Business Review میں شائع ہونے والی ایک تحقیق سے معلوم ہوا کہ وفاداری پروگرام کنورژن کے امکان میں 6.1% اضافہ کرتے ہیں۔ اسی تحقیق کے مطابق انعامات کے اراکین نے زیادہ پروڈکٹس اور پہلے خریدے گئے پروڈکٹس کے زیادہ مہنگے ورژن خریدے۔ مجموعی طور پر دو سال میں اراکین کے اخراجات 50% بڑھ گئے۔

مثال کے طور پر Nordstrom کا Nordy Points پروگرام گاہکوں کو ان کے خرچ کے مطابق پوائنٹس دیتا ہے۔ مخصوص پوائنٹ لیولز تک پہنچنے پر گاہک Notes حاصل کرتے ہیں۔ ان Notes کو Nordstrom کے فروخت کردہ کسی بھی پروڈکٹ پر رعایت کے بدلے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

اس طرح کا پروگرام بار بار خرچ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے اور بڑی، زیادہ قدر والی خریداری کی ترغیب دیتا ہے۔

آپ کے Shopify اسٹور کے لیے انعامات کا پروگرام بنانے کی دو تجویز کردہ ایپس یہ ہیں۔

• LoyaltyLion۔ ایک مفت پلان اور $249 فی ماہ کا بامعاوضہ پلان پیش کرتا ہے جس کے ساتھ ہفتہ بھر کا مفت ٹرائل ہے۔
• Smile۔ آرڈرز کی تعداد کے لحاظ سے قیمت مفت سے $999 فی ماہ تک ہے۔

6. ری ٹارگٹنگ اشتہارات استعمال کریں

ری ٹارگٹنگ اشتہارات ویب پر آپ کے خریداروں کو تلاش کر کے انہیں وہ پروڈکٹس دکھاتے ہیں جو انہوں نے کارٹ میں چھوڑے تھے۔ چونکہ آپ پہلے ہی جانتے ہیں کہ خریدار کون سے پروڈکٹس خریدنا چاہتے ہیں، اس لیے کارٹ چھوڑنے کی مہمات ای کامرس کے لیے مؤثر ری ٹارگٹنگ اشتہارات بناتی ہیں۔ جدید طریقوں سے ممکنہ فروخت حاصل کرنے کے لیے Shopify پر چھوڑے گئے کارٹس کی بازیابی میں ری ٹارگٹنگ اشتہارات نہایت اہم ہیں۔

عام طور پر ری ٹارگٹ کیے گئے اشتہارات کا CTR 10 گنا زیادہ ہوتا ہے عام اشتہارات کے مقابلے میں۔

ری ٹارگٹنگ اشتہارات کے لیے چند اچھی Shopify ایپس یہ ہیں جو آپ کے اشتہارات Google اور Facebook پر صارفین کو دکھائیں گی۔

• AdRoll۔ ماہانہ وزیٹرز کی تعداد کے لحاظ سے پلانز مفت سے $300 فی ماہ تک ہیں۔ اس میں 30 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے۔
• Ako۔ آرڈرز کی تعداد کے لحاظ سے پلانز مفت سے شروع ہو کر $30 فی سال تک جاتے ہیں۔
• Rontar۔ ماہانہ اشتہاری امپریشنز کی تعداد کے لحاظ سے ایک مفت پلان اور $30 فی ماہ کا بامعاوضہ پلان پیش کرتا ہے۔

7. لائیو چیٹ سپورٹ پیش کریں

خریداروں کے اب بھی فزیکل دکانیں استعمال کرنے کی ایک اہم وجہ کسٹمر سپورٹ کا تجربہ ہے۔ وہ موقع پر موجود ایسے سیلز پرسن کو اہمیت دیتے ہیں جو پروڈکٹ کی معلومات فراہم کرے اور سوالات کے جواب دے۔

ظاہر ہے کہ گاہکوں کی ذاتی طور پر مدد کے لیے آپ سیلز ایسوسی ایٹ موجود نہیں رکھ سکتے، لیکن چھوڑے گئے کارٹس کم کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ چیٹ کے ذریعے چیک آؤٹ کے عمل میں ان کی رہنمائی کر سکتے ہیں۔ Statista کے مطابق، چیٹ استعمال کرنے والی 75% سے زیادہ سائٹس فروخت پر مثبت اثر کی اطلاع دیتی ہیں۔

اپنی سائٹ پر کسی ایسی جگہ ایک چھوٹا بٹن رکھیں جہاں وہ نظر بھی آئے اور راستے میں بھی نہ ہو، تاکہ صارفین پروڈکٹس، شپنگ اور واپسی کے بارے میں معلومات کے لیے چیٹ شروع کر سکیں۔

اگر آرڈر کی تصدیق کے صفحے پر کوئی خریدار ہچکچاتا نظر آئے تو خودکار طور پر سپورٹ چیٹ ونڈو کھولیں۔ پیشگی سپورٹ وہ معلومات یا رہنمائی دے سکتی ہے جو خریدار کو ٹرانزیکشن مکمل کرنے پر قائل کرنے کے لیے درکار ہو۔

کسٹمر سپورٹ فعال کرنے والی Shopify ایپس میں یہ شامل ہیں۔

• Tidio۔ پلان کے چار درجے ہیں جن کی قیمت مفت سے $39 فی ماہ تک ہے۔
• Shopify Inbox۔ Shopify سائٹس کے لیے مفت ہے۔
• Chatra۔ قیمت کے تین درجے ہیں جو مفت سے $29 فی ماہ تک ہیں۔

8. براؤزر پش نوٹیفکیشنز استعمال کریں

پش نوٹیفکیشنز پیغامات براہ راست صارف کی ڈیوائس کی اسکرین پر دکھاتے ہیں۔ کسی شخص کا پش نوٹیفکیشن پر توجہ نہ دینا تقریباً ناممکن ہے، اور عموماً انہیں بند کرنے کے لیے کسی نہ کسی تعامل کی ضرورت ہوتی ہے۔

Shopify کی چھوڑے گئے کارٹ کی ایپ ای میل، SMS اور ویب پش نوٹیفکیشنز جیسے مختلف چینلز کے ذریعے بازیابی کے پیغامات بھیج کر تاجروں کو کھوئی ہوئی فروخت واپس حاصل کرنے میں مدد دے سکتی ہے۔ ان ایپس میں اکثر Facebook میسجنگ، ایگزٹ انٹینٹ پاپ اپس اور Shopify پلیٹ فارم میں چھوڑے گئے کارٹس کی حقیقی وقت میں ٹریکنگ جیسی خصوصیات شامل ہوتی ہیں۔

فوری اقدام کا احساس پیدا کرنے کے لیے پش نوٹیفکیشنز استعمال کرنا ایک مؤثر طریقہ ہے۔ اس احساس کو پیدا کرنے کا اچھا طریقہ یہ ہے کہ اوپر کی مثال کی طرح کسی شے کی محدود دستیابی یا ختم ہونے والی پیشکش پر زور دیا جائے۔

اس کے مطابق MESA، ایک کمپنی نے پش نوٹیفکیشنز استعمال کر کے چھوڑے گئے کارٹس سے $123,279 واپس حاصل کیے۔

پش نوٹیفکیشنز کے لیے اچھی Shopify ایپس یہ ہیں۔

• PushOwl۔ ایک مفت پلان کے علاوہ $19 فی ماہ کے دو پلانز پیش کرتا ہے۔
• Shopney۔ قیمتیں $149 سے $599 فی ماہ تک ہیں۔ اس میں 30 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے۔
• Hextom۔ ایک مفت پلان اور $15 اور $50 فی ماہ کے دو بامعاوضہ درجے پیش کرتا ہے۔
• Uppush۔ بنیادی مفت پلان سے شروع ہوتا ہے اور بامعاوضہ درجے $9.99 اور $23.99 فی ماہ ہیں۔ اس میں 14 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے۔

9. موبائل کے لیے بہتری

کیا آپ کو لگتا ہے کہ موبائل شاپنگ کا تجربہ آپ کی سائٹ کے لیے اہم نہیں؟ درج ذیل اعداد و شمار پر غور کریں۔

• 50% سے زیادہ ای کامرس ٹریفک موبائل ڈیوائسز سے آتی ہے۔
• اگر آپ کی سائٹ موبائل کے لیے موزوں ہو تو گاہکوں کے فروخت مکمل کرنے کا امکان 67% زیادہ ہوتا ہے۔
• 57% صارفین ایسی سائٹ کی سفارش نہیں کریں گے جو موبائل کے لیے بہتر نہ بنائی گئی ہو۔

موبائل کے لیے بہتری کی خاطر ایک ریسپانسیو Shopify تھیم منتخب کریں۔ صارف کی ڈیوائس کوئی بھی ہو، آپ کی سائٹ عمدہ نظر آئے گی۔ ریسپانسیو تھیمز اسکرین کے سائز کے مطابق تصویر اور فونٹ کے سائز، صفحے کی ترتیب اور صفحے کا مواد تبدیل کرتے ہیں۔

آپ کو موبائل صارفین کے لیے رفتار پر بھی توجہ دینی چاہیے۔ اپنی سائٹ کی تصاویر کو امیج فائلز کمپریس کر کے بہتر بنائیں۔ معیار متاثر کیے بغیر سائز کم ہو جائے گا۔ تصاویر کے لیے JPEG فائلز سائز اور معیار کے درمیان بہترین توازن دیتی ہیں۔

آپ کا چیک آؤٹ تجربہ ایک اور شعبہ ہے جسے موبائل صارفین کے لیے بہتر بنانا چاہیے۔ ظاہر ہے کہ چیک آؤٹ صفحات موبائل پر تیزی سے لوڈ ہونے چاہییں۔ موبائل صارفین کے لیے ادائیگی تیز اور آسان بنانے کی خاطر Apple Pay اور Google Pay اپنے اسٹور میں فعال کریں۔

یہ بھی یقینی بنائیں کہ فارمز میں نیویگیٹ کرنا اور انہیں بھرنا آسان ہو۔ اپنی Shopify سیٹنگز میں پتے کی خودکار تکمیل فعال کریں۔

• اپنی Shopify ایڈمن سیٹنگز میں Checkout پر جائیں
• Order processing کا حصہ تلاش کریں
• “Use address autocompletion” کا باکس منتخب کریں
• محفوظ کرنے کے بٹن پر کلک کریں

Shopify کو موبائل کے لیے بہتر بنانے کے ٹولز میں یہ شامل ہیں۔

• qikify Mobile Menu, Navigation۔ ایک مفت پلان اور $6.99 فی ماہ کا پلان پیش کرتا ہے جس میں 7 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے۔
• Tiny SEO Image and Speed Optimizer۔ بہتر بنائی جانے والی فائلز کی تعداد کے لحاظ سے قیمت کے درجے مفت سے شروع ہو کر $24 فی ماہ تک جاتے ہیں۔ سالانہ قیمت $96 فی سال دستیاب ہے۔
• Crush: Speed and Image Optimizer۔ ہر ماہ کمپریس کیے گئے کل گیگابائٹس کے لحاظ سے پلانز مفت سے $19.99 فی ماہ تک ہیں۔

10. ذاتی نوعیت

اپنے Shopify اسٹور کو ذاتی نوعیت دینے سے زیادہ سے زیادہ 80% خریداروں کے آپ کی سائٹ پر فروخت مکمل کرنے کے امکان میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ Shopify کے مطابق تجویز کردہ پروڈکٹس کی کنورژن شرح اور مارجن زیادہ ہوتے ہیں۔ آپ کارٹ چھوڑنے سے پہلے اور بعد میں ذاتی نوعیت استعمال کر کے فروخت بڑھا سکتے ہیں۔

Shopify کی چھوڑے گئے کارٹ کی ایپس خودکار پیغامات کے ذریعے گاہکوں کو خریداری مکمل کرنے کی یاد دہانی کر کے، چھوڑے گئے کارٹس کو حقیقی وقت میں ٹریک کر کے اور بالآخر کھوئی ہوئی فروخت واپس حاصل کر کے اس عمل میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔

کارٹ چھوڑنے سے پہلے ذاتی نوعیت

صارف کی براؤزنگ ہسٹری کی بنیاد پر اپنے شاپنگ کارٹس کو حسب ضرورت بنائیں تاکہ “پہلے دیکھی گئی اشیا” کا حصہ دکھایا جا سکے۔ آپ دیگر متعلقہ یا تکمیلی پروڈکٹس بھی تجویز کر سکتے ہیں۔ فرضی مثال کے طور پر چہرے کے موئسچرائزر کے پروڈکٹ صفحے پر سیرمز، فیس واشز اور ٹونرز کی تجاویز شامل ہو سکتی ہیں۔

Amazon شاید ذاتی نوعیت کی سب سے مشہور مثال ہے۔ اس کے پروڈکٹ صفحات اور شاپنگ کارٹس میں متعلقہ پروڈکٹس، سابقہ براؤزنگ اور پچھلی خریداریوں کی بنیاد پر تجاویز کے متعدد حصے شامل ہوتے ہیں۔

مسلسل خریداری چھوڑے گئے کارٹس کم کرنے کے لیے سائٹ پر ذاتی نوعیت کی ایک اور حکمت عملی ہے۔ جب کوئی خریدار آپ کی سائٹ پر واپس آئے تو اسے وہ پروڈکٹ دکھائیں جس پر وہ غور کر رہا تھا اور وہیں سے چیک آؤٹ جاری رکھنے دیں جہاں اس نے چھوڑا تھا۔ جب صارفین کو ابتدا سے دوبارہ شروع نہ کرنا پڑے تو ان کے کنورٹ ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔

متحرک ری ٹارگٹنگ اشتہارات

متحرک ری ٹارگٹنگ ایک جدید حکمت عملی ہے جو آپ کے خریداروں کے بارے میں معلوم معلومات کی بنیاد پر اشتہارات بناتی ہے۔ ری ٹارگٹنگ کی دوسری شکلوں کی طرح صرف پہلے دیکھے گئے پروڈکٹس دکھانے کے بجائے، متحرک اشتہارات ہر خریدار کے لیے سب سے متعلقہ چیز کے مطابق مختلف مواد دکھاتے ہیں۔

یہ اشتہارات متحرک ہیں کیونکہ جب بھی کوئی گاہک آپ کی سائٹ پر نئے پروڈکٹس دیکھے گا تو مواد بدل جائے گا۔

زیادہ تر بڑے اشتہاری نیٹ ورکس آپ کو اپنی Shopify پروڈکٹ فیڈ اشتہاری پلیٹ فارم میں امپورٹ کرنے کی سہولت دے کر متحرک ری ٹارگٹنگ آسان بناتے ہیں۔

Shopify پر ذاتی نوعیت کے ٹولز میں یہ شامل ہیں۔

• Innonic Upsell Recommendations۔ Shopify اسٹورز کے لیے مفت ہے۔
• Nosto۔ انسٹال کرنا مفت ہے اور استعمال کے لحاظ سے اضافی چارجز لاگو ہوتے ہیں۔
• AfterShip۔ انسٹال کرنا مفت ہے اور استعمال کے لحاظ سے اضافی چارجز لاگو ہوتے ہیں۔

Tradelle کے ساتھ اپنی ڈراپ شپنگ سائٹ آسان بنائیں

چھوڑے گئے کارٹس کو کنورٹ کرنے کے لیے خریداروں کو کامیابی سے واپس لانے کے بعد اگلا قدم ان قیمتی گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لیے معیاری سروس فراہم کرنا ہے۔ Tradelle آپ کے Shopify اسٹور کو خودکار بنانے میں مدد کرے گا۔ Tradelle سے اپنے پروڈکٹس Shopify میں امپورٹ کریں۔ جب کوئی گاہک ٹرانزیکشن مکمل کرے گا تو Tradelle خودکار طور پر اس کی شے بھیجے گا اور شپنگ اپ ڈیٹس کے ذریعے گاہک کو باخبر رکھے گا۔ اپنا 7 دن کا مفت ٹرائل ابھی شروع کریں.

اکثر پوچھے گئے سوالات، Shopify پر کارٹ چھوڑنا

میں اپنے Shopify اسٹور پر کارٹ چھوڑنے کی شرح کیسے کم کر سکتا ہوں؟

چیک آؤٹ کا عمل آسان بنائیں، ادائیگی کے متعدد اختیارات پیش کریں اور شپنگ چارجز پہلے ہی واضح کریں۔

میں Shopify پر کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میل مہمات کیسے ترتیب دوں؟

کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میلز کو خودکار اور ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے Klaviyo یا Omnisend جیسی Shopify ایپس استعمال کریں۔

Shopify پر کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنے کے لیے بہترین ایپس کون سی ہیں؟

تجویز کردہ ایپس میں ای میل مہمات کے لیے MESA، Klaviyo، Kit Karts اور Omnisend، جبکہ پش نوٹیفکیشنز کے لیے PushOwl شامل ہیں۔

گاہک ای کامرس سائٹس پر اپنے شاپنگ کارٹس کیوں چھوڑ دیتے ہیں؟

عام وجوہات میں پیچیدہ چیک آؤٹ کے عمل، غیر متوقع شپنگ فیس اور اکاؤنٹ بنانے کی شرط شامل ہیں۔

ڈراپ شپنگ میں چھوڑے گئے کارٹس کی بازیابی کے لیے مؤثر حکمت عملیاں کیا ہیں؟

گاہکوں کو دوبارہ متوجہ کرنے کے لیے کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میل مہمات، ایگزٹ پاپ اپس اور ری ٹارگٹنگ اشتہارات استعمال کریں۔

آخری بات

اب ہم نے کیا سیکھا؟ فروخت کو زیادہ سے زیادہ کرنے اور اپنے Shopify اسٹور کی مجموعی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے کارٹ چھوڑنے کی شرح کم کرنا نہایت اہم ہے۔ چیک آؤٹ کا عمل آسان بنا کر، ادائیگی کے متعدد اختیارات پیش کر کے اور شپنگ چارجز واضح رکھ کر آپ چھوڑے گئے کارٹس کی تعداد نمایاں طور پر کم کر سکتے ہیں۔ گاہکوں کو دوبارہ متوجہ کرنے اور کھوئی ہوئی فروخت واپس حاصل کرنے کے لیے کارٹ چھوڑنے سے متعلق ای میل مہمات، ایگزٹ پاپ اپس اور ری ٹارگٹنگ اشتہارات بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ مذکورہ حکمت عملیوں میں سے کچھ آزمائیں اور دیکھیں کہ وہ آپ کے لیے کیا کر سکتی ہیں۔