Shopify की बिक्री बढ़ाने के 12 तरीके

हम सभी बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, लेकिन कैसे? इस लेख में मैं आपको कई तरीके बताऊंगा, जिनसे आप बिक्री बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों को बनाए रखने की दर बेहतर कर सकते हैं। अंत में, मैं चाहता हूं कि आप इनमें से बिक्री की कुछ तकनीकें चुनें और उन्हें अपने स्टोर पर लागू करें।

1. मुफ्त शिपिंग दें

ई कॉमर्स में मुफ्त शिपिंग एक “मानक” बन गई है। अगर आप सोच रहे हैं कि अपने Shopify स्टोर में यह कैसे करें और पैसे भी न गंवाएं, तो जान लें कि मुफ्त शिपिंग जैसी कोई चीज नहीं होती। बड़ी कंपनियों के पास लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ मुफ्त शिपिंग की कोई खास व्यवस्था नहीं होती।

जब भी आपको मुफ्त शिपिंग दिखाई देती है, विक्रेता ने पहले ही शिपिंग की लागत बिक्री मूल्य में जोड़ दी होती है, और आपको भी यही करना चाहिए।

USA के एक प्रमुख बैंक Capital One के अनुसार, 80% अमेरिकी उपभोक्ता तय मूल्य सीमा पूरी होने पर मुफ्त शिपिंग की उम्मीद करते हैं। यही सर्वे बताता है कि 66% अमेरिकी खरीदार अपने सभी ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग की उम्मीद करते हैं।

यह आंकड़ा बताता है कि मुफ्त शिपिंग अब एक बुनियादी अपेक्षा बन गई है। अगर आप यह सुविधा नहीं देते, तो आपके लगभग 50% खरीदार अपना शॉपिंग कार्ट छोड़ सकते हैं।

मुफ्त शिपिंग देना आसान नहीं है। फिर भी, आप एक समय में कुछ क्षेत्रों में अपने सामान की पेशकश करके इसे धीरे धीरे लागू कर सकते हैं। उस क्षेत्र की सबसे अधिक शिपिंग लागत पता करें और उसे अपने बिक्री मूल्य में जोड़ें। आम तौर पर, सिर्फ यही कदम चेकआउट पेज पर कन्वर्जन दर बढ़ाकर Shopify पर बिक्री बढ़ा देता है।

2. ग्राहक समीक्षाएं साझा करें

ग्राहक समीक्षाएं सोशल प्रूफ का एक रूप हैं। वे मूल रूप से नए खरीदारों को बताती हैं कि आप पर भरोसा किया जा सकता है। नए ग्राहक अपने खरीद निर्णयों के आधार के रूप में हमेशा समीक्षाओं का उपयोग करते हैं।

ग्राहक समीक्षा की खास झलक का एक उदाहरण यहां है:

ड्रॉपशिपर के लिए ग्राहक समीक्षाएं क्यों महत्वपूर्ण हैं, इसके कुछ और कारण यहां दिए गए हैं:

• वे ग्राहकों की वफादारी बढ़ाती हैं

• वे विश्वसनीयता बनाती हैं

• समीक्षाएं ग्राहक को एक समुदाय का हिस्सा बनने में मदद करती हैं

• समीक्षाएं बिक्री बढ़ाती हैं

• ग्राहक समीक्षाएं आपको अपने ग्राहकों को बेहतर समझने में मदद करती हैं

अपने Shopify स्टोर में ग्राहक वफादारी कार्यक्रम लागू करके आप समीक्षाओं का मूल्य और बढ़ा सकते हैं। यह वफादार ग्राहकों को सकारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करता है और इस तरह भरोसे तथा दोबारा खरीदारी का चक्र बनाता है।

Shopify और WooCommerce जैसे सभी ड्रॉपशिपिंग प्लेटफॉर्म पर ऐसे ऐप उपलब्ध हैं जो आपको ग्राहक समीक्षाएं साझा करने देते हैं। अगर आपके स्टोर पर अभी कोई समीक्षा नहीं है, तो आप सप्लायर के ग्राहकों की समीक्षाओं का उपयोग कर सकते हैं। आप यह कैसे करेंगे?

उदाहरण के लिए, अगर आपका प्रोडक्ट AliExpress से आता है, तो उस सप्लायर के खरीदारों की समीक्षाएं जरूर होंगी। आप इन्हीं समीक्षाओं को अपने स्टोर पर उसी आइटम के प्रोडक्ट पेज पर साझा करेंगे।

इसके लिए आप स्टार रेटिंग सहित समीक्षाओं को मैन्युअल रूप से कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं, या ऐसे ऐप का उपयोग कर सकते हैं जो AliExpress के सप्लायर की समीक्षाएं आपके स्टोर में ट्रांसफर कर दे। अधिकतर ड्रॉपशिप इंपोर्ट टूल (AliExpress to Shopify) में यह ऐप पहले से उनके प्लेटफॉर्म में मौजूद होता है।

अगर कोई समीक्षा नहीं है, तो नकली समीक्षाएं बनाने के बारे में सोचें भी नहीं। इसके अलावा, आप किसी दूसरे ड्रॉपशिपर से प्रोडक्ट की समीक्षा कॉपी नहीं कर सकते। ऐसा करना अनैतिक है।

समीक्षाएं पाने के लिए आपको पहले बिक्री करनी होगी। इसके बाद ग्राहकों को समीक्षा देने के लिए प्रोत्साहित करें और बदले में उन्हें इनाम दें, जैसे उनकी अगली खरीदारी पर छूट।

3. अपने प्रोडक्ट की खूबियां उजागर करें

ड्रॉपशिपर अपने प्रोडक्ट को जिस तरह पेश करते हैं, उसमें मुझे दिखने वाली सबसे आम गलतियों में से एक यह है कि वे प्रोडक्ट की विशेषताओं पर बहुत ज्यादा ध्यान देते हैं। प्रोडक्ट की विशेषताएं जरूरी हैं, लेकिन वे पर्याप्त नहीं हैं।

प्रोडक्ट की विशेषताएं आम तौर पर तकनीकी होती हैं और उपभोक्ता के लिए उनका मतलब समझना कठिन होता है। विक्रेता के रूप में हमें उपभोक्ता को बताना चाहिए कि कोई विशेषता क्या करती है।

सिर्फ विशेषता बताकर रुकने के बजाय, समझाएं कि यह विशेषता उनके जीवन को कैसे फायदा पहुंचा सकती है। यहां एक उदाहरण है: “10,000 mAh लिथियम बैटरी, बैटरी उड़ान के दौरान 30 मिनट तक चल सकती है।”

यह विशेषता 10,000 mAh क्षमता है। इसका फायदा खिलौना ड्रोन का 30 मिनट का उड़ान समय है। जैसा कि आप देख सकते हैं, 10,000 mAh की यह विशेषता तकनीकी है और कोई भी ग्राहक यह नहीं समझ सकता कि इसका उपयोग क्या है।

हर प्रोडक्ट की विशेषता के साथ ऐसा करें। ग्राहकों को बताएं कि उससे उन्हें कैसे फायदा हो सकता है। इसके अलावा, अपने प्रोडक्ट की खूबियां उजागर करने के लिए प्रोडक्ट पेज पर अलग सेक्शन बनाने में समय लगाएं।

उदाहरण के लिए, आप उड़ान समय पर एक सेक्शन बना सकते हैं और माता पिता तथा बच्चे के साथ खेलने की छोटी वीडियो क्लिप या GIF दिखा सकते हैं। या पेड़ों के बीच उड़ते ड्रोन की क्लिप दिखाएं। लंबा उड़ान समय, लंबी बैटरी लाइफ, कम चार्जिंग समय, निकाली और बदली जा सकने वाली बैटरियां वगैरह बताने वाला टेक्स्ट या बुलेट पॉइंट जोड़ें।

ऐसा करें, और आपके प्रोडक्ट विवरण पढ़ने वाले हर ग्राहक के पास आपकी पेशकश खरीदने के और कारण होंगे।

4. उपयोगी बंडल दें

McDonald’s और कई दूसरी फास्ट फूड चेन एक कारण से बंडल पेश करती हैं: ग्राहकों को अपने पैसे का अधिक मूल्य मिलता है और कंपनी को अधिक औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) मिलता है।

AOV वह औसत राशि है जो ग्राहक चुकाते हैं। यह जितनी अधिक होगी, आपको उतना अधिक राजस्व मिलेगा। यह उलटा लग सकता है, लेकिन इससे आप अधिक यूनिट बेचते हैं और अधिक राजस्व कमाते हैं।

अलग अलग बेची जाने वाली इन वस्तुओं को देखें:

• Tumbler जिसकी लागत $17 है। आप इसे $30 में बेचते हैं और $13 का लाभ कमाते हैं

• Coffee Mug जिसकी लागत $9.99 है। आप इसे $15 में बेचते हैं और $5.01 का लाभ कमाते हैं

• Coaster जिसकी लागत $4.85 है। आप इसे $7.99 में बेचते हैं और $3.14 का लाभ कमाते हैं

अगर आप इन्हें अलग अलग बेचते हैं, तो आपका कुल लाभ $21.15 होता है। समस्या यह है कि ग्राहक एक बार में केवल एक वस्तु खरीदेंगे। अगर किसी ग्राहक ने Tumbler खरीदा, तो आपने $13 का लाभ कमाया और कुछ नहीं।

लेकिन अगर आप तीनों को एक बंडल में $47.99 में बेचते, तो ग्राहक $5 बचाता, क्योंकि उसे तीनों के लिए $52.99 नहीं देने पड़ते। उसे केवल $47.99 देने पड़ते।

इस ग्राहक से आपका लाभ केवल $16.15 है, जो तीनों को अलग अलग बेचने की तुलना में कम है। अच्छी बात यह है कि पैसे बचाने के लिए हर ग्राहक के बंडल खरीदने की संभावना अधिक होगी और खरीदा गया हर बंडल आपको $16.15 का लाभ देता है।

किसी एक वस्तु की खरीद से इसकी तुलना करें और आप देख सकते हैं कि आपने बंडल में अधिक लाभ कमाया बनिस्बत केवल एक Tumbler बेचने के।

लाभ कम होने के बावजूद अधिक राजस्व का मतलब है कि आपके प्रोडक्ट बिक रहे हैं और आप केवल एक वस्तु बेचने की तुलना में अधिक लाभ कमा रहे हैं।

5. अपसेल और क्रॉस सेल पेश करें

अपसेल और क्रॉस सेल को अक्सर एक जैसा समझ लिया जाता है। अपसेल का मतलब अधिक गुणवत्ता या ग्रेड वाला प्रोडक्ट बेचना है। क्रॉस सेल का मतलब ऐसा प्रोडक्ट बेचना है जो ग्राहक के देख रहे प्रोडक्ट का पूरक हो या उससे संबंधित हो।

अपसेल का उद्देश्य राजस्व बढ़ाना है। ग्राहक को $24.99 कीमत वाला Bag Model A बेचने के बजाय, आप अधिक गुणवत्ता वाला लेकिन अधिक कीमत का बैग पेश कर सकते हैं।

Amazon का एक उदाहरण यहां है:

यह Amazon पर Tumbler के प्रोडक्ट पेज का निचला हिस्सा है। Tumbler की कीमत $16.99 है। नीचे Amazon मुझे अधिक कीमत वाले और विकल्प दिखा रहा है। यह एक अपसेल है, जिसे आप बिक्री बढ़ाने के लिए अपने स्टोर में इस्तेमाल कर सकते हैं।

अब क्रॉस सेल का एक उदाहरण यहां है:

मैं जिस प्रोडक्ट को देख रहा हूं, वह एक एलिप्टिकल मशीन है। नीचे स्क्रॉल करने पर मुझे यह दिखाई देता है:

जिसे मैंने हाइलाइट किया है, वह क्रॉस सेल है। यह आम एलिप्टिकल मशीन नहीं है, लेकिन फिर भी शारीरिक फिटनेस का उपकरण है।

अपसेल और क्रॉस सेल से आपकी Shopify बिक्री बढ़ेगी, क्योंकि आप ग्राहकों को ऐसे प्रोडक्ट दिखाते हैं जो उन्होंने पहले नहीं देखे होंगे। यह उस ग्राहक के लिए सबसे अच्छा काम करता है जो प्रोडक्ट पेज पर मौजूद वस्तु खरीदने में हिचक रहा है। यह ग्राहक किसी दूसरे प्रोडक्ट को खरीदने में रुचि ले सकता है, लेकिन तभी जब आप उसे वह प्रोडक्ट दिखाएं।

6. खरीदार के मनोविज्ञान का लाभ उठाएं

ग्राहक मनोविज्ञान में बहुत सी बातें शामिल होती हैं। आपको खास तौर पर ग्राहक की भावनाओं का लाभ उठाना चाहिए।

इसीलिए आपको ऐसी कॉपी लिखनी चाहिए जो अलग अलग भावनाओं को प्रभावित करे। सबसे शक्तिशाली भावनाएं हैं:

• परोपकार यानी दुनिया या दूसरे लोगों के लिए कुछ अच्छा करना

• ईर्ष्या यानी दूसरों की बराबरी करने के लिए ग्राहक को यह वस्तु खरीदनी ही चाहिए।

• डर यानी ग्राहक ने खरीदारी नहीं की तो कुछ बुरा होगा (कीटाणु, सुरक्षा संबंधी समस्याएं वगैरह के बारे में सोचें)

• गर्व यानी प्रोडक्ट खरीदने से ग्राहक खास बनता है

ऐसा करने का तरीका अप्रत्यक्ष है। आपको ऐसी प्रोडक्ट कॉपी लिखनी होगी जिससे उपभोक्ता सीधे बताए बिना संदेश को देख या समझ सके। कभी कभी आप सीधी बात कर सकते हैं, लेकिन तब दावे करते समय सावधानी बरतनी होगी।

अगर आप दावे करते हैं, खासकर स्वास्थ्य संबंधी दावे, तो विज्ञापन नहीं चला सकते। कई विज्ञापन नेटवर्क वजन घटाने, मधुमेह ठीक करने वगैरह जैसे चिकित्सीय दावे करने वाले विज्ञापनों पर रोक लगाते हैं।

आपको एक और बात पर ध्यान देना चाहिए, FOMO यानी कुछ छूट जाने का डर। यह खरीदारों का आम मनोविज्ञान है कि वे किसी वस्तु को पाने का अवसर नहीं गंवाना चाहते। आप बहुत कम कीमत पर सामान बेचकर इसका लाभ उठा सकते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि कम कीमत केवल सीमित समय के लिए उपलब्ध हो।

या आप सीमित संस्करण वाली वस्तुएं बेच सकते हैं, जिन्हें ग्राहक को आज ही खरीदना होगा, वरना उसे यह मौका फिर कभी नहीं मिलेगा।

संभावित ग्राहकों के मनोविज्ञान को समझना उनके खरीद व्यवहार का प्रभावी ढंग से लाभ उठाने और उन्हें वास्तविक ग्राहक बनाने के लिए अहम है।

7. अपने ऑनलाइन स्टोर में ट्रस्ट बैज जोड़ें

ट्रस्ट बैज जानी मानी वित्तीय और सुरक्षा कंपनियों के आइकन तथा प्रतीक होते हैं। नीचे एक उदाहरण है:

ट्रस्ट बैज विश्वसनीयता का संकेत देते हैं। वे उपभोक्ता को तुरंत बताते हैं कि आपका कारोबार वैध है। अगर आप इन कंपनियों के साथ काम कर सकते हैं, तो आपका कारोबार वैध क्यों नहीं होगा?

ट्रस्ट बैज चार प्रकार के होते हैं:

• सुरक्षा बैज यानी SSL जैसे एंटीवायरस और डेटा सुरक्षा बैज

• वित्तीय बैज यानी वित्तीय कंपनियों के आइकन

• समर्थन बैज यानी तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के बैज, जो ग्राहकों को बताते हैं कि आप पर भरोसा किया जा सकता है। Better Business Bureau का बैज इसका एक उदाहरण है।

• नीति बैज यानी वे बैज जो आप खुद बनाते हैं, जैसे अच्छी गुणवत्ता दर्शाने वाला रिबन या मुफ्त और तेज शिपिंग की पेशकश करने वाले बैज।

ट्रस्ट बैज साइट विज़िटर को एक नज़र में बताते हैं कि आप एक विश्वसनीय ड्रॉपशिपर या विक्रेता हैं। ये प्रतीक बहुत से लोगों को परिचित होते हैं और इनकी मौजूदगी अपनापन पैदा करती है।

लोग अक्सर आप पर भरोसा नहीं करते क्योंकि वे आपको या आपके ब्रांड को नहीं जानते। लेकिन PayPal जैसा बैज देखकर वे बेहतर महसूस करते हैं, क्योंकि उन्हें पता है कि PayPal खरीदार सुरक्षा कार्यक्रम देता है। ग्राहकों को आपके साथ लेनदेन करने में सुरक्षित महसूस होगा।

बिक्री करने के लिए भरोसा एक जरूरी घटक है। ट्रस्ट बैज आपकी कन्वर्जन दर सुधार सकते हैं और कार्ट छोड़ने की दर कम कर सकते हैं। संभव हो तो वित्तीय ट्रस्ट बैज प्रोडक्ट पेज पर ऐड टू कार्ट बटन के ठीक नीचे रखें। अधिकतम असर के लिए उन्हें चेकआउट में भी शामिल करें।

8. भुगतान के अलग अलग तरीके स्वीकार करें

इस बारे में सोचें: अगर आप केवल Visa भुगतान स्वीकार करते हैं, तो Mastercard, AMEX, JCB वगैरह के उपयोगकर्ताओं से होने वाली कई संभावित बिक्री गंवा रहे हैं। और अभी हम केवल क्रेडिट कार्ड की बात कर रहे हैं।

हाल के वर्षों में मैंने भुगतान प्रणालियों में बढ़ोतरी देखी है। पहले ऑनलाइन भुगतान प्रोसेसिंग उद्योग में केवल PayPal का दबदबा था। आज बहुत सारी प्रणालियां मौजूद हैं। कुछ उदाहरण हैं:

• Google Pay

• Apple Pay

• Skrill

• Stripe

• Braintree

• Square

भले ही आप ये सभी विकल्प न दे सकें, फिर भी आपको जितने संभव हों उतने जोड़ने की कोशिश करनी चाहिए। चुनाव आपके लक्षित क्षेत्र पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, अगर आपका मुख्य बाजार यूरोप है, तो Skrill एक अच्छा अतिरिक्त भुगतान विकल्प है।

भुगतान का कोई साधन न होने पर ग्राहक लेनदेन आगे नहीं बढ़ाएगा। यह स्थिति भौतिक लेनदेन जैसी ही है। अगर ग्राहक के पास नकद नहीं है और व्यापारी केवल नकद स्वीकार करता है, तो ग्राहक खरीदारी नहीं करेगा। लेकिन अगर व्यापारी क्रेडिट कार्ड स्वीकार करता है, तो ग्राहक के पास पैसा न होने पर भी उसके अभी यह वस्तु खरीदने की संभावना अधिक होगी।

अच्छी बात यह है कि आपको ये सभी विकल्प सेट अप नहीं करने पड़ते। निश्चित रूप से, आपको Apple Pay या Google Pay के साथ मर्चेंट अकाउंट बनाना होगा, लेकिन उन्हें अपने स्टोर में खुद इंटीग्रेट करने की जरूरत नहीं है।

Shopify Payments जैसे टूल में ये विकल्प पहले से मौजूद होते हैं। इसका मतलब है कि आप केवल एक भुगतान प्रोसेसर के जरिए कई तरह के भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।

9. अवधारणा या मूल्य का प्रमाण दिखाएं

अवधारणा या मूल्य का प्रमाण किसी प्रशंसापत्र जैसा होता है। इससे आप ग्राहक को यकीन दिलाते हैं कि आपका प्रोडक्ट काम करता है या कोई समस्या हल कर सकता है।

इन्हें दिखाने के सबसे आम तरीके हैं:

• ग्राहक समीक्षाएं

• उपयोग में प्रोडक्ट का वीडियो

• सोशल मीडिया पर यूज़र जनरेटेड कंटेंट (UGC)

हम पहले तरीके पर चर्चा कर चुके हैं, इसलिए अब दूसरे और तीसरे पर ध्यान दें।

अपने प्रोडक्ट का किसी व्यक्ति द्वारा इस्तेमाल किए जाने का वीडियो बनाने में समय लगाएं। अगर वह खिलौना ड्रोन है, तो किसी बच्चे को उसे उड़ाते दिखाएं। अगर वह पालतू पशु का फूड डिस्पेंसर है, तो बिल्ली या कुत्ते को उसका उपयोग करते दिखाएं। प्रोडक्ट को काम करते दिखाने से लक्षित खरीदार के लिए उसका मूल्य समझना आसान हो जाता है।

अगर आपके सप्लायर के पास वीडियो नहीं है, तो उनसे पूछें कि क्या वे बना सकते हैं। अगर नहीं, तो प्रोडक्ट खरीदें और खुद वीडियो शूट करें। आपको हर प्रोडक्ट के लिए यह दिखाने की जरूरत नहीं है। आप एक से शुरू करके उसे अपने ड्रॉपशिपिंग स्टोर के होमपेज पर पोस्ट कर सकते हैं। उसे अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर भी पोस्ट करें।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट के लिए प्रतियोगिता बनाना सही रहेगा। आप अपने प्रोडक्ट के खरीदारों से वीडियो बनाने, उसे अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर पोस्ट करने और आपको टैग करने के लिए कह सकते हैं। इस गतिविधि से चर्चा पैदा होगी और आपको फायदा मिलेगा।

आम वीडियो विज्ञापनों की तुलना में यूज़र जनरेटेड कंटेंट पर कहीं अधिक विश्वास किया जाता है। यह ज्यादा भरोसेमंद होता है। इसी कारण कई कंपनियां कंटेंट क्रिएटर को अपने ब्रांड के लिए UGC बनाने के बदले बहुत पैसा देती हैं।

10. छोड़े गए कार्ट के लिए ईमेल कैंपेन चलाएं

खरीदारों का अपने कार्ट में वस्तुएं जोड़ना और फिर अचानक मन बदलकर आपकी वेबसाइट छोड़ देना असामान्य नहीं है। वे ऐसा क्यों करते हैं, इसकी कोई एक वजह नहीं है, लेकिन वजह जो भी हो, यह उचित है कि आप छोड़े गए कार्ट के लिए कैंपेन चलाएं।

छोड़े गए कार्ट के लिए ईमेल कैंपेन का मतलब है कि आप कार्ट छोड़ने वाले ग्राहकों को फॉलो अप ईमेल भेजेंगे। ईमेल एक साथ सबको भेजा गया संदेश या व्यक्तिगत संदेश हो सकता है।

छोड़े गए कार्ट के लिए ईमेल कैंपेन चलाने के फायदे यहां दिए गए हैं:

• आप ग्राहक संबंध बेहतर करते हैं

• आप किसी व्यक्ति को खरीदारी पूरी करने के लिए मना सकते हैं

• आप कैंपेन के जरिए छूट दे सकते हैं

आप किसी खास टूल के बिना ऐसा कैंपेन नहीं बना सकते। इसके लिए आपको ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर चाहिए। कुछ उदाहरण नीचे दिए गए हैं:

• Mailchimp

• GetResponse

• OmniSend

• Klaviyo

अगर आपका प्लेटफॉर्म Shopify है, तो आप भाग्यशाली हैं। सिस्टम में छोड़े गए कार्ट के लिए ईमेल कैंपेन पहले से शामिल है। Shopify उन ग्राहकों के ईमेल पते अपने आप ट्रैक और सेव करता है जो चेकआउट पेज तक पहुंचे, लेकिन लेनदेन पूरा नहीं किया।

BigCommerce में भी यही सिस्टम है। अगर आप कुछ और इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको ऐसा ईमेल मार्केटिंग टूल चुनना होगा जिसे अपने ड्रॉपशिपिंग प्लेटफॉर्म के साथ इंटीग्रेट कर सकें। समस्या यह है कि छोड़े गए कार्ट के ईमेल कैंपेन सिस्टम पर पैसा खर्च होता है। आपको हर महीने सब्सक्रिप्शन का भुगतान करना पड़ता है, इसलिए Shopify या BigCommerce का उपयोग करना बेहतर है।

11. ऐसे उद्देश्य अपनाएं जो दर्शकों से जुड़ें

अगर लोगों की खरीदारी किसी उद्देश्य का समर्थन करती है, तो उन्हें खरीदना अच्छा लगता है। यह राजनीतिक, धर्मार्थ या पर्यावरण से जुड़ा उद्देश्य हो सकता है। आज रिसाइकल की गई सामग्री से बनी वस्तुएं बेचने वाली कंपनियां अक्सर दिखाई देती हैं।

ड्रॉपशिपर के रूप में आप भी ऐसा कर सकते हैं। रिसाइकल की गई सामग्री से बने प्रोडक्ट या “ग्रीन” कहे जाने वाले प्रोडक्ट उपलब्ध हैं। आप प्रोडक्ट बेचकर आय का एक प्रतिशत दान के लिए भी तय कर सकते हैं।

इस तरह की बिक्री को चैरिटेबल मार्केटिंग कहा जाता है। यह ऐसी प्रक्रिया है जिसमें आप किसी व्यक्ति की दयालुता को प्रेरित करके बिक्री करते हैं।

धर्मार्थ बिक्री कारगर है, क्योंकि:

• लोग आपके बारे में सकारात्मक बातें करेंगे

• आप लोगों और दुनिया की मदद के लिए कुछ कर रहे हैं

• यह लोगों को आपके विश्वासों और समर्थित उद्देश्यों के बारे में बताता है

अगर आप ऐसा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रमाण हो। जिस धर्मार्थ संगठन का आप समर्थन करते हैं, उसकी तस्वीरें लेने में समय लगाएं और तस्वीरों में अपना ब्रांड भी दिखाएं। एक सावधानी यह है कि कुछ लोग इसे पसंद नहीं करते। वे कह सकते हैं कि आप कारोबार के लिए दान का इस्तेमाल कर रहे हैं और यह अनैतिक है।

शुरुआत में रिसाइकल की गई सामग्री से बने प्रोडक्ट बेचने की कोशिश करें। आप ये प्रोडक्ट Printify और Printful जैसी प्रिंट ऑन डिमांड कंपनियों से पा सकते हैं। इसे कारगर बनाने के लिए अपने सोशल मीडिया पोस्ट, विज्ञापनों और प्रोडक्ट पेज पर उस उद्देश्य का उपयोग करें।

यहां तरीका यह है कि अपने उद्देश्य के बारे में लोगों को बताएं। यह आपके प्रोडक्ट पेज और होमपेज पर होना चाहिए। पाठक या आपकी साइट पर आने वाला व्यक्ति यह जानकारी कभी न चूके।

12. सहज अनुभव पर ध्यान दें

सहज अनुभव का मतलब है कि ग्राहक आसानी से काम कर सकें। वे जितना कम प्रयास करेंगे, उतने ही संतुष्ट होंगे। और संतुष्ट होने पर उनके पैसे खर्च करने की मनोदशा में आने की संभावना बढ़ जाएगी।

कुछ उदाहरण यहां हैं:

• नेविगेशन मेन्यू हर समय उपलब्ध होना चाहिए

• सामान्य जानकारी आसानी से मिलनी चाहिए

• चेकआउट प्रक्रिया छोटी और आसान होनी चाहिए

कुछ ड्रॉपशिपर अपनी वेबसाइट पर तरह तरह की चीजें करते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि इससे वेबसाइट अनोखी बनती है। आखिरकार ग्राहक ही इन डिजाइनों से परेशान होता है। अपनी वेबसाइट सरल रखें और हमेशा ग्राहक के अनुभव के बारे में सोचें।

शिपिंग नीतियां और वापसी या रिफंड नीतियां जैसी जानकारी आसानी से मिलनी चाहिए। यह जानकारी न छिपाएं। अपनी साइट के नीचे, फुटर में लिंक रखें या अपने प्रोडक्ट पेज पर इन नीतियों के लिंक जोड़ें।

यहां समझने वाली मुख्य बात यह है कि अगर ग्राहक को आपकी साइट इस्तेमाल करने और उसमें नेविगेट करने में कठिनाई होगी, तो वह साइट छोड़ देगा और खरीदारी नहीं करेगा।

अंतिम विचार

सफल होने के लिए, मेरा सुझाव है कि आप इनमें से कुछ टिप्स चुनें जिन पर आप अभी काम कर सकते हैं। सभी को तुरंत लागू करना अच्छा विचार नहीं है। हो सकता है कि सभी आपके कारोबार पर लागू न हों, इसलिए केवल उचित विकल्प चुनें।